Coordinateur de site pour la centrale d'urgence 112 de la province de Namur (m/f/x)

SPF Intérieur
Réservé aux fonctionnaires

Code de sélection

XFT24032

Langue

Français

Diplôme

Bachelier

Type de contrat

Mission temporaire

Niveau de fonction

B

Type de recrutement

Talent exchange

Durée

Durée déterminée

Lieu de travail

5100 Dave

Temps plein/temps partiel

À temps plein

Contenu de la fonction

ATTENTION! Il s'agit d'un poste vacant du réseau Talent Exchange. Les postes vacants dans ce réseau sont temporaires et uniquement pour les employés statutaires ou les employés avec un contrat à durée indéterminée des organisations participantes : https://www.talentexchange.be/fr/propos

Si vous travaillez déjà au sein du SPF Intérieur, vous ne pouvez pas participer à la sélection. 

Vous travaillez en tant que coordinateur de site pour la centrale d’urgence 112 de Namur (Jambes) sous la direction fonctionnelle générale du dirigeant 112. 

Vous êtes le relais du dirigeant 112 au sein des équipes, dans ce cadre vous serez appelé à effectuer les tâches suivantes : 

  • Vous mettez en œuvre les décisions prises ou les nouvelles réglementations conformément aux instructions données par le dirigeant 112
  • Vous rapportez au dirigeant 112 de manière proactive les problèmes avérés et potentiels du site provincial et proposez des  solutions ;
  • En collaboration avec le dirigeant 112, vous réalisez les entretiens des chefs d’équipe et de l’assistant administratif dans le cadre des cycles d’évaluation et, de manière générale, vous suivez l’accompagnement et le développement individuel des membres du personnel du site provincial.

 

Vous soutenez le dirigeant 112 dans la gestion fonctionnelle de la centrale, en réalisant notamment les tâches suivantes :

  • Vous supervisez la planification des horaires des opérateurs de la centrale d’urgence ;
  • Vous répondez aux questions du personnel interne, des partenaires et des services externes concernant le fonctionnement de la CU 112 ;
  • Vous avez un rôle de premier point de contact interne pour les plaintes et gérez le traitement des plaintes mineures ;
  • Vous soutenez dans certains cas la gestion des incidents mineurs ;  
  • Vous participez à la procédure de réécoute des opérateurs (appels 112, 1733 et 1722) avec les personnes concernées et en assurez le suivi ;
  • Vous participez à la procédure de sélection des membres du personnel ;
  • Vous vous chargez de l’organisation de l’accueil des nouveaux membres du personnel ;
  • Vous participez à l’organisation des formations de base et continues.

Vous assurez la supervision et le suivi des questions administratives et logistiques à travers différentes tâches :

  • Vous participez et rédigez des rapports des réunions internes ;
  • Vous organisez les diverses visites du site provincial ;
  • Vous participez aux réunions opérationnelles au niveau fédéral ;
  • Vous participez ou représentez aux réunions de concertation de base du site provincial.

 

Ce poste offre un environnement dynamique et stimulant avec des tâches diversifiées où votre expertise sera valorisée et où vous aurez la possibilité de développer vos compétences. Heureusement, vous n'êtes pas seul. Les centrales, c'est avant tout un travail d'équipe, vous pouvez ainsi compter sur le dirigeant 112 de la centrale ainsi que sur vos collègues.

Employeur

En tant qu’acteur principal dans le domaine de l’aide à la population, la Direction générale Sécurité Civile du SPF Intérieur coordonne les moyens mis en œuvre au niveau fédéral pour aider et protéger les citoyens et les biens en cas d’accidents, de calamités ou de catastrophes. Concrètement, nous parlons des centrales d’urgence 112, de la Protection civile et des services d’incendie. Chacun de ces services constitue un maillon indispensable de la chaîne de secours en Belgique.

Notre principale objectif est de veiller à ce que les missions des centrales d’urgence 112, de la Protection civile et des services d’incendie puissent se dérouler de manière adéquate et efficace. Ces trois services collaborent chaque jour afin d’assurer notre sécurité.

