Coordinateur Stratégie & Gestion des Points Info - Réf : 9130-450 (m/f/x)

But

Fedasil est responsable de l'accueil des demandeurs de protection internationale et propose un trajet d'accompagnement à chaque demandeur de protection internationale séjournant dans un centre d'accueil. Une grande partie du groupe cible ne séjourne toutefois pas dans un centre d'accueil. Grâce aux Points Info régionaux, Fedasil souhaite cibler ce groupe, l'informer, l'orienter et l'accompagner.

En collaboration avec les autorités locales, Fedasil prévoit d'établir des Points Info dans les grandes villes pour fournir des renseignements aux demandeurs de protection internationale et aux personnes en séjour irrégulier. En plus du Point Info déjà en service à Bruxelles (Bordet), d'autres Points Info ouvriront également en Flandre et en Wallonie.

Le coordinateur est chargé d'initier la mise en place des nouveaux Points Info en Flandre et en Wallonie, en coordination avec le Point Info à Bruxelles. Il aura la responsabilité de la gestion du personnel de Fedasil au sein des Points Info, ainsi que du développement et de l'entretien de partenariats externes. Le déploiement des Points Info se fera en collaboration avec les autorités locales. Le coordinateur travaillera à développer l'offre de services de Fedasil de manière complémentaire avec le réseau local au sein des villes.

Contexte

La Direction des services opérationnels est basée au siège central de Fedasil, où elle compte des collaborateurs (FR/NL) répartis dans différents départements. Dans le cadre du projet de création d'un réseau national de Points Info, le coordinateur Stratégie & Gestion des Points Info sera placé sous la supervision directe du directeur des services opérationnels.

Dans la continuité de l'ouverture réussie du Point Info de Bordet, Fedasil a pour ambition d'établir un réseau national de Points Info en collaboration avec les villes.

Parallèlement, le Point Info de Bordet sera agrandi pour un développement stratégique, aligné sur le réseau de Bruxelles. L'objectif sera également d'intégrer des services spécifiques de Fedasil, tels que les chèques repas et le retour volontaire, aux Points Info régionaux.

En concordance avec le déploiement du réseau national de Points Info, un Helpdesk central sera mis en place pour fournir un soutien de deuxième ligne au personnel de Fedasil travaillant dans les Points Info.

Le Coordinateur collaborera avec divers partenaires et proposera une gamme étendue de services pour permettre au groupe cible de prendre des décisions éclairées concernant leur trajet de migration.

L'objectif final d'un Point Info est de centraliser divers services liés à la migration en un seul endroit ainsi que d'informer, orienter et accompagner le groupe cible dans toutes les sphères de son trajet. La collaboration avec les autorités locales et d'autres acteurs dans le domaine de la migration est essentielle afin de pouvoir offrir un soutien global aux migrants.

(Si vous souhaitez en apprendre davantage sur Fedasil, nous vous conseillons de consulter: www.fedasil.be).

Contenu

Vous êtes responsable de la direction des Points Info :

• Vous développez une stratégie pour lancer et gérer les différents Points Info.
• Vous élaborez des procédures et des vade-mecum afin d'atteindre les objectifs du projet.
• Vous élaborez un système pour contrôler et évaluer les résultats escomptés des bénéficiaires.
• Vous élaborez un système de gestion des données et des connaissances du groupe cible.
• Vous effectuez régulièrement des évaluations du projet en collaboration avec les différentes équipes, et vous suggérez des solutions en cas de problèmes éventuels.
• Vous mettez en œuvre les ressources nécessaires afin d'atteindre les résultats visés.
• Vous créez un environnement de travail sécurisé et propice tant pour le personnel que pour les demandeurs de protection internationale.
• Vous faites du bien-être du personnel une priorité et développez des plans d'action pour en assurer constamment la surveillance.
• Vous vous tenez informé des évolutions en matière de politique, de procédures et de pratiques relatives à l'asile et à la migration.
• Vous garantissez la bonne gestion quotidienne des Points Info : vous assurez la répartition et le suivi des tâches, vous apportez des améliorations, vous développez des procédures, des directives, et des vade-mecum

Vous créez des synergies entre les différents points info au niveau national :

• Vous développez un réseau de partenaires à l'échelle nationale.
• Vous favorisez les échanges de « bonnes pratiques » pour améliorer le projet.
• Vous assurez une gestion centralisée des données et du suivi des différents points info.
• Vous faites des rapports aux collègues du département Orientation Future et de la cellule Accompagnement de Fedasil.

