Collaborateur point de contact SIRS (m/f/x)

Le Point de contact pour une Concurrence Loyale reste à l'affût de la lutte contre la fraude sociale et le dumping social. Il est chargé de traiter et enregistrer les signalements qu'il reçoit des citoyens, des entreprises et des partenaires sociaux. Il est donc une source d'informations pour détecter quels sont les nouveaux phénomènes de fraude sociale au sein de la société. Aiderez-vous à soutenir cela ?

Vous travaillerez au sein du secrétariat du Service d'Information et de Recherche Sociale (SIRS).

Au sein du secrétariat du SIRS, vous serez affecté(e) au renforcement du Point de Contact pour une Concurrence Loyale. Vous recevez les plaintes et les rapports soumis au Point de Contact par des citoyens, des entreprises ou d'autres organisations concernant la fraude sociale et le dumping social. Vous assurez le suivi de ces plaintes et vérifiez le suivi auprès des services compétents auxquels les plaintes ont été transmises. Vous assurez le suivi de ces plaintes et vérifiez le suivi auprès des services compétents auxquels les plaintes ont été transmises.

Tâches :

Vous assurez la bonne réception des plaintes, donnez une première information sur la matière et par qui la plainte sera traitée. Cela signifie que :

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  Vous gérez les lettres et e-mails.

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  Vous donnez des conseils en première ligne.

Vous analysez la plainte et déterminez le(s) service(s) compétent(s) auquel transférer celle-ci. Ce qui implique en outre que :

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  Vous analysez des documents sociaux ou tout autre type de documents fournis par le plaignant.

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  Vous élaborez une liste des compétences et personnes de contact des différents services partenaires.

• ·       
  Vous suivez le traitement de la plainte et demandez une réponse au service compétent.

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  Vous évaluez le feed-back par les services d'inspection.

Vous assistez les contrôleurs sociaux et inspecteurs. Ceci inclus que :

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  Vous complétez les données contenues dans les plaintes reçues sur base des banques de données (DIMONA, NRN, BCE, etc.).

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  Vous préparez les enquêtes.

Vous fournissez des rapports réguliers sur les plaintes reçues (par domaine, type, public, secteur d'activité, secteur géographique, etc..). Vous élaborez un système de rapportage, rédigez des notes de synthèse sur chaque plainte et sur l'ensemble des plaintes et répondez à des questions de la hiérarchie, de l'autorité et des services partenaires.

Vous participez à l'élaboration et à la gestion d'un système d'interface plaignant/point de contact ou point de contact/service partenaire. Pour cela, vous pensez à la création d'une interface conviviale pour le dépôt d'une plainte et développez et gérez un système de monitoring.

Plus d’info sur la fonction ?

Retrouvez les coordonnées utiles dans l'onglet "Informations supplémentaires - personnes de contact".

Il y a 2 postes vacants néerlandophones et 1 poste vacant francophone au Service d'Information et de Recherche Sociale (Tour du midi – 8e étage, Esplanade de l’Europe 1, 1060 Bruxelles) établi selon une répartition entre les administrations et se limitant au SPF Emploi, Travail et Concertation sociale (DG Contrôle des Lois Sociales). Une réserve de recrutement sera également établie.

Le Service d’Information et de Recherche Sociale (SIRS) est un organe stratégique qui, sur la base des connaissances et réflexions des services d'inspection des administrations, et d'un appui scientifique, développe une vision de la lutte contre la fraude sociale, qui se traduit en stratégies concrètes.

Le SIRS est le lubrifiant, l'huile dans la machine, entre les différents services d'inspection. Sa mission est de permettre aux services d'inspection de travailler ensemble de manière encore plus efficace grâce à des techniques d'inspection modernes et scientifiquement fondées, dans le but de s'attaquer de manière intégrale et intégrée aux phénomènes de fraude prioritaires.

Le SIRS prépare le plan stratégique et le plan d'action opérationnel et fournit un soutien politique.

Le Point de Contact pour une Concurrence Loyale est un point central où les citoyens, les entreprises ou les organisations peuvent faire un rapport lorsqu'un citoyen ou une entreprise est soupçonné de commettre une fraude sociale. L'accès est sécurisé, en particulier pour les utilisateurs professionnels. Par exemple pour : les organisations de travailleurs et d'employeurs, les CPAS, les villes et les municipalités, d'autres institutions publiques, etc.

