Directeur de la plateforme de gestion des amendes (m/f/x)

En tant que directeur·trice de la plateforme de gestion des amendes, vous êtes chargé·e de la préparation et de l’exécution de la stratégie pour la plateforme , conformément à la stratégie du SPF Justice et à celle du comité de gestion provisoire ad hoc. Vous travaillez, en outre, en étroite collaboration avec les partenaires de la plateforme. 

Vous assurez la gestion générale de la plateforme de gestion des amendes. En outre, vous travaillez avec les services appropriés du SPF Justice, concernant notamment les questions ICT, Procurement, Budget et Gestion ainsi que la stratégie générale.

Vous êtes le·la représentant·e de la plateforme à l'égard des instances de contrôle telles que l’Inspection des Finances et la Cour des comptes.

Vos responsabilités :

En tant que dirigeant·e :

Vous préparez les objectifs stratégiques, tactiques et opérationnels de la plateforme de gestion des amendes, conformément à la stratégie de l’organisation et vous veillez à leur exécution. Vous garantissez un travail dans le respect de la législation ainsi que la conformité à tous les niveaux au sein de l'organisation.

Exemples de tâches :

• À l'aide des outils de suivi prévus, vous veillez à la qualité :
  • du processus de perception
  • de l’initiation, de l’exécution et du contrôle de projets (conformité, consultance externe, timing, financement...)
  • des prestations du prestataire de service externe en charge de l’optimisation et de l’exécution du processus de perception
• Vous gérez les incidents et faites remonter à temps les problèmes vers vos supérieurs hiérarchiques.
• Vous veillez à ce que les demandes d’informations reçoivent une réponse  qualitative et dans les temps.
• Vous garantissez l’interopérabilité entre les services concernés.

En tant que coordinateur·trice :

 Vous orientez les activités de la plateforme des amendes et vous utilisez les moyens afin de parvenir à un fonctionnement optimal et de réaliser les objectifs stratégiques.

Exemples de tâches :

• Vous veillez à ce qu’il y ait une étroite collaboration entre les différents services afin de garantir la circulation de l’information.
• Vous organisez le planning des collaborateurs et en assurez le suivi.
• Vous veillez à ce que toutes les parties prenantes disposent à temps des informations pertinentes.
• Vous collaborez avec le "Projet Management Office" de la Team ICT pour le suivi du programme à mettre en œuvre.

En tant que coach :

 Vous motivez et accompagnez plusieurs équipes de collaborateurs et déléguez des responsabilités aux dirigeants afin de contribuer à leur bien-être mental et de faire adhérer les équipes à un objectif commun.

Exemples de tâches :

• Vous créez et prenez des initiatives afin de maintenir un environnement positif au sein du service.
• Vous organisez des événements lors desquels les collaborateurs sont écoutés et peuvent échanger des idées.
• Vous motivez les collaborateurs.
• Vous introduisez des systèmes pour un feed-back régulier.
• Vous prenez des mesures de prévention et de gestion des risques.

En tant que gestionnaire stratégique :

Vous utilisez les outils de monitoring et de management ainsi que les outils de gestion proposés afin de garantir les accords sur le plan de la qualité et de concrétiser le fonctionnement optimal au sein de la plateforme de gestion des amendes et vous proposez des améliorations lorsque cela s'avère nécessaire.

Exemples de tâches :

• En tant que dirigeant·e/responsable, vous planifiez les projets et en assurez le suivi. 
• Vous introduisez des outils de monitoring et de suivi de tous les processus du service et vous proposez les mesures d'amélioration nécessaires.

En tant que conseiller·ère stratégique :

Vous formulez des avis et des recommandations d’ordre stratégique en rapport avec la matière en question afin de participer à la stratégie de l’organisation.

Exemples de tâches :

• Vous élaborez et proposez des pistes d'amélioration des processus et du service aux clients.
• Vous utilisez les outils de monitoring proposés afin de garantir les accords sur le plan de la qualité et vous proposez des améliorations lorsque cela s'avère nécessaire.
• Vous soutenez le management du SPF Justice dans le processus décisionnel en fournissant des analyses pertinentes et objectives.

En tant que représentant·e :

 Vous représentez l’entité et vous défendez sa position afin de présenter une image positive et de conclure des accords de coopération.

