Expert développement web (m/f/x)

L’équipe Customer Experience – Communication externe du département Administration générale recherche 1 collaborateur néerlandophone pour exercer la fonction d’Expert développement web.

En tant qu’expert développement web, vous structurez et gérez les sites Internet du SFP en vue de proposer un site Internet informatif, performant et convivial qui contribue aux objectifs stratégiques de communication. Vous aidez également à mettre à jour notre contenu sur les sites des partenaires fédéraux.

L’équipe Customer Experience – Communication externe du département Administration générale recherche 1 collaborateur néerlandophone pour exercer la fonction d’Expert développement web.

En tant qu’expert développement web, vous structurez et gérez les sites Internet du SFP en vue de proposer un site Internet informatif, performant et convivial qui contribue aux objectifs stratégiques de communication. Vous aidez également à mettre à jour notre contenu sur les sites des partenaires fédéraux.

Vous trouverez ci-dessous les tâches qui font partie intégrante de votre domaine d’expertise :

• Vous effectuez une analyse fonctionnelle des besoins des clients et vous traduisez ces besoins en solutions techniques. Vous définissez les moyens pour garantir la sécurité et la qualité des sites, vous élaborez et maintenez à jour la documentation technique des applications web. Vous suivez activement les évolutions en matière de techniques de communication.
• Vous êtes responsable du développement, de l’élaboration et des tests des pages Internet, des enquêtes en ligne et des modules d’inscription.
• Vous êtes chargé de la mise en forme visuelle et auditive des sites Internet et vous faites en sorte de la rendre attractive. À cet effet, vous utilisez un style graphique uniforme qui est en harmonie avec le style maison. Vous garantissez une interface reconnaissable et vous utilisez différents outils.
• Vous êtes chargé de la rédaction quotidienne de la revue de presse et vous vous assurez qu’elle est envoyée aux abonnés à temps.
• Vous soutenez le service lors de l’envoi mensuel de la eNews. Pour ce faire, vous collaborez étroitement avec les autres cellules au sein du service. Vous optimisez le pourcentage de clics et d’ouverture de la eNews en utilisant et en adaptant des titres accrocheurs ainsi que des call-to-actions. Vous veillez également à ce que la eNews soit rédigée conformément à notre style maison visuel et textuel.
• Vous soutenez le responsable de la cellule technique et vous lui communiquez les informations nécessaires. Vous entretenez des contacts réguliers avec les autres départements, dont le département ICT.
• Vous soutenez le responsable de la cellule technique pour les formations au sein de l’organisation. Vous attirez l’attention sur l’importance des sites Internet et vous faites des recommandations aux responsables.

Un poste néerlandophone en tant qu’Expert en développement web est vacant au sein du département Administration générale du Service fédéral des Pensions.

Le service Customer Experience (& Communication externe), en abrégé « CxComm », est responsable du développement de l’offre de services destinés aux citoyens ainsi qu’aux partenaires pension et de la communication externe du Service Pensions.

« Cx » est l’abréviation de « customer experience » : nous plaçons le citoyen au centre de nos préoccupations et nous veillons à l’expérience client des services et produits fournis par le Service Pensions, services et produits que nous développons également nous-mêmes (en particulier mypension.be).

« Comm » fait référence à la « communication externe », dans la cadre de laquelle :

• nous gérons les canaux externes, comme mypension.be, le site Internet, la eNews, nos réseaux sociaux, etc. ;
• nous sommes le premier interlocuteur pour la presse ;
• nous veillons à la gestion du style maison, à la rédaction et à la lisibilité de la correspondance.

Le service Customer Experience fait partie du département Administration générale, qui est sous la direction de l’Administrateur général du Service fédéral des Pensions.

Compétences comportementales

• ·     
  Penser de manière créative : Chercher de l’inspiration, produire des idées originales, et proposer des innovations :

  • Suivre les tendances et expérimenter des nouvelles méthodes de travail (niveau 2)

• ·     
  Communiquer : Echanger et transmettre des idées, des opinions, des informations et choisir le style et les canaux de communication adaptés au contexte et au public cible :

  • Partager des opinions et adapter sa communication (niveau 2)

• Être orienté clients : Partir du point de vue des clients, comprendre leurs attentes et leurs besoins et leur fournir un service optimal :

  • Accompagner les clients (niveau 2)

• ·     
  Se développer : Développer ses compétences en fonction de ses propres besoins et des besoins de l’organisation :

  • Chercher à se développer et actualiser ses compétences (niveau 2)

Cette fonction vacante fait partie de la famille de fonction développeurs et est de niveau B.

