Agent opérationnel (m/f/x)

Lorsqu'une urgence survient, il est nécessaire de réagir rapidement et avec précision. C’est l’une des missions du Centre de Crise national (NCCN). Une trentaine d’agents opérationnels veillent jour et nuit à la sécurité de notre pays et sont au cœur de la gestion de crise.

En tant qu’agent opérationnel, vous réunissez, analysez et diffusez les informations urgentes. Vous identifiez les menaces éventuelles, informez les parties concernées et les conseillez sur les mesures à prendre.

Ce faisant, vous êtes en contact étroit avec les services de police et de secours, les autorités (par exemple : le Service public fédéral Santé publique, la Police fédérale, la Défense, les services de renseignement, les service des gouverneurs...) et les organisations internationales (par exemple : l’AIEA, la Commission européenne, les centres de crise des pays voisins...).

Vous avez toujours une longueur d'avance sur la crise. Vous recherchez de manière proactive les informations pertinentes et vous vous tenez au courant de l’actualité. Vous effectuez des recherches sur Internet avec un regard critique, pour ce faire, vous utilisez régulièrement les outils disponibles et vous vous tenez au courant de l'évolution des nouvelles ressources technologiques.

La vitesse et la qualité sont essentielles. Vous distinguez l’essentiel de l’accessoire et orientez le flux quotidien d'informations dans la bonne direction. Travailler en équipe est crucial. Lors du changement de shift, vous informez vos collègues de l'état de la situation au moyen de rapports de situation. Par ailleurs, vous apportez un soutien technique, logistique et administrative dans les moments de crise.

Une situation d'urgence ne tient pas compte des heures de bureau, c’est pourquoi en tant qu'agent opérationnel, vous faites partie d'un système de permanence  qui est opérationnel 24h/24 avec un shift de jour de 11hr et un shift de nuit de 14hr. Vous assurez la permanence téléphonique et opérez comme première ligne pour les cabinets ministériels et les services externes. En cas d'alerte, vous passez à la vitesse supérieure et effectuez les procédures d’avertissement éventuelles.

Bien sûr, nous ne vous envoyons pas seul sur le terrain. On-the-job, vous pouvez toujours vous appuyer sur l'expertise du chef de permanence. Il ou elle dirige l'équipe dans la bonne direction et est également responsable de votre accompagnement et de votre développement.

Vous recevrez également une formation intensive à votre entrée en fonction. Nous vous apprenons toutes les ficelles du métier pour que vous puissiez garder la tête froide. Cela a aussi ses avantages, le premier mois vous travaillerez selon un régime de 9h à 17h et ce n'est que plus tard que vous travaillerez en shift.

Pour plus d'informations sur le contenu de la fonction : Robin.Liefferinckx@nccn.fgov.be

SPF Intérieur

Sécurité, gestion des crises, prévention des incendies et des cambriolages, gestion du Registre national, organisation et des élections, délivrance des cartes d'identité, gestion des flux migratoires... Le SPF Intérieur fait tout cela bien plus encore.

Votre sécurité, notre métier. En tant que SPF Intérieur, nous créons une société sûre où les citoyens osent prendre l'initiative et cherchent à se rapprocher les uns des autres. Sur le terrain également, nous aspirons à une culture organisationnelle ouverte où vous avez, en tant que collègue, l'espace nécessaire pour penser ou décider, mais aussi pour participer.

Notre SPF compte plus de 6.000 collaborateurs répartis entre les 6 directions générales (Sécurité civile, Centre de Crise National (NCCN), Office des étrangers, Sécurité et prévention, Identité et Affaires citoyennes, et Innovation et Solutions digitales), les directions générales du personnel, les services de coordination et de soutien et les quatre services indépendants (Commissariat général aux réfugiés et aux apatrides, Conseil du contentieux de l'immigration, Commission permanente de contrôle linguistique et Services fédéraux des gouverneurs).

Le Centre de crise National (NCCN)

Le Centre de Crise national est une organisation multidisciplinaire, interdépartementale, interfédérale et à vocation internationale qui, à partir d'une position centrale et avec l'infrastructure adéquate, répond aux défis sociétaux et offre un soutien stratégique à tous ses partenaires, en synergie avec les acteurs de la sécurité.

Le NCCN se positionne comme un partenaire fiable et neutre pour les autorités, les services de sécurité, les disciplines et les administrations afin de renforcer la sécurité et la résilience de notre pays. Cela se traduit par quatre missions centrales : assurer la vigilance active, favoriser la résilience, organiser la planification d’urgence et la gestion de crise au niveau national, et traiter les données des passagers dans le cadre de la lutte contre le terrorisme et la criminalité grave et organisée.

Vous souhaitez travailler dans un environnement dynamique et vous êtes prêt à contribuer à relever les grands défis de notre pays en coopération avec divers partenaires ? Vous êtes fiable et intègre ? Vous êtes ouvert, si nécessaire, à changer vos méthodes de travail, vous êtes prêt à faire preuve de flexibilité en cas de crise et vous avez envie d'approfondir de nouveaux sujets en phase avec l'actualité et les besoins de nos citoyens ? Alors vous avez votre place dans notre équipe !

En tant qu'agent opérationnel, vous rejoindrez le service ‘Operational Security and Crisis Support’, le cœur opérationnel du Centre de Crise National, sous la surveillance de l'expertise du chef de permanence.