Les rapports sont transmis aux services compétents afin qu'ils vérifient si la législation qu'ils sont chargés de contrôler a été violée.

Le Point de Contact enregistre également les rapports des dénonciateurs. Conformément à la loi sur les dénonciateurs et à son décret d'application, le Service d'Information et de Recherche Sociale (SIRS) est l'organe compétent pour recevoir les rapports des dénonciateurs dans le cadre de la lutte contre la fraude sociale.

Les missions du SIRS sont les suivantes :

• Préparer la politique adoptée par le Conseil des ministres en matière de lutte contre le travail illégal et la fraude sociale, en mettant en œuvre le plan stratégique et le plan d'action opérationnel.
• Diriger et mettre en place les actions de prévention nécessaires à la mise en œuvre de cette politique ;
• Préparer les protocoles de coopération entre le gouvernement fédéral et les régions sur la coordination des contrôles en matière d'emploi illégal et de fraude sociale ;
• L'évaluation trimestrielle du degré de réalisation des différents éléments du plan d'action opérationnel annuel visé à l'article 2. Si l'évaluation trimestrielle indique deux fois de suite que les objectifs ou les rendements prévus dans le plan d'action opérationnel ne seront pas atteints, le directeur du SIRS en informe le comité stratégique ;
• Préparer des lignes directrices pour la mise en œuvre du plan d'action opérationnel pour les cellules de district visées à l'article 12 ;
• Fournir l'assistance technique nécessaire aux administrations et services compétents en matière de lutte contre l'emploi illégal et la fraude sociale ;
• Réaliser des études sur la question de l'emploi illégal et de la fraude sociale et permettre des actions plus ciblées ;
• Assurer la concertation entre les services d'inspection et leur soutien par le biais de comités de concertation ;
• Identifier les besoins communs de formation du personnel des services d'inspection et fournir les formations nécessaires ;
• Préparer une politique de communication externe pour le comité stratégique ;
• Suivre la mise en œuvre des conventions de partenariat conclues par le(s) ministre(s) visé(s) à l'article 15 et en rendre compte au comité stratégique ;
• Coordonner les informations communiquées par les services d'inspection chargés de la lutte contre le travail illégal et fournir un rapport annuel à la Commission Européenne, au plus tard le 1er juillet de chaque année ;
• Développer et préparer une vision des stratégies de lutte contre la fraude sociale ;
• Organiser une consultation structurelle avec les différentes institutions concernées, y compris les régions qui participent activement à la lutte contre la fraude sociale et d'autres acteurs pertinents ;
• Mettre en place une coopération internationale entre les services d'inspection dans le cadre de leurs actions communes et en assurer le suivi.

Compétences comportementales

• Travailler en équipe : Vous créez et améliorez l'esprit d'équipe en partageant vos avis et vos idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues.
• Agir de manière orientée service : Vous accompagnez des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournissez un service personnalisé et entretenez des contacts constructifs.
• Atteindre les objectifs : Vous vous impliquez et démontrez de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et assumez la responsabilité de la qualité des actions entreprises.

Compétences techniques

• Communication orale : Vous vous exprimez oralement de manière claire, compréhensible et correcte.

Une bonne motivation est également importante.

Attention ! Votre motivation est considérée comme particulièrement importante pour la fonction et a une valeur plus importante dans le score final (X2).

Atouts

• Vous avez une bonne connaissance des applications bureautiques courantes (Outlook, Word, Excel).

• Vous avez une bonne connaissance de l’anglais et du néerlandais.

• Vous savez gérer les situations stressantes.

Votre profil :

• Vous êtes inspecteur social à la DG CLS du SPF ETCS 
• Vous êtes nommé au niveau A ou B 
• Vous avez 2 ans d'expérience dans le domaine du droit social

Vous pouvez retrouver la description complète des conditions de participation et du profil de la fonction dans la description de fonction détaillée.

Vous êtes agent statutaire francophone ?

Vous êtes un agent statutaire de niveau A ou B. Pour participer à cette sélection, vous devez avoir été nommé inspecteur social à la DG CLS du Service Public Fédéral Emploi, Travail et Concertation sociale.

Le poste vacant est un poste de niveau A ou B, vous ne pouvez participer que si :

• vous êtes nommé au niveau A ou B  

Vous devez remplir les conditions relatives à l’expérience professionnelle.

