gestionnaires de dossiers (m/f/x)

Bruxelles Logement est à la recherche de gestionnaires de dossiers (m/f/x) ! Etes-vous prêt à relever le défi ?

En tant que gestionnaire de dossiers, vous travaillez au sein de la Direction Allocations Loyer et Logements inoccupés dans une équipe de 20 personnes.

Vous traiterez deux types de dossier :

- L’allocation relogement : octroyée aux personnes quittant un logement inadéquat ou une situation de sans-abrisme en vue d’habiter dans un logement adéquat ;

- L’allocation loyer : octroyée aux personnes en attente d’un logement social.

Dans ce cadre, votre tâche principale sera d’analyser les demandes d’allocations.

Ainsi, vous :

• Récoltez les différents documents remis par le citoyen dans le cadre de sa demande d’allocations ;

• Vérifiez si les documents remis sont corrects et encodez les données dans un outil de traitement de dossiers ;

• Vérifiez si le demandeur entre dans les conditions pour bénéficier de l’allocation ;

• Rédigez un courrier qui sera adressé au demandeur soit pour lui demander des documents complémentaires, soit pour lui annoncer l’acceptation ou le rejet de sa demande.

Vous êtes également chargé·e de certaines tâches administratives (scan, archivage, …).

Vous répondez aux questions des demandeurs sur l’état d’avancement de leur dossier lors de permanences mails et téléphone. La fréquence des permanences téléphoniques varie en fonction du nombre de collègues présents (de 3h à 9h par semaine au maximum).

Situation au sein de l'organisation

La Direction Allocations-Loyer & Logements Inoccupés de Bruxelles Logement vise à améliorer concrètement les conditions de vie des habitants de la Région de Bruxelles-Capitale via les activités suivantes :
• Soutien au Gouvernement régional pour la mise en œuvre de sa politique du logement ;
• Octroi d’allocations de loyer aux particuliers ;
• Détection et lutte contre les logements inoccupés.
Bruxelles Logement est l’une des 8 administrations du Service Public Régional de Bruxelles (SPRB).
Principal outil du gouvernement bruxellois dans la mise en œuvre de sa politique, le SPRB, notre institution prépare et exécute de manière cohérente, efficiente et transparente la politique régionale.

Nos missions :
- Soutenir le développement de l’économie et l’emploi durable ;
- Aménager l’espace public et gérer les équipements en matière de mobilité et de patrimoine immobilier ;
- Assurer un logement de qualité pour tous ;
- Gérer les finances publiques en ce compris l’organisation du contrôle ;
- Organiser, conseiller, contrôler et financer les pouvoirs locaux ;
- Assurer une représentation efficace du SPRB dans les instances nationales, européennes et internationales et intégrer le rôle de Bruxelles en tant que capitale de l’Europe ;
- Garantir la cohérence générale de notre fonctionnement, organiser et coordonner nos actions et nos services afin d’assister les administrations dans leurs missions grâce au support logistique et informatique et à une politique de ressources humaines adéquate.

https://servicepublic.brussels/bruxelles-logement/

1. Diplôme requis à la date limite d’inscription

Diplôme requis AVEC expérience :

Vous êtes en possession d’un diplôme d’enseignement secondaire supérieur (p.ex. : CESS, certificat de qualification, etc.).

2. Expérience

Vous avez une expérience professionnelle pertinente de minimum 1 année dans le domaine administratif dans lequel vous accomplissiez au moins 3 des 4 tâches reprises ci-dessous :

1. Rédiger de courriers administratifs et des e-mails à destination d’un public externe (clients, usagers, etc.)
2. Accueillir téléphoniquement et physiquement et informer des personnes externes (clients, usagers, etc.)
3. Vérifier la conformité de données vis-à-vis d’une réglementation
4. Encoder des informations provenant de différents sources dans une base de données.

Vous devez être en possession du diplôme et de l’expérience requis à la date limite de dépôt de candidature.

