Inspecteur services extérieurs - chef d'équipe (m/f/x)

Vous effectuez des contrôles, des missions d'inspection ou des audits relatifs à un domaine spécifique afin de veiller à ce que les dispositions légales et réglementaires soient respectées.

Vous réalisez des études et collectez des informations spécialisées afin de disposer de tous les éléments nécessaires aux missions de contrôle et d'optimiser leur déroulement :

• parcourir les dossiers entrants, repérer les plus complexes et déterminer les attributions d’enquête et le planning en tenant compte des directives et conventions établies avec l'inspecteur social directeur,
• récolter et analyser toutes les informations disponibles quant au dossier (recherches dans des bases de données, analyse de risques, consultation de différents services, demande de documents, repérage, …) et au cadre (prendre connaissance ou vérifier la réglementation, la procédure, la méthodologie),
• organiser les enquêtes avec les ressources nécessaires –internes et externes– et en indiquant les points essentiels ou sensibles signaler ces derniers à la hiérarchie.

Vous réalisez des missions de contrôles sur le terrain en déterminant la méthode afin de garantir une meilleure observation des dispositions légales et réglementaires :

• recueillir le maximum d'éléments (indicateurs de " travail ", de " rémunération ", de " subordination ", de " temps de travail ",…) afin d'être en mesure d'établir des constatations de conformité par rapport à la réglementation (déclaration),
• se faire produire et contrôler des documents (carte d'identité, documents sociaux,…), mener des auditions (responsables, travailleurs, témoins,…), rechercher toute information utile au contrôle dans le respect des prescriptions du code pénal social ,…
• mettre en oeuvre des mesures de contrôle proportionnelles à la finalité de l’enquête,
• organiser concrètement les contrôles en tenant compte du plan d’action provincial et du plan d’action SIRS ; organiser et superviser des contrôles en commun.

Vous analysez et intégrez les données du contrôle et les confronter à la réglementation afin de prendre une décision argumentée sur base de la réglementation :

• vérifier, pour ses propres enquêtes et celles de son équipe, la cohérence des éléments rassemblés et des faits constatés ainsi que leur conformité avec la réglementation, en requérant l’avis des experts thématiques/juristes en cas d’enquête particulièrement complexe,
• apprécier l'opportunité d'approfondir une enquête, pour ses propres enquêtes et celles de son équipe,
• veiller à ce que ses enquêtes et celles de son équipe soient correctement conclues dans les meilleurs délais (sans suite en l’absence d’infraction, avertissement, délai de régularisation, procès-verbal en fonction des circonstances ; planification d’un contrôle de suivi) – le cas échéant après échange avec les autres services impliqués en cas d’actions communes –, en s’assurant d’une gestion saine des stocks d’enquêtes,
• veiller, pour ses propres enquêtes et celles de son équipe, à la finalisation dans les délais de(s) rapport(s) pertinent(s) - le cas échant procès-verbal - en fonction de la conclusion de l’enquête et du destinataire,
• veiller, pour ses propres enquêtes et celles de son équipe, à l’introduction correcte des informations relatives à l’enquête dans les applications spécifiques, de la prise en charge à la clôture.

Vous êtes l'interlocuteur pour les contrôles et informez et conseillez les clients et les parties concernées sur la réglementation afin de leur fournir tous les éléments nécessaires pour se conformer aux dispositions légales et réglementaires :

• fournir, dans un langage approprié, des renseignements ou conseils sur la sécurité sociale et son évolution aux employeurs, aux travailleurs,… (à l'occasion des permanences, des contrôles, des plaintes, …), mais aussi aux collègues de l’ONSS ou des autres administrations, en s'assurant que l'interlocuteur a compris le message,
• informer les interlocuteurs de leurs obligations et les assister dans l'accomplissement de celles-ci,
• répondre aux demandes spécifiques de l'Auditorat du travail,
• transmettre les réponses ou l'information pertinente aux partenaires de la DG inspection, aux Directions de l'ONSS et aux autres Services publics, dans le respect du devoir de discrétion et du secret de l’instruction.