Les centrales d’urgence 112 dépendent directement de la Direction 112 de la Direction générale Sécurité civile et traitent les appels pour une aide médicale urgente et l'intervention urgente des pompiers. Les centrales d’urgence 112 traitent également les appels destinés au numéro 1722 (activé en cas de tempête ou orage) et 1733 (pour le médecin de garde). Les citoyens doivent bien entendu pouvoir contacter les centrales d'urgence à tout moment (24 heures sur 24, 7 jours sur 7), pour obtenir de l'aide. On compte un total de 9 centrales 112 en Belgique : une par province, à l’exception du Brabant wallon dont la province dépend de la centrale du Hainaut.

SPF Intérieur

 Sécurité, gestion des crises, prévention des incendies et des cambriolages, gestion du Registre national, organisation et des élections, délivrance des cartes d'identité, gestion des flux migratoires... Le SPF Intérieur fait tout cela bien plus encore.

 Votre sécurité, notre métier.En tant que SPF Intérieur, nous créons une société sûre où les citoyens osent prendre l'initiative et cherchent à se rapprocher les uns des autres. Sur le terrain également, nous aspirons à une culture organisationnelle ouverte où vous avez, en tant que collègue, l'espace nécessaire pour penser ou décider, mais aussi pour participer.

 Notre SPF compte plus de cinq mille collaborateurs répartis entre les six directions générales (Sécurité civile, Centre de Crise National (NCCN), Office des étrangers, Sécurité et prévention, Identité et affaires citoyennes et Innovations et solutions digitales), les directions générales du personnel, les services de coordination et de soutien et les quatre services indépendants (Commissariat général aux réfugiés et aux apatrides, Conseil du contentieux de l'immigration, Commission permanente de contrôle linguistique et Office fédéral des gouverneurs).

http://www.ibz.be/

Compétences

IMPORTANT

  • Vous vous exprimez par écrit de manière claire et compréhensible
  • Vous analysez de manière ciblée les données et jugez d'un œil critique l'information
  • Vous marquez un vif intérêt pour le fonctionnement des centrales d’appels urgent

ATOUTS

  • Vous agissez de manière intégre et en toute confidentialité
  • Vous êtes orienté résultats
  • Vous accompagnez les autres, vous servez de modèle et vous les soutenez dans leur fonctionnement quotidien.
  • Si possible, vous disposez d’une expertise dans le domaine de l’aide médicale urgente et/ou Pompier ou du moind un vif intérêt pour ces matières.

 

POSSIBILITES D’APPRENTISSAGES

Ce poste offre des tâches très diversifiées et par conséquent beaucoup de possibilités apprentissages :

  • Formation en gestion d’équipe et leadership
  • Programme d’accompagnement destiné aux dirigeants
  • Formation en communication
  • Formation sur les outils de plannification (SPX,…)
  • ….

Offre

Cette mission est temporaire et s'adresse uniquement aux salariés statutaires ou aux salariés en CDI employés par l'un des organismes participant au réseau Talent Exchange. Si vous travaillez déjà au sein du SPF Intérieur, vous ne pouvez pas participer à la sélection. 

Cette mission offre l'opportunité de contribuer à la mise en place de projets innovants au sein d'une organisation en pleine croissance.
Vous conservez votre grille salariale actuelle. Le SPF où vous êtes actuellement employé reste responsable du paiement de votre salaire.

Vous conservez vos avantages sociaux et votre salaire.

Procédure

1. Analyse des CV sur base des compétences et de la motivation

 Merci d'argumenter votre candidature sur base de la description du poste et de nous fournir un CV récent et une lettre de motivation convaincante.

 Si votre profil correspond, vous serez invité à un entretien au SPF Intérieur. 

2. Entretien (environ 1 heure)

 Discussion sur votre profil, vos compétences, votre motivation, votre expérience et votre intérêt pour la mission.

Postuler

ATTENTION! Cette offre est réservée aux personnes travaillant déjà dans une administration membre du réseau Talent Exchange. Vous ne devez pas postuler si vous n'entrez pas dans ces conditions

Si vous êtes dans les conditions, envoyez votre candidature avec un CV et une lettre de motivation à l'adresse frederic.poncelet@ibz.be. Si votre profil correspond, vous serez invité à un entretien au SPF Intérieur. 

Informations supplémentaires

Nous menons une politique de diversité active et veillons à l’égalité des chances, l’égalité de traitement et l’égalité d’accès aux sélections pour tous les candidats. 

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