Agent d'accueil/ collaborateur callcenter (FR ou NL) auprès du Service Facility (m/f/x)

Le Service Facility compte environ 60 collaborateurs et offre une gamme variée de services à l’ensemble des collaborateurs du SPF, notamment:

• l’accueil (réception et téléphonie);
• la gestion technique des bâtiments;
• l’aménagement des postes de travail et l'organisation des déménagements;
• le contrôle d'accès et la sécurité des bâtiments;
• la gestion de la maintenance et de l'hygiène;
• la distribution du courrier et les demandes pour le Copy Center;
• la mise à disposition des moyens de transport;
• la estion des salles de réunion;
• l’amélioration des performances environnementales;
• l'organisation d'événements.

Vos activités principales dans cette mission Talent Exchange sont:

En fonction des besoins du service, vous serez affecté au centre d'appel et/ ou à l'accueil. Vous rejoindrez une équipe polyvalente composée de collègues enthousiastes.

Centre d'appels

• Vous prenez les appels téléphoniques et écoutez la question du client.
• Vous fournissez des informations simples.
• Vous analysez la question du client et l'orientez vers le bon service/ la bonne personne.

L'accueil

• Vous êtes le premier point de contact des visiteurs. Vous les accueillez de manière amicale et efficace, les enregistrez et leur remettez les bons badges d'accès.
• Vous contactez les personnes/ services concernés pour les informer de l'arrivée du visiteur et vous guidez les visiteurs vers le coffeecorner/ la salle de réunion.
• Vous fournissez des informations ou orientez les visiteurs vers les bonnes personnes.
• Vous réceptionnez, entre autres, les marchandises, les colis et les repas livrés.
• Le matin et le soir, vous ouvrez et fermez les portes. Vous gérez également l'entrée pour les visiteurs handicapés.
• Vous prêtez des vélos et des trottinettes au personnel.
• Vous recevez une formation sur l'évacuation afin de connaître votre rôle en cas d'alarme incendie.

Vous travaillez dans un environnement multilingue (néerlandais, français, anglais). Vous serez en contact avec des clients qui parlent le néerlandais, le français ou l'anglais, tant par téléphone qu'à la réception.

Pour de plus amples informations, vous pouvez vous adresser à

Ine Polling - 02 277 38 61 - ine.polling@mobilit.fgov.be

Attention

Cette offre d'emploi est une mission Talent Exchange. Ces missions sont temporaires et réservées aux fonctionnaires statutaires et contractuels à durée indéterminée des Organisations participant à ce réseau: Organisations | Talent Exchange.

Rendre la mobilité belge plus sûre, plus efficace et plus durable, c’est notre mission quotidienne au SPF Mobilité et Transports.  

Qu’il s’agisse des routes, des voies ferrées, du trafic aérien ou maritime, nous travaillons tous main dans la main et avec passion, forts de nos nombreuses compétences professionnelles et dans une ambiance de travail agréable. Nous aidons non seulement notre pays à aller de l’avant, mais nous vous offrons également la possibilité de gagner en confiance et de vous développer en toute liberté en tant qu’individu, mais aussi au sein d’une équipe. Pour que la Belgique, et nous-mêmes, ne cessions jamais de progresser.  

C’est dans ce contexte que nous recherchons un agent d’accueil pour le service Facility.

http://mobilit.belgium.be/fr

Compétences

• Travailler en équipe, établir des relations professionnelles et partager les connaissances pour réaliser les objectifs communs.
• Aborder les problèmes de manière positive, proposer et mettre en œuvre des solutions.
• Partir du point de vue des clients, comprendre leurs attentes et leurs besoins et leur fournir un service optimal.
• Vous pouvez vous exprimer oralement de manière fluide et intelligible.

Atouts

• Bonne connaissance du néerlandais et de l'anglais est un atout, compte tenu de l'environnement de travail multilingue.

Attention

Cette offre d'emploi est une mission Talent Exchange. Ces missions sont temporaires et réservées aux fonctionnaires statutaires et contractuels à durée indéterminée des Organisations participant à ce réseau: Organisations | Talent Exchange.

Attention

Cette offre d'emploi est une mission Talent Exchange. Ces missions sont temporaires et réservées aux fonctionnaires statutaires et contractuels à durée indéterminée des organisations participant à ce réseau: Organisations | Talent Exchange.

Durée de la mission: 12 mois au maximum.

Télétravail possible.

1. Analyse des CV en fonction des compétences et de la motivation:
   Merci de bien argumenter votre candidature sur base de la description de fonction et de mettre en avant vos compétences transférables le cas échéant
2. Entretien (max. 1 heure): discussion relative à votre profil, vos compétences, votre motivation, votre expérience et votre intérêt pour la mission

Vu le nombre parfois important de candidatures hors conditions, nous vous informons que nous ne donnerons pas suite aux candidatures de personnes qui ne font pas partie d’une organisation publique.

Attention

Cette offre d'emploi est une mission Talent Exchange. Ces missions sont temporaires et réservées aux fonctionnaires statutaires et contractuels à durée indéterminée des Organisations participant à ce réseau: Organisations | Talent Exchange à ce réseau.

Pour postuler, envoyez une lettre de motivation ET un cv récent au plus tard le 22/07/2025 à talentexchange@mobilit.fgov.be en mentionnant la référence XFT25157.

Les organisations participantes au réseau Talent Exchange s'engagent pour promouvoir la diversité. Cela se traduit par la promotion des talents dans le respect des différences indépendamment des origines, du genre, de l’âge, d’un éventuel handicap, des convictions personnelles, …