Expert(e) en applications IT (chatbot) - Fedasil (m/f/x)

Recherche : collègues fédéraux prêts à s'investir dans le nouveau projet de chatbot de Fedasil !

Fedasil, l'organisation fédérale responsable de l'accueil des demandeurs d'asile, lancera en 2025 un chatbot innovant sur fedasilinfo.be, le site destiné aux demandeurs d'asile en Belgique. Cet outil intelligent, basé sur l’intelligence artificielle, sera conçu pour aider rapidement et efficacement les demandeurs d'asile en répondant à leurs questions sur l’accueil et l’accompagnement. Le chatbot sera accessible 24h/7j, et assistera les utilisateurs dans 14 langues.

Vous avez un profil en IT ou en communication et vous souhaitez contribuer à ce projet ? Envoyez votre lettre de motivation et un CV récent au plus tard le 15/01/2025 à l'adresse suivante : talentexchange@fedasil.be

Fedasil ?

Fedasil fournit une aide matérielle aux demandeurs d'asile. L'Agence organise, directement ou via ses partenaires, un accueil et un accompagnement de qualité. Elle est également responsable de l'observation et de l’orientation des mineurs étrangers non accompagnés. Fedasil coordonne l'organisation du retour volontaire vers les pays d'origine. L’Agence soutient l’élaboration et la préparation de la politique d’accueil. Elle vise à contribuer à une perception correcte de la population à l’égard de l’asile et de la migration et à la mise en œuvre d’une politique migratoire équitable.

Description de la mission

En tant qu’expert(e) en applications IT (chatbot), vous participez à l’implémentation du chatbot sur notre site www.fedasilinfo.be en collaboration avec un partenaire externe.

• Vous êtes coresponsable de l’implémentation des applications informatiques (chatbot, outil de réservation en ligne) durant les différentes phases du projet chatbot.
• Vous collaborez étroitement avec le partenaire externe et les services internes de Fedasil. Vous faites partie du groupe de projet.
• Vous dispensez des formations et partagez des informations sur les nouvelles applications.
• Vous rédigez des manuels utilisateur et mettez à jour la documentation (notamment les analyses).
• Pendant la phase de développement, vous dirigez les tests de l’outil en collaboration avec le responsable de projet.
• Vous analysez les interactions des visiteurs avec le chatbot, examinez leurs retours et proposez des améliorations.
• Vous réalisez des analyses des statistiques d’utilisation du chatbot.
• Vous veillez à la qualité du produit final et vous assurez qu’il soit aligné avec les objectifs stratégiques de Fedasil et les besoins des demandeurs de protection internationale.

Département ICT 

Compétences requises

Compétences

• Implémentation de nouvelles applications informatiques (chatbot) et adaptation des existantes sur la base d’une analyse et description des besoins.
• Analyser, en concertation avec des experts, les modifications des processus opérationnels et leur impact sur les applications informatiques existantes.
• Traduire les besoins en une analyse opérationnelle afin que le service IT de Fedasil ou un partenaire externe puisse développer les programmes nécessaires.
• Veiller à l’alignement avec les processus et procédures existants.
• Assurer le respect des principes et concepts définis pour les projets informatiques de Fedasil.
• Définir des priorités et respecter les délais.
• Être proactif(ve) et résistant(e) au stress.

Atouts

• Une expérience dans la mise en œuvre d’outils d’intelligence artificielle et de chatbots est un plus.
• Une affinité avec la communication numérique est un atout.

Période de la mission
Mission de 12 mois (temps plein) à partir de janvier 2025.

Rémunération
Package actuel.

Comment ça fonctionne ?

1. Analyse des CV sur la base des critères suivants :
   a. Expérience pertinente.
   b. Compétences.
2. Entretien (maximum 1 heure) : discussion sur votre profil, votre expérience, vos compétences, votre motivation et votre intérêt pour la mission.

Plus d’infos : talentexchange@fedasil.be

Envie de participer ?
Pour postuler, envoyez une lettre de motivation et un CV récent au plus tard le 16/02/2025 à l’adresse suivante : talentexchange@fedasil.be

Modalités de participation
Collaborateur(trice) (H/F/X) hors période de stage ou de période d’essai, dans une institution publique membre de Talent Exchange.

Les organisations participantes au réseau Talent exchange s'engagent pour promouvoir la diversité. Cela se traduit par la promotion des talents dans le respect des différences indépendamment des origines, du genre, de l’âge, d’un éventuel handicap, des convictions personnelles, …