Vous avez la responsabilité de créer et de maintenir des réseaux de partenaires externes :

• Vous construisez un réseau de contacts externes et organisez des moments de concertation structurels avec les stakeholders pertinents.
• Vous coordonnez les activités en collaboration avec les autorités locales et les organisations qui travaillent avec les migrants en situation précaire.
• Vous identifiez les synergies entre les différents stakeholders.
• En collaboration avec les autorités locales et les organisations sociales, vous veillez à ce que les informations soient diffusées auprès du public cible.
• Vous mettez en place des mécanismes de collaboration et d'orientation pour diffuser de manière cohérente et structurée les informations au sein du groupe cible.
• Vous travaillez en collaboration avec les autres services de Fedasil chargés de l'accompagnement du public cible, tels que l'équipe Reach Out, projets accueil et orientation, les coordinateurs CONEX, etc. De plus, vous participez aux plateformes d'échange existantes.

Vous créez un helpdesk central dédié à l'assistance du personnel de première ligne :

• Vous constituez une équipe de soutien formée en matière d'asile et de migration et capable de donner des conseils sur le plan social, juridique et médical.
• Vous dirigez une équipe qui soutient le personnel de première ligne.
• Vous surveillez la liste des besoins du groupe cible et du personnel grâce à une FAQ et à une gestion efficace des données.
• Vous élaborez un plan de formation pour le personnel.

Fedasil octroie une aide matérielle aux demandeurs de protection internationale et aux autres catégories d'étrangers qui ont également droit à l'accueil (Loi accueil du 12 janvier 2007). Fedasil organise directement ou avec ses partenaires un accueil et un accompagnement de qualité. L'Agence gère également l'observation et l'orientation des mineurs étrangers non-accompagnés (MENA). Fedasil coordonne les programmes pour le retour volontaire à partir de la Belgique. L'Agence participe à la conception, la préparation et l'exécution de la politique d'accueil. Dans le cadre des différentes initiatives Fedasil veille sur l'intégration des centres d'accueil dans la communauté locale.  

https://www.fedasil.be/fr/

Diplôme et expériences

Vous êtes titulaire d’un/une MASTER/LICENCE

Vous disposez d'une expérience professionnelle pertinente en gestion d'équipe et dans une fonction dirigeante.

Vous avez une expérience significative dans la gestion de projets, de préférence dans le domaine de l'accompagnement d’un public ayant des besoins spécifiques.

Compétences techniques 

Exigences

Vous possédez des connaissances générales sur le fonctionnement du réseau d'accueil et sur les divers partenaires impliqués dans l'accueil.

Vous maîtrisez les bases de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint…)

Vous établissez et entretenez facilement des contacts avec différents stakeholders.

Vous disposez de bonnes compétences rédactionnelles et administratives.

Vous êtes capable de travailler aussi bien de manière autonome qu'en équipe.

Vous avez d'excellentes compétences relationnelles et faites preuve d’un esprit d’initiative

Vous êtes capable de diriger et d’évaluer les collaborateurs.

Atouts

Vous travaillerez dans un environnement bilingue. De bonnes connaissances de la seconde langue nationale sont demandées.

Compétences génériques

Savoir travailler en équipe: savoir créer et stimuler un esprit d'équipe grâce au partage des opinions et des idées en apportant des solutions aux conflits entre les collègues.

Orientation client : accompagner les clients internes et externes, de manière claire, intègre et objective en leurs offrant un service personnel et en entretenant de bons contacts.

Faire preuve de fiabilité: travailler de manière intègre, en fonction des attentes de l'organisation, dans le respect de la confidentialité et des accords conclus et ce, sans quelconque parti pris.

S'autodévelopper : planifier et gérer activement son propre développement en fonction des possibilités, des intérêts et des ambitions, oser questionner son propre fonctionnement en fonction de nouvelles compréhensions, expériences et connaissances.

Atteindre les objectifs: s'investir, montrer la volonté et l'ambition pour atteindre les résultats, se porter garant pour la qualité postulée.

Analyser les informations : analyser les données de manière ciblée et juger l'information d'un œil critique.

