Collaborateur Helpdesk ICT (m/f/x)

Fedasil - Agence Fédérale pour l'Accueil des Demandeurs d'Asile

Code de sélection

CFG24009

Langue

Français

Diplôme

Bachelier

Type de contrat

Contractuel

Niveau de fonction

B

Type de recrutement

Recrutement externe

Durée

Durée indéterminée

Lieu de travail

  • 1000 Bruxelles
  • 6887 Herbeumont

Temps plein/temps partiel

À temps plein

Résumé

Contenu de la fonction

  • Vous manifestez un intérêt particulier pour Fedasil ?

  • Vous êtes passionné par l'informatique ?

  • Vous aimez communiquer directement avec autrui  ?

  • Vous êtes orienté "solutions" ?

Vous êtes peut-être le candidat que nous recherchons !

En tant que responsable helpdesk :

  • Vous accordez une assistance journalière aux utilisateurs des produits de bureautique (PC, Internet, imprimantes) et dans le domaine de l'utilisation des logiciels ;
  • Vous formez et fournissez  des explications aux utilisateurs quant à l’utilisation, les normes et les limites d’utilisation de l’outil informatique standardisé mis à disposition : postes de travail, réseau, services « de base » (filesharing, printsharing, M365), téléphonie, talkie-walkie, logiciels standards approuvés et en charge du service ICT dans les limites définies pour chacune des applications concernées (EasyPTP, ASW, Windoc, applications M365, …).

 

 En tant que gestionnaire du centre

  • Vous exécutez des tâches de routine et  des résolutions des problèmes de routine (application de scripts, contrôle du résultat de ces scripts et de procédures automatisées, …) ; 
  • Vous créez et gérez des comptes d’accès et faites des suivis de leur utilisation ;
  • Vous installez et apprêtez des postes de travail ; 
  • Vous résolvez des problèmes spécifiques pouvant surgir au niveau du logiciel, du hardware, des bases de données et du réseau ; 
  • Vous conseillez le service central pour tout ce qui concerne les affaires régionales ; 
  • Vous synthétisez des problèmes complexes et les communiquez au service central ; 
  • Vous validez et transmettez les demandes et besoins IT du centre auprès du service central (matériel, projets, mises en place, ...) ; 
  • Vous soutenez localement des équipes centrales dans le cadre des interventions sur le centre (soutien des équipes d’ingénieurs systèmes, télécom et développement) ; 
  • Vous documentez et maintenez la documentation des spécificités locales et des manipulations locales. 

 

En tant qu’expert

  • Vous soutenez les concepteurs du service central lors d’élaboration de programmes à destination du centre et assurez le lien   entre ces concepteurs et les utilisateurs finaux de l’application ; 
  • Vous entretenez les instruments de bureautique ; 
  • Vous installez, mettez à jour et testez les différentes tâches ou travaux de routine liés au réseau ; 
  • Vous accordez votre aide pour l'installation et la configuration du logiciel du système ou du réseau ; 
  • Vous donnez votre avis sur les faisabilités des projets du centre (déménagements, réorganisations logistiques, ...) ; 
  • Vous identifiez les sujets dont la maîtrise des utilisateurs est moindre dans le cadre informatique (utilisation du réseau, des applications standards, de la sécurité, …) ; 
  • Vous organisez des formations à destination des utilisateurs du réseau pour augmenter le niveau de maîtrise des utilisateurs et réduire le risque de problèmes causés par la méconnaissance. 

 

En tant que Backup Helpdesk :

  • Vous pouvez être amené à réaliser les tâches décrites ci-dessus sur d’autres centres de manière ponctuelle en cas d’absence d’un collègue direct dans votre zone géographique d’action, ou en cas de surcharge de l’un d’entre eux. Ces interventions se font systématiquement à la demande du Siège Central ou sur validation de ce dernier. 

 

Plus d’info sur la fonction ?

Retrouvez les coordonnées utiles dans l'onglet "Informations supplémentaires - personnes de contact".

Employeur

Il y a 2 postes vacants au sein du département Helpdesk du service ICT de Fedasil (Rue des Chartreux 21 à 1000 Bruxelles) .

Un poste concerne la gestion d'un centre en région bruxelloise, l'autre poste concerne la gestion du centre d'Herbeumont (province de Luxembourg).

