Gestionnaire de dossiers- Bachelier (Bruxelles) (m/f/x)

Vous cherchez un emploi où vous pourrez développer vos talents ? Vous aimez vous plonger dans des dossiers difficiles ? Vous voulez devenir un expert dans la règlementation chômage et pouvoir soutenir vos collègues ? Alors le poste d'expert admissibilité pour notre bureau de paiement à la CAPAC est l'emploi idéal pour vous!

Vous constituez les dossiers de demande d’allocations dans le respect des dispositions légales et réglementaires afin de pouvoir indemniser correctement et rapidement les assurés sociaux.

Vous assurez également un suivi des dossiers dans tous les aspects de l’admissibilité, en collaboration avec l’ONEM afin de garantir les droits des assurés sociaux, de les informer de leurs obligations et de gérer les fonds avancés par l’ONEM en appliquant la réglementation prévue en la matière

- Vous développez, maintenez et diffusez les connaissances et l’expertise interne de votre région afin de renouveler votre propre expertise et celles de vos collègues.

- Vous planifiez et organisez correctement votre travail en appliquant la réglementation et les instructions adéquates afin d’exécuter de manière optimale les différentes tâches et de permettre ainsi le traitement correct et rapide des demandes d’allocation.

- Vous donnez des renseignements et répondez à des questions ou des plaintes des clients internes (agents CAPAC) ou externes concernant le dossier afin de leur fournir des informations complètes au sujet du dossier ou de proposer une 
réponse à la question ou la plainte.

- Vous suscitez un esprit de collaboration permanente afin de conserver un niveau de qualité élevé des tâches à exécuter, même dans des circonstances difficiles.

- Vous accueillez et informez le chômeur sur ses droits et obligations, recueillez les pièces nécessaires à la constitution du dossier et en assurez le suivi afin d’introduire un dossier complet dans les plus brefs délais auprès de l’ONEM qui statue sur le droit aux allocations de chômage.

Plusieurs postes de gestionnaires de dossiers (service admissibilité- bacheliers) ) sont vacants au sein du bureau de paiement de Bruxelles de la Caisse Auxiliaire de Paiement des Allocations de Chômage (CAPAC)

La CAPAC est le seul organisme public de paiement des allocations de chômage. Elle est à disposition des chômeurs qui ne souhaitent pas avoir recours à un syndicat dans le cadre du paiement de leurs allocations de chômage. La CAPAC est constituée d'une administration centrale établie à Bruxelles et de 35 bureaux de paiement répartis sur l'ensemble du territoire. Les missions de la CAPAC sont, à l'instar des organismes de paiement privés, fixées à l'article 24 de l'arrêté royal du 25 novembre 1991 portant réglementation du chômage, à savoir :

- Informer le chômeur de ses devoirs à l'égard de l'assurance-chômage et lui transmettre les formulaires, les communications et les documents prescrits par l'ONEM.

- Constituer le dossier de chômage du travailleur et l'introduire dans les délais légaux auprès du bureau de chômage de l'ONEM.

- Payer au chômeur les allocations de chômage auxquelles il a droit.

Pour l'instant, la CAPAC est en plein processus de modernisation. Ceci ouvre donc les portes à d'importants développements et à de nombreux changements au sein de l'organisme. Dans ce cadre, la CAPAC veut, à très court terme, faire appel à de nouveaux talents afin de l'aider à accomplir ses missions et réaliser cette évolution positive.

Le bureau de paiement de Bruxelles est composé  d’une équipe d’environ 30 personnes (uniquement côté Admissibilité).

Nous nous efforçons d’informer nos clients de manière précise et transparente, afin qu’ils soient pleinement conscients de leurs droits et de leurs obligations. L’aspect le plus important de notre mission est la préparation des dossiers de chômage. Nous veillons à ce que les dossiers soient complets et corrects, conformément à la réglementation en vigueur. 

https://hvw-capac.fgov.be

Vous serez admis à la sélection à condition de disposer du diplôme requis ET étant donné la nature du contrat (Convention 1er emploi - plan rosetta) vous devez avoir moins de 26 ans.

