Attaché gestion des connaissances (m/f/x)

La gestion des connaissances vous passionne et vous recherchez un emploi avec une plus-value sociale dans le domaine de l'asile et à la migration ?

Alors la fonction d'attaché gestion des connaissances pourrait vous convenir.

Vous travaillez dans l’équipe Insite qui gère la plateforme du même nom, plateforme de gestion de l'information, des connaissances et de collaboration virtuelle de notre organisation.

 Avec tous les clients internes et éventuellement externes, vous vous consacrez chaque jour à la réalisation de nos objectifs. 

Vous travaillez à la mise en œuvre d'une culture de gestion des connaissances, de processus et de méthodes de gestion des connaissances. Grâce à votre contribution à la gestion de « InSite », les collaborateurs ont toujours accès aux informations et aux connaissances nécessaires. Nous pouvons ainsi nous transformer en permanence en une organisation apprenante et atteindre nos objectifs.

Vous contribuez à la préparation du plan de gestion des connaissances afin que le management puisse déterminer des actions prioritaires et dégager les moyens nécessaires. Vous recueillez et analysez les informations nécessaires (entre autres les analyse de besoin, bonnes pratiques, feed-back des clients, etc.). Vous participez en tant que collaborateur de projet en conservant toujours une vue d'ensemble et en suivant certains aspects de plus près. Vous faites également rapport au gestionnaire de projet et vous communiquez les informations nécessaires aux utilisateurs. En outre, vous formulez des propositions relatives à des actions potentielles et au planning.

Par ailleurs, vous veillez à rester au courant des nouvelles technologies et méthodes existantes sur le marché. Vous maintenez également vos connaissances à niveau en contribuant à la sélection et au développement de celle-ci. Vous coachez également volontiers des collègues dans le cadre de l'application de ces outils. Vous détectez les besoins et organisez des actions de formation adressées à différents publics cibles.

Vous êtes un expert dans la préparation d'une analyse comparative et dans l'identification des bonnes pratiques. Vous les traduisez en méthodes et instruments concrets et pratiques.

Enfin, vous êtes en contact avec les différentes communautés chez nous. Vous gérez les accès et procurez un soutien technique nécessaire. Vous vous chargez volontiers de l'organisation, de la préparation et du suivi des réunions avec les coordinateurs et membres des communautés.

Vous l’aurez compris, il s'agit d'un job varié à responsabilité. En outre, vous évoluez dans un environnement de travail moderne et flexible avec des collègues motivés.

Cette fonction implique un contact direct et visuel avec le public. Dans ce cas, la réglementation (articles 7 et 8 de l’Arrêté Royal du 2 octobre 1937) impose que le membre du personnel ne porte aucun signe visible de convictions religieuses, philosophiques, politiques ni syndicales afin de représenter le service public de façon neutre lors de ces contacts.

Plus d’info sur la fonction ?

Retrouvez les coordonnées utiles dans l'onglet "Informations supplémentaires - personnes de contact".

Le Commissariat général aux réfugiés et aux apatrides (CGRA) fait partie, avec l'Office des étrangers (OE) et le Conseil du contentieux des étrangers (CCE), des organismes chargés de l'asile et de la migration. Le CGRA est une administration fédérale indépendante.

Sa tâche consiste à fournir une protection aux personnes qui courent un risque de persécution ou d'atteintes graves en cas de retour dans leur pays. Le Commissaire général détermine d'abord si le demandeur de protection internationale remplit les conditions requises pour obtenir le statut de réfugié. Si tel n'est pas le cas, il examine si le demandeur de protection internationale peut bénéficier du statut de protection subsidiaire.

Le CGRA étudie chaque demande de protection internationale de manière individuelle, objective et impartiale, selon les normes belges, européennes et internationales.

Il délivre également des documents d’état civil aux apatrides ainsi qu'aux réfugiés reconnus.

Il est l'autorité centrale en matière d'asile et depuis le 1er juin 2007, il est la seule juridiction compétente pour examiner les demandes d'asile.

Vous trouverez de plus amples informations sur le service et les législations applicables sur le site Web du Commissariat général aux réfugiés et aux apatrides (www.cgra.be).

SPF INTÉRIEUR 

Sécurité, gestion de crise, prévention des incendies et des cambriolages, gestion du Registre National, organisation des élections, délivrance des cartes d'identité, gestion des flux migratoires… Le SPF Intérieur fait tout cela et bien plus encore.

Votre sécurité, notre métier. En tant que SPF Intérieur, nous créons une société sûre où les citoyens osent prendre des initiatives et cherchent à se rapprocher les uns des autres. Sur le lieu de travail également, nous nous efforçons d'instaurer une culture d'organisation ouverte où vous, en tant que collègue, disposez d'un espace pour réfléchir ou décider, mais certainement aussi pour participer.

Notre SPF compte plus de six mille employés répartis entre les six directions générales (Sécurité civile, Centre de crise, Office des Étrangers, Sécurité & Prévention, Identité et Affaires citoyennes, Innovation et Solutions digitales), les directions d’encadrement, les services de coordination & d’appui et les quatre organismes indépendants (Commissariat Général aux Réfugiés et aux Apatrides, Conseil du contentieux des Étrangers, Commission permanente de contrôle linguistique et Services fédéraux des Gouverneurs). 