Fedasil octroie une aide matérielle aux demandeurs de protection internationale et aux autres catégories d'étrangers qui ont également droit à l'accueil (Loi accueil du 12 janvier 2007). Fedasil organise directement ou avec ses partenaires un accueil et un accompagnement de qualité. L'Agence gère également l'observation et l'orientation des mineurs étrangers non-accompagnés (MENA). Fedasil coordonne les programmes pour le retour volontaire à partir de la Belgique. L'Agence participe à la conception, la préparation et l'exécution de la politique d'accueil. Dans le cadre des différentes initiatives Fedasil veille sur l'intégration des centres d'accueil dans la communauté locale.

Conditions de participation

Votre profil :

 

  • Vous avez un diplôme de bachelier dans le domaine de l'informatique (ou équivalent) ou vous avez un diplôme de bachelier toutes orientations avec 1 an d’expérience dans le domaine de l'helpdesk informatique.
  • Vous accompagnez des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournissez un service personnalisé et entretenez des contacts constructifs.
  • Vous vous impliquez et démontrez de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et assumez la responsabilité de la qualité des actions entreprises.
  • Une bonne connaissance  du néerlandais et de l'anglais est un atout.

Vous pouvez retrouver la description complète des conditions de participation et du profil de la fonction dans la description de fonction détaillée.

Procédure

En bref :

 

  1. Nous examinons votre diplôme 
  2. Nous vérifions votre expérience professionnelle 
  3. Vous passez un test informatisé au SPF BOSA à Bruxelles 
    Attention! S'il y a peu de candidats, cette épreuve ne sera pas organisée.
  4. Vous passez un entretien avec une étude de cas au SPF BOSA à Bruxelles 

Une description complète de la procédure peut être trouvée dans la description de fonction détaillée.

Postuler

Vous souhaitez postuler ? Complétez votre CV en ligne et consultez la description de fonction complète pour prendre connaissance de toutes les informations indispensables et pour vous préparer au mieux. 

Our offer

Offre

Contrat et grade

Vous serez engagé dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée  au niveau B1, avec l’échelle de traitement correspondante B1.

Rémunération

 

Traitement de départ minimum :  € 35.237 (salaire annuel brut, déjà adapté à l’index actuel, allocations réglementaires non comprises).

Le simulateur de salaire vous permet de calculer votre salaire brut et net en répondant à une série de questions.

Avantages

Nous vous offrons un emploi intéressant qui a impact sur la société, avec de nombreux avantages :

  • Un bon équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée
    • horaire flexible dans la prestation des 38h par semaine
    • possibilité de télétravail
    • 26 jours de congé 
  • Avantages financiers
    • assurance hospitalisation avantageuse
    • pension complémentaire (2e pilier)
    • gratuité des transports en commun pour le trajet domicile-lieu de travail
    • possibilité de recevoir des chèques-repas
    • possibilité de recevoir une prime pour les déplacements en vélo
    • avantages et offres intéressantes grâce à la carte Benefits@Work

Retrouvez toutes les informations (primes et allocations supplémentaires,...) et les avantages relatifs à un emploi dans l’administration sur le site du SPF BOSA.

Qui contacter?

Sur le contenu de la fonction

Sur la procédure

Description complète

Contenu de la fonction

  • Vous manifestez un intérêt particulier pour Fedasil ?

  • Vous êtes passionné par l'informatique ?

  • Vous aimez communiquer directement avec autrui  ?

  • Vous êtes orienté "solutions" ?

Vous êtes peut-être le candidat que nous recherchons !

En tant que responsable helpdesk :

  • Vous accordez une assistance journalière aux utilisateurs des produits de bureautique (PC, Internet, imprimantes) et dans le domaine de l'utilisation des logiciels ;
  • Vous formez et fournissez  des explications aux utilisateurs quant à l’utilisation, les normes et les limites d’utilisation de l’outil informatique standardisé mis à disposition : postes de travail, réseau, services « de base » (filesharing, printsharing, M365), téléphonie, talkie-walkie, logiciels standards approuvés et en charge du service ICT dans les limites définies pour chacune des applications concernées (EasyPTP, ASW, Windoc, applications M365, …).