Téléchargez votre preuve de nomination valable (arrêté de nomination, extrait du Moniteur Belge, preuve de votre employeur, prestation de serment ou arrêté d'accession) avant la date limite d’inscription et mentionnez l’historique complet de votre expérience professionnelle, emploi actuel inclus. Si votre preuve de nomination ou de réussite a déjà été validée lors d’une procédure précédente, inutile de la télécharger à nouveau.

Si vous travaillez déjà au sein de l’institution qui recrute, vous entrez en service selon les principes de la mutation.

Expérience requise à la date limite d’inscription :

Une expérience professionnelle pertinente d'au moins 2 ans au sein d'un service chargé du contrôle ou de l'application des dispositions du droit social et/ou du droit de la sécurité sociale et/ou du droit pénal social.

Complétez votre C.V. en ligne, en français, sous la rubrique « Expérience professionnelle » et ce avant la date limite d’inscription. Indiquez votre expérience professionnelle complète, y compris celle de votre emploi actuel.

Si au plus tard le 17 juin 2024 (date limite d'inscription), vous ne remplissez pas toutes les conditions formelles de participation ci-dessus, nous ne pourrons pas tenir compte de votre candidature.

Avantages spécifiques

• Vous recevrez une allocation annuelle de 2.200 EUR liée à l’indice pivot 138.01.

• Votre lieu de résidence est votre lieu d'affectation administrative. 

Avantages

Nous vous offrons un emploi intéressant qui a impact sur la société, avec nombreux avantages :

• Un bon équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée
  • horaire flexible dans la prestation des 38h par semaine
  • possibilité de récupération des heures supplémentaires prestées
  • possibilité de télétravail
  • 26 jours de congé et fermeture entre Noël et Nouvel An
  • garderie durant les vacances scolaires
  • des bureaux à Bruxelles, à proximité de la gare SNCB de Bruxelles-Midi, facilement accessibles en transports en commun et en voiture
  • une association du personnel dynamique (organise des activités socioculturelles, sportives et récréatives)

• Plusieurs possibilités d’auto-développement
  • nombreuses possibilités de formations et d'apprentissage (à suivre durant les heures de travail)
  • nombreuses opportunités de carrière

• Avantages financiers
  • possibilité de valoriser l’expérience professionnelle comme ancienneté pécuniaire 
  • possibilité de bénéficier d’une allocation de bilinguisme 
  • assurance hospitalisation avantageuse
  • gratuité des transports en commun pour le trajet domicile-lieu de travail
  • possibilité de recevoir une prime pour les déplacements en vélo
  • avantages et offres intéressantes grâce à la carte Benefits@Work
  • divers avantages sociaux (y compris prime de naissance/prime d’adoption, chèque Saint-Nicolas)
  • mise à disposition d’un GSM et d’un ordinateur portable, avec prise en charge des frais d’appel
  • restaurant d’entreprise pratiquant des prix démocratiques

Retrouvez toutes les informations (primes et allocations supplémentaires,...) et les avantages relatifs à un emploi dans l’administration sur le site du SPF BOSA.

L’emploi vacant est un emploi de niveau A ou B. Le membre du personnel qui change d’administration conserve son statut (statutaire), son niveau/classe et son ancienneté.

Le personnel du Secrétariat (y compris le Point de Contact) est mis en congé pour mission d'intérêt général soit par le Ministre de tutelle, soit par l'autorité investie du pouvoir de nomination.

• Le congé est accordé pour 6 ans et est renouvelable pour la même durée. Il est exercé exclusivement à temps plein.
• Ils conservent la situation administrative et pécuniaire de leur institution ou service d'origine dont ils continuent à dépendre.
• Ils conservent le droit à toutes les indemnités auxquelles ils avaient droit au moment de leur congé pour mission d'intérêt général, dans la mesure où leurs conditions d'octroi sont maintenues.
• Dans leur service d'origine, ils conservent leurs droits à la promotion, à la rémunération et à l'avancement barémique.
• Pendant leur congé pour mission d'intérêt général, ils sont soumis à l'autorité hiérarchique du directeur du SIRS, y compris en matière de congés et d'horaires de travail.
• La période de congé pour mission d'intérêt général est assimilée à une période d'activité de service.
• L'agent en congé pour mission d'intérêt général peut demander à mettre fin à son congé pour mission d'intérêt général, moyennant un préavis de trois mois.
• Le congé pour mission d'intérêt général des fonctionnaires peut être résilié par l'autorité investie du pouvoir de nomination sur proposition du directeur du SIRS, moyennant un préavis de trois mois, si l'intéressé n'exerce pas les fonctions pour lesquelles il a été nommé.
• Une période d'essai de trois mois est prévue pour les lauréats entrant en fonction. En cas d'échec de la période d'essai, le lauréat réintègre son service d'origine.

