Assistant accueil, caisses, réservations et shops (m/f/x)

Nous recherchons un.e employé.e flexible et polyvalent.e qui n'a pas la mentalité "nine-to-five".

Tâches liées à la vente d'articles et de tickets d'entrée:

• Vous réceptionnez les livraisons et les enregistrez dans un programme de gestion des stocks.
• Vous êtes responsable de la vente des articles et des tickets d'entrée de manière fluide et précise.
• Vous effectuez des opérations comptables liées aux transactions en espèces.

Tâches liées à l'accueil:

• Vous assistez les visiteurs/clients de manière rapide et efficace.
• Vous êtes responsable de l'accueil des visiteurs/clients.
• Vous enregistrez les visiteurs professionnels dans le registre des visiteurs et leur donnez un code d'accès.
• Vous annoncez les visiteurs professionnels aux membres du personnel concernés.
• Vous communiquez des informations générales (heures d'ouverture, accessibilité, plan d'accès, etc.).
• Vous dispensez des informations aux visiteurs sur les activités et les visites guidées.
• Vous orientez les visiteurs/clients handicapés vers les entrées possibles.

Tâches relatives aux réservations:

• Vous prenez les réservations pour les activités et les visites et établissez les programmes journaliers.
• Vous assurez le suivi administratif des réservations.

Les Musées royaux d'Art et d'Histoire se composent du Musée d'Art et d'Histoire, du Musée des Instruments de Musique et de la Porte de Hal. Ils font partie des établissements scientifiques fédéraux relevant du Service public fédéral de programmation Politique scientifique (BELSPO).

La mission des Musées royaux d'Art et d'Histoire est de connecter les gens, l'art et l'histoire et de contribuer ainsi à la dignité humaine, à la justice sociale, à l'égalité mondiale, au bien-être planétaire et à la perception de la beauté et du temps. Ces musées à Bruxelles, au cœur de l'Europe, suscitent la curiosité et l’émerveillement pour les mondes que les femmes et les hommes ont créés. Les Musées royaux d'Art et d'Histoire offrent des espaces de démocratisation, d’inclusion et de polyphonie pour un dialogue critique sur les passés et les futurs. Nous effectuons de la recherche et détenons pour la société les œuvres d’art, les objets usuels, les données scientifiques et les documents qui nous sont confiés. Nous sauvegardons des mémoires diverses pour les générations futures et nous garantissons l'égalité de droit et d'accès au patrimoine et à l’expertise scientifique.

Nous sommes un établissement scientifique fédéral participatif, sans but lucratif et transparent. Nous travaillons en partenariat actif pour et avec diverses communautés, afin de préserver, collecter, interpréter, exposer et ouvrir les collections à des fins d’études, d’éducation, de réconfort et de délectation. Nous favorisons une compréhension plus profonde des sociétés et des cultures, ce qui nous encourage à mieux prendre soin du monde, en nous permettant de l'imaginer autrement.

Outre la présentation de leurs collections permanentes et l'organisation d'expositions temporaires, les Musées royaux d'Art et d'Histoire remplissent d'autres missions moins connues du grand public, mais fondamentales, telles que: l'acquisition et la conservation d'œuvres d'art et de documents, la tenue d'un inventaire général, la participation active à des projets scientifiques, la valorisation et la diffusion des résultats de la recherche scientifique, tant au niveau national qu'international, la mise à disposition d'un centre de documentation sur les collections et l'organisation d'activités didactiques pour le public. Pour remplir ces missions, les Musées royaux d'Art et d'Histoire peuvent compter sur leurs 220 collaborateurs (archéologues, conservateurs, gardiens du patrimoine, historiens de l'art, restaurateurs, techniciens, etc.).

Accueil et réservations - Shops

Le service accueil et réservation, de même que les shops font partie de la direction opérationnelle services aux publics et sont composés d'une quinzaine de collaborateurs. Ils sont chargés des tâches suivantes: assurer un accueil orienté vers le client; fournir des informations sur les activités, les collections, les expositions, etc.; traiter les réservations par téléphone (activités, visites); traiter les réservations et les introduire dans un système informatique; vendre des articles liés à nos collections et des tickets d'entrée (caisse), réceptionner les livraisons et les enregistrer dans un programme de gestion des stocks, effectuer diverses tâches administratives.

http://www.kmkg-mrah.be

Compétences et expérience:

• Bonne connaissance du français et de l'anglais (des connaissances complémentaires dans d'autres langues constituent un atout).
• Bonne connaissance des programmes Microsoft Office (principalement Excel, Outlook et Word). La connaissance d'un ou plusieurs systèmes de réservation est un atout.
• Affinité avec le secteur culturel, orienté service et client.
• Motivé et désireux d'apprendre.
• Une expérience dans le secteur du tourisme (par exemple dans une agence de voyage ou un service de réservation) ou dans le secteur commercial (par exemple dans un service de vente) est un atout.

Vous serez employé.e à temps plein (38 heures/semaine) en tant qu'assistant.e accueil, caisse, réservations et shops (grade d'assistant.e administratif.ve) dans le cadre d'une convention de mise à disposition (Talent Exchange) pour une durée déterminée d'un an. Vous conservez votre rémunération liée à votre fonction actuelle.

Horaire de travail:
Vous travaillerez selon un horaire fixe. Les prestations sont réparties sur deux semaines, en alternant une semaine de 6 jours (du mardi au dimanche) et une semaine de 4 jours (du mardi au vendredi). Une allocation complémentaire est accordée pour les prestations effectuées un dimanche ou un jour férié.

Avantages:

• environnement de travail agréable et stimulant;
• possibilité d'obtenir une allocation de bilinguisme;
• offre de formation étendue (à suivre pendant les heures de travail);
• assurance hospitalisation avantageuse;
• plan de pension complémentaire (deuxième pilier);
• facilement accessible par les transports publics;
• déplacement gratuit en transports publics;
• possibilité de bénéficier d'une indemnité vélo pour les déplacements du domicile au lieu de travail;
• chèques-repas;
• toutes sortes d'avantages sociaux et d'offres intéressantes.

Vous trouverez de plus amples informations sur les conditions d'emploi dans la fonction publique fédérale sur https://bosa.belgium.be/fr/themes/travailler-dans-la-fonction-publique.

Description de la procédure de sélection:

1.  Analyse des CV en fonction des compétences et de la motivation.

Merci de bien argumenter votre candidature sur base de la description de fonction et de mettre en avant vos compétences transférables le cas échéant.

2.  Entretien (max. 1 heure): discussion relative à votre profil, vos compétences, votre motivation, votre expérience et votre intérêt pour la mission.

Vu le nombre parfois important de candidatures hors conditions, nous vous informons que nous ne donnerons pas suite aux candidatures de personnes qui ne font pas partie d’une organisation publique participante au réseau Talent Exchange.

Attention

Les missions ouvertes dans ce réseau sont réservées uniquement aux fonctionnaires statutaires et contractuels à durée indéterminée des organisations participantes (talentexchange.be).

Pour postuler, envoyez une lettre de motivation et un cv récent au plus tard le 31/03/2024  à l’adresse e-mail suivante: talentexchange@kmkg-mrah.be - en mentionnant le titre de la fonction - Talent Exchange.

Les organisations participantes au réseau Talent exchange s'engagent pour promouvoir la diversité. Cela se traduit par la promotion des talents dans le respect des différences indépendamment des origines, du genre, de l’âge, d’un éventuel handicap, des convictions personnelles, …