 

 En tant que gestionnaire du centre

  • Vous exécutez des tâches de routine et  des résolutions des problèmes de routine (application de scripts, contrôle du résultat de ces scripts et de procédures automatisées, …) ; 
  • Vous créez et gérez des comptes d’accès et faites des suivis de leur utilisation ;
  • Vous installez et apprêtez des postes de travail ; 
  • Vous résolvez des problèmes spécifiques pouvant surgir au niveau du logiciel, du hardware, des bases de données et du réseau ; 
  • Vous conseillez le service central pour tout ce qui concerne les affaires régionales ; 
  • Vous synthétisez des problèmes complexes et les communiquez au service central ; 
  • Vous validez et transmettez les demandes et besoins IT du centre auprès du service central (matériel, projets, mises en place, ...) ; 
  • Vous soutenez localement des équipes centrales dans le cadre des interventions sur le centre (soutien des équipes d’ingénieurs systèmes, télécom et développement) ; 
  • Vous documentez et maintenez la documentation des spécificités locales et des manipulations locales. 

 

En tant qu’expert

  • Vous soutenez les concepteurs du service central lors d’élaboration de programmes à destination du centre et assurez le lien   entre ces concepteurs et les utilisateurs finaux de l’application ; 
  • Vous entretenez les instruments de bureautique ; 
  • Vous installez, mettez à jour et testez les différentes tâches ou travaux de routine liés au réseau ; 
  • Vous accordez votre aide pour l'installation et la configuration du logiciel du système ou du réseau ; 
  • Vous donnez votre avis sur les faisabilités des projets du centre (déménagements, réorganisations logistiques, ...) ; 
  • Vous identifiez les sujets dont la maîtrise des utilisateurs est moindre dans le cadre informatique (utilisation du réseau, des applications standards, de la sécurité, …) ; 
  • Vous organisez des formations à destination des utilisateurs du réseau pour augmenter le niveau de maîtrise des utilisateurs et réduire le risque de problèmes causés par la méconnaissance. 

 

En tant que Backup Helpdesk :

  • Vous pouvez être amené à réaliser les tâches décrites ci-dessus sur d’autres centres de manière ponctuelle en cas d’absence d’un collègue direct dans votre zone géographique d’action, ou en cas de surcharge de l’un d’entre eux. Ces interventions se font systématiquement à la demande du Siège Central ou sur validation de ce dernier. 

 

Plus d’info sur la fonction ?

Retrouvez les coordonnées utiles dans l'onglet "Informations supplémentaires - personnes de contact".

Employeur

Il y a 2 postes vacants au sein du département Helpdesk du service ICT de Fedasil (Rue des Chartreux 21 à 1000 Bruxelles) .

Un poste concerne la gestion d'un centre en région bruxelloise, l'autre poste concerne la gestion du centre d'Herbeumont (province de Luxembourg).

Fedasil octroie une aide matérielle aux demandeurs de protection internationale et aux autres catégories d'étrangers qui ont également droit à l'accueil (Loi accueil du 12 janvier 2007). Fedasil organise directement ou avec ses partenaires un accueil et un accompagnement de qualité. L'Agence gère également l'observation et l'orientation des mineurs étrangers non-accompagnés (MENA). Fedasil coordonne les programmes pour le retour volontaire à partir de la Belgique. L'Agence participe à la conception, la préparation et l'exécution de la politique d'accueil. Dans le cadre des différentes initiatives Fedasil veille sur l'intégration des centres d'accueil dans la communauté locale.

Compétences

Compétences comportementales

  • Travailler en équipe : Vous créez et améliorez l'esprit d'équipe en partageant vos avis et vos idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues.
  • Agir de manière orientée service : Vous accompagnez des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournissez un service personnalisé et entretenez des contacts constructifs.
  • S’auto-développer : Vous planifiez et gérez de manière active votre propre développement en fonction de vos possibilités, intérêts et ambition, en remettant en question de façon critique votre propre fonctionnement et en vous enrichissant continuellement par de nouvelles idées et approches, compétences et connaissances.
  • Atteindre les objectifs : Vous vous impliquez et démontrez de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et assumez la responsabilité de la qualité des actions entreprises.

Compétences techniques

  • Vous vous exprimez oralement de manière claire et compréhensible.
  • Vous avez de bonnes connaissances en gestion des problématiques helpdesk.