Pour pouvoir participer à cette sélection, vous devez remplir les conditions de diplômes suivantes :

Être détenteur d’un diplôme d’études donnant accès au niveau B (voir la liste exhaustive dans l’Arrêté Royal du 2 octobre 1937):

• diplôme de l’enseignement supérieur de type court (formation de base d’un cycle, ex : graduat, bachelier professionnalisant) de plein exercice ou de promotion sociale
• diplôme de candidat/bachelier de transition délivré après un cycle d’au moins deux années d’études
• certificats attestant la réussite des deux premières années d’études de l’Ecole royale militaire
• diplôme de l’enseignement maritime de cycle supérieur ou de l’enseignement artistique ou technique supérieur du 3ème, 2ème ou 1er degré de plein exercice
• diplôme de géomètre expert immobilier ; de géomètre des mines ou diplôme d’ingénieur technicien.
• (Vous avez obtenu votre diplôme dans un pays autre que la Belgique ou dans une autre langue que le français ? Vous trouverez les infos concernant la participation sur notre page dédiée.)

Compétences comportementales

• Analyser l'information: Vous analysez de manière ciblée les données et jugez d'un oeil critique l'information.
• Conseiller: Vous fournissez des conseils à vos interlocuteurs et développer avec eux une relation de confiance basée sur son expertise.
• Soutenir: Vous accompagnez les autres, servez de modèle et les soutenez dans leur fonctionnement quotidien
• Travailler en équipe : Vous créez et améliorez l'esprit d'équipe en partageant vos avis et vos idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues.
• S’auto développer : Vous planifiez et gérez de manière active votre propre développement en fonction de vos possibilités, intérêts et ambition, en remettant en question de façon critique votre propre fonctionnement et en vous enrichissant continuellement par de nouvelles idées et approches, compétences et connaissances.
• Atteindre les objectifs : Vous vous impliquez et démontrez de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et assumez la responsabilité de la qualité des actions entreprises.

Compétences techniques

• Vous vous exprimez oralement de manière fluide et correcte.
• Vous avez une bonne communication écrite.
• Comprendre et appliquer les principes de la règlementation chômage

Atouts

• Maîtrise de microsoft office
• Avoir une expérience dans une matière règlementaire
• Connaissance du néerlandais 

Vous serez engagé sous contrat à durée déterminée de 1 an avec possibilité de prolongation (Convention Premier Emploi) avec le barème de traitement correspondant B1.

Possibilté de CDI en fonction du budget accordé et évaluation positive (et réussite Selor).

Rémunération : Traitement de départ minimum : 31.667,14   (salaire annuel brut, déjà adapté à l’index actuel,allocations réglementaires non comprises).

• nombreuses possibilités de formations (à suivre durant les heures de travail)
• possibilité de souscrire à une assurance hospitalisation à des conditions avantageuses
• gratuité des transports en commun pour le trajet domicile-lieu de travail avantages et réductions octroyés grâce à la carte Fed+
• accessibilité aisée via les transports en commun
• possibilité de recevoir une prime pour les déplacements en vélo
• horaire flexible dans la prestation des 38h par semaine
• divers avantages sociaux 
• 26 jours de congé par an + 12 jours de compensation
• Chèques-repas
• Télétravail 

Une première sélection aura lieu sur base de votre CV et de votre lettre de motivation. Les candidats dont le profil correspond le mieux au poste à pourvoir seront invités à un entretien.

Les candidatures ne répondant pas au profil recherché ne recevront pas de réponse.

Vous ne serez admis à la sélection que si vous avez le diplôme requis et si vous remplissez les  conditions pour un emploi initial (moins de 26 ans).

Entretien (+/-1h) + préparation (1h) :

L'entretien évalue si vos compétences comportementales (voir rubrique ‘Compétences’) répondent aux exigences du poste. Vous serez également questionné sur votre motivation, votre intérêt et vos affinités avec le domaine.

L'épreuve orale sera précédée par une analyse de cas. Vous recevrez le temps nécessaire pour préparer ce cas. Il pourra faire l'objet d'une discussion durant l'interview. 

Les entretiens sont organisés sur une base continue. Si votre candidature remplit les conditions requises, vous serez contacté pour fixer un rendez-vous.

Cette épreuve sera organisée à l'Adminsitration centrale de la Capac - Alpha Tower, Rue du Brabant 62, 1210 Saint-Josse-ten-Noode.

Intéressé ?

Dites-nous qui vous êtes et pourquoi vous aimeriez travailler pour nous ! Envoyez votre CV accompagné d'une lettre de motivation à cpe@HVW-CAPAC.fgov.be.

Obligation :

• notez "Expert admissibilité"  dans l'objet du mail de candidature
• Indiquez votre date de naissance sur le CV

Si aucune de ces mentions n'est indiquée, votre candidature risque d'être rejetée.

La CAPAC mène une politique active de diversité et assure l'égalité des chances, l'égalité de traitement et l'égalité d'accès aux sélections pour tous les candidats.