Vous trouverez sur la page Compétences plus de détails sur les familles de fonctions, les compétences évaluées et leurs niveaux de maîtrise.

Compétences techniques

• Vous disposez d’une connaissance de base des techniques de communication en ligne (SharePoint, HTML, etc.).

• Vous disposez d’une connaissance de base des normes et des directives en matière d’accessibilité web, comme les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG).

Une bonne motivation est également importante.

Attention ! Votre motivation est considérée comme particulièrement importante pour la fonction.

Si votre motivation ne répond pas aux exigences de cette fonction, vous ne pourrez pas réussir cette sélection.

Pour participer à cette sélection, vous devez au plus tard à la date limite d'inscription :

• remplir votre compte en ligne
• répondre aux conditions suivantes :

1. 1. Être agent définitif nommé au sein du Service Fédéral des pensions et titulaire d'un grade du niveau C
   2. Être dans une position administrative où vous pouvez faire valoir vos titres à l’accession
   3. Avoir réussi l’épreuve générale d’une sélection comparative d’accession au niveau B (ex niveau 2+) ou avoir réussi les épreuves de la première série de l'accession au niveau A ou B
      ou
      Être détenteur d’un diplôme d’études donnant accès au niveau B (voir la liste exhaustive dans l’Arrêté Royal du 2 octobre 1937):
      • diplôme de l’enseignement supérieur de type court (formation de base d’un cycle, ex : graduat, bachelier professionnalisant) de plein exercice ou de promotion sociale
      • diplôme de candidat/bachelier de transition délivré après un cycle d’au moins deux années d’études
      • certificats attestant la réussite des deux premières années d’études de l’Ecole royale militaire
      • diplôme de l’enseignement maritime de cycle supérieur ou de l’enseignement artistique ou technique supérieur du 3ème, 2ème ou 1er degré de plein exercice
      • diplôme de géomètre expert immobilier ; de géomètre des mines ou diplôme d’ingénieur technicien.
      • (Vous avez obtenu votre diplôme dans un pays autre que la Belgique ou dans une autre langue que le français ? Vous trouverez les infos concernant la participation sur notre page dédiée.)
      •  

Important :

• Consultez régulièrement l'onglet ‘Mes procédures de screening’ de votre compte en ligne afin de vérifier si les inscriptions aux épreuves sont ouvertes.
• Les tests peuvent être organisés en présentiel ou à distance par vidéoconférence. Cette information est indiquée en regard de chaque étape.
• Vous aurez la possibilité de vous inscrire aux épreuves uniquement pendant la période d’inscription mentionnée dans l’onglet ‘Mes procédures de screening’. Passé ce délai, si vous n’êtes pas inscrit, votre candidature ne sera dès lors plus prise en considération pour cette sélection.
• Si vous ne pouvez pas vous présenter à la session à laquelle vous vous êtes inscrit, vous devez vous désinscrire au plus tard 1 heure avant le début du test. Cependant, pour des raisons d’organisation, nous vous invitons à vous désinscrire au plus tard la veille de l’épreuve. Pour ce faire, dans votre compte en ligne, cliquez sur le lien d'annulation qui se trouve juste à côté de la date que vous avez choisie. Vous pourrez alors choisir une autre session, pour autant que d'autres sessions soient encore disponibles.
• En cas de problème lors de votre inscription à une épreuve, veuillez prendre contact avec la personne mentionnée dans la rubrique «Personnes de contact» le plus rapidement possible et au plus tard 2 jours ouvrables avant la date de l'épreuve.
• Si vous ne vous inscrivez pas ou ne vous présentez pas à une épreuve, nous ne tiendrons pas compte de votre candidature pour la suite de la procédure.
• Si vous ne réussissez pas une étape particulière, la procédure prend fin et vous n’êtes pas invité aux éventuelles épreuves suivantes de la même sélection.

Égalité des chances et aménagements raisonnables :

L’Administration fédérale mène une politique active en matière de diversité.

Vous êtes une personne en situation de handicap, avec un trouble d’apprentissage ou une maladie ? Vous pouvez demander à bénéficier d’un aménagement de la procédure de sélection. Consultez notre page dédiée aux aménagements raisonnables pour plus d’informations.

