Attaché relations internationales (m/f/x)

Caisse Auxiliaire d'Assurance Maladie-Invalidité
Réservé aux fonctionnaires

Code de sélection

BFG23151

Langue

Français

Diplôme

Master

Type de contrat

Statutaire

Niveau de fonction

A1

Type de recrutement

Accession

Durée

Durée indéterminée

Lieu de travail

1000 Bruxelles

Temps plein/temps partiel

À temps plein

Résumé

Contenu de la fonction

Vous avez envie d'un travail passionnant et pertinent sur le plan social ? Vous aimez travailler dans un environnement familial ? Dans ce cas, vous êtes au bon endroit !

Vous êtes un expert/spécialiste de la sécurité sociale et vous contribuez à la gestion de ces connaissances.

  • vous recherchez dans la législation belge, européenne et/ou étrangère les éléments permettant une prise de décision appropriée
  • vous compilez les informations provenant de différents systèmes juridiques afin de garantir l'égalité de traitement des assurés sociaux
  • vous soumettez spontanément des propositions d'amélioration au chef de service
  • vous vous tenez informé et informez les travailleurs sur la législation, la réglementation, la jurisprudence concernant la sécurité sociale belge en général et le domaine pertinent de la sécurité sociale.
  • vous mettez à jour les autres connaissances utiles à la fonction (informatique, gestion du personnel, etc.)
  • vous gerez la documentation utile au service : la rendre compréhensible et l'organiser de manière à ce qu'elle puisse être consultée facilement, émettre des notes de service, éventuellement des brochures et des manuels, etc.

Vous assurez le lien entre les clients, les partenaires internes et externes et les organes consultatifs :

  • être disponible pour assurer la liaison au sein de l'équipe et au-delà
  • construire un réseau
  • entretenir les relations avec les partenaires par le biais de diverses activités
    assurer la cohérence de la planification des tâches de l'équipe avec les travaux des autres services
    suivre, filtrer et diffuser les notes, les nouvelles règles, les procédures, etc.
  • assurer la cohérence de la planification des tâches de l'équipe avec le travail des autres services
  • suivre, filtrer et diffuser les notes, les nouvelles règles, les procédures, ...

Vous pouvez également inclure les rôles suivants :

En tant que chef de service, organiser et diriger un service de gestionnaires de dossiers, en étroite collaboration avec le directeur, afin d'atteindre les objectifs opérationnels conformément au plan d'action :

  • mettre en œuvre les normes du plan d'action et suivre les procédures internes et les règles de fonctionnement de l'institution
  • contrôler les processus de travail au sein du service
  • définir les objectifs opérationnels de l'équipe, en collaboration avec le responsable
  • répartir et coordonner les activités des employés du service
  • participer à la gestion des applications informatiques

En tant que chef d'une équipe de gestionnaire de dossiers, superviser le traitement des dossiers concernés conformément aux dispositions légales et réglementaires et en concertation avec le gestionnaire afin de garantir les droits des personnes concernées en matière de sécurité sociale :

  • superviser le traitement des dossiers
  • soutenir les employés en ce qui concerne les actions à entreprendre
  • Traiter des dossiers volumineux et complexes, en coopération avec le gestionnaire
  • assurer le transfert nécessaire des connaissances : gérer et diffuser les informations relatives aux réglementations, procédures et normes à suivre

En tant que coach, conseiller et assurer l'accompagnement individuel et le développement des employés dans le cadre des cercles de développement, en étroite concertation avec le manager, afin d'optimiser les performances des employés :

  • identifier les forces, les faiblesses et les domaines d'amélioration au niveau de l'employé et de l'équipe
  • assurer le suivi des plans de développement
  • s'occuper de l'apprentissage et la formation des (nouveaux) employés

En tant que conseiller interne, fournir des conseils à la hiérarchie à propos de : la structure organisationnelle et les processus afin de permettre à la hiérarchie de formuler et d'atteindre les objectifs politiques :

 

  • participer à des consultations globales sur la structure et les processus organisationnels
  • préparer des notes pour le conseil d'administration afin d'informer, d'analyser et de conseiller sur les questions soulevées par le conseil d'administration
  • participer à l'élaboration, à la mise en œuvre et au suivi d'un système d'échange d'informations et de mesure des performances qui réponde aux besoins de la hiérarchie dans le cadre du contrôle de gestion

Employeur

Il y a 1 poste vacant en tant qu'Attaché relations internationales à la direction Assurabilité/Relations internationales de la Caisse Auxilliaire d'Assurance Maladie Invalidité. (CAAMI), Rue du trône 30A, 1000 Bruxelles.

 

La Caisse auxiliaire d'assurance maladie-invalidité (CAAMI) est une Institution Publique de Sécurité Sociale dont la principale mission est de garantir le droit à l'assurance maladie-invalidité obligatoire et ce, indépendamment de tout obstacle financier, idéologique, socio-économique ou médical. 

