Coordinateur.trice d'équipe - cellule recouvrement (m/f/x)

La fonction en bref

Contribuer au développement de Bruxelles vous inspire ?

Vous souhaitez mobiliser vos compétences pour un emploi au service de la collectivité et ayant une réelle plus-value sociétale ?

Dans le cadre de sa mission de recouvrement et du développement de ses activités (recouvrement administratif, recouvrement pour tiers, recouvrement international, etc.) la cellule recouvrement de la Direction gestion financière de Bruxelles Fiscalité souhaite renforcer son équipe et recherche un.e Coordinateur.trice d’équipe (M/F/X).

Vos missions :

• Vous assumez la coordination quotidienne des activités des différentes équipes du recouvrement. À cette fin, vous organisez les réunions d’équipe du service.
• Vous coordonnez et effectuez le suivi de certaines missions ou projets spécifiques.
• Vous encadrez et donnez des instructions concrètes concernant la tâche à effectuer à plusieurs responsables d’équipe, lesquel·les sont responsables de gestionnaires de dossiers recouvrement. À cette fin, vous organisez des réunions rassemblant les responsables d’équipe.
• Vous résolvez au besoin des problèmes opérationnels et venez en aide à vos agent·e·s dans la gestion de dossiers complexes.
• Vous répondez aux questions des agent·e·s concernant les tâches à accomplir.
• Vous réalisez le suivi de l’avancement opérationnel et vous vous assurez de la résolution des différents problèmes. Le cas échéant, vous élaborez des notes en vue de rapporter les problèmes à votre ligne hiérarchique.
• Vous assistez la ligne hiérarchique dans la gestion globale des activités du recouvrement et travaillez à l’optimisation des procédures de travail.
• Vous menez les entretiens de fonction et d’évaluation des agent·e·s.
• Vous vous tenez régulièrement informé·e de l’évolution des législations, matières et/ou techniques relatives à la fonction.
• Vous respectez les obligations des travailleur·euse·s en matière de bien-être au travail.
• En tant que SPOC, vous représentez Bruxelles Fiscalité à l’égard des huissiers de justice mais également de façon générale à l’égard des tiers en ce qui concerne la matière de recouvrement forcé et à l’égard des différentes directions de Bruxelles Fiscalité.
• Vous effectuez le suivi des plaintes portant sur le recouvrement forcé.
• Vous êtes impliqué·e dans le projet de recouvrement administratif et encadrez les équipes dans l’apprentissage des nouvelles procédures.

Qui sommes-nous ?

Bruxelles Fiscalité est une organisation jeune, dynamique et ambitieuse au service des Bruxellois·es. Notre objectif : mettre en œuvre la politique fiscale dans le souci du financement durable des services publics de la Région. Notre devise : chaque Bruxellois·e, candidat·e et membre du personnel compte !

Site web : Bruxelles Fiscalité : https://fiscalite.brussels/

Qui recherchons-nous ?

1.

Diplôme

Vous avez un diplôme de l’enseignement supérieur de 2ème cycle (p.ex. licence, master, ingénieur, master de spécialisation) délivré par une haute école ou une université belge, valorisable pour au moins 60 crédits.

2. Expérience

Vous disposez d’une expérience professionnelle pertinente de minimum 2 années dans le domaine de la gestion d’équipe d’au moins 5 personnes, pendant lesquelles vous avez assuré au moins 4 des 6 tâches suivantes :

- Rédaction de notes et/ou de rapports.

- Élaboration d’une stratégie pluriannuelle.

- Suivi des objectifs opérationnels et/ou reporting.

- Élaboration de planning des équipes.

- Entretien de fonction et évaluation.

- Management des parties prenantes et partenaires externes.

Vous disposez d’une expérience professionnelle pertinente de minimum 2 années dans le domaine de la fiscalité, pendant lesquelles vous avez assuré au moins 2 des 4 tâches suivantes :

- Contact et gestion de la relation client.

- Gestions des dossiers fiscaux.

- Optimisation des procédures de travail.

