Sandra

Wat is het leukste aan werken bij de federale overheid?

De federale overheid vormt in feite één grote organisatie met verschillende instellingen die ten dienste staan van alle inwoners van België. De overheid is dan ook een afspiegeling van de maatschappij en de diversiteit is er bijgevolg groot, dat is heel verrijkend.

Waarom maakte je de overstap naar de federale overheid?

Ik koos voor de mogelijkheid om dicht bij huis te werken, wat ik handig vond om werk en privé goed op elkaar te kunnen afstemmen.

Wat is het leukste aan werken bij je huidige werkgever?

Ik heb nog steeds het gevoel dat elke dag een uitdaging is. Elke dag is anders.

Wat betekent flexibiliteit op het werk voor jou? 

Flexibiliteit voor mij gaat in twee richtingen. We moeten kunnen geven en nemen, maar een goede communicatie is hierbij altijd zeer belangrijk.

Strookt het beeld dat je nu hebt van de federale overheid nog met het beeld dat je had voor je hier begon te werken?

Nee, dat is zeker anders. Zoals alles verandert, verandert de overheid namelijk ook: de digitale evolutie heeft veel invloed gehad op hoe het werken binnen de overheid nu is. Ik had vroeger bijvoorbeeld nooit gedacht dat we ooit van thuis uit zouden kunnen werken. De oude overheid was immers log, alles gebeurde op papier. Ik ben dus heel blij met deze positieve evolutie.

Je werkt als kantoorverantwoordelijke. Wat doe je precies en wat is het leukste aan je job?

Mijn agenda wordt in grote mate bepaald door de uitdaging van elke dag. Dat gaat van de planning opmaken tot het bestellen van materiaal.

Bij alles wat ik doe, zijn het kantoorteam en de collega’s van het hoofdbestuur heel belangrijk. Allemaal samen proberen we namelijk om zo goed mogelijke prestaties en resultaten te behalen.

De verschillende meetings met de partners (RVA, OCMW) en het contact met de klanten zelf ook zorgen ervoor dat we alert blijven om de dossiers kwaliteitsvol te verwerken.

De diversiteit in het kantoor is daarbij van grote meerwaarde.

Op welke van jouw realisaties of projecten ben je het meest trots?

Ik ben eigenlijk trots op heel mijn loopbaan binnen de HVW. Ik heb alle kansen en mogelijkheden die zich voordeden benut om te geraken waar ik nu sta. Ik ben gestart als loketmedewerkster en ben doorgegroeid tot kantoorverantwoordelijke. Ik heb op verschillende diensten gewerkt (opleiding, regionaal coördinator) en heb daardoor een uitgebreide kennis opgedaan. Ik ben me echter wel van bewust dat ik nog steeds elke dag bijleer.

Ik heb plezier in mijn werk en probeer dit ook over te brengen op mijn medewerkers.

Ik ben ook stiekem trots als er om mijn mening wordt gevraagd.

Hoe lang denk je nog te werken voor de federale overheid?

Ik hoop zolang ik gezond blijf tot aan mijn pensioen.

In welke zin maak je met je job het verschil voor de samenleving?

Ik vind het belangrijk ervoor te zorgen dat de medewerkers zich hier goed voelen op het werk, want zij staan in nauw contact met onze klanten. Als onze medewerkers zich goed voelen, is het geleverde werk, en dus ook het dossier van de verzekerde, immers beter.

Welk professioneel parcours heb je afgelegd voor je bij de HVW kwam?

Ik heb eerst 10 jaar in de privé gewerkt als verkoopster: eerst bij een bakker, nadien bij een winkelketen. Na de geboorte van mijn zoon ben ik gestart bij de overheid. Ik heb bij verschillende FOD’s gewerkt (Justitie, Financiën, RSZ) en ben ten slotte bij de HVW beland.

Bij elke werkgever heb ik steeds weer nieuwe dingen bijgeleerd. Die opgedane ervaringen en kennis zijn onbetaalbaar.

Wat zou je zeggen aan mensen die twijfelen om de overstap te maken naar de federale overheid?

Er zijn heel veel mogelijkheden binnen de federale overheid, ook om door te groeien. Het takenpakket is heel divers en je kan je privé en werk heel goed op elkaar afstemmen.