Les tâches de base des services régionaux sont : l'inscription, la réinscription ou la mutation des membres, la délivrance de documents tels que des notes ou des décharges dans le cadre des soins médicaux, le remboursement des prestations de soins médicaux, le paiement des prestations d'incapacité et d'invalidité, le remboursement des prestations médicales et l'assistance socio-médicale.

La CAAMI a la particularité d'être la seule mutuelle à être active uniquement dans l'assurance maladie obligatoire et de ne refuser personne (la CAAMI assure tous ceux qui le demandent).
 
LA CAAMI souhaite être une institution dynamique et orientée vers le client, avec un personnel qualifié et motivé, engagée dans une approche qualitative des services rendus, et axée sur l'amélioration continue des services, avec une attention particulière sur les populations les plus précarisées. 

En choisissant la CAAMI, vous avez la garantie d'être considéré(e) comme une personne, d'avoir de nombreux contacts et d'être valorisé(e) dans un métier concret, orienté directement vers nos assurés et leur satisfaction.

 

Procédure

En bref :

 

  1. Nous examinons les conditions de participation
  2. Vous passez une évaluation (assessment) au  SPF BOSA à Bruxelles
  3. Vous passez un entretien à la CAAMI (Rue du trône, 30A, 1000 Bruxelles) ou en ligne (via Teams)

Une description complète de la procédure peut être trouvée dans la description de fonction détaillée.

Postuler

Vous souhaitez postuler ? Complétez votre CV en ligne et consultez la description de fonction complète pour prendre connaissance de toutes les informations indispensables et pour vous préparer au mieux. 

Qui contacter?

Sur le contenu de la fonction

Sur la procédure

Description complète

Contenu de la fonction

Vous avez envie d'un travail passionnant et pertinent sur le plan social ? Vous aimez travailler dans un environnement familial ? Dans ce cas, vous êtes au bon endroit !

Vous êtes un expert/spécialiste de la sécurité sociale et vous contribuez à la gestion de ces connaissances.

  • vous recherchez dans la législation belge, européenne et/ou étrangère les éléments permettant une prise de décision appropriée
  • vous compilez les informations provenant de différents systèmes juridiques afin de garantir l'égalité de traitement des assurés sociaux
  • vous soumettez spontanément des propositions d'amélioration au chef de service
  • vous vous tenez informé et informez les travailleurs sur la législation, la réglementation, la jurisprudence concernant la sécurité sociale belge en général et le domaine pertinent de la sécurité sociale.
  • vous mettez à jour les autres connaissances utiles à la fonction (informatique, gestion du personnel, etc.)
  • vous gerez la documentation utile au service : la rendre compréhensible et l'organiser de manière à ce qu'elle puisse être consultée facilement, émettre des notes de service, éventuellement des brochures et des manuels, etc.

Vous assurez le lien entre les clients, les partenaires internes et externes et les organes consultatifs :

  • être disponible pour assurer la liaison au sein de l'équipe et au-delà
  • construire un réseau
  • entretenir les relations avec les partenaires par le biais de diverses activités
    assurer la cohérence de la planification des tâches de l'équipe avec les travaux des autres services
    suivre, filtrer et diffuser les notes, les nouvelles règles, les procédures, etc.
  • assurer la cohérence de la planification des tâches de l'équipe avec le travail des autres services
  • suivre, filtrer et diffuser les notes, les nouvelles règles, les procédures, ...

Vous pouvez également inclure les rôles suivants :

En tant que chef de service, organiser et diriger un service de gestionnaires de dossiers, en étroite collaboration avec le directeur, afin d'atteindre les objectifs opérationnels conformément au plan d'action :

  • mettre en œuvre les normes du plan d'action et suivre les procédures internes et les règles de fonctionnement de l'institution
  • contrôler les processus de travail au sein du service
  • définir les objectifs opérationnels de l'équipe, en collaboration avec le responsable
  • répartir et coordonner les activités des employés du service
  • participer à la gestion des applications informatiques

En tant que chef d'une équipe de gestionnaire de dossiers, superviser le traitement des dossiers concernés conformément aux dispositions légales et réglementaires et en concertation avec le gestionnaire afin de garantir les droits des personnes concernées en matière de sécurité sociale :

  • superviser le traitement des dossiers
  • soutenir les employés en ce qui concerne les actions à entreprendre
  • Traiter des dossiers volumineux et complexes, en coopération avec le gestionnaire
  • assurer le transfert nécessaire des connaissances : gérer et diffuser les informations relatives aux réglementations, procédures et normes à suivre

En tant que coach, conseiller et assurer l'accompagnement individuel et le développement des employés dans le cadre des cercles de développement, en étroite concertation avec le manager, afin d'optimiser les performances des employés :

  • identifier les forces, les faiblesses et les domaines d'amélioration au niveau de l'employé et de l'équipe
  • assurer le suivi des plans de développement
  • s'occuper de l'apprentissage et la formation des (nouveaux) employés

En tant que conseiller interne, fournir des conseils à la hiérarchie à propos de : la structure organisationnelle et les processus afin de permettre à la hiérarchie de formuler et d'atteindre les objectifs politiques :

 

  • participer à des consultations globales sur la structure et les processus organisationnels
  • préparer des notes pour le conseil d'administration afin d'informer, d'analyser et de conseiller sur les questions soulevées par le conseil d'administration
  • participer à l'élaboration, à la mise en œuvre et au suivi d'un système d'échange d'informations et de mesure des performances qui réponde aux besoins de la hiérarchie dans le cadre du contrôle de gestion

Employeur

Il y a 1 poste vacant en tant qu'Attaché relations internationales à la direction Assurabilité/Relations internationales de la Caisse Auxilliaire d'Assurance Maladie Invalidité. (CAAMI), Rue du trône 30A, 1000 Bruxelles.