Compétences comportementales

• Intégrer l’information: Vous établissez des liens entre diverses données, concevez des alternatives et tirez des conclusions adéquates.
• Décider: Vous prenez des décisions à partir d'informations (in)complètes et initiez des actions ciblées afin de mettre en œuvre les décisions.
• Travailler en équipe : Vous créez et améliorez l'esprit d'équipe en partageant vos avis et vos idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues.
• Conseiller : Fournir des conseils à ses interlocuteurs et développer avec eux une relation de confiance basée sur son expertise.
• Atteindre les objectifs : Vous vous impliquez et démontrez de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et assumez la responsabilité de la qualité des actions entreprises.

Compétences techniques

• Vous avez de bonnes connaissances des besoins en matière gestion des connaissances au sein du processus de traitement des dossiers et des services d’appui du CGRA
• Vous avez de très bonnes connaissances de SharePoint (niveau « Power User »)
• Vous avez de bonnes connaissances des principes et outils de gestion des connaissances en générale
• Vous avez des connaissances de bases de la méthode Agile/Scrum dans des grands projets complexes
• Vous disposez d'une bonne communication orale

Une bonne motivation est également importante.

Attention ! La compétence en gras et votre motivation sont considérées comme particulièrement importantes pour la fonction et ont une valeur plus importante dans le score final.

Pour participer à cette sélection, vous devez au plus tard à la date limite d'inscription :

• remplir votre compte en ligne
• répondre aux conditions suivantes :

1. 1. Être agent définitif nommé au sein du SPF Intérieur et titulaire d'un grade du niveau B ou C.
   2. Être dans une position administrative où vous pouvez faire valoir vos titres à l’accession
   3. Avoir réussi la première série d'épreuves d’accession A (ou être dispensé du screening générique niveau A).
   4. Avoir réussi (ou être dispensé de) la deuxième série d'épreuves, quatre cours d'au moins 4 crédits ECTS figurant au programme des masters d'une université ou d'une haute école
      ou
      Être titulaire d'un diplôme donnant accès au niveau A:
      • Diplôme de licencié, docteur, pharmacien, agrégé, ingénieur, ingénieur industriel, architecte, maître (diplôme de base du 2e cycle) reconnus et délivrés par les universités belges et les établissements d'enseignement supérieur de type long, après au moins 4 ans d'études ou par un jury de l'Etat ou de l'une des Communautés
      • Diplôme de master sanctionnant des études de 2e cycle, valorisables pour au moins 60 crédits, délivré par une université ou une Haute Ecole
      • Certificats délivrés aux lauréats de l'Ecole royale militaire qui peuvent porter le titre d'ingénieur civil ou de licencié/master.
      • (Vous avez obtenu votre diplôme dans un pays autre que la Belgique ou dans une autre langue que le français ? Vous trouverez les infos concernant la participation sur notre page dédiée.)
   5. Pas avoir obtenu la mention « insuffisant» " à votre dernière évaluation.

Le devoir de neutralité étant un élément indispensable à l'exercice de la fonction, cet aspect sera abordé au cours de l'entretien (cf. articles 7 et 8 de l’Arrêté royal du 2 octobre 1937). 

Important :

• Consultez régulièrement l'onglet ‘Mes procédures de screening’ de votre compte en ligne afin de vérifier si les inscriptions aux épreuves sont ouvertes.
• Les tests peuvent être organisés en présentiel ou à distance par vidéoconférence. Cette information est indiquée en regard de chaque étape.
• Vous aurez la possibilité de vous inscrire aux épreuves uniquement pendant la période d’inscription mentionnée dans l’onglet ‘Mes procédures de screening’. Passé ce délai, si vous n’êtes pas inscrit, votre candidature ne sera dès lors plus prise en considération pour cette sélection.
• Si vous ne pouvez pas vous présenter à la session à laquelle vous vous êtes inscrit, vous devez vous désinscrire au plus tard 1 heure avant le début du test. Cependant, pour des raisons d’organisation, nous vous invitons à vous désinscrire au plus tard la veille de l’épreuve. Pour ce faire, dans votre compte en ligne, cliquez sur le lien d'annulation qui se trouve juste à côté de la date que vous avez choisie. Vous pourrez alors choisir une autre session, pour autant que d'autres sessions soient encore disponibles.
• En cas de problème lors de votre inscription à une épreuve, veuillez prendre contact avec la personne mentionnée dans la rubrique «Personnes de contact» le plus rapidement possible et au plus tard 2 jours ouvrables avant la date de l'épreuve.
• Si vous ne vous inscrivez pas ou ne vous présentez pas à une épreuve, nous ne tiendrons pas compte de votre candidature pour la suite de la procédure.
• Si vous ne réussissez pas une étape particulière, la procédure prend fin et vous n’êtes pas invité aux éventuelles épreuves suivantes de la même sélection.