Exemples de tâches :

• Vous développez et entretenez un réseau de contacts avec des partenaires internes, nationaux et internationaux afin de recueillir des informations.
• Vous faites la promotion du service et, dans un sens plus large, du SPF, tant au niveau des parties prenantes que du grand public.
• Vous participez activement à toutes les initiatives d'amélioration et à tous les audits, tant au sein du SPF qu’à l’extérieur (Audit fédéral interne, Cour des comptes, certification).
• Vous organisez des forums décisionnels afin d'impliquer les parties prenantes.

En tant que gestionnaire de connaissances :

 Vous développez vos connaissances et vous encouragez l'échange d’informations et de connaissances entre les équipes afin de renforcer l’expertise et la crédibilité de l’entité et d’intégrer les derniers développements dans son fonctionnement. Vous garantissez les connaissances et les rendez accessibles de manière claire.

Exemples de tâches

• Vous détectez de manière proactive les développements les plus récents au sein de votre domaine d'expertise et veillez à ce que ceux-ci soient mis en œuvre au sein du service.
• Vous organisez la communication interne et externe pour les matières qui sont de la compétence du service.
• Vous organisez les circuits d’information nécessaires au processus décisionnel.

Cette fonction implique un contact direct et visuel avec le public. Dans ce cas, la réglementation (articles 7 et 8 de l’Arrêté Royal du 2 octobre 1937) impose que le membre du personnel ne porte aucun signe visible de convictions religieuses, philosophiques, politiques ni syndicales afin de représenter le service public de façon neutre lors de ces contacts.

Plus d’info sur la fonction ?

Retrouvez les coordonnées utiles dans l'onglet "Informations supplémentaires - personnes de contact".

Un poste vacant est disponible à la plateforme de gestion des amendes Crossborder  (SPF Justice, rue de Loxum 25 à 1000 Bruxelles). En tant que conseiller général dirigeant stratégique, vous êtes à la tête de la plateforme de gestion des amendes. 

En 2017, le SPF Justice a lancé le projet Crossborder. Cette initiative résultait de la mise en œuvre d’une directive européenne permettant l’identification de plaques d'immatriculation étrangères. La mise en œuvre de cette directive a été associée, en concertation avec la police intégrée, à une optimisation de l’ensemble du processus/flux des perceptions immédiates et des transactions en matière de roulage.

Ce qui avait commencé comme un projet s’est entre-temps transformé en une plateforme des amendes à part entière en charge de la perception et du traitement administratif des amendes de roulage et des amendes correctionnelles. Ce processus a déjà été entièrement optimisé et informatisé. Le développement de ce processus d’entreprise (ou la poursuite de celui-ci) et sa mise en œuvre opérationnelle étaient initialement et sont toujours confiés au fournisseur externe bpost. Ces prestations seront prochainement mises en concurrence.

La plateforme de gestion des amendes fait pour l’instant partie de la team ICT. Elle gère le processus administratif de perception et oriente, conformément à la stratégie générale du SPF Justice et du comité de gestion provisoire ad hoc de la plateforme des amendes, en collaboration avec tous les autres partenaires (autorités fédérales et régionales, finances...), la poursuite du développement et son optimisation. Cela inclut : la coopération avec l’exploitant externe de la plateforme et le contrôle de celui-ci, la coordination et la communication internes et externes, la rédaction d'avis législatifs, l’introduction d’analyses et d'études, la détection de besoins numériques, etc.  

Le SPF Justice offre à ses 27 000 collaborateurs un environnement professionnel agréable et une culture d’entreprise orientée vers le citoyen mais également vers ses propres collaborateurs. Ensemble, ceux-ci travaillent au quotidien pour une meilleure Justice. La variété des emplois, les défis et les nombreuses perspectives de carrière contribuent au bien-être de nos collaborateurs. Notre organisation met l'accent sur le partage des connaissances, le développement des talents et la capitalisation des idées, afin d'atteindre ensemble nos objectifs. L'engagement social est tout aussi important pour nous. Le SPF Justice se veut une organisation ouverte et moderne qui évolue avec son temps et tient compte des changements de la société.

Compétences comportementales

• Innover : vous pensez de manière innovante en apportant des idées novatrices et créati ves.
• Organiser: vous définissez des objecti fs de manière proactive, étayez des plans d'action de manière minutieuse et y impliquez les bonnes ressources, dans les délais disponibles.
• Influencer : vous avez de l'impact, négociez pour arriver à une situati on "gagnant-gagnant" et convainquez un public.
• Développer des collaborateurs : vous accompagnez les collaborateurs dans leur développement et leur fournissez un feed-back orienté vers leurfonctionnement (prestations et développement).
• Agir de manière orientée service : Vous accompagnez des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournissez un service personnalisé et entretenez des contacts constructifs.
• Faire preuve de fiabilité : Vous agissez de manière intègre, conformément aux attentes de l'organisation, respectez la confidentialité et les engagements et évitez toute forme de partialité.
• Atteindre les objectifs : Vous vous impliquez et démontrez de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et assumez la responsabilité de la qualité des actions entreprises.

