Expert Community & Learning (m/f/x)

SPF Stratégie et Appui
Réservé aux fonctionnaires

Code de sélection

XFT24103

Langue

Français

Diplôme

Master

Type de contrat

Mission temporaire

Niveau de fonction

A

Type de recrutement

Talent exchange

Durée

Durée déterminée

Lieu de travail

1000 Bruxelles

Temps plein/temps partiel

À temps plein

Contenu de la fonction

Attention:
Cette offre d'emploi est une mission Talent Exchange. Ces missions sont temporaires et réservées aux fonctionnaires statutaires et contractuels à durée indéterminée des organisations participantes à ce réseau.

En tant qu'Expert(e) Community & Learning, vous jouerez un rôle crucial dans la création et la gestion d'une communauté engagée qui apprend et partage des connaissances en matière d’expérience utilisateur et d’inclusion numérique. Vous travaillerez en étroite collaboration avec une équipe d'experts pluridisciplinaires pour:

  • Développer et mettre en œuvre des stratégies de déploiement et d’engagement convaincantes pour sensibiliser aux initiatives de la cellule
  • Identifier et mettre en œuvre les meilleures pratiques en matière de déploiement de services et d'engagement des publics cibles
  • Créer et diffuser du contenu engageant, informatif et pédagogique pour nos publics cibles
  • Organiser des événements engageant permettant de faire rayonner les initiatives de l’administration fédérale en matière d’amélioration de l’expérience des utilisateurs.
  • Professionnaliser l’équipe en matière de déploiement et d’engagement et contribuer au déploiement des activités de conseil interne dans l’administration fédérale.

Exemples de missions :

1.Organiser des événements engageants

Promouvoir l'image de notre administration en tant qu'acteur innovant et centré sur l'utilisateur et favoriser l’échange et la collaboration entre nos différentes parties prenantes.

  • Elaborer le programme et sélectionner les speakers, gérer la logistique et la coordination des événements.
  • Assurer la promotion des événements via divers canaux de communication.
  • Evaluer l'impact des événements et recueillir des feedbacks des participants.

Exemples : Digital & Centré Citoyen | BOSA (belgium.be)

 

2.Créer des contenus inspirants

Mettre en lumière les histoires et les réussites des projets en matière d'amélioration de l'expérience des usagers et d'inclusion numérique pour inspirer et motiver les fonctionnaires fédéraux à s'engager dans ces démarches.

  • Rédiger des articles, des interviews, des reportages et d'autres contenus informatifs et engageants.
  • Collaborer avec les équipes internes pour identifier les sujets pertinents et obtenir des informations pour les contenus.
  • Suivre les performances des contenus et analyser l'engagement des utilisateurs.

Exemples :Un premier pas vers une administration numérique plus inclusive | BOSA (belgium.be)

 

3. Concevoir et mettre en œuvre des programmes d'apprentissage

Evaluer les besoins en apprentissage de nos clients sur nos thématiques et développer des programmes pertinents et attrayants.

  • Concevoir les contenus de formation (présentiel, e-learning) en utilisant les outils du SPF BOSA.
  • Animer des sessions de formation et des sessions d’information sur nos programmes
  • Évaluer l'efficacité des programmes d'apprentissage et apporter des améliorations

4. Contribuer au déploiement des activités de la cellule

Contribuer à l'identification et à la mise en œuvre d'opportunités pour promouvoir les initiatives de la cellule de conseil interne auprès d'un public cible plus large.

  • Rechercher et identifier des influenceurs, des partenaires et des acteurs clés susceptibles de relayer les messages de la cellule.
  • Établir des contacts et développer des relations avec des clients et des acteurs externes pour promouvoir les activités de la cellule.
  • Identifier les bonnes pratiques et les exemples inspirants d'autres organisations.

Ces exemples de missions ne sont qu'une illustration des tâches que pourrait accomplir un Expert Community & Learning au sein de notre cellule de conseil interne. Les missions réelles varieront en fonction des besoins spécifiques de l'administration et des projets en cours.

