Gestionnaire de dossiers accès à la profession (m/f/x)

Bruxelles Mobilité recherche un Gestionnaire de dossiers accès à la profession (M/F/X) :

Vos missions sont les suivantes :

• Vous traitez différents types de dossiers administratifs tels que des demandes d’autorisation taxi, des demandes de certificats de capacité de chauffeur de taxi, des demandes d’enregistrement de véhicules, des demandes d’informations… et ce, selon un processus administratif rigoureux ;
• Vous effectuez des recherches avec diverses sources authentiques pour recouper les informations ;
• Vous recherchez les bases légales nécessaires pour prendre votre décision ;
• Vous gérez les différentes tâches de manière autonome ;
• Vous accueillez les administrés aux guichets pour traiter leur demande plusieurs fois par mois ;
• Vous répondez aux questions des administrés par téléphone plusieurs fois par mois selon un planning établi ;

Le travail s’effectue avec des données totalement digitalisées.

La Direction Transport de personnes, pour laquelle vous serez engagé·e, fait partie de Bruxelles Mobilité, l’une des 8 administrations du Service public régional de Bruxelles (SPRB).

C’est une des 4 directions du Service Exploitation et Transport. Elle a pour mission de permettre le développement et l’accès au marché du Transport rémunéré de personnes, tout en assurant l’application de la législation.

Elle délivre les autorisations aux exploitants de taxis de transports réguliers spécialisés et aux sociétés de freefloating. Elle veille également au respect des conditions d’exploitation, entre autres par le contrôle sur le terrain.

Elle gère l’accès à la profession des chauffeurs de taxis et traite les plaintes de la clientèle et du public.

Via les guichets, elle accueille les chauffeurs et exploitants de taxis pour le traitement administratif de différentes demandes.

Elle gère également les différents dossiers provenant du Cabinet des ministres de tutelle (par exemple les taxis collectifs, les chèques-taxis, les enquêtes de satisfaction de la clientèle, l’identité visuelle des taxis, les modifications de la réglementation, etc…).

Bruxelles Mobilité (BM)gère la définition des stratégies de mobilité, les projets d'aménagement, de renouvellement et d'entretien des espaces publics et des voiries, ainsi que les infrastructures de transports en commun, la sécurité routière et les taxis. BM remplit ainsi des missions essentielles à la qualité de vie et au développement durable en Région bruxelloise, parfois en partenariat avec d’autres instances.

Plus d’infos sur https://mobilite-mobiliteit.brussels/fr

Principal outil du gouvernement bruxellois dans la mise en œuvre de sa politique, le Service Public Régional de Bruxelles prépare et exécute de manière cohérente, efficiente et transparente la politique régionale.

Nos missions :
- Soutenir le développement de l’économie et l’emploi durable ;
- Aménager l’espace public et gérer les équipements en matière de mobilité et de patrimoine immobilier ;
- Assurer un logement de qualité pour tous ;
- Gérer les finances publiques en ce compris l’organisation du contrôle ;
- Organiser, conseiller, contrôler et financer les pouvoirs locaux ;
- Assurer une représentation efficace du SPRB dans les instances nationales, européennes et internationales et intégrer le rôle de Bruxelles en tant que capitale de l’Europe ;
- Garantir la cohérence générale de notre fonctionnement, organiser et coordonner nos actions et nos services afin d’assister les administrations dans leurs missions grâce au support logistique et informatique et à une politique de ressources humaines adéquate.

Site web: Service Public Régional de Bruxelles

Qui recherchons-nous ?

1. Diplôme :  Vous êtes en possession d’un diplôme d’enseignement secondaire supérieur (p.ex. : CESS, certificat de qualification, etc.)
2. Expérience : aucune expérience n’est requise pour cette procédure de sélection.

Personnes de contact :

Pour les questions relatives à la fonction : Claude GEERLANDT - Attachée - cgeerlandt@sprb.brussels
Pour les questions relatives à la procédure : Nora Serrai nserrai@talent.brussels 0490/67.27.21

Cliquer ici afin d'accéder au réglement de sélection pour cette offre. 

Que proposons-nous?

Il y a 1 poste vacant chez Bruxelles Mobilité. Vous êtes engagé en tant qu’"Adjoint" avec le barème de traitement correspondant (C101). Le salaire de départ minimum est de 29 839,66 euros (salaire annuel brut, déjà adapté à l'indice actuel, allocations réglementaires non comprises).

Avantages

Le Service public régional de Bruxelles (SPRB) offre un cadre de travail bienveillant et axé sur le bien-être :

• Un équilibre optimal entre vie professionnelle et vie privée : flexibilité et horaire variable, 35 jours de congés et fermeture entre Noël et Nouvel An, jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine ;
• Une offre variée, personnalisée et diversifiée de formations, en présentiel et e-learning, ainsi qu’un package de formations pour les nouveaux·elles entrant·e·s ;
• Un suivi carrière : bilans de compétence, coaching individuel et d’équipe, possibilité de mobilité interne, … ;
• Une salle de sport et des massages assis ;
• Une cafétaria proposant des repas sains et conseils diététiques ;
• Une assurance hospitalisation ;
• Des événements conviviaux ;
• Une crèche de proximité ;
• Un employeur attentif à l’environnement, un bâtiment durable ;
• Le respect de la diversité et de l’égalité des chances.

Et parce que l’aspect pécuniaire est aussi important, le SPRB vous offre de nombreux avantages en plus de votre salaire :

• L’abonnement sur le réseau de la STIB offert ;
• L’abonnement de train et/ou de bus (TEC, De Lijn) 100 % remboursé ;
• Une prime de vélo de 0,27 €/km ;
• Des chèques-repas d’une valeur de 8€ ;
• Une prime linguistique après réussite d’un examen (entre 600 € et 3.200 € annuels bruts *montant non encore indexé – index au 1/12/2023 : 2,0399) ;
• Une indemnité de connexion de 20€/mois (minimum 1 jour de télétravail par mois) + une indemnité de bureau de 30€/mois (minimum 4 jours de télétravail par mois) ;
• Une prime de fin d’année et un pécule de vacances.

[2] Le télétravail n'est possible que si votre demande est validée par votre/vos responsable(s).

Vous retrouverez le règlement de sélection en cliquant ici 

Vous pouvez postuler à cette offre en cliquant ici 

Nous attachons une grande importance à ce que le personnel des organismes régionaux soit à l’image de la population bruxelloise : multiculturel et varié. Garantir l’égalité des chances, de traitement et d’accès aux sélections pour tou·tes les candidat·es est donc une évidence. Nous luttons contre les discriminations à l’embauche et favorisons la diversité et l’inclusion au sein des organismes régionaux.
Nous respectons les principes de diversité et d’égalité des chances à toutes les étapes de la sélection. Dans un souci de transparence et d’objectivité, nos processus de recrutement se basent uniquement sur l’évaluation des compétences des candidat·es. Grâce à des procédures neutres et objectives, nous veillons à ce que la couleur de peau, l’ethnie, l’origine, l’âge, le genre, l’orientation sexuelle, les convictions religieuses, le handicap ou toute autre caractéristique personnelle n’aient aucun impact sur les testings et l’évaluation des futur·es collaborateur·trices.

Les personnes en situation de handicap, de trouble ou de maladie, ainsi que les femmes enceintes ou allaitantes, peuvent bénéficier d’aménagements raisonnables des tests de sélection et des postes de travail.

Si vous avez des questions concernant la politique de diversité, veuillez contacter l'équipe Talent Acquisition : mytalentrecruitment@talent.brussels