Compétences techniques

• Communication orale : vous vous exprimez oralement de manière claire et compréhensible.

Aptitudes de raisonnement

• Aptitudes de raisonnemet verbal

Attention ! Une bonne motivation est également importante. Elle a une valeur plus importante dans le score final (X2).

Si votre motivation ne répond pas aux exigences de cette fonction, vous ne pourrez pas réussir cette sélection.

Atouts 

• Vous avez de l’expérience lorsqu’il s'agit de travailler dans la complexité du secteur public.

• Vous avez de l’expérience dans une fonction dirigeante dans un environnement numérique très réglementé.

• Vous avez de l’expérience dans le domaine des marchés publics.

• Vous avez géré des projets importants de 600K à 1mio.

• Vous avez une certification ITIL+ , COBIT et/ou Prince2 agile.

• Vous avez une bonne connaissance de l'autre langue nationale (NL).

• Vous avez de l'expérience en gestion d’incidents et de problèmes.

Votre profil :

• Vous êtes doté·e de la classe A3, A4 ou A5.
• Vous êtes très motivé·e. Vous pensez de manière innovante, vous pouvez mettre en œuvre vos idées et vous avez de l'impact. Vous êtes orienté·e vers les résultats, vous encouragez le développement et la performance de votre équipe, vous agissez avec intégrité et dans l'intérêt du client.
• Une expérience à un poste de direction stratégique dans un environnement numérique et hautement réglementé est un atout.
• Une bonne connaissance du néerlandais est un atout.

Vous pouvez retrouver la description complète des conditions de participation et du profil de la fonction dans la description de fonction détaillée.

Vous êtes agent statutaire francophone ?

Vous pouvez participer à cette sélection sur base de mobilité interne, si vous êtes nommé :

• dans l’une des administrations fédérales ou dans l’un des parastataux repris dans l'arrêté royal du 15 janvier 2007 (le personnel de la SNCB et de la police fédérale ne font pas partie du champ d’application du marché interne); ou
• à l’Ordre judiciaire (hors magistrats, stagiaires judiciaires et assesseurs).

Le poste vacant est un poste de la classe A4. Vous devez donc :

• soit être doté de la classe A5
• soit être doté de la classe A4
• soit être doté de la classe A3.

Dans ce cas-ci, vous ne devez pas satisfaire aux conditions de diplôme. 

Téléchargez votre preuve de nomination valable (arrêté de nomination, extrait du Moniteur Belge, preuve de votre employeur, prestation de serment ou arrêté d'accession) avant la date limite d’inscription et mentionnez l’historique complet de votre expérience professionnelle, emploi actuel inclus. Si votre preuve de nomination ou de réussite a déjà été validée lors d’une procédure précédente, inutile de la télécharger à nouveau.

Si vous travaillez déjà au sein de l’institution qui recrute, vous entrez en service selon les principes de la mutation ou la promotion interne.

Si pour la date limite d'inscription au plus tard, vous ne remplissez pas toutes les conditions formelles de participation ci-dessus, nous ne pourrons pas tenir compte de votre candidature.

Avantages

Nous vous offrons un emploi intéressant qui a impact sur la société, avec nombreux avantages :

• Un bon équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée
  • horaire flexible dans la prestation des 38h par semaine
  • possibilité de récupération des heures supplémentaires prestées
  • possibilité de télétravail
  • 26 jours de congé et fermeture entre Noël et Nouvel An
  • accessibilité aisée via les transports en commun

• Plusieurs possibilités d’auto-développement
  • nombreuses possibilités de formations et d'apprentissage (à suivre durant les heures de travail)
  • nombreuses opportunités de carrière

• Avantages financiers
  • possibilité de bénéficier d’une allocation de bilinguisme
  • assurance hospitalisation avantageuse
  • gratuité des transports en commun pour le trajet domicile-lieu de travail
  • possibilité de recevoir des chèques-repas
  • possibilité de bénéficier d'une indemnité de télétravail
  • possibilité de recevoir une prime pour les déplacements en vélo
  • avantages et offres intéressantes grâce à la carte Benefits@Work
  • divers avantages sociaux
  • mise à disposition d’un GSM et d’un ordinateur portable, avec prise en charge des frais d’appel
  • restaurant d’entreprise pratiquant des prix démocratiques

Retrouvez toutes les informations (primes et allocations supplémentaires,...) et les avantages relatifs à un emploi dans l’administration sur le site du SPF BOSA.

