Gestionnaire de dossiers au bureau de paiement de Liège (m/f/x)

Vous cherchez un emploi où vous pourrez développer vos talents ? Vous aimez vous plonger dans des dossiers difficiles ? Vous aimez être en contact avec les clients, contribuer à notre société? Alors le poste de gestionnaire de dossier à la CAPAC est l'emploi idéal pour vous!

• Vous recevez les assurés sociaux au guichet
• Vous posez les questions nécessaires pour la constitution du dossier de chômage et leur faites compléter les formulaires requis par la réglementation de chômage
• Vous les informez de leurs obligations vis-à-vis de l’assurance-chômage et répondez à leurs questions
• Vous encodez les données dans notre programme informatique afin de pouvoir garantir un suivi de qualité du dossier
• Vous transmettez les dossiers au bureau de chômage de l’ONEM afin d’obtenir l’autorisation de payer les allocations de chômage
• Vous traitez la correspondance et les e-mails
• Vous répondez par téléphone aux demandes d'informations de l'assuré social
• Vous suivez toutes les procédures dans le cadre des dossiers que vous traitez

1 poste est vacant au sein du bureau de paiement de Liège de la Caisse Auxiliaire de Paiement des Allocations de Chômage (CAPAC)

La CAPAC est le seul organisme public de paiement des allocations de chômage. Elle est à disposition des chômeurs qui ne souhaitent pas avoir recours à un syndicat dans le cadre du paiement de leurs allocations de chômage. La CAPAC est constituée d'une administration centrale établie à Bruxelles et de 34 bureaux de paiement répartis sur l'ensemble du territoire. Les missions de la CAPAC sont, à l'instar des organismes de paiement privés, fixées à l'article 24 de l'arrêté royal du 25 novembre 1991 portant réglementation du chômage, à savoir :

- Informer le chômeur de ses devoirs à l'égard de l'assurance-chômage et lui transmettre les formulaires, les communications et les documents prescrits par l'ONEM.

- Constituer le dossier de chômage du travailleur et l'introduire dans les délais légaux auprès du bureau de chômage de l'ONEM.

- Payer au chômeur les allocations de chômage auxquelles il a droit.

Pour l'instant, la CAPAC est en plein processus de modernisation. Ceci ouvre donc les portes à d'importants développements et à de nombreux changements au sein de l'organisme. Dans ce cadre, la CAPAC veut, à très court terme, faire appel à de nouveaux talents afin de l'aider à accomplir ses missions et réaliser cette évolution positive.

https://www.hvw-capac.fgov.be/fr

Vous serez admis à la sélection à condition de disposer du diplôme requis ET étant donné la nature du contrat (Convention 1er emploi - plan rosetta) vous devez avoir moins de 26 ans.

Pour participer à cette sélection, vous devez remplir les conditions de diplôme suivantes :

• Attestation de réussite de la 6ème année d'enseignement secondaire de plein exercice
• certificat d'enseignement secondaire supérieur ou diplôme d'aptitude à l'enseignement supérieur
• diplôme délivré après réussite de l'examen prévu à l'article 5 des lois sur la collation des grades académiques 
• Diplôme ou certificat d'une section de l'enseignement secondaire supérieur de promotion sociale, délivré après un cycle d'au moins 750 périodes.

 Compétences comportementales

• Vous créez et améliorez l'esprit d'équipe en partageant vos avis et vos idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues.
• Vous accompagnez des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, en leur fournissant un service personnalisé et vous entretenez des contacts constructifs.
• Vous vous impliquez et démontrez de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et vous assumez la responsabilité de la qualité des actions entreprises.

Compétences techniques

• Comprendre et pouvoir appliquer la réglementation en matière de chomage:
• Communication orale:

Une bonne motivation est également important.

Expérience : avoir une expérience dans le domaine administratif

Attention! La motivation est considérée comme particulièrement importante pour la fonction.

Atouts

• être capable de travailler facillement avec les applications MS Office actuelles
• avoir une première expérience relation-client 
• avoir une expérience dans l'administratif
• avoir une expérience dans l'étude de la législation

Important : vous êtes prêt à vous former aux matières complexes de la règlementation chômage .

Vous serez engagé sous contrat à durée déterminée de 1 an avec possibilité de prolongation (Convention Premier Emploi) avec le barème de traitement correspondant C1.

Possibilté de CDI en fonction du budget accordé et évaluation positive (et réussite Selor).

Rémunération : Traitement de départ minimum : 28.803,26  (salaire annuel brut, déjà adapté à l’index actuel,allocations réglementaires non comprises).

• nombreuses possibilités de formations (à suivre durant les heures de travail)
• possibilité de souscrire à une assurance hospitalisation à des conditions avantageuses
• gratuité des transports en commun pour le trajet domicile-lieu de travail avantages et réductions octroyés grâce à la carte Fed+
• accessibilité aisée via les transports en commun
• possibilité de recevoir une prime pour les déplacements en vélo
• horaire flexible dans la prestation des 38h par semaine
• divers avantages sociaux
• 26 jours de congé par an + 12 jours de compensation

Une première sélection aura lieu sur base de votre CV et de votre lettre de motivation. Les candidats dont le profil correspond le mieux au poste à pourvoir seront invités à un entretien.

Les candidatures ne répondant pas au profil recherché ne recevront pas de réponse.

Vous ne serez admis à la sélection que si vous avez le diplôme requis et si vous remplissez les  conditions pour un emploi initial (moins de 26 ans).

Entretien (+/-1h) + préparation (1h) :

L'entretien évalue si vos compétences comportementales (voir rubrique ‘Compétences’) répondent aux exigences du poste. Vous serez également questionné sur votre motivation, votre intérêt et vos affinités avec le domaine.

L'épreuve orale sera précédée par une analyse de cas. Vous recevrez le temps nécessaire pour préparer ce cas. Il pourra faire l'objet d'une discussion durant l'interview. 

Les entretiens sont organisés sur une base continue. Si votre candidature remplit les conditions requises, vous serez contacté pour fixer un rendez-vous.

Cette épreuve sera organisée à l'Adminsitration centrale de la Capac - Alpha Tower, Rue du Brabant 62, 1210 Saint-Josse-ten-Noode.

Intéressé ?

Dites-nous qui vous êtes et pourquoi vous aimeriez travailler pour nous ! Envoyez votre CV accompagné d'une lettre de motivation à cpe@HVW-CAPAC.fgov.be.

Obligation : - notez "Liège"  dans l'objet du mail de candidature

                    - Indiquez votre date de naissance sur le CV

Si aucune ne ces mentions n'est indiquée, votre candidature risque d'être rejetée.

La CAPAC mène une politique active de diversité et assure l'égalité des chances, l'égalité de traitement et l'égalité d'accès aux sélections pour tous les candidats.