Vous réunissez, analysez et diffusez les informations urgentes. Vous identifiez les menaces éventuelles, informez les parties concernées et les conseillez sur les mesures à prendre. En raison de la surcharge d'informations, nous fonctionnons selon un système à deux voies. La première ligne est la permanence qui fonctionne 24 heures sur 24 et traite toutes les informations entrantes. La deuxième ligne traite les dossiers plus spécifiques qui nécessitent un travail plus approfondi ou des recherches supplémentaires.

https://ibz.be/

Compétences génériques

• Vous créez et améliorez l'esprit d'équipe en partageant vos avis et vos idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues.
• Vous agissez de manière intègre, conformément aux attentes de l'organisation et vous respectez la confidentialité et les engagements et évitez toute forme de partialité.
• Vous réagissez aux stress en vous focalisant sur le résultat, en contrôlant vos émotions et en adoptant une attitude constructive face à la critique.
• Vous vous impliquez et démontrez de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et vous assumez la responsabilité de la qualité des actions entreprises.

Compétence technique

• Vous avez une bonne communication orale.

Une bonne motivation est également importante !

Atouts

• Une connaissance du néerlandais est un avantage.
• Vous vous intéressez aux nouveaux systèmes de partage de l'information (cartographie, vidéoconférence, etc.).

ATTENTION : Il s'agit d'un poste vacant du réseau Talent Exchange. Les postes vacants dans ce réseau sont temporaires et s'adressent uniquement au personnel statutaire ou au personnel sous contrat à durée indéterminée des organisations participantes :  Contact | Talent Exchange

Durée de la mission : maximum 12 mois

Contrat : détachement dans le cadre d'un accord talent exchange.

Vous conserverez votre barème de rémunération et vos avantages actuels. En fonction du poste et du service auquel vous accédez, des primes supplémentaires peuvent être accordées.

Vous travaillez au sein d'un système de permanence avec différentes équipes, animé par un responsable de permanence. Cette permanence est assurée 24h/24 et 7j/7. Cela signifie que vous devrez également travailler la nuit et le week-end. Les équipes sont organisées selon un système d'alternance d'équipes de jour (11h) et de nuit (14h).

Conditions d'affectation 

1. La délivrance d'un avis de sécurité positif et, ensuite, d’une habilitation de sécurité de niveau requis pour votre fonction, par l’Autorité Nationale de Sécurité (ANS) (conformément à la loi du 11 décembre 1998 relative à la classification et aux habilitations, attestations et avis de sécurité), sont des conditions indispensables pour exercer une fonction au NCCN : vous n’entrerez en service que si et à partir du moment où vous obtenez un avis de sécurité positif de la part de l’ANS et vous ne serez maintenu en fonction que si vous obtenez et conservez l’habilitation de sécurité requise.

Formalités : Vous acceptez de vous soumettre à une vérification de sécurité et à une enquête de sécurité conformément à la loi du 11 décembre 1998 relative à la classification et aux habilitations, attestations et avis de sécurité. Les personnes majeures, vivant sous votre toit, seront averties qu’elles feront, moyennant leur consentement, également l’objet d’une enquête de sécurité. Les données et informations qui peuvent être consultées sont décrites à l’article 22sexies, §1, de la loi du 11 décembre 1998 en ce qui concerne  la vérification de sécurité et à l’article 19 de la loi en ce qui concerne l’habilitation de sécurité.

Vérification de sécurité: Vous n’entrerez en service qu’en cas d’avis de sécurité positif.

Enquête de sécurité :
• Après votre entrée en service, l’ANS procédera à une enquête de sécurité
• A l'issue de l'enquête de sécurité, l’ANS statue par décision motivée sur l'octroi ou non de l'habilitation de sécurité requise par votre fonction 
• Vous ne serez maintenu en fonction que si vous obtenez et conservez l’habilitation de sécurité
• L'ANS peut retirer l’habilitation

• Conformément à la loi du 11 décembre 1998 relative à la classification et aux habilitations, attestations et avis de sécurité, vous disposez d’un recours que vous pourrez le cas échéant faire valoir contre une décision négative de l’ANS.

2. Etre belge ou ressortissant d’un autre État faisant partie de l’Espace Économique Européen ou de la Suisse.

3. Jouir des droits civils et politiques

4. Avoir une conduite conforme aux exigences de la fonction visée.

5. Un bilan de santé préliminaire aura lieu lors du processus de recrutement. Cela signifie que votre aptitude médicale pour ce poste sera examinée par un médecin du travail. Vous ne pouvez accéder à un emploi que si vous êtes déclaré médicalement apte.

1. Analyse des CV sur base des compétences et de la motivation. Merci d'argumenter votre candidature sur base de la description du poste et de nous fournir un CV récent et une lettre de motivation convaincante.

2. Entretien (maximum 1h30) : discussion sur votre profil, vos compétences, votre motivation, votre expérience et votre intérêt pour la mission.

En raison du nombre parfois important de candidatures ne répondant pas aux critères de sélection, nous ne pouvons pas donner suite aux candidatures de personnes ne travaillant pas dans le secteur public.

ATTENTION : Il s'agit d'un poste vacant du réseau Talent Exchange. Les postes vacants dans ce réseau sont temporaires et s'adressent uniquement au personnel statutaire ou au personnel sous contrat à durée indéterminée des organisations participantes :  Contact | Talent Exchange

Pour postuler, veuillez envoyer une lettre de motivation et un CV récent à l'adresse électronique suivante : jobs.fr@ibz.be - en indiquant l'intitulé du poste. N'oubliez pas non plus d'indiquer dans quelle organisation vous travaillez actuellement et sous quel statut.

Les organisations participant au réseau d'échange de talents s'engagent en faveur de la diversité. Cela se traduit par l'encouragement des talents dans le respect de la diversité, indépendamment de l'origine, du sexe, de l'âge, d'un éventuel handicap, de la philosophie de vie, ...