Si vous participez sur base de mobilité interne, vous ne devez plus faire de stage.

Si vous êtes fonctionnaire nommé dans une autre institution que celle qui recrute, lorsque vous entrez en service sur base de mobilité interne, une période d’essai de 3 mois débute. Au cours de celle-ci, vous et l’organisation qui vous recrute pouvez décider de votre adéquation avec la fonction. En cas d’inadéquation constatée par vous ou votre nouvel employeur, vous retournez chez votre ancien employeur. Si tout se passe bien dès le départ, vous pouvez décider ensemble d’effectuer le transfert définitif plus tôt.

Si vous travaillez déjà au sein de l’institution qui recrute, vous entrez en service selon les principes de la mutation ou la promotion interne.

En résumé :

1. Nous examinons votre arrêté de nomination.
2. Vous passez plusieurs tests sur ordinateur au SPF BOSA à Bruxelles.
   Attention : s'il y a peu de candidats, cette étape ne sera pas organisée.
3. Vous passez un entretien avec un exercice d'assessment au SPF Justice à Bruxelles.

Vous pouvez retrouver la description complète de la procédure. dans la description de fonction détaillée.

Le devoir de neutralité étant un élément indispensable à l'exercice de la fonction, cet aspect sera abordé au cours de l'entretien (cf. articles 7 et 8 de l’Arrêté royal du 2 octobre 1937). 

Important :

• Consultez régulièrement l'onglet ‘Mes procédures de screening’ de votre compte en ligne afin de vérifier si les inscriptions aux épreuves sont ouvertes.
• Les tests peuvent être organisés en présentiel ou à distance par vidéoconférence. Cette information est indiquée en regard de chaque étape.
• Vous aurez la possibilité de vous inscrire aux épreuves uniquement pendant la période d’inscription mentionnée dans l’onglet ‘Mes procédures de screening’. Passé ce délai, si vous n’êtes pas inscrit, votre candidature ne sera dès lors plus prise en considération pour cette sélection.
• Si vous ne pouvez pas vous présenter à la session à laquelle vous vous êtes inscrit, vous devez vous désinscrire au plus tard 1 heure avant le début du test. Cependant, pour des raisons d’organisation, nous vous invitons à vous désinscrire au plus tard la veille de l’épreuve. Pour ce faire, dans votre compte en ligne, cliquez sur le lien d'annulation qui se trouve juste à côté de la date que vous avez choisie. Vous pourrez alors choisir une autre session, pour autant que d'autres sessions soient encore disponibles.
• En cas de problème lors de votre inscription à une épreuve, veuillez prendre contact avec la personne mentionnée dans la rubrique «Personnes de contact» le plus rapidement possible et au plus tard 2 jours ouvrables avant la date de l'épreuve.
• Si vous ne vous inscrivez pas ou ne vous présentez pas à une épreuve, nous ne tiendrons pas compte de votre candidature pour la suite de la procédure.
• Si vous ne réussissez pas une étape particulière, la procédure prend fin et vous n’êtes pas invité aux éventuelles épreuves suivantes de la même sélection.

Égalité des chances et aménagements raisonnables :

L’Administration fédérale mène une politique active en matière de diversité.

Vous êtes une personne en situation de handicap, avec un trouble d’apprentissage ou une maladie ? Vous pouvez demander à bénéficier d’un aménagement de la procédure de sélection. Consultez notre page dédiée aux aménagements raisonnables pour plus d’informations.

Facilités proposées aux personnes enceintes ou qui allaitent :

Vous êtes enceinte ou vous allaitez votre enfant ? Dans ce cas également, vous pourrez demander à obtenir des facilités. Vous trouvez de plus amples informations sur cette page dédiée aux égalité des chances.

Étape 1 : Vérification des conditions de participation

Vous serez admis à la sélection à condition de disposer de l’arrêté de nomination requis. La vérification de ce point se fait sur base des documents à télécharger (voir rubrique ‘Conditions de participation’) et l’information tel qu’il aura été complété dans votre compte à la date limite d’inscription.

Étape 2 : Screening spécifique - épreuve informatisée (+/- 75 minutes)

Cette épreuve sera organisée si plus de 9 candidats ont réussi l’étape précédente.