En bref :

1. Nous examinons votre arrêté de nomination
2. Nous vérifions votre expérience professionnelle
3. Vous passez un entretien au SIRS (Tour du midi, Esplanade de l’Europe, 1060 Bruxelles.)

Une description complète de la procédure peut être trouvée dans la description de fonction détaillée.

Important :

• Consultez régulièrement l'onglet ‘Mes procédures de screening’ de votre compte en ligne afin de vérifier si les inscriptions aux épreuves sont ouvertes.
• Les tests peuvent être organisés en présentiel ou à distance par vidéoconférence. Cette information est indiquée en regard de chaque étape.
• Vous aurez la possibilité de vous inscrire aux épreuves uniquement pendant la période d’inscription mentionnée dans l’onglet ‘Mes procédures de screening’. Passé ce délai, si vous n’êtes pas inscrit, votre candidature ne sera dès lors plus prise en considération pour cette sélection.
• Si vous ne pouvez pas vous présenter à la session à laquelle vous vous êtes inscrit, vous devez vous désinscrire au plus tard 1 heure avant le début du test. Cependant, pour des raisons d’organisation, nous vous invitons à vous désinscrire au plus tard la veille de l’épreuve. Pour ce faire, dans votre compte en ligne, cliquez sur le lien d'annulation qui se trouve juste à côté de la date que vous avez choisie. Vous pourrez alors choisir une autre session, pour autant que d'autres sessions soient encore disponibles.
• En cas de problème lors de votre inscription à une épreuve, veuillez prendre contact avec la personne mentionnée dans la rubrique «Personnes de contact» le plus rapidement possible et au plus tard 2 jours ouvrables avant la date de l'épreuve.
• Si vous ne vous inscrivez pas ou ne vous présentez pas à une épreuve, nous ne tiendrons pas compte de votre candidature pour la suite de la procédure.
• Si vous ne réussissez pas une étape particulière, la procédure prend fin et vous n’êtes pas invité aux éventuelles épreuves suivantes de la même sélection.

Égalité des chances et aménagements raisonnables :

L’Administration fédérale mène une politique active en matière de diversité.

Vous êtes une personne en situation de handicap, avec un trouble d’apprentissage ou une maladie ? Vous pouvez demander à bénéficier d’un aménagement de la procédure de sélection. Consultez notre page dédiée aux aménagements raisonnables pour plus d’informations.

Facilités proposées aux personnes enceintes ou qui allaitent :

Vous êtes enceinte ou vous allaitez votre enfant ? Dans ce cas également, vous pourrez demander à obtenir des facilités. Vous trouvez de plus amples informations sur cette page dédiée aux égalité des chances.

Étape 1 : Screening des conditions de participation

Vous serez admis à la sélection à condition de disposer de l’arrêté de nomination requis à la date limite d'inscription. 

• Vous êtes en possession de l'arrêté  de nomination requis.
• Vous êtes titulaire d'une fonction d'inspecteur social de niveau A ou B au sein du Service Public Fédéral Emploi, Travail et Concertation sociale (DG CLS). 

La vérification de ce point se fait sur base des documents à télécharger (voir rubrique ‘Conditions de participation’) et l’information tel qu’il aura été complété dans votre compte à la date limite d’inscription.

Étape 2 : Screening de l’expérience requise

Vous serez admis à la sélection à condition de posséder l’expérience professionnelle appropriée. La vérification de votre expérience se fait sur base du C.V. tel qu’il aura été complété dans votre compte en ligne à la date limite d’inscription. Nous ne tenons pas compte de documents téléchargés dans la partie « Mes atouts » de votre compte.

A quoi devez-vous être attentif ?