Vous développez vos connaissances et suivez les évolutions dans le domaine afin d'améliorer de façon continue les procédures de contrôle, accroître votre crédibilité et garantir que les activités soient conformes à la réglementation :

• utiliser lors des enquêtes l'information relative à la réglementation, aux méthodologies et procédures accessible via les canaux digitaux génériques, spécifiques à l'ONSS et à la DG Inspection,
• mettre à jour et développer ses connaissances et ses bonnes pratiques en s’informant des dernières évolutions réglementaires, des procédures/méthodologies pertinentes, en référençant la documentation essentielle, en participant aux réunions d'équipe ou thématiques comme à des formations spécifiques ou à des groupes de travail,
• partager ses connaissances et bonnes pratiques avec l’équipe,
• discuter avec ses collègues de la DG inspection, des autres Directions de l'ONSS et des autres Services d'Inspection des évolutions de la réglementation et de l'évolution des phénomènes de fraude,
• prendre les premiers contacts avec la hiérarchie et/ou les experts concernés en cas de crise.

Vous proposez des améliorations à la réglementation sur base de la pratique des contrôles afin de contribuer à la mise à jour de la réglementation :

• fournir aux inspecteurs des conseils fondés sur une première expertise et des connaissances fondamentales dans le domaine du contrôle de la qualité de la déclaration des prestations et de la lutte contre la fraude sociale,
• fournir aux inspecteurs des conseils fondés sur une première expertise et des connaissances spécifiques dans le domaine du contrôle de la qualité de la déclaration des prestations et/ou de la lutte contre la fraude sociale relatif à la thématique d’affectation,
• rapporter à la hiérarchie et aux experts thématiques toute information intéressante relative aux enquêtes (problèmes rencontrés, infractions récurrentes qui méritent une attention particulière, etc.),
• fournir au directeur provincial et au directeur thématique l’information nécessaire à la planification /au suivi , notamment grâce à l’utilisation des outils de gestion (indicateurs quantitatifs) et à l’évaluation de la qualité,
• adapter ses conseils avec réactivité en cas de crise.

Vous motivez et accompagnez des collaborateurs qui sont spécialisés dans un domaine professionnel et leur déléguer des responsabilités afin d’ utiliser de manière optimale leurs compétences et de les développer :

• expliquer à l’équipe les objectifs ainsi que les priorités, répartir les missions sur base de critères pertinents et veiller à ce que la continuité du service soit assurée en fonction des absences ou en cas de crise,
• gérer le cycle d’évaluation de chaque membre de l’ équipe: entretien de cycle d’évaluation (présentation de la description de fonction et ses spécificités, des objectifs annuels définis en fonction du plan d’action provincial et du plan SIRS ainsi que du parcours passé et des besoins en développement, du support donné, du mode de suivi), feedback régulier, en cas de demande/nécessité entretiens de fonctionnement – voire remédiation– et évaluation descriptive,
• intervenir en cas de problèmes ou conflits dans l'équipe,
• suivre en continu les activités et résultats des collaborateurs et de l’équipe grâce aux instruments disponibles,
• veiller à ce que l’équipe et chacun de ses collaborateurs disposent de l’information, de la formation, de la supervision et, pour les enquêtes plus complexes comme pour les collaborateurs moins expérimentés ou en difficulté, de l’accompagnement nécessaire à l’accomplissement des missions (réglementation, procédures, méthodologies).

Plus d’info sur la fonction ?

Retrouvez les coordonnées utiles dans l'onglet "Informations supplémentaires - personnes de contact".

Il y a 8 postes vacants au sein des services d'Inspection, de l'Office National de Sécurité Sociale (ONSS).

L’Inspection de l’ ONSS se profile comme un service public qui encadre les employeurs et leurs mandataires pour l’application de la législation sociale et l’établissement de leurs déclarations, en les conseillant et en les contrôlant.

Elle contribue :

• à assurer la perception correcte des cotisations sociales auprès des employeurs ;

• à garantir l’application des politiques pour l’emploi, via les réductions de cotisations ;

• à garantir les droits sociaux des travailleurs. En collaboration avec les instances judiciaires et les autres services d’inspection, l’inspection lutte contre la fraude et les risques au niveau du recouvrement (cellule analyse et détection).