 

Aptitudes de raisonnement

  • Aptitudes de raisonnement numérique (ces aptitudes seront évaluées si l'étape 3 de la procédure est organisée).

 

Une bonne motivation est également importante.

Attention ! Les compétences en gras "Agir de manière orientée service" et "Atteindre les objectifs", et votre motivation sont considérées comme particulièrement importantes pour la fonction et ont une valeur plus importante dans le score final (X2).

Atouts

  • Vous avez une connaissance pratique du néerlandais et de l'anglais.

Conditions de participation

Votre profil :

 

  • Vous avez un diplôme de bachelier dans le domaine de l'informatique (ou équivalent) ou vous avez un diplôme de bachelier toutes orientations avec 1 an d’expérience dans le domaine de l'helpdesk informatique.
  • Vous accompagnez des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournissez un service personnalisé et entretenez des contacts constructifs.
  • Vous vous impliquez et démontrez de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et assumez la responsabilité de la qualité des actions entreprises.
  • Une bonne connaissance  du néerlandais et de l'anglais est un atout.

Vous pouvez retrouver la description complète des conditions de participation et du profil de la fonction dans la description de fonction détaillée.

Diplôme requis à la date limite d’inscription :

Profil 1 avec diplôme de bachelier dans le domaine informatique sans expérience :

  • Diplôme de l'enseignement supérieur délivré par une Haute Ecole belge, obtenu dans une section informatique, comptabilité option informatique, électronique ou programmation :
      • diplôme de l'enseignement supérieur de type court (p.ex. graduat, bachelier professionnalisant, régendat, B.E.S.).
      • diplôme d'ingénieur technicien.

Profil 2 avec diplôme de bachelier avec 1 année d'expérience* :

  • Diplôme de l'enseignement supérieur de type court (formation de base d'un cycle, p.ex. : graduat, bachelier professionnalisant) de plein exercice ou de promotion sociale.
  • Diplôme de candidat/bachelier de transition délivré après un cycle d'au moins deux années d'études.
  • Certificats attestant la réussite des deux premières années d'études de l'Ecole royale militaire.
  • Diplôme de l'enseignement maritime de cycle supérieur ou de l'enseignement artistique ou technique supérieur du 3e, 2e ou 1er degré de plein exercice.
  • Diplôme de géomètre expert immobilier, de géomètre des mines ou diplôme d'ingénieur technicien.​​
  • Diplôme de Bachelier de spécialisation de minimum 60 crédits délivré par une université ou une Haute Ecole.
  • Diplôme de Brevet d’Enseignement Supérieur, minimum 120 crédits de niveau 5 délivré par l’enseignement de promotion sociale.

 

 

Vous pouvez également participer si vous possédez un diplôme obtenu auparavant, assimilé à l’un des diplômes précités.

Si vous avez obtenu votre diplôme dans un pays autre que la Belgique ou dans une autre langue que le français, lisez les infos concernant la participation sur notre page dédiée.

Téléchargez votre diplôme dans la partie C.V. de votre compte en ligne au moment de l’inscription. Faute de quoi, nous ne tiendrons pas compte de votre candidature.

* --> Description de l'expérience requise, voir plus loin.

Expérience requise à la date limite d’inscription :

En fonction de votre diplôme**, une expérience professionnelle pertinente dans le domaine de l’helpdesk informatique de minimum 1 année répartie dans au moins 3 des tâches reprises ci-dessous  :

  • Support à distance : fournir un support technique à distance aux utilisateurs, que ce soit par téléphone, par e-mail ou via des outils de chat en ligne pour résoudre les problèmes et les demandes des utilisateurs.
  • Configuration et maintenance matérielle : assurer la configuration, l'installation et la maintenance du matériel informatique, comme les ordinateurs (Windows ou Mac) , imprimantes, routeurs, et résoudre les problèmes matériels des utilisateurs.
  • Gestion des comptes d'utilisateurs : les droits d'accès et les politiques dans l'environnement Microsoft Active Directory.
  • Documentation et rédaction de procédures : créer et mettre à jour des documents, manuels et procédures d'utilisation pour aider les utilisateurs à résoudre eux-mêmes les problèmes courants et à utiliser efficacement les logiciels.
  • Formation et support utilisateur : concevoir et dispenser des formations aux utilisateurs sur l'utilisation de logiciels, résoudre les problèmes rencontrés et fournir un support technique pour garantir une utilisation efficace des outils informatiques.