Personnes de contact

Pour les questions relatives à la fonction : Elodie Solot (esolot@sprb.brussels)
Pour les questions relatives à la procédure : Michaël Lepoivre mlepoivre@talent.brussels

Règlement de sélection

Cliquez ici afin d'accéder à la procédure pour cette offre.

Il y a 2 postes vacants auprès de la Direction entretien de Bruxelles Mobilité.

Vous serez engagé en tant qu’Adjoint (Niveau C) avec le barème de traitement correspondant C101.

Le salaire de départ minimum est de 30.264,49 euros (salaire annuel brut avec 1 année d’ancienneté déjà adapté à l'indice actuel, allocations réglementaires non comprises).

Avantages

Le Service public régional de Bruxelles (SPRB) offre un cadre de travail bienveillant et axé sur le bien-être :

·        Un équilibre optimal entre vie professionnelle et vie privée : flexibilité et horaire variable, 35 jours de congés et fermeture entre Noël et Nouvel An, jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine ;

·        Une offre variée, personnalisée et diversifiée de formations, en présentiel et e-learning, ainsi qu’un package de formations pour les nouveaux·elles entrant·e·s ;

·        Un suivi carrière : bilans de compétence, coaching individuel et d’équipe, possibilité de mobilité interne, … ;

·        Une salle de sport et des massages assis ;

·        Une cafétaria proposant des repas sains et conseils diététiques ;

·        Une assurance hospitalisation ;

·        Des événements conviviaux ;

·        Une crèche de proximité ;

·        Un employeur attentif à l’environnement, un bâtiment durable ;

·        Le respect de la diversité et de l’égalité des chances.

Et parce que l’aspect pécuniaire est aussi important, le SPRB vous offre de nombreux avantages en plus de votre salaire :

·        L’abonnement sur le réseau de la STIB offert ;

·        L’abonnement de train et/ou de bus (TEC, De Lijn) 100 % remboursé ;

·        Une prime de vélo de 0,27 €/km ;

·        Des chèques-repas d’une valeur de 8€ ;

·        Une prime linguistique après réussite d’un examen (entre 600 € et 3.200 € annuels bruts non encore indexé – index actuel x 1,9999) ;

·        Une indemnité de connexion de 20€/mois (minimum 1 jour de télétravail par mois) + une indemnité de bureau de 30€/mois (minimum 4 jours de télétravail par mois) ;

·        Une prime de fin d’année et un pécule de vacances.

Consultez tous nos avantages sur https://servicepublic.brussels/jobs/!

Règlement de sélection

Pour postuler, veuillez cliquer sur ce lien 

Nous attachons une grande importance à ce que le personnel des organismes régionaux soit à l’image de la population bruxelloise : multiculturel et varié. Garantir l’égalité des chances, de traitement et d’accès aux sélections pour tou·tes les candidat·es est donc une évidence. Nous luttons contre les discriminations à l’embauche et favorisons la diversité et l’inclusion au sein des organismes régionaux.
Nous respectons les principes de diversité et d’égalité des chances à toutes les étapes de la sélection. Dans un souci de transparence et d’objectivité, nos processus de recrutement se basent uniquement sur l’évaluation des compétences des candidat·es. Grâce à des procédures neutres et objectives, nous veillons à ce que la couleur de peau, l’ethnie, l’origine, l’âge, le genre, l’orientation sexuelle, les convictions religieuses, le handicap ou toute autre caractéristique personnelle n’aient aucun impact sur les testings et l’évaluation des futur·es collaborateur·trices.

Les personnes en situation de handicap, de trouble ou de maladie, ainsi que les femmes enceintes ou allaitantes, peuvent bénéficier d’aménagements raisonnables des tests de sélection et des postes de travail.

Si vous avez des questions concernant la politique de diversité, veuillez contacter l'équipe Talent Acquisition : mytalentrecruitment@talent.brussels