Dossierbeheerder - Gent (m/v/x)

Office National de l'Emploi
Uniquement pour -26 ans

Code de sélection

XNC24240

Langue

Néerlandais

Diplôme

Bachelier

Type de contrat

Contractuel

Niveau de fonction

B

Type de recrutement

Convention premier emploi

Durée

Durée indéterminée

Lieu de travail

9050 Gentbrugge

Temps plein/temps partiel

À temps plein

Jobinhoud

Heb je een bachelor en heb je interesse in sociaal recht? Ben je administratief aangelegd en op zoek naar een job met maatschappelijke waarde waarin je jezelf verder kan ontwikkelen? Dan is de RVA op zoek naar JOU!

Hoe ziet jouw dag eruit? 

Je beheert dossiers rond onder andere werkloosheid, loopbaanonderbreking/tijdskrediet, vergoedbaarheid en controle door de juiste reglementering toe te passen. Je analyseert of een dossier ontvankelijk is, maakt verslagen op en neemt beslissingen. Je controleert en valideert de kwaliteit van je afgewerkte dossiers.

Wanneer je de reglementering volledig onder de knie hebt, beantwoord je vragen en voer je gesprekken met klanten. Je bezorgt de klant en andere administraties de nodige informatie via mail en telefoon, maar ook fysiek in het kantoor van Gent en de contactpunten in Aalst, Dendermonde, Oudenaarde en Sint-Niklaas.

Indien nodig analyseer je betwiste dossiers en neem je hierover een beslissing binnen de termijn. Je rapporteert aan je leidinggevende over de uitwerking. Op termijn doe je verbetervoorstellen en formuleer je adviezen over de reglementering. Je blijft op de hoogte van wijzigingen.

Na de nodige opleiding kan je nieuwe medewerkers opleiden en hen op een duidelijke en eenvoudige manier uitleg geven over de reglementering.

Deze functie houdt een rechtstreeks en zichtbaar contact met het publiek in. In dit geval vereist de regelgeving dat het personeelslid geen enkel zichtbaar teken van religieuze, filosofische, politieke of vakbondsovertuigingen draagt om de openbare dienst op een neutrale manier te vertegenwoordigen tijdens deze contacten (cf. art. 7 en 8, § 1 van het Koninklijk Besluit van 2 oktober 1937).

Heb je geen voorkennis? Geen nood, je krijgt een uitgebreide opleiding op de werkvloer. 

Werkgever

Waar kom je terecht? 

We zijn op zoek naar nieuwe collega’s voor ons kantoor in Gent (Jan Samijnstraat – 9050 Gentbrugge). Daarnaast ben je ook bereid om je af en toe te verplaatsen naar de contactpunten in Aalst, Dendermonde, Oudenaarde en Sint-Niklaas. We zoeken medewerkers voor verschillende diensten: Loopbaanonderbreking/tijdskrediet, Toelaatbaarheid, Vergoedbaarheid, Controle en Verificatie. Naarmate jouw opleiding en interesses bekijken we na het interview in welke dienst je het best zou passen. 

Is de RVA iets voor jou? 

  • Je komt terecht in een warme organisatie met veel aandacht voor welzijn en inclusie. In 2022 en 2023 kregen we erkenning voor onze sensibiliseringscampagne rond inclusie met een Best practice award. Klaar om samen nog meer awards te winnen?   
  • Draag je graag je steentje bij voor de maatschappij? Maatschappelijke verantwoordelijkheid en algemeen belang staan centraal bij de RVA. Daarom werken we samen voor een activerende sociale bescherming!
  • Professionalisme, respect en vertrouwen in onze dienstverlening is waar we naar streven. Help je mee dit doel te bereiken?    

 

http://www.rva.be

Competenties

Wie ben jij?

Heb je een bachelordiploma en ben je jonger dan 26 jaar? Lees dan vlug verder!