Complétez votre C.V. en ligne, en français, sous la rubrique « Expérience professionnelle » et ce avant la date limite d’inscription.

 

** Voir les conditions de participation - Diplôme

Si pour la date limite d'inscription au plus tard, vous ne remplissez pas toutes les conditions formelles de participation ci-dessus, nous ne pourrons pas tenir compte de votre candidature.

Offre

Contrat et grade

Vous serez engagé dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée  au niveau B1, avec l’échelle de traitement correspondante B1.

Rémunération

 

Traitement de départ minimum :  € 35.237 (salaire annuel brut, déjà adapté à l’index actuel, allocations réglementaires non comprises).

Le simulateur de salaire vous permet de calculer votre salaire brut et net en répondant à une série de questions.

Avantages

Nous vous offrons un emploi intéressant qui a impact sur la société, avec de nombreux avantages :

  • Un bon équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée
    • horaire flexible dans la prestation des 38h par semaine
    • possibilité de télétravail
    • 26 jours de congé 
  • Avantages financiers
    • assurance hospitalisation avantageuse
    • pension complémentaire (2e pilier)
    • gratuité des transports en commun pour le trajet domicile-lieu de travail
    • possibilité de recevoir des chèques-repas
    • possibilité de recevoir une prime pour les déplacements en vélo
    • avantages et offres intéressantes grâce à la carte Benefits@Work

Retrouvez toutes les informations (primes et allocations supplémentaires,...) et les avantages relatifs à un emploi dans l’administration sur le site du SPF BOSA.

Procédure

En bref :

 

  1. Nous examinons votre diplôme 
  2. Nous vérifions votre expérience professionnelle 
  3. Vous passez un test informatisé au SPF BOSA à Bruxelles 
    Attention! S'il y a peu de candidats, cette épreuve ne sera pas organisée.
  4. Vous passez un entretien avec une étude de cas au SPF BOSA à Bruxelles 

Une description complète de la procédure peut être trouvée dans la description de fonction détaillée.

Important :

  • Consultez régulièrement l'onglet ‘Mes procédures de screening’ de votre compte en ligne afin de vérifier si les inscriptions aux épreuves sont ouvertes.
  • Les tests peuvent être organisés en présentiel ou à distance par vidéoconférence. Cette information est indiquée en regard de chaque étape.
  • Vous aurez la possibilité de vous inscrire aux épreuves uniquement pendant la période d’inscription mentionnée dans l’onglet ‘Mes procédures de screening’. Passé ce délai, si vous n’êtes pas inscrit, votre candidature ne sera dès lors plus prise en considération pour cette sélection.
  • Si vous ne pouvez pas vous présenter à la session à laquelle vous vous êtes inscrit, vous devez vous désinscrire au plus tard 1 heure avant le début du test. Cependant, pour des raisons d’organisation, nous vous invitons à vous désinscrire au plus tard la veille de l’épreuve. Pour ce faire, dans votre compte en ligne, cliquez sur le lien d'annulation qui se trouve juste à côté de la date que vous avez choisie. Vous pourrez alors choisir une autre session, pour autant que d'autres sessions soient encore disponibles.
  • En cas de problème lors de votre inscription à une épreuve, veuillez prendre contact avec la personne mentionnée dans la rubrique «Personnes de contact» le plus rapidement possible et au plus tard 2 jours ouvrables avant la date de l'épreuve.
  • Si vous ne vous inscrivez pas ou ne vous présentez pas à une épreuve, nous ne tiendrons pas compte de votre candidature pour la suite de la procédure.
  • Si vous ne réussissez pas une étape particulière, la procédure prend fin et vous n’êtes pas invité aux éventuelles épreuves suivantes de la même sélection.

Égalité des chances et aménagements raisonnables :

L’Administration fédérale mène une politique active en matière de diversité.

Vous êtes une personne en situation de handicap, avec un trouble d’apprentissage ou une maladie ? Vous pouvez demander à bénéficier d’un aménagement de la procédure de sélection. Consultez notre page dédiée aux aménagements raisonnables pour plus d’informations.

Facilites proposées aux personnes enceintes ou qui allaitent :

Vous êtes enceinte ou vous allaitez votre enfant ? Dans ce cas également, vous pourrez demander à obtenir des facilités. Vous trouvez de plus amples informations sur cette page dédiée aux égalité des chances.