Les inspecteurs sociaux:

• instruisent des enquêtes relatives aux employeurs ;

• assurent la surveillance des secrétariats sociaux et des prestataires de services ;

• sont à la disposition du public dans les antennes dans les principales villes du pays.

Les inspecteurs contrôlent aussi le respect de dispositions légales dans les matières suivantes suivantes:

• Dimona, Limosa et les documents sociaux ;

• l’occupation transfrontalière ;

• l’occupation des travailleurs étrangers et l’activité des travailleurs indépendants ;

• l’exploitation économique et la traite des êtres humains ;

• le séjour des étrangers…

Depuis 1945, l'ONSS joue un rôle de premier plan au niveau d'un élément fondamental de la société belge : la sécurité sociale. A l'initiative de et en étroite concertation avec les organisations représentatives des employeurs et des travailleurs, l'ONSS perçoit les cotisations sociales, rassemble les données concernant les salaires et le temps de travail et finance le régime de sécurité sociale en Belgique. Par ailleurs, en percevant les cotisations, l'ONSS soutient la politique groupes cibles des autorités régionales.

L'ONSS organise en outre la sécurité sociale des marins et la sécurité sociale d'outre-mer, une assurance facultative pour les expatriés. L'ONSS veille à la perception correcte et dans les délais des cotisations sociales. Il informe et accompagne les employeurs ainsi que les prestataires de services sociaux. Il vérifie également que les déclarations sont correctes.

Compétences comportementales

• Travailler en équipe : vous créez et améliorez l'esprit d'équipe en partageant vos avis et vos idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues.
• Diriger des collaborateurs : vous suivez et dirigez les résultats des collaborateurs et vous assurez que tout le monde adopte un comportement adéquat, en adaptant votre propre style de leadership.
• Faire preuve d'engagement : vous vous impliquez entièrement dans le travail en donnant toujours le meilleur de vous-même, en cherchant à atteindre la meilleure qualité et en persévérant même en cas d'opposition.

Compétences techniques

• Vous avez une bonne communication écrite.
• Vous mettez en pratique les savoirs — réglementation, procédures, méthodologies — nécessaires à la bonne exécution d’activités d’enquêtes incombant à un inspecteur ONSS.   

Une bonne motivation est également importante.

Attention ! Les compétences en gras et votre motivation sont considérées comme particulièrement importantes pour la fonction.

Si la compétence 'travailler en équipe' ne répond pas aux exigences de cette fonction, vous ne pourrez pas réussir cette sélection.

La compétence 'diriger des collaborateurs' et votre motivation ont une valeur plus importante dans le score final (pondération double).

Votre profil :

• Vous êtes nommé au niveau C ou au niveau B au sein de l'ONSS.
• Vous avez un diplôme de master ou vous avez réussi les quatre cours d'au moins 4 crédits ECTS figurant au programme des masters d'une université ou d'une haute école
• Vous êtes intéressé par le domaine de l'inspection et la réglementation y afférent.

Vous pouvez retrouver la description complète des conditions de participation et du profil de la fonction dans la description de fonction détaillée.

Pour participer à cette sélection, vous devez au plus tard à la date limite d'inscription :

• remplir votre compte en ligne
• répondre aux conditions suivantes :

1. 1. Être agent définitif nommé au sein de l'ONSS et titulaire d'un grade du niveau B ou C.
   2. Être dans une position administrative où vous pouvez faire valoir vos titres à l’accession
   3. Avoir réussi la première série d'épreuves d’accession A (ou être dispensé du screening générique niveau A).
   4. Avoir réussi (ou être dispensé de) la deuxième série d'épreuves, quatre cours d'au moins 4 crédits ECTS figurant au programme des masters d'une université ou d'une haute école
      ou
      Être titulaire d'un diplôme donnant accès au niveau A:
      • Diplôme de licencié, docteur, pharmacien, agrégé, ingénieur, ingénieur industriel, architecte, maître (diplôme de base du 2e cycle) reconnus et délivrés par les universités belges et les établissements d'enseignement supérieur de type long, après au moins 4 ans d'études ou par un jury de l'Etat ou de l'une des Communautés
      • Diplôme de master sanctionnant des études de 2e cycle, valorisables pour au moins 60 crédits, délivré par une université ou une Haute Ecole
      • Certificats délivrés aux lauréats de l'Ecole royale militaire qui peuvent porter le titre d'ingénieur civil ou de licencié/master.
      • (Vous avez obtenu votre diplôme dans un pays autre que la Belgique ou dans une autre langue que le français ? Vous trouverez les infos concernant la participation sur notre page dédiée.)
   5. Pas avoir obtenu la mention « insuffisant» " à votre dernière évaluation.