- Coordination de projets.

3. Atout

· Vous évoluez dans un environnement bilingue, la connaissance du néerlandais est donc un atout.

Retrouvez toutes les informations importantes (diplôme, expérience, compétences, dates clés, …) de cette procédure de sélection sur ce lien : REQ753- Règlement de sélection.pdf (talent.blob.core.windows.net)

Avantages

· Un poste à responsabilités dans un environnement dynamique et plein de défis ;

· Une mission d’intérêt collectif, nécessaire au fonctionnement de la société bruxelloise ;

· Une valorisation salariale de toutes les années d’expérience pertinentes ;

· Des chèques-repas (8 EUR/jour), prime de bilinguisme, abonnement STIB, trajets domicile/travail en transports publics pris en charge à 100 %, prime pour l’utilisation du vélo, assurance hospitalisation ;

· Un confort de vie : 35 jours de congé, horaire aménageable, télétravail (jusqu’à 3 jours/semaine) ;

· Une offre de formations très large ainsi que des opportunités de développement et d’évolution ;

· Un parcours d’intégration interactif, spécifique et innovant ;

· Une stabilité d’emploi au sein d’une organisation jeune et ambitieuse.

Conditions d’affectation

Si vous êtes lauréat de cette sélection, vous devrez – pour être nommé – remplir les conditions suivantes à la date d'affectation :

·Être belge lorsque les emplois comportent une participation directe ou indirecte à l'exercice de la puissance publique ou que les fonctions ont pour objet la sauvegarde des intérêts généraux de l'Etat ou d'autres collectivités publiques

·Les citoyens revêtus d'une nationalité autre que belge et non ressortissants de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen sont admissibles, dans les services du Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale et des personnes morales de droit public qui en dépendent, aux emplois civils qui ne comportent pas de participation directe ou indirecte à l'exercice de la puissance publique ou aux fonctions qui n'ont pas pour objet la sauvegarde des intérêts généraux de l'Etat ou des autres collectivités publiques.

·Si vous posez votre candidature dans une langue autre que celle de votre diplôme, vous devez avoir le certificat linguistique Article 7 correspondant à votre diplôme.

·Être d'une conduite répondant aux exigences de l'emploi

·Jouir des droits civils et politiques

·Être porteur d'un diplôme ou certificat d'études en rapport avec le niveau du grade à conférer.

Vous serez nommé après avoir accompli avec succès la période de stage requise.

Retrouvez le règlement de sélection pour cette procédure sur ce lien : REQ753- Règlement de sélection.pdf (talent.blob.core.windows.net)

Vous pouvez postuler à cette offre d'emploi sur ce lien : Coordinateur.trice d’équipe - cellule recouvrement (M/F/X) | talent.brussels

Nous attachons une grande importance à ce que le personnel des organismes régionaux soit à l’image de la population bruxelloise : multiculturel et varié. Garantir l’égalité des chances, de traitement et d’accès aux sélections pour tou·tes les candidat·es est donc une évidence. Nous luttons contre les discriminations à l’embauche et favorisons la diversité et l’inclusion au sein des organismes régionaux.

Nous respectons les principes de diversité et d’égalité des chances à toutes les étapes de la sélection. Dans un souci de transparence et d’objectivité, nos processus de recrutement se basent uniquement sur l’évaluation des compétences des candidat·es. Grâce à des procédures neutres et objectives, nous veillons à ce que la couleur de peau, l’ethnie, l’origine, l’âge, le genre, l’orientation sexuelle, les convictions religieuses, le handicap ou toute autre caractéristique personnelle n’aient aucun impact sur les testings et l’évaluation des futur·es collaborateur·trices.

Les personnes en situation de handicap, de trouble ou de maladie, ainsi que les femmes enceintes ou allaitantes, peuvent bénéficier d’aménagements raisonnables des tests de sélection et des postes de travail.

Si vous avez des questions concernant la politique de diversité, veuillez contacter l'équipe Talent Acquisition : mytalentrecruitment@talent.brussels