Natalia Stoyanova

En quoi consiste votre travail ? 

Je suis gestionnaire de dossiers au sein de l'équipe des frais médicaux de Medex et je traite les dossiers d'accidents de travail de A à Z. Mon travail consiste à rembourser les frais médicaux liés aux accidents de travail. Mon travail est donc très varié. 

Je suis également responsable des accidents impliquant des tiers et j'ai beaucoup de contacts avec les employeurs et les compagnies d'assurance. En outre, je travaille également sur différents projets au sein de l'équipe. 

Qu'est-ce qui vous plaît dans votre travail ? 

Chaque dossier est unique et spécifique. C'est agréable de pouvoir aider les citoyens pendant une période difficile. Après tout, un accident n'est jamais agréable et il est important que vous récupériez votre argent. 
 
De plus, je travaille dans un environnement très agréable. Je reçois beaucoup de soutien et d'aide de ma cheffe. Elle me fait confiance et sait quelles sont mes capacités. Mes collègues savent qu'ils peuvent venir me voir avec leurs questions et je suis contente de pouvoir les aider. J’en suis fière. 

Avez-vous suffisamment de possibilités pour évoluer dans votre carrière ? 

Oui, j'ai commencé ici il y a huit ans en tant que niveau C et maintenant, je travaille en tant que niveau B. Vous avez de nombreuses possibilités d'évoluer et de vous perfectionner. Vous pouvez participer à des sélections et à des formations si vous le souhaitez. 

Que diriez-vous aux personnes qui hésitent à venir travailler au SPF Santé publique ? 

N'hésitez pas, faites-le ! Vous ne le regretterez pas. C'est une nouvelle expérience avec de nouveaux collègues dans un environnement de travail agréable. En outre, vous bénéficierez de nombreux avantages. Travailler pour l'équipe des frais médicaux est passionnant et varié et vous prendrez plaisir à le faire chaque jour.