Sandra

Qu’est-ce qui est le plus agréable dans le fait de travailler pour l’administration fédérale ?

En réalité, l’administration fédérale forme une grande organisation avec plusieurs institutions au service de tous les habitants du pays. Elle est donc le reflet de la société et la diversité y est par conséquent grande, ce qui est très enrichissant.

Pourquoi vous êtes-vous tournée vers l’administration fédérale ?

J'ai opté pour la possibilité de travailler près de chez moi, ce qui me permettait de concilier travail et vie privée.

Qu'est-ce qui vous plaît le plus dans votre travail chez votre employeur actuel ?

J'ai encore et toujours le sentiment que chaque jour est un défi. Chaque jour est différent.

Qu’évoque pour vous la flexibilité au travail ? 

Pour moi, la flexibilité va dans les deux sens. Nous devons pouvoir donner et recevoir ; une bonne communication est toujours très importante dans ce contexte.

L’image que vous avez de l’administration fédérale aujourd’hui correspond-elle toujours à celle que vous aviez avant de commencer à travailler ici ?

Non, elle tout à fait différente. En effet, comme tout change, l’administration aussi change : l'évolution numérique a eu un impact considérable sur la façon de travailler au sein de l’administration. Par exemple, je ne pensais pas que nous pourrions un jour travailler à la maison. Car avant, le travail au sein de l’administration était laborieux, tout se faisait sur papier. Je suis donc très heureuse de cette évolution positive.

Vous travaillez en tant que responsable d’un bureau/des bureaux. Que faites-vous concrètement et quel est l’aspect le plus intéressant de votre travail ?

Mon emploi du temps est largement déterminé par les défis qui se présentent chaque jour. Cela va de la planification à la commande de matériel.
Dans tout ce que je fais, l'équipe du bureau et les collègues de l’administration centrale sont très importants. En effet, tous ensemble, nous essayons de réaliser les meilleures prestations et d’obtenir les meilleurs résultats possibles.

Les différentes réunions avec les partenaires (ONEM, CPAS) et le contact avec les clients mêmes nous permettent de rester vigilants afin de traiter les dossiers de manière qualitative.

La diversité au sein du bureau est très précieuse à cet égard.

De quel(le)s réalisations ou projets êtes-vous la plus fière ?

En réalité, je suis fière de toute ma carrière à la CAPAC. J'ai saisi toutes les chances et toutes les opportunités qui se sont présentées pour arriver là où je suis aujourd'hui. J'ai commencé comme employée de guichet et j'ai progressé jusqu'au poste de responsable administrative. J'ai travaillé dans plusieurs services (formation, coordinatrice régionale), ce qui m'a permis d'acquérir des connaissances étendues. Cependant, je suis consciente que je continue à apprendre tous les jours. Je fais mon travail avec plaisir et j'essaie de transmettre cela à mes collaborateurs. 
Je suis aussi fière, en cachette, lorsqu'on me demande mon avis.

Combien de temps pensez-vous encore travailler pour l’administration fédérale ?

Si ma santé le permet, jusqu'à ma pension, je l’espère. 

De quelle manière votre travail fait-il une différence pour la société ?

Je pense qu'il est important de veiller à ce que les collaborateurs se sentent bien au travail, car ils sont en contact étroit avec nos clients. En effet, lorsque nos collaborateurs se sentent bien, le travail fourni, et donc le dossier de l'assuré, est meilleur.

Quel a été votre parcours professionnel avant de rejoindre la CAPAC ?

J'ai d'abord travaillé 10 ans dans le secteur privé comme vendeuse : d'abord dans une boulangerie, puis dans une chaîne de magasins. Après la naissance de mon fils, j'ai commencé à travailler pour l’administration. J'ai travaillé dans différents SPF (Justice, Finances, ONSS) et j'ai finalement abouti à la CAPAC.

Chez chaque employeur, j'ai appris de nouvelles choses. Ces expériences et connaissances acquises n'ont pas de prix.

Que diriez-vous aux personnes qui hésitent à travailler dans l’administration fédérale ?

L'administration fédérale offre de nombreuses possibilités, y compris en matière de perspectives de carrière. L'éventail des tâches est très varié et vous pouvez très bien concilier votre vie privée et votre vie professionnelle.