Égalité des chances et aménagements raisonnables :

L’Administration fédérale mène une politique active en matière de diversité.

Vous êtes une personne en situation de handicap, avec un trouble d’apprentissage ou une maladie ? Vous pouvez demander à bénéficier d’un aménagement de la procédure de sélection. Consultez notre page dédiée aux aménagements raisonnables pour plus d’informations.

Facilités proposées aux personnes enceintes ou qui allaitent :

Vous êtes enceinte ou vous allaitez votre enfant ? Dans ce cas également, vous pourrez demander à obtenir des facilités. Vous trouvez de plus amples informations sur cette page dédiée aux égalité des chances.

Etape 1 – Screening des conditions de participation

Vous serez admis à la sélection si vous remplissez les conditions de participation (voir rubrique ‘Conditions de participation’) et si vous introduisez votre candidature de manière correcte (voir rubrique ‘Postuler’). La vérification de ce point sera assurée par le service du personnel dont vous relevez.

Étape 2 : Screening spécifique - entretien (+/- 1h15 + 2h de préparation préalable)

L'entretien évalue si vos compétences comportementales et techniques (voir rubrique ‘Compétences’) répondent aux exigences du poste. Vous serez également questionné sur votre motivation, votre intérêt et vos affinités avec le domaine.

L'épreuve orale sera précédée par une analyse de cas. Vous recevrez le temps nécessaire pour préparer ce cas. 

Votre C.V. dans votre compte en ligne sera utilisé comme information complémentaire lors de l’entretien.

Pour réussir, vous devez obtenir au moins 50 points sur 100.

Cette épreuve se déroulera entre le 3/02/2025 et le 28/02/2025 (sous réserve).

Via l’onglet « Mes messages et tâches » de votre compte en ligne, vous pouvez vous inscrire à cette épreuve. Vous serez invité à vous inscrire uniquement si vous avez réussi l’étape précédente. Choisissez en ligne vos date et heure de passation d’épreuve parmi les choix disponibles. N’attendez pas le dernier moment pour vous inscrire au test, au risque de ne plus trouver de place disponible les derniers jours.

Classement

Les lauréats seront classés selon les points obtenus à l’épreuve particulière (série 3). En cas d’égalité, la priorité sera donnée au lauréat qui, à la date à laquelle les conditions de participation devaient être remplies, avait la plus grande ancienneté de niveau, puis de service et enfin l'âge le plus élevé.

La liste de lauréats sera valable pendant 2 ans.

Vous pouvez poser votre candidature jusqu’au 10/01/2025 inclus.

Vous postulez pour cette accession via votre compte en ligne. Nous fournissons à votre service du personnel une liste des candidats inscrits. Votre service du personnel vérifie les conditions de participation. Si vous satisfaites aux conditions de participation, vous serez admis à la procédure de sélection. Si vous n’avez pas encore de compte, vous devez le créer avant la date limite d’inscription.

Si vous ne l’avez pas encore fait, fournissez les document nécessaires afin de prouver que vous satisfaites les conditions de participation (voir rubrique « conditions de participations ») à votre service de personnel.

Nous procédons au screening du C.V. tel qu’il se trouve dans 'Mon Compte' à la date limite d’inscription. Nous procédons également au screening du diplôme et/ou arrêté de nomination que vous devez télécharger au moment de l’inscription.

ATTENTION: Toute inscription introduite en dehors du délai fixé sera refusée (voir date limite d’inscription).

Comment télécharger votre diplôme et/ou arrêté de nomination ?  
Vous pouvez télécharger votre diplôme ou votre arrêté de nomination dans votre C.V. en ligne (avant la date limite d’inscription) dans l’un des formats suivants : PDF, DOC,DOCX, JPG ou TIF. La taille du fichier ne doit pas dépasser 8 MB. Si vous ne parvenez pas à télécharger votre diplôme, vous pouvez également en envoyer une copie à la personne de contact pour la procédure de screening (voir la rubrique ‘contact’) en mentionnant votre numéro de registre national, votre nom, votre prénom et le numéro de la sélection. 

Tests et résultats

Vous trouverez toutes les informations relatives au déroulement concret de la procédure, à vos résultats et aux étapes suivantes de la procédure dans votre compte en ligne.

Votre compte en ligne est le seul endroit qui centralise toutes ces informations de manière fiable. Vérifiez donc régulièrement votre compte en ligne où vous retrouverez toutes les informations relatives à vos sélections.

Un compte-rendu de vos résultats ?

Après chaque étape de screening, vous pouvez obtenir une motivation de vos résultats. Pour certains tests, cette motivation apparaît automatiquement dans votre compte en ligne.

Pour d'autres, vous pouvez la demander via la personne de contact pour la procédure.

Tests et évaluation ?

Sur notre site web, vous trouverez plus d’info sur le déroulement des tests et comment vous préparer.

Vous pouvez y aussi consulter plus d’informations concernant nos méthodes d’évaluation.

Pas satisfait de la procédure de sélection ?

Envoyez une plainte via ce lien.