  • Je bent analytisch van geest en hebt oog voor detail. 
  • Je collega’s kunnen op je rekenen en je draagt bij tot een goede communicatie binnen het team.  
  • Het op de voet volgen van reglementering en blijven bijleren zijn uitdagingen die je graag aangaat.  
  • Beslissingen neem je weloverwogen en kun je op een gestructureerde en heldere manier motiveren, steeds met empathie voor de burger. 
  • Je kan je zowel schriftelijk als mondeling vlot uitdrukken. 
  • Jouw speurneus vindt snel de weg in diverse informatiebronnen. 
  • Pluspunt: je beschikt over een goede kennis van MS-office (O365: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Teams, SharePoint …). 

Heb je naast bovenstaande competenties ook nog eens tonnen motivatie? Haast je naar onze mailbox!

Aanbod

Wat krijg je in ruil?  

Je krijgt een contract van onbepaalde duur - 38u per week - via startbaanovereenkomst. Je minimumloon is 2913,67 euro bruto per maand (geïndexeerd). Is dit niet je eerste job? Goed nieuws: je vroegere relevante werkervaring wordt gevaloriseerd! Je oefent een boeiende functie uit met impact op mens en maatschappij. Nog niet overtuigd? Je krijgt er ook de volgende waaier aan voordelen bij:

  • Goede balans tussen werk en privé 
    • Wil je nog op tijd zijn op je training in de week? Je kan tot 3 dagen telewerken per week.  
    • Wil je er even tussenuit trekken? Dankzij je 38 vakantiedagen kan je je batterij weer opladen. 
  • Talrijke ontwikkelingsmogelijkheden 
    • Ben je ambitieus en leergierig? Je kan kiezen uit een verscheidenheid aan opleidingen om jezelf verder te ontplooien.  
  • Aandacht voor jouw welzijn op en naast het werk 
    • Leer je collega’s beter kennen dankzij verschillende teambuildings. 
    • Nood aan een goede babbel? Onze vertrouwenspersonen en sociaal-consulenten zijn er om je te helpen. 
  • Financiële voordelen 
    • Kom gratis met het openbaar vervoer naar je werk en verlaag zo ook meteen je ecologische voetafdruk. 
    • Maak gebruik van je maaltijdcheques in je favoriete supermarkt.  
    • Laat jij de auto graag staan voor je fiets? Je geniet van een fietsvergoeding bij je woon-werkverplaatsing.  

Ontdek nog veel meer op onze voordelenpagina

Procedure

Online interview + casus

Solliciteren

Herken je jezelf in deze job? Sta je te popelen om te beginnen? Wacht geen minuut langer en stuur je CV, motivatiebrief en een kopie van je diploma naar jobs.hrm@rva.be. 

Nood aan redelijke aanpassingen voor deze selectie? Geef dit aan bij je sollicitatie.

https://www.rva.be/vacatures/vacatures

Extra info

De RVA voert een actief diversiteitsbeleid en waakt over gelijke kansen, een gelijke behandeling en een gelijke toegang tot de selecties voor al wie solliciteert. Onze selectieverantwoordelijken zijn opgeleid op het gebied van diversiteit en gelijke kansen. Ze zorgen voor een objectieve selectieprocedure waarbij enkel je competenties gemeten worden via neutrale tools en instrumenten. Je gelaatskleur, geslacht, leeftijd of handicap, spelen geen rol bij het meten van je competenties. Sommige woorden in de jobomschrijvingen staan in de mannelijke vorm voor een betere leesbaarheid. Alle jobs zijn echter zowel voor vrouwen als voor mannen.

Rencontrez nos collègues

Tous nos témoignages

  • Portrait Audrey
    Je suis quelqu’un qui a besoin de bouger ! Rester 8h devant mon PC, ce n’est pas pour moi.
    Audrey
    Inspectrice sociale
    -
    Office National de l'Emploi
    More about Audrey
  • Je suis fière de voir mon équipe collaborer efficacement et contribuer au maintien de l'intégrité du système de sécurité sociale.
    Zahra
    Responsable d'équipe au service contrôle
    -
    Office National de l'Emploi
    More about Zahra
  • Portrait Robin
    Chaque projet terminé est une façon d'aider à améliorer mon pays au niveau digital.
    Robin Louis
    Développeur web
    -
    Office National de l'Emploi
    More about Robin Louis
  • Notre travail est important pour le citoyen.
    Faten
    Experte communication
    -
    Office National de l'Emploi
    More about Faten