Gestionnaire de dossiers Junior - SPF Finances (m/f/x)

Vous pensez que l'on trouve les emplois intéressants uniquement dans les start-ups ? Au SPF Finances, votre fonction a également du sens !  

L'Administration générale de la Perception et du Recouvrement (AGPR) du SPF Finances vous offre, en tant que jeune diplômé, la possibilité d'utiliser et de développer vos compétences professionnelles.

En tant que gestionnaire de dossiers junior en recouvrement, vous veillez à ce que le contribuable paie l'impôt sur le revenu des personnes physiques, la TVA, les arriérés de pensions alimentaires, les allocations de chômage payées à tort, etc. Vous travaillez à la fois de manière autonome et en collaboration avec vos collègues pour assurer le bon déroulement de vos dossiers : l'accent est mis sur la recherche d'une solution à l'amiable pour recouvrer le montant dû.

En cas d'échec, des procédures de réclamation ou de "recouvrement" de la dette seront engagées. Vous êtes donc un maillon important du bon fonctionnement de la société : en effet, sans collecte correcte des impôts, pas de réseau routier, pas d'allocations familiales, pas de soins de santé, pas de protection sociale.

Vous êtes un point de contact pour les contribuables et répondez aux questions simples par téléphone et par mail. Pour les questions plus complexes, vous pouvez faire appel au savoir-faire d'un expert.

 Concrètement, voici la liste des tâches qui vous seront demandées : 

• Vous répondez aux questions des débiteurs concernant le recouvrement par téléphone, e-mail ou courrier ;
• Vous examinez les possibilités financières du débiteur en effectuant des recherches dans les banques de données informatiques existantes. Si nécessaire, vous vous renseignez auprès des banques, des secrétariats sociaux, des employeurs ou autres institutions ; 
• Sur la base de la stratégie de recouvrement, vous conseillez le citoyen, accordez des plans de paiement ou proposez des mesures de soutien. Si nécessaire,vous déterminez la mesure de recouvrement la plus efficace ; 
• Vous assurez le suivi de vos dossiers et si une mesure ne donne pas de résultat, vous cherchez d'autres possibilités afin d’obtenir le paiement des dettes ; 
• Pour les dossiers plus complexes, vous réalisez une analyse en collaboration avec un expert qui déterminera avec vous la meilleure solution à mettre en œuvre ; 
• Avec l’accord d’un expert, vous prenez des mesures de garantie si nécessaire ; 

Lors de votre entrée en service, vous suivrez un trajet de formation de +-8 jours, afin de vous familiariser avec l’Administration et ses missions mais aussi avec les différents programmes et processus utilisés au sein de l’AGPR.

Plus d’infos sur la fonction ? 

Nom : Béatrice Pirotte – Conseiller général 
Tél.: 0257/ 529 06 
E-mail : beatrice.pirotte@minfin.fed.be 

Nom : Anthony Kempenaer – Attaché Soutien au Management 
Tél.:  0257/880 77 
E-mail : anthony.kempenaer@minfin.fed.be 

Il y a 50 postes vacants au sein du service Recouvrement de l’Administration générale de la Perception et du Recouvrement du SPF Finances à Bruxelles et partout en Wallonie. 

L’Administration Générale de la Perception et du Recouvrement (AGPR) veille à ce que les citoyens paient rapidement leurs dettes (fiscales et non fiscales) et gère la comptabilisation correcte de tous les paiements reçus. Elle recouvre de façon optimale les dettes qui ne sont pas payées spontanément et assure le remboursement correct et efficace des crédits aux citoyens et aux entreprises. Sans nous, en Belgique, les services à la population ne seraient pas financés et ne fonctionneraient pas ! 

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Le SPF Finances est responsable de la perception correcte et équitable des impôts, accises et autres taxes en Belgique. En outre, il veille à ce que tout cet argent aboutisse aux bons endroits. Cela signifie que chacun dans notre pays puisse bénéficier d’une bonne infrastructure, d’une sécurité sociale et bien plus encore. C’est ainsi que travaillent les plus de 20.000 collaborateurs du SPF Finances chaque jour, non seulement pour leur bien-être personnel, mais pour celui de l’ensemble de la société.

Mais le SPF Finances est beaucoup plus que des impôts. C'est :

• le plus grand service public et l’un des plus gros employeurs du pays;
• une organisation avec d’innombrables fonctions et compétences dans toutes sortes de domaines de métier;
• ses 4 valeurs fondamentales : engagé, correct, intègre et serviable;
• un employeur qui vous donne la possibilité de développer en permanence vos connaissances et vos compétences grâce à des formations génériques et techniques.

https://finances.belgium.be/fr/sur_le_spf/structure_et_services/

Compétences génériques principales

• Agir de manière orientée service : vous accompagnez des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournissez un service personnalisé et entretenez des contacts constructifs, vous faites également preuve d’empathie envers les citoyens en difficulté
• Atteindre les objectifs : vous vous impliquez et démontrez de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et assumez la responsabilité de la qualité des actions entreprises.  
• Travailler en équipe : vous créez et améliorez l'esprit d'équipe en partageant vos avis et vos idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues 
• Vous disposez d'une bonne communication orale

Compétences comportementales

• Faire preuve de discrétion : Vous êtes lié au secret professionnel pour toutes les informations qui vous sont accessibles 

Attention ! La motivation est considérée comme particulièrement importante pour la fonction. Elle a une valeur plus importante dans le score final.