Si vous êtes passionné(e) par les dynamiques d’engagement et que vous souhaitez contribuer à l'amélioration de l'expérience des usagers avec les services numériques de l'administration fédérale, n’hésitez plus et rejoignez notre équipe !

Employeur

Environnement de travail :

La Direction Générale Simplification et Digitalisation (DG SD ci-après) soutient le gouvernement et les organisations fédérales dans leurs efforts de numérisation. La DG SD est un élément moteur de l'évolution et des réformes numériques du gouvernement fédéral. La DG SD fournit des conseils et développe des projets liés aux nouvelles technologies, en mettant l'accent sur les citoyens et les entreprises.

Le domaine "Transformation, Innovation et Inclusion" soutient cette numérisation en apportant l'expertise nécessaire dans le domaine de l'innovation et en mettant l'accent sur une approche centrée sur l’humain.

A propos de la cellule de conseil interne

Au sein du domaine, la cellule de conseil interne « Expérience Utilisateur et Inclusion Numérique » est une équipe d'experts pluridisciplinaires dédiée à l'amélioration de l'expérience des usagers avec les services numériques de l'administration fédérale belge. Nous travaillons en étroite collaboration avec les différentes entités de l'administration pour identifier les besoins des usagers, concevoir des services numériques inclusifs et mettre en œuvre des améliorations concrètes. En savoir plus sur nos activités :

En savoir plus : Centre d’expertise sur l'Expérience Utilisateur | BOSA (belgium.be)

https://bosa.belgium.be/fr/dg-simplification-et-digitalisation

Compétences

Attention:
Cette offre d'emploi est une mission Talent Exchange. Ces missions sont temporaires et réservées aux fonctionnaires statutaires et contractuels à durée indéterminée des organisations participantes à ce réseau.

Experience:

Vous avez au moins 3 ans d'expérience professionnelle en gestion de communauté, en communication, en création/animation de formation ou en gestion d’événement.

Compétences génériques:

  • Vous êtes passionné par l'amélioration de l'expérience des usagers et vous avez à cœur de contribuer à la conception de services numériques accessibles et inclusifs.
  • Vous avez d'excellentes compétences en communication et en collaboration.
  • Vous êtes capable de travailler de manière autonome et de gérer plusieurs projets en même temps.
  • Vous savez travailler en équipe, partager vos idées et vous adapter aux points de vue des autres pour avancer dans une direction commune.
  • Vous êtes une personne curieuse, empathique, créative et aimez apprendre et progresser.
  • Vous traitez et résolvez les problèmes de manière indépendante, recherchez des alternatives et mettez en œuvre des solutions.

Compétences techniques:

Compétence linguistique:

  • Vous avez au moins une connaissance pratique approfondie du néerlandais ou du français, et une connaissance passive de l'autre langue.

Atouts:

  • La connaissance de l'anglais est un atout supplémentaire
  • Expérience en facilitation d’ateliers participatifs, en présentiel et en ligne.
  • Compréhension des enjeux et des défis spécifiques du déploiement de service et de l’engagement des audiences au sein du secteur public.

 

Offre

Attention:
Cette offre d'emploi est une mission Talent Exchange. Ces missions sont temporaires et réservées aux fonctionnaires statutaires et contractuels à durée indéterminée des organisations participantes à ce réseau.

Durée de la mission: 12 mois au maximum.

Le régime de travail est à discuter, dans un souci de flexibilité (minimum 50%)

Contrat: convention de mise à disposition Talent Exchange.

Nous avons l'ambition d'être une organisation fiable, durable et orientée vers l'humain. C’est pourquoi nous encourageons nos collaborateurs à :

  • maintenir un bon équilibre entre travail et vie privée. 