Étape 1 : Vérification du diplôme

Vous serez admis à la sélection à condition de disposer du diplôme requis. La vérification de ce point se fait sur base des documents à télécharger (voir rubrique ‘Conditions de participation’) dans votre compte en ligne à la date limite d’inscription.

Étape 2 : Vérification de l’expérience requise

Vous serez admis à la sélection à condition de posséder l’expérience professionnelle appropriée. La vérification de votre expérience se fait sur base du C.V. tel qu’il aura été complété dans votre compte en ligne à la date limite d’inscription. Nous ne tenons pas compte de documents téléchargés dans la partie « Mes atouts » de votre compte.

A quoi devez-vous être attentif ?

Complétez votre C.V. en français. Les C.V. rédigés dans une autre langue ne seront pas admis.
Nous vous conseillons d’accorder une attention particulière à la description de votre expérience professionnelle dans votre C.V. Ce sont ces données qui sont utilisées par nos responsables de sélection pour le screening qualitatif des C.V.

Vous avez aussi postulé pour une sélection néerlandophone ?

Complétez également en néerlandais le champ « Décrivez précisément quelles sont les tâches et responsabilités de votre fonction » dans la rubrique « Expérience professionnelle -> Modifier » de votre Cv en ligne.
Vous manquez de place dans le champ ‘tâches et responsabilités’ ? Ajoutez les informations supplémentaires dans les champs « Décrivez ce que vous avez appris dans cette fonction » et « Pourquoi changer d’emploi ? » avec le titre : « Suite des tâches et responsabilités ». Mentionnez le nom du champ dans lequel vous avez tapé les informations supplémentaires au bas du champ ‘tâches et responsabilités‘.

 

Étape 3 : Screening spécifique - épreuve informatisée (+/- 50 min)

Cette épreuve sera organisée en fonction du nombre de candidats ayant réussi l’étape précédente.

 

Les  aptitudes de raisonnement numérique  seront mesurées à l'aide d'un test de raisonnement numérique .  La précision et la rapidité avec laquelle vous établissez des liens entre des données numériques sera évaluée

 

Si cette épreuve est organisée, elle se déroulera vers la mi-mars 2024 (sous réserve). Via l’onglet « Mes messages et tâches » de votre compte en ligne, vous pouvez vous inscrire à cette épreuve. Vous serez invité à vous inscrire uniquement si vous avez réussi l’étape précédente. Choisissez en ligne vos date et heure de passation d’épreuve parmi les choix disponibles. N’attendez pas le dernier moment pour vous inscrire au test, au risque de ne plus trouver de place disponible les derniers jours.

 

 

Pour réussir cette épreuve, vous devez obtenir au moins 50 points sur 100.  Tenant compte du nombre d’emplois à pourvoir, seuls les 20 premiers lauréats seront conviés à l’épreuve suivante. En cas d’égalité de points, ce nombre peut être élargi en faveur du candidat.

Après réception de votre résultat à cette épreuve de sélection, vous pouvez demander dans les 2 mois un compte rendu par écrit.

Étape 4 : Screening spécifique - entretien (+/-1h15 + 30 min de préparation préalable)

L'entretien évalue si vos compétences comportementales et techniques  (voir rubrique ‘Compétences’) répondent aux exigences du poste. Vous serez également questionné sur votre motivation, votre intérêt et vos affinités avec le domaine.

L'épreuve orale sera précédée par une analyse de cas. Vous recevrez le temps nécessaire pour préparer ce cas. Il fera l'objet d'une discussion durant l'interview. 

Votre C.V. dans votre compte en ligne sera utilisé comme information complémentaire lors de l’entretien.

Pour réussir, vous devez obtenir au moins 50 points sur 100.

Si l’étape 3 n’est pas organisée, cette épreuve se déroulera durant la deuxième quinzaine de mars 2024 (sous réserve)
Si l’étape 3 est organisée, cette épreuve se déroulera vers la fin mars-début avril 2024 (sous réserve).