Diplôme 

CESS - Certificat d'Enseignement Secondaire Supérieur

Expérience

Aucune expérience n’est exigée

Nous vous offrons une première expérience professionnelle au sein du SPF Finances. Il s'agit d'un contrat à durée déterminée d'un an, horaire de travail : temps plein (38h/semaine) 

Vous serez engagé en qualité d'Assistant administratif (niveau C) avec le barème de traitement correspondant C1 (Diplôme CESS).

Rémunération  

Traitement de départ minimum C1 (niveau CESS) : 1.949,33 EUR (salaire mensuel net, déjà adapté à l’index actuel, allocations réglementaires non comprises, varie suivant votre situation personnelle et votre expérience antérieure pertinente).  

Retrouvez toutes les informations (salaire, primes, allocations supplémentaires,...) et les avantages relatifs à un emploi dans l’administration sur Bosa, le portail du personnel fédéral.

Effectuez une simulation de salaire via le simulateur.

Avantages  

• Possibilité de télétravail à 60% de votre horaire de travail
• Trajet en transports en commun domicile-lieu de travail gratuit 
• Facilement accessible par les transports en commun 
• Horaire flexible dans la prestation des 38h par semaine 
• 26 jours de congés annuels, auxquels peuvent s'ajouter 12 à 18 jours supplémentaires, en fonction de votre choix d'horaires de travail. 
• Assurance hospitalisation avantageuse 
• Possibilité d’obtenir une prime de bilinguisme 
• Possibilité de formations en interne
• Avantages et offres intéressantes via Benefits at work 
• Possibilité d’obtenir une indemnité vélo 
• Possibilité de faire valider une expérience de travail pertinente 
• Restaurant d’entreprise à un prix démocratique 

Conditions d'affectation

Si vous êtes lauréat de cette sélection, vous devrez remplir les conditions suivantes à la date d'affectation :

• être belge ou ressortissant d’un autre État faisant partie de l’Espace Économique Européen ou de la Suisse. 
• jouir des droits civils et politiques
• avoir une conduite conforme aux exigences de la fonction visée
• disposer du diplôme requis pour la fonction 

Vérification des conditions de participation.

Vous serez admis à la sélection à condition de disposer du diplôme requis ET étant donné la nature du contrat (Convention 1er emploi - plan rosetta) vous devez avoir moins de 26 ans.

La sélection se fait sur la base de votre CV, de votre motivation et de votre diplôme tels que vous les avez téléchargés via le formulaire en ligne à la date limite d’inscription.

A quoi devez-vous être attentif/attentive ?

Indiquez correctement la référence de l'offre pour laquelle vous postulez, soit XFC23329.

Soyez clair(e) et concis(e) lors de la rédaction de votre motivation. Dites-nous pourquoi vous voulez travailler dans le service public et ce qui vous attire dans cette offre en particulier.

Le service recrutement n'attend pas la date de fin de publication pour traiter les candidatures, ne tardez pas à postuler.

Une première sélection se fera sur base de votre CV et motivation Les candidats ayant les profils les plus intéressants pour le poste seront invités à l’entretien. Suivant le nombre de candidats, il est possible que nous procédions à des entretiens de présélection directement par téléphone.

Entretien (environ 40 min):

L'entretien évalue si vos compétences comportementales (Voir rubrique 'Compétences') répondent aux exigences du poste. Vous serez également questionné sur votre motivation, votre intérêt et vos affinités avec le domaine.

Votre C.V. téléchargé sera utilisé comme information complémentaire lors de l’entretien.

Vous réussissez si vous atteignez le niveau requis.

Vous souhaitez de plus amples informations ?

Plus d’infos concernant la procédure de sélection ?
Renseignez-vous à l'adresse: rosetta@minfin.fed.be.

Vous devez poser votre candidature via le formulaire en ligne. Nous procédons au screening du C.V. et de votre diplôme tels qu’ils ont été téléchargés à la date limite d’inscription.

Vous ne pouvez pas postuler par e-mail.

Vous voulez en savoir plus ?

N'hésitez pas à nous poser toutes vos questions et découvrir tout sur votre future carrière :

Equipe Recrutement Rosetta 
Tél.: 0257/257 71 
E-mail : rosetta@minfin.fed.be 

https://eservices.minfin.fgov.be/webForm/public/rosetta/rosetta.jsf