Nous vous offrons dès lors un emploi intéressant qui a impact sur la société, avec de nombreux avantages :

  • Un bon équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée
    • horaire flexible dans la prestation des 40h par semaine
    • possibilité de télétravail de manière flexible jusqu’à 3 jours/semaine
    • 26 jours de congé et fermeture entre Noël et Nouvel An
    • 12 jours de congé de récupération
    • accessibilité aisée via les transports en commun (nos bureaux sont situés juste en face de la Gare du Nord à Bruxelles)
  • Avantages financiers
    • chèques-repas 
    • possibilité de bénéficier d’une allocation de bilinguisme 
    • assurance hospitalisation avantageuse
    • gratuité des transports en commun pour le trajet domicile-lieu de travail
    • possibilité de recevoir une prime pour les déplacements en vélo
    • possibilité de bénéficier d'une indemnité de télétravail
    • avantages et offres intéressantes grâce à la carte Benefits@Work
    • divers avantages sociaux via le Service Social
    • mise à disposition d’un GSM et d’un ordinateur portable, avec prise en charge des frais d’appel
    • restaurant d’entreprise pratiquant des prix démocratiques

Retrouvez toutes les informations (primes et allocations supplémentaires,...) et les avantages relatifs à un emploi dans l’administration sur le site du SPF BOSA.

Procédure

  1. Analyse des CV en fonction de l'expérience, des compétences et de la motivation:
    Merci de bien argumenter votre candidature sur base de la description de fonction et de mettre en avant vos compétences transférables le cas échéant
  2. Entretien (max. 1 heure): discussion relative à votre profil, vos compétences, votre motivation, votre expérience et votre intérêt pour la mission

Vu le nombre parfois important de candidatures hors conditions, nous vous informons que nous ne donnerons pas suite aux candidatures de personnes qui ne font pas partie d’une organisation publique.

Postuler

Attention: Cette offre d'emploi est une mission Talent Exchange. Ces missions sont temporaires et réservées aux fonctionnaires statutaires et contractuels à durée indéterminée des organisations participantes à ce réseau.

Pour postuler, envoyez une lettre de motivation ET un cv récent au plus tard le jeudi 20 juin 2024 à infojob@bosa.fgov.be en mentionnant la référence TX Expert Community & Learning.

Informations supplémentaires

Les organisations participantes au réseau Talent Exchange s'engagent pour promouvoir la diversité. Cela se traduit par la promotion des talents dans le respect des différences indépendamment des origines, du genre, de l’âge, d’un éventuel handicap, des convictions personnelles, …