Facilités proposées aux personnes enceintes ou qui allaitent :

Vous êtes enceinte ou vous allaitez votre enfant ? Dans ce cas également, vous pourrez demander à obtenir des facilités. Vous trouvez de plus amples informations sur cette page dédiée aux égalité des chances.

Etape 1 – Screening des conditions de participation

Vous serez admis à la sélection si vous remplissez les conditions de participation (voir rubrique ‘Conditions de participation’) et si vous introduisez votre candidature de manière correcte (voir rubrique ‘Postuler’). La vérification de ce point sera assurée par le service du personnel dont vous relevez.

Étape 2 : Screening spécifique - entretien avec une épreuve écrite (+/-1h + 1h de préparation préalable)

L'entretien évalue si vos compétences comportementales et techniques (voir rubrique ‘Compétences’) répondent aux exigences du poste. Vous serez également questionné sur votre motivation, votre intérêt et vos affinités avec le domaine.

L'épreuve orale sera précédée par une épreuve écrite. Vous recevrez le temps nécessaire pour préparer ce cette épreuve. 

Votre C.V. dans votre compte en ligne sera utilisé comme information complémentaire lors de l’entretien.

Pour réussir, vous devez obtenir au moins 50 points sur 100.

Cette épreuve se déroulera vers fin février ou début mars (sous réserve).

Via l’onglet « Mes messages et tâches » de votre compte en ligne, vous pouvez vous inscrire à cette épreuve. Vous serez invité à vous inscrire uniquement si vous avez réussi l’étape précédente. Choisissez en ligne vos date et heure de passation d’épreuve parmi les choix disponibles. N’attendez pas le dernier moment pour vous inscrire au test, au risque de ne plus trouver de place disponible les derniers jours.

Classement

Les lauréats seront classés, par groupe linguistique, selon les points obtenus. En cas d’égalité, la priorité sera donnée au lauréat qui, à la date à laquelle les conditions de participation devaient être remplies, avait la plus grande ancienneté de niveau, puis de service et enfin l'âge le plus élevé.

Une liste de lauréats valable sans limite dans le temps, sera établie après la sélection.

Vous pouvez poser votre candidature jusqu’au 14 février 2025 inclus.

Vous postulez pour cette accession via votre compte en ligne. Nous fournissons à votre service du personnel une liste des candidats inscrits. Votre service du personnel vérifie les conditions de participation. Si vous satisfaites aux conditions de participation, vous serez admis à la procédure de sélection. Si vous n’avez pas encore de compte, vous devez le créer avant la date limite d’inscription.

Si vous ne l’avez pas encore fait, fournissez les document nécessaires afin de prouver que vous satisfaites les conditions de participation (voir rubrique « conditions de participations ») à votre service de personnel.

ATTENTION: Toute inscription introduite en dehors du délai fixé sera refusée (voir date limite d’inscription).

Comment télécharger votre diplôme et/ou arrêté de nomination ?  
Vous pouvez télécharger votre diplôme ou votre arrêté de nomination dans votre C.V. en ligne (avant la date limite d’inscription) dans l’un des formats suivants : PDF, DOC,DOCX, JPG ou TIF. La taille du fichier ne doit pas dépasser 8 MB. Si vous ne parvenez pas à télécharger votre diplôme, vous pouvez également en envoyer une copie à la personne de contact pour la procédure de screening (voir la rubrique ‘contact’) en mentionnant votre numéro de registre national, votre nom, votre prénom et le numéro de la sélection. 

Tests et résultats

Vous trouverez toutes les informations relatives au déroulement concret de la procédure, à vos résultats et aux étapes suivantes de la procédure dans votre compte en ligne.

Votre compte en ligne est le seul endroit qui centralise toutes ces informations de manière fiable. Vérifiez donc régulièrement votre compte en ligne où vous retrouverez toutes les informations relatives à vos sélections.

Un compte-rendu de vos résultats ?

Après chaque étape de screening, vous pouvez obtenir une motivation de vos résultats. Pour certains tests, cette motivation apparaît automatiquement dans votre compte en ligne.

Pour d'autres, vous pouvez la demander via la personne de contact pour la procédure.

Tests et évaluation ?

Sur notre site web, vous trouverez plus d’info sur le déroulement des tests et comment vous préparer.

Vous pouvez y aussi consulter plus d’informations concernant nos méthodes d’évaluation.

Pas satisfait de la procédure de sélection ?

Envoyez une plainte via ce lien.