En bref :

1. La validité de votre candidature sera vérifiée par le service du personnel de l'ONSS.
2. Vous passez un test informatisé au SPF BOSA à Bruxelles 
   Attention! cette épreuve se déroulera sur une seule session qui aura lieu le 04/10/2024 (sous réserve).
3. Vous passez un entretien au SPF BOSA à Bruxelles.

Une description complète de la procédure peut être trouvée dans la description de fonction détaillée.

Important :

• Consultez régulièrement l'onglet ‘Mes procédures de screening’ de votre compte en ligne afin de vérifier si les inscriptions aux épreuves sont ouvertes.
• Les tests peuvent être organisés en présentiel ou à distance par vidéoconférence. Cette information est indiquée en regard de chaque étape.
• Vous aurez la possibilité de vous inscrire aux épreuves uniquement pendant la période d’inscription mentionnée dans l’onglet ‘Mes procédures de screening’. Passé ce délai, si vous n’êtes pas inscrit, votre candidature ne sera dès lors plus prise en considération pour cette sélection.
• Si vous ne pouvez pas vous présenter à la session à laquelle vous vous êtes inscrit, vous devez vous désinscrire au plus tard 1 heure avant le début du test. Cependant, pour des raisons d’organisation, nous vous invitons à vous désinscrire au plus tard la veille de l’épreuve. Pour ce faire, dans votre compte en ligne, cliquez sur le lien d'annulation qui se trouve juste à côté de la date que vous avez choisie. Vous pourrez alors choisir une autre session, pour autant que d'autres sessions soient encore disponibles.
• En cas de problème lors de votre inscription à une épreuve, veuillez prendre contact avec la personne mentionnée dans la rubrique «Personnes de contact» le plus rapidement possible et au plus tard 2 jours ouvrables avant la date de l'épreuve.
• Si vous ne vous inscrivez pas ou ne vous présentez pas à une épreuve, nous ne tiendrons pas compte de votre candidature pour la suite de la procédure.
• Si vous ne réussissez pas une étape particulière, la procédure prend fin et vous n’êtes pas invité aux éventuelles épreuves suivantes de la même sélection.

Égalité des chances et aménagements raisonnables :

L’Administration fédérale mène une politique active en matière de diversité.

Vous êtes une personne en situation de handicap, avec un trouble d’apprentissage ou une maladie ? Vous pouvez demander à bénéficier d’un aménagement de la procédure de sélection. Consultez notre page dédiée aux aménagements raisonnables pour plus d’informations.

Facilités proposées aux personnes enceintes ou qui allaitent :

Vous êtes enceinte ou vous allaitez votre enfant ? Dans ce cas également, vous pourrez demander à obtenir des facilités. Vous trouvez de plus amples informations sur cette page dédiée aux égalité des chances.

Etape 1 – Screenings des conditions de participation

Vous serez admis à la sélection si vous remplissez les conditions de participation (voir rubrique ‘Conditions de participation’) et si vous introduisez votre candidature de manière correcte (voir rubrique ‘Postuler’). La vérification de ce point sera assurée par le service du personnel dont vous relevez.

Étape 2 : Screening spécifique - PC (+/- 3h15)

Les compétences suivantes seront mesurées à l'aide d'un test informatisé :

• Vous avez une bonne communication écrite
• Vous mettez en pratique les savoirs — réglementation, procédures, méthodologies — nécessaires à la bonne exécution d’activités d’enquêtes incombant à un inspecteur ONSS.

Cette épreuve se déroulera le 04 octobre 2024 (sous réserve). ). Via l’onglet « Mes messages et tâches » de votre compte en ligne, vous pouvez vous inscrire à cette épreuve. Vous serez invité à vous inscrire uniquement si vous avez réussi l’étape précédente. Attention : pour cette épreuve il n’y aura qu’une seule session prévue.