Complétez votre C.V. en français. Les C.V. rédigés dans une autre langue ne seront pas admis.
Nous vous conseillons d’accorder une attention particulière à la description de votre expérience professionnelle dans votre C.V. Ce sont ces données qui sont utilisées par nos responsables de sélection pour le screening qualitatif des C.V.

Vous avez aussi postulé pour une sélection néerlandophone ?

Complétez également en néerlandais le champ « Décrivez précisément quelles sont les tâches et responsabilités de votre fonction » dans la rubrique « Expérience professionnelle -> Modifier » de votre Cv en ligne.
Vous manquez de place dans le champ ‘tâches et responsabilités’ ? Ajoutez les informations supplémentaires dans les champs « Décrivez ce que vous avez appris dans cette fonction » et « Pourquoi changer d’emploi ? » avec le titre : « Suite des tâches et responsabilités ». Mentionnez le nom du champ dans lequel vous avez tapé les informations supplémentaires au bas du champ ‘tâches et responsabilités‘.

Étape 3 : Screening spécifique - entretien (+/-1h)

L'entretien évalue si vos compétences comportementales et techniques (voir rubrique ‘Compétences’) répondent aux exigences du poste. Vous serez également questionné sur votre motivation, votre intérêt et vos affinités avec le domaine.

Votre C.V. dans votre compte en ligne sera utilisé comme information complémentaire lors de l’entretien.

Pour réussir, vous devez obtenir au moins 50 points sur 100.

Cette épreuve se déroulera au SIRS à la Tour du midi vers la fin juin - début juillet 2024 (sous réserve).

Via l’onglet « Mes messages et tâches » de votre compte en ligne, vous pouvez vous inscrire à cette épreuve. Vous serez invité à vous inscrire uniquement si vous avez réussi l’étape précédente. Choisissez en ligne vos date et heure de passation d’épreuve parmi les choix disponibles. N’attendez pas le dernier moment pour vous inscrire au test, au risque de ne plus trouver de place disponible les derniers jours.

Si vous êtes lauréat ?

La liste des candidats aptes à exercer l'emploi, classés selon leur aptitude, est transmise par la DG Recrutement et Développement au directeur du SIRS. Ce dernier procède à l'affectation après qu'ils aient été placés en congé pour affectation.

Combien de temps cette liste reste-t-elle valable ?

Une liste de lauréats, valable 1 an, sera établie.

Aménagements du poste de travail

Si vous avez un handicap et vous souhaitez des aménagements du poste de travail, vous pouvez en informer votre futur employeur au moment de votre entrée en service. Vous trouverez plus d'info sur notre page Aménagements du poste de travail.

Vous souhaitez postuler ? Complétez votre CV en ligne et consultez la description de fonction complète pour prendre connaissance de toutes les informations indispensables et pour vous préparer au mieux. 

Vous pouvez poser votre candidature jusqu’au 17/06/2024 inclus.

Votre candidature sera prise en considération seulement si, au plus tard la date limite d’inscription, vous :

• remplissez votre CV complètement (en français) dans votre compte en ligne
• téléchargez votre arrêté de nomination
• êtes en possession de votre arrêté de nomination en tant qu'inspecteur social au sein du Service Public Fédéral Emploi, Travail et Concertation sociale (DG CLS)
• cliquez sur le bouton 'Postuler'.

Vous ne pouvez pas postuler via fax ou e-mail.

Tests et résultats

Vous trouverez toutes les informations relatives au déroulement concret de la procédure, à vos résultats et aux étapes suivantes de la procédure dans votre compte en ligne.

Votre compte en ligne est le seul endroit qui centralise toutes ces informations de manière fiable. Vérifiez donc régulièrement votre compte en ligne où vous retrouverez toutes les informations relatives à vos sélections.

Un compte-rendu de vos résultats ?

Après chaque étape de screening, vous pouvez obtenir une motivation de vos résultats. Pour certains tests, cette motivation apparaît automatiquement dans votre compte en ligne.

Pour d'autres, vous pouvez la demander via la personne de contact pour la procédure.

Tests et évaluation ?

Sur notre site web, vous trouverez plus d’info sur le déroulement des tests et comment vous préparer.

Vous pouvez y aussi consulter plus d’informations concernant nos méthodes d’évaluation.

Pas satisfait de la procédure de sélection ?

Envoyez une plainte via ce lien.