Résoudre des problèmes: savoir traiter et résoudre les problèmes de manière autonome, chercher des alternatives et mettre en œuvre des solutions.

Soutenir et accompagner les collègues, en se positionnant comme exemple à suivre et en les aidant dans leur quotidien.

Salaire

Vous serez embauché dans un niveau NA11 avec le barème salarial qui s'applique à votre situation. Le salaire mensuel minimal est € 3719 (salaire de départ sans ancienneté sur la base d'un contrat de travail à temps plein, à l'indice actuel). Ce montant peut varier en fonction de la pertinence de vos expériences professionnelles. Si vous souhaitez en savoir plus n'hésitez pas à consulter https://bosa.belgium.be/fr

Avantages

26 jours de congé sur une base annuelle (à l'entrée en service et au prorata des prestations et du régime de travail).

Gratuité du transport en commun pour vos déplacements domicile - lieu de travail.

Possibilité de recevoir une prime pour les déplacements en vélo.

Chèques-repas électroniques.

Offres intéressantes grâce à une carte de réduction fédérale.

Assurance hospitalisation avantageuse et divers avantages sociaux. 

Possibilité de valorisation pécuniaire de l'expérience professionnelle pertinente.

Nombreuses possibilités de formations (à suivre durant les heures de travail).

Pension complémentaire sous la forme d’une assurance groupe.

Présélection

La commission de sélection évalue toutes les candidatures. La présélection s'effectue sur la base de votre dossier de candidature (CV et lettre de motivation, diplôme + équivalence et attestation si nécessaire). Seuls les candidats dont le profil correspond le mieux aux exigences de la fonction seront invités à l'entretien de sélection.

Sélection

L’épreuve de sélection consiste en un entretien de sélection, éventuellement précédé d’un test écrit. L’épreuve se déroulera le mercredi 24/04/2024. Les coordonnées des candidats qui ont réussi l’épreuve seront sauvegardées pour constituer une réserve de recrutement pour tous types de contrats de travail, et ce pour une durée de deux ans. Les candidats qui n'ont pas réussi ne peuvent plus se présenter dans les 6 mois si une nouvelle procédure de sélection pour une fonction similaire dans le même niveau devait s'organiser.

Vous souhaitez postuler ?

Vous êtes intéressé par cette fonction et vous vous reconnaissez dans le profil recherché ?

Posez votre candidature au plus tard le 15/04/2024 avant MINUIT en complétant le formulaire de candidature en ligne sur www.fedasil.be/fr/travailler-fedasil, et en y joignant les documents exigés.

Pour que votre candidature soit prise en considération, votre dossier de candidature doit être COMPLET et contenir les documents suivants :

-        une lettre de motivation

-        un CV détaillé et actualisé  (nous permettant d'évaluer les exigences académiques et vos expériences)

-        une copie du diplôme exigé

Diplôme étranger

Si le diplôme exigé pour la fonction a été obtenu à l'étranger vous devez joindre une équivalence de votre diplôme étranger délivré par l'une des communautés.

Pour plus d'informations, consultez le site Internet sur l’équivalence de la Fédération Wallonie-Bruxelles www.equivalences.cfwb.be.

La connaissance du français

Si vous avez obtenu votre diplôme dans une autre langue que le français, vous devez disposer du certificat linguistique article 7 obtenu auprès du Selor. Ce certificat témoigne de votre réussite à un examen portant sur la connaissance du français et est nécessaire pour pouvoir être engagé à la présente fonction. Veuillez ajouter ce certificat à votre candidature. Pour plus d'informations, consultez  www.travaillerpour.be

Attestations juridiques

Si vous êtes sélectionné pour la fonction, les certificats de bonne vie et mœurs (extraits casier judiciaire), modèle général et modèle 2, vous seront demandés.

Vous devez par ailleurs satisfaire la législation concernant l'accès au territoire belge et être en possession des permis de travail requis. Si vous n'êtes pas un ressortissant belge, vous devez pouvoir présenter les documents appropriés dans le cas où vous avez été retenu pour la fonction.

Fedasil souhaite promouvoir la diversité et encourage, entre autres, les personnes présentant un handicap à poser leur candidature. Si vous présentez un handicap, vous pouvez demander un aménagement raisonnable de la procédure de sélection. Merci d’en informer au préalable le responsable de la sélection.