Assistant technique informatique-PC helpdesk (m/f/x)

• Vous êtes le support technique  au niveau des outils et des applications afin de permetttre aux utilsateurs de travailler dans des conditions optimales
• Vous gérez le matériel informatique et l’équipement technique en vérifiant les biens livrés  et en tenant à jour les stocks (inventaire...)
• Vous suscitez un esprit de collaboration permanente dans le service en partageant vos connaissances et en participant activement aux réunions de travail et en prenant des initiatives
• Vous fournissez un support aux utilisateurs tant sur le plan des outils que sur le plan des applications informatiques en résolavant les problèmes
• Vous participez à l’installation de nouveaux outils pour les utilisateurs finaux en configurant des PC et des postes de travail , installer des imprimantes et composer des composants réseaux
• Vous tenir un logging des appels des utilisateurs finaux avec l’outil GLPI et mesurer l'efficacité de la prestation de services

Nous demandons une connaissance minimum des processus IT (surtout service Delivery) et des outils informatiques utilisés dans le cadre de la fonction

Vous travaillerez pour la division ICT au sein du service Delivery qui se compose de : 

• Le Helpdesk qui fournit les moyens  nécessaires pour l’accès aux ressources  ainsi la partie production des documents, soit pour l’interne soit pour nos assurés sociaux qui doivent être imprimés et envoyés.
• Service Delivery qui intervient pour les problèmes plus spécifiques ou plus complexes ou le helpdesk n’a pas de solution directe.
• La gestion administrative qui a pour but d’effectuer les demandes d’achats , le suivi des contrats de support et de licence mais aussi la partie inventaire IT des avoirs financier
• La gestion de production qui s'occupe de la planification et l’orchestration des programmes qui doivent être exécutés afin d’assurer le fonctionnement de la CAPAC .

     

1 poste d'assistant technique informatique - helpdesk est vacant au sein du service bâtiment de la Division ICT de la Caisse Auxiliaire de Paiement des Allocations de Chômage (CAPAC)

La CAPAC est le seul organisme public de paiement des allocations de chômage. Elle est à disposition des chômeurs qui ne souhaitent pas avoir recours à un syndicat dans le cadre du paiement de leurs allocations de chômage. La CAPAC est constituée d'une administration centrale établie à Bruxelles et de 34 bureaux de paiement répartis sur l'ensemble du territoire. Les missions de la CAPAC sont, à l'instar des organismes de paiement privés, fixées à l'article 24 de l'arrêté royal du 25 novembre 1991 portant réglementation du chômage, à savoir :

- Informer le chômeur de ses devoirs à l'égard de l'assurance-chômage et lui transmettre les formulaires, les communications et les documents prescrits par l'ONEM.

- Constituer le dossier de chômage du travailleur et l'introduire dans les délais légaux auprès du bureau de chômage de l'ONEM.

- Payer au chômeur les allocations de chômage auxquelles il a droit.

Pour l'instant, la CAPAC est en plein processus de modernisation. Ceci ouvre donc les portes à d'importants développements et à de nombreux changements au sein de l'organisme. Dans ce cadre, la CAPAC veut, à très court terme, faire appel à de nouveaux talents afin de l'aider à accomplir ses missions et réaliser cette évolution positive.

CAISSE AUXILIAIRE DE PAIEMENT DES ALLOCATIONS DE CHÔMAGE
Rue de Brabant 62
1210 SAINT-JOSSE-TEN-NOODE

Nous nous situons à deux pas de la Gare du Nord

https://hvw-capac.fgov.be/fr

Vous serez admis à la sélection à condition de disposer du diplôme requis ET étant donné la nature du contrat (Convention 1er emploi - plan rosetta) vous devez avoir moins de 26 ans.

Pour participer à cette sélection, vous devez remplir les conditions de diplôme suivantes :

• Attestation de réussite de la 6ème année d'enseignement secondaire de plein exercice
• certificat d'enseignement secondaire supérieur ou diplôme d'aptitude à l'enseignement supérieur
• diplôme délivré après réussite de l'examen prévu à l'article 5 des lois sur la collation des grades académiques 
• Diplôme ou certificat d'une section de l'enseignement secondaire supérieur de promotion sociale, délivré après un cycle d'au moins 750 périodes.

Compétences comportementales

• Être disposé à apprendre et à atteindre les objectifs
• Travailler en équipe
• Travailler de manière autonome
• Être orienté client

Expérience : une expérience dans le domaine informatique est un gros atout

• Français (très bon)

Atouts

• La connaissance du néerlandais est un atout

Nous vous offrons une fonction instructive

Nous vous offrons un contrat de niveau C (équivalent au CESS).

Vous serez engagé sous contrat à durée déterminée de 1 an avec possibilité de prolongation jusuq'à 26 ans ou CDI (si tests selor réussi et /ou si evaluation positive)

Une première sélection aura lieu sur base de votre CV et de votre lettre de motivation. Les candidats dont le profil correspond le mieux au poste à pourvoir seront invités à un entretien.

Les candidatures ne répondant pas au profil recherché ne recevront pas de réponse.

Vous ne serez admis à la sélection que si vous avez le diplôme requis et si vous remplissez les  conditions pour un emploi initial (moins de 26 ans).

Entretien (+/-1h) :

L'entretien évalue si vos compétences comportementales (voir rubrique ‘Compétences’) répondent aux exigences du poste. Vous serez également questionné sur votre motivation, votre intérêt et vos affinités avec le domaine.

Les entretiens sont organisés sur une base continue. Si votre candidature remplit les conditions requises, vous serez contacté pour fixer un rendez-vous.

Cette épreuve sera organisée à l'Adminsitration centrale de la Capac - Alpha Tower, Rue du Brabant 62, 1210 Saint-Josse-ten-Noode ou via teams.

Envoyer votre CV et lettre de motivation

Par e-mail : cpe@hvw-capac.fgov.be

REM : - Obligation de noter le n° de référence de l’offre dans l’objet de votre mail + "helpdesk" .

          - Obligation de noter votre date de naissance sur le CV

SInon,  la candidature risque de ne pas être prise en compte.

Contact : Mme Sylvie Tramacere 

La CAPAC mène une politique active de diversité et assure l'égalité des chances, l'égalité de traitement et l'égalité d'accès aux sélections pour tous les candidats.