Les compétences / aptitudes de raisonnement suivantes seront mesurées à l'aide d'un test de jugement situationnel et d'un test de raisonnement verbal :

• faire preuve de fiabilité
• raisonnement verbal

Cette épreuve se déroulera vers la moitié du mois de janvier 2025. Via l’onglet « Mes messages et tâches » de votre compte en ligne, vous pouvez vous inscrire à cette épreuve. Vous serez invité à vous inscrire uniquement si vous avez réussi l’étape précédente. Choisissez en ligne vos date et heure de passation d’épreuve parmi les choix disponibles. N’attendez pas le dernier moment pour vous inscrire au test, au risque de ne plus trouver de place disponible les derniers jours.

Pour réussir cette épreuve, vous devez obtenir au moins 50 points sur 100 (au total pour l'ensemble des 2 tests). Tenant compte du nombre d’emplois à pourvoir, seuls les 9 premiers lauréats seront conviés à l’épreuve suivante. En cas d’égalité de points, ce nombre peut être élargi en faveur du candidat.

Après réception de votre résultat à cette épreuve de sélection, vous pouvez demander dans les 2 mois un compte rendu par écrit.

Étape 3 : Screening spécifique - entretien avec exercice d'analyse et de présentation (+/-1h20 + 1h de préparation préalable)

L'entretien évalue si vos compétences comportementales et techniques(voir rubrique ‘Compétences’) répondent aux exigences du poste. Vous serez également questionné sur votre motivation, votre intérêt et vos affinités avec le domaine.

L'épreuve orale sera précédée par une analyse de cas. Vous recevrez le temps nécessaire pour préparer ce cas. Il fera l'objet d'une discussion durant l'interview. 

Votre C.V. dans votre compte en ligne sera utilisé comme information complémentaire lors de l’entretien.

Pour réussir, vous devez obtenir la mention « Apte » pour le total de cette étape.

Cette épreuve se déroulera à partir de la fin du mois de janvier 2025 (sous réserve).

Via l’onglet « Mes messages et tâches » de votre compte en ligne, vous pouvez vous inscrire à cette épreuve. Vous serez invité à vous inscrire uniquement si vous avez réussi l’étape précédente. Choisissez en ligne vos date et heure de passation d’épreuve parmi les choix disponibles. N’attendez pas le dernier moment pour vous inscrire au test, au risque de ne plus trouver de place disponible les derniers jours.

Si vous êtes lauréat ?

La liste des lauréats, sans classement, est composée des candidats qui correspondent le mieux à la description de fonction et au profil de compétences. Cette liste est envoyée au Président du Comité de direction du SPF Justice qui prend la décision finale avec le Comité de direction.

Aménagements du poste de travail

Si vous avez un handicap et vous souhaitez des aménagements du poste de travail, vous pouvez en informer votre futur employeur au moment de votre entrée en service. Vous trouverez plus d'info sur notre page Aménagements du poste de travail.

Vous souhaitez postuler ? Complétez votre CV en ligne et consultez la description de fonction complète pour prendre connaissance de toutes les informations indispensables et pour vous préparer au mieux. 

Vous pouvez poser votre candidature jusqu’au 19 décembre 2024 inclus.

Votre candidature sera prise en considération seulement si, au plus tard la date limite d’inscription, vous :

• remplissez votre CV complètement (en français) dans votre compte en ligne
• téléchargez votre arrêté de nomination
• vous cliquez sur le bouton 'Postuler'.

Vous ne pouvez pas postuler via fax ou e-mail.

Tests et résultats

Vous trouverez toutes les informations relatives au déroulement concret de la procédure, à vos résultats et aux étapes suivantes de la procédure dans votre compte en ligne.

Votre compte en ligne est le seul endroit qui centralise toutes ces informations de manière fiable. Vérifiez donc régulièrement votre compte en ligne où vous retrouverez toutes les informations relatives à vos sélections.

Un compte-rendu de vos résultats ?

Après chaque étape de screening, vous pouvez obtenir une motivation de vos résultats. Pour certains tests, cette motivation apparaît automatiquement dans votre compte en ligne.

Pour d'autres, vous pouvez la demander via la personne de contact pour la procédure.

Tests et évaluation ?

Sur notre site web, vous trouverez plus d’info sur le déroulement des tests et comment vous préparer.

Vous pouvez y aussi consulter plus d’informations concernant nos méthodes d’évaluation.

Pas satisfait de la procédure de sélection ?

Envoyez une plainte via ce lien.