le Médiateur fédéral

Qui sommes-nous?

Nous sommes une institution publique indépendante qui aidons les citoyens à faire valoir leurs droits. Nous examinons les plaintes des citoyens vis-à-vis des services publics fédéraux. Nous trouvons des solutions aux problèmes individuels, menons des enquêtes impartiales et veillons au respect des droits des citoyens. Via des recommandations, nous proposons d’améliorer le fonctionnement des services publics et les lois. Nous enquêtons également sur les fraudes, abus et irrégularités au sein des services publics fédéraux et protégeons les lanceurs d’alerte.

Nos valeurs

Impartialité
Neutralité
Culture de service
Expertise
Légitimité

Nos atouts

Vous rejoignez une équipe de 50 collègues enthousiastes qui, chaque jour, s’investissent pour obtenir des solutions aux problèmes des citoyens et veillent au respect de leurs droits.
Vous contribuez au renforcement d’une administration responsable, intègre et équitable et vous participez au bon fonctionnement de la démocratie.
Vous intégrez une organisation moderne, dynamique et participative, où chaque personne exerce un ou différents rôles destinés à atteindre les objectifs de l’organisation.
Vous bénéficiez d’un salaire attractif et vous travaillez dans les bureaux du Parlement fédéral situés au centre de Bruxelles, dans un quartier agréable et à proximité de toutes les commodités.

Nous recherchons...

Nous recherchons des gestionnaires de plaintes, des employés d’accueil et d’autres profils particuliers. Nous recherchons aussi parfois des chefs d’équipe, dont les fonctions nécessitent un diplôme universitaire et une expérience spécifique.
Vous êtes empathique, accessible et orienté citoyen. Vous adhérez aux valeurs d’impartialité, neutralité, culture de service, expertise et légitimité.

Vos premiers pas chez nous

L’accueil et l’intégration sont des points essentiels dans l’institution. L’ensemble du personnel vous accueille avec le sourire et vos outils de travail sont mis à votre disposition dès votre arrivée. Nos collaborateurs sont également là pour vous encadrer et répondre à vos questions techniques ou professionnelles.