Rencontrez nos collègues

Tous nos témoignages

  • Nos responsabilités envers les citoyens sont grandes et je constate auprès de mes collègues le travail sérieux fait en ce sens.
    Christine Grigolato
    Cheffe de projet en ressources humaines
    -
    SPF Stratégie et Appui
    More about Christine Grigolato
  • Portrait Naomi De Roeck
    Le SPF BOSA est un environnement très coloré, dynamique, avec des fonctionnaires très enthousiastes et d'origines très diverses.
    Naomi De Roeck
    Responsable des achats
    -
    SPF Stratégie et Appui
    More about Naomi De Roeck
  • Portrait Marc Bruyland
    J'ai réalisé qu'ici, je pouvais développer mes talents pour des objectifs socialement pertinents. 
    Marc Bruyland
    Business analyst IT
    -
    SPF Stratégie et Appui
    More about Marc Bruyland
  • Portrait Sarah De Leeuw
    "Sarah assise à un bureau pendant 8 heures par jour, ce n'est pas possible", pensaient beaucoup de gens.
    Sarah De Leeuw
    Collaborateur première ligne
    -
    SPF Stratégie et Appui
    More about Sarah De Leeuw
  • Portrait Shana Vanderidt
    Nous pouvons organiser notre temps et gérer nos tâches de manière très autonome.
    Shana Vanderidt
    HR Officer chez PersoPoint
    -
    SPF Stratégie et Appui
    More about Shana Vanderidt
  • Portrait Sofie Van Damme
    Pour le testing, nous sommes au top ! 
    Sofie Van Damme
    Consultante Testing
    -
    SPF Stratégie et Appui
    More about Sofie Van Damme
  • Portrait Aurore Despontin
    Dans l'administration fédérale, nous formons une grande famille et nous entraidons: c'est une valeur ajoutée incroyable.
    Aurore Despontin
    Directrice générale du Service d'appui interne
    -
    SPF Stratégie et Appui
    More about Aurore Despontin
  • Icône collaborateur sans photo
    Je travaille dans la confiance et l'autonomie, ce qui est stimulant !
    Florence Malchair
    Consultante en gestion de la diversité
    -
    SPF Stratégie et Appui
    More about Florence Malchair
  • Portrait Thomas Debiève
    Nous pouvons tous, à notre échelle, avoir un impact sur notre société, et cela me motive énormément au quotidien.
    Thomas Debiève
    Service Manager
    -
    SPF Stratégie et Appui
    More about Thomas Debiève
  • Portrait Reindert Van Reusel
    Au SPF BOSA, nous travaillons constamment à l'amélioration de nos services et de nos plateformes
    Reindert Van Reusel
    Consultant HR services
    -
    SPF Stratégie et Appui
    More about Reindert Van Reusel
  • Portrait Eléonore Maisse
    Mon travail s’inscrit au cœur de l’actualité budgétaire et économique de la Belgique.
    Eléonore Maisse
    Coordinatrice budgétaire
    -
    SPF Stratégie et Appui
    More about Eléonore Maisse
  • Portrait AMandine Drossart
    Nous travaillons sur des projets différents mais nous nous concertons énormément.
    Amandine Drossart
    Consultante HR Methods
    -
    SPF Stratégie et Appui
    More about Amandine Drossart
  • Icône collaborateur sans photo
    Je travaille dans une organisation moderne qui me donne la possibilité de me former et de m'épanouir.
    Walter Lippens
    Conseiller en prévention - médecin du travail
    -
    SPF Stratégie et Appui
    More about Walter Lippens
  • Portrait Charlotte Haling
    Nous travaillons en fonction des résultats, mais sur base de la confiance et de la responsabilité.
    Charlotte Haling
    HR Officer
    -
    SPF Stratégie et Appui
    More about Charlotte Haling
  • Portrait Vera Van De Velde
    Je suis particulièrement fière de pouvoir être utile pour les membres du personnel et de pouvoir les aider lorsqu'ils ont des questions.
    Vera Van De Velde
    HR officer
    -
    SPF Stratégie et Appui
    More about Vera Van De Velde
  • Icône d'employé sans photo
    De nouveaux projets se développent régulièrement. Tout cela rend mon travail polyvalent et très intéressant.
    Larissa Persoons
    Business analyst
    -
    SPF Stratégie et Appui
    More about Larissa Persoons
  • Portrait Hind Sassi
    A notre petite échelle, nous contribuons au bon fonctionnement de la société et de notre pays
    Hind Sassi
    Collaboratrice Première ligne
    -
    SPF Stratégie et Appui
    More about Hind Sassi
  • Portrait Jeroen Pacolet
    En fait, il n'y a pas de journée de travail type, parce que mon travail est très varié.
    Jeroen Pacolet
    Chef de projet
    -
    SPF Stratégie et Appui
    More about Jeroen Pacolet
  • Icône collaborateur sans photo
    L’atmosphère décontractée et la bonne ambiance me plaisent énormément.
    Célia Ciancio
    Gestionnaire d'application FEDCOM
    -
    SPF Stratégie et Appui
    More about Célia Ciancio
  • Ce que j'aime, c'est la liberté que l'on a au sein de l'administration fédérale de pouvoir aller travailler ailleurs de temps à autre.
    Annelies Moeyersoon
    Consultante en sélection
    -
    SPF Stratégie et Appui
    More about Annelies Moeyersoon
  • Pendant les réunions, chacun parle sa langue maternelle. C'est un très bon exercice pour apprendre l'autre langue.
    Medine
    Assistante de direction
    -
    SPF Stratégie et Appui
    More about Medine