 

Via l’onglet « Mes messages et tâches » de votre compte en ligne, vous pouvez vous inscrire à cette épreuve. Vous serez invité à vous inscrire uniquement si vous avez réussi l’étape précédente. Choisissez en ligne vos date et heure de passation d’épreuve parmi les choix disponibles. N’attendez pas le dernier moment pour vous inscrire au test, au risque de ne plus trouver de place disponible les derniers jours.

Résultat final

Si vous êtes lauréat ?

Vous serez repris sur la liste des lauréats si vous avez réussi l'étape 4 - entretien.

Le classement des lauréats sera établi sur base des résultats obtenus à l'entretien (Étape 4 - entretien ). A égalité de points, la priorité sera donnée à la personne ayant obtenu le plus grand nombre de points à la partie motivation (Étape 4 - entretien ) . Si pour cette partie, des personnes ont des points égaux, leur classement sera établi de manière aléatoire.

Si vous faites partie de ceux qui ne peuvent pas immédiatement entrer en fonction, votre nom est repris dans une liste dans laquelle on peut puiser dès qu’une place se libère à nouveau pour cette fonction.

Combien de temps cette liste reste-t-elle valable ?

Une liste de 20 lauréats au maximum, valable 1 an, sera établie. Si plusieurs lauréats sont à égalité de points pour l’attribution de la dernière place, le nombre maximum de lauréats fixé est augmenté en leur faveur.

Épreuve complémentaire

Si cette organisation ou d’autres cherchent un profil similaire, cette liste peut aussi être consultée. En fonction de votre résultat, vous serez invité pour une épreuve complémentaire (souvent un entretien). Pour certaines d’entre-elles, il est possible que certains diplômes ou expérience spécifiques soient demandés.

Priorité pour les personnes handicapées

Tout service de l’administration fédérale qui n’a pas encore atteint le quota de minimum 3% de personnes en situation de handicap parmi son personnel est tenu de leur donner la priorité s’ils ont réussi la sélection. Cette priorité ne s'applique qu’à votre demande et pour autant que vous ayez fourni une attestation vous conférant la qualité de personne en situation de handicap. Vous trouverez plus d'information sur notre page Priorité pour les personnes handicapées.

Aménagements du poste de travail

Si vous avez un handicap et vous souhaitez des aménagements du poste de travail, vous pouvez en informer votre futur employeur au moment de votre entrée en service. Vous trouverez plus d'info sur notre page Aménagements du poste de travail.

Postuler

Vous souhaitez postuler ? Complétez votre CV en ligne et consultez la description de fonction complète pour prendre connaissance de toutes les informations indispensables et pour vous préparer au mieux. 

Vous pouvez poser votre candidature jusqu’au 19 février 2024 inclus.

Vous devez poser votre candidature via votre compte en ligne. Nous procédons au screening du C.V. tel qu’il se trouve dans 'Mon Compte' à la date limite d’inscription. Nous procédons également au screening du diplôme que vous devez télécharger au moment de l’inscription.

Vous ne pouvez pas postuler via fax ou e-mail.

Comment télécharger votre diplôme ?
Vous pouvez télécharger votre diplôme dans votre C.V. en ligne (avant la date limite d’inscription) dans l’un des formats suivants : PDF, DOC,DOCX, JPG ou TIF. La taille du fichier ne doit pas dépasser 8 MB. Si vous ne parvenez pas à télécharger votre diplôme, vous pouvez également en envoyer une copie à la personne de contact pour la procédure de sélection (voir la rubrique ‘Contact’) en mentionnant votre numéro de registre national, votre nom, votre prénom et le numéro de la sélection.

Informations supplémentaires

Tests et résultats

Vous trouverez toutes les informations relatives au déroulement concret de la procédure, à vos résultats et aux étapes suivantes de la procédure dans votre compte en ligne.

Votre compte en ligne est le seul endroit qui centralise toutes ces informations de manière fiable. Vérifiez donc régulièrement votre compte en ligne où vous retrouverez toutes les informations relatives à vos sélections.

 

Tests et évaluation ?

Sur notre site web, vous trouverez plus d’info sur le déroulement des tests et comment vous préparer.

Vous pouvez y aussi consulter plus d’informations concernant nos méthodes d’évaluation.

 

Pas satisfait de la procédure de sélection ?

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Sur la procédure

Adresse et coordonnées générales

  • SPF BOSA – Travaillerpour.be
    WTC III - Bld. Simon Bolivar 30 - boîte 1
    1000 Bruxelles