Pour réussir cette épreuve, vous devez obtenir au moins 60 points sur 100.

Après réception de votre résultat à cette épreuve de sélection, vous pouvez demander dans les 2 mois un compte rendu par écrit.

Étape 3 : Screening spécifique - entretien (+/-1h)

L'entretien évalue si vos compétences comportementales (voir rubrique ‘Compétences’) répondent aux exigences du poste. Vous serez également questionné sur votre motivation, votre intérêt et vos affinités avec le domaine.

Votre C.V. dans votre compte en ligne sera utilisé comme information complémentaire lors de l’entretien.

Pour réussir, vous devez obtenir au moins 50 points sur 100.

Cette épreuve se déroulera les 18 et 19 novembre 2024 (sous réserve).

Via l’onglet « Mes messages et tâches » de votre compte en ligne, vous pouvez vous inscrire à cette épreuve. Vous serez invité à vous inscrire uniquement si vous avez réussi l’étape précédente. Choisissez en ligne vos date et heure de passation d’épreuve parmi les choix disponibles. N’attendez pas le dernier moment pour vous inscrire au test, au risque de ne plus trouver de place disponible les derniers jours.

Pour réussir cette épreuve particulière, vous devez réussir chaque étape du screening spécifique et vous devez obtenir au minimum 100/200 pour l’ensemble de ces étapes.

Classement

Les lauréats seront classés selon les points obtenus à l’épreuve particulière (série 3). En cas d’égalité, la priorité sera donnée au lauréat qui, à la date à laquelle les conditions de participation devaient être remplies, avait la plus grande ancienneté de niveau, puis de service et enfin l'âge le plus élevé.

La liste de lauréats sera valable pendant 2 ans.

Vous pouvez poser votre candidature jusqu’au 17 septembre 2024 inclus.

Vous postulez pour cette accession via votre compte en ligne. Nous fournissons à votre service du personnel une liste des candidats inscrits. Votre service du personnel vérifie les conditions de participation. Si vous satisfaites aux conditions de participation, vous serez admis à la procédure de sélection. Si vous n’avez pas encore de compte, vous devez le créer avant la date limite d’inscription.

Si vous ne l’avez pas encore fait, fournissez les document nécessaires afin de prouver que vous satisfaites les conditions de participation (voir rubrique « conditions de participations ») à votre service de personnel.

ATTENTION: Toute inscription introduite en dehors du délai fixé sera refusée (voir date limite d’inscription).

Comment télécharger votre diplôme et/ou arrêté de nomination ?  
Vous pouvez télécharger votre diplôme ou votre arrêté de nomination dans votre C.V. en ligne (avant la date limite d’inscription) dans l’un des formats suivants : PDF, DOC,DOCX, JPG ou TIF. La taille du fichier ne doit pas dépasser 8 MB. Si vous ne parvenez pas à télécharger votre diplôme, vous pouvez également en envoyer une copie à la personne de contact pour la procédure de screening (voir la rubrique ‘contact’) en mentionnant votre numéro de registre national, votre nom, votre prénom et le numéro de la sélection. 

Tests et résultats

Vous trouverez toutes les informations relatives au déroulement concret de la procédure, à vos résultats et aux étapes suivantes de la procédure dans votre compte en ligne.

Votre compte en ligne est le seul endroit qui centralise toutes ces informations de manière fiable. Vérifiez donc régulièrement votre compte en ligne où vous retrouverez toutes les informations relatives à vos sélections.

Un compte-rendu de vos résultats ?

Après chaque étape de screening, vous pouvez obtenir une motivation de vos résultats. Pour certains tests, cette motivation apparaît automatiquement dans votre compte en ligne.

Pour d'autres, vous pouvez la demander via la personne de contact pour la procédure.

Tests et évaluation ?

Sur notre site web, vous trouverez plus d’info sur le déroulement des tests et comment vous préparer.

Vous pouvez y aussi consulter plus d’informations concernant nos méthodes d’évaluation.

Pas satisfait de la procédure de sélection ?

Envoyez une plainte via ce lien.