 

La Caisse auxiliaire d'assurance maladie-invalidité (CAAMI) est une Institution Publique de Sécurité Sociale dont la principale mission est de garantir le droit à l'assurance maladie-invalidité obligatoire et ce, indépendamment de tout obstacle financier, idéologique, socio-économique ou médical. 

Les tâches de base des services régionaux sont : l'inscription, la réinscription ou la mutation des membres, la délivrance de documents tels que des notes ou des décharges dans le cadre des soins médicaux, le remboursement des prestations de soins médicaux, le paiement des prestations d'incapacité et d'invalidité, le remboursement des prestations médicales et l'assistance socio-médicale.

La CAAMI a la particularité d'être la seule mutuelle à être active uniquement dans l'assurance maladie obligatoire et de ne refuser personne (la CAAMI assure tous ceux qui le demandent).
 
LA CAAMI souhaite être une institution dynamique et orientée vers le client, avec un personnel qualifié et motivé, engagée dans une approche qualitative des services rendus, et axée sur l'amélioration continue des services, avec une attention particulière sur les populations les plus précarisées. 

En choisissant la CAAMI, vous avez la garantie d'être considéré(e) comme une personne, d'avoir de nombreux contacts et d'être valorisé(e) dans un métier concret, orienté directement vers nos assurés et leur satisfaction.

 

Compétences

Compétences comportementales

  • Décider: Vous prenez des décisions à partir d'informations (in)complètes et initiez des actions ciblées afin de mettre en œuvre les décisions.
  • Analyser l'information : Analyser de manière ciblée les données et juger d'un oeil critique l'information
  • Soutenir : Accompagner les autres, sert de modèle et les soutenir dans leur fonctionnement quotidien. 
  • Résoudre des problèmes : traiter et résoudre les problèmes de manière autonome, chercher des alternatives et mettre en œuvre les solutions.
  • Travailler en équipe : Vous créez et améliorez l'esprit d'équipe en partageant vos avis et vos idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues.
  • Agir de manière orientée service : Vous accompagnez des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournissez un service personnalisé et entretenez des contacts constructifs.
  • Atteindre les objectifs : Vous vous impliquez et démontrez de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et assumez la responsabilité de la qualité des actions entreprises.

 

 

Une bonne motivation est également importante.

Attention ! votre motivation est considérée comme particulièrement importante pour la fonction. Cela une valeur plus importante dans le score final.

Atouts

  • Connaissance de base du néerlandais

Conditions de participation

Pour participer à cette sélection, vous devez au plus tard à la date limite d'inscription :

  • remplir votre compte en ligne
  • répondre aux conditions suivantes :
    1. Être agent définitif nommé au sein de la CAAMI et titulaire d'un grade du niveau B ou C.
    2. Être dans une position administrative où vous pouvez faire valoir vos titres à l’accession
    3. Avoir réussi la première série d'épreuves d’accession A (ou être dispensé du screening générique niveau A).
    4. Avoir réussi (ou être dispensé de) la deuxième série d'épreuves, quatre cours d'au moins 4 crédits ECTS figurant au programme des masters d'une université ou d'une haute école
      ou
      Être titulaire d'un diplôme donnant accès au niveau A:
      • Diplôme de licencié, docteur, pharmacien, agrégé, ingénieur, ingénieur industriel, architecte, maître (diplôme de base du 2e cycle) reconnus et délivrés par les universités belges et les établissements d'enseignement supérieur de type long, après au moins 4 ans d'études ou par un jury de l'Etat ou de l'une des Communautés
      • Diplôme de master sanctionnant des études de 2e cycle, valorisables pour au moins 60 crédits, délivré par une université ou une Haute Ecole
      • Certificats délivrés aux lauréats de l'Ecole royale militaire qui peuvent porter le titre d'ingénieur civil ou de licencié/master.
      • (Vous avez obtenu votre diplôme dans un pays autre que la Belgique ou dans une autre langue que le français ? Vous trouverez les infos concernant la participation sur notre page dédiée.)
    5. Pas avoir obtenu la mention « insuffisant» " à votre dernière évaluation.

Procédure

En bref :

 

  1. Nous examinons les conditions de participation
  2. Vous passez une évaluation (assessment) au  SPF BOSA à Bruxelles
  3. Vous passez un entretien à la CAAMI (Rue du trône, 30A, 1000 Bruxelles) ou en ligne (via Teams)

Une description complète de la procédure peut être trouvée dans la description de fonction détaillée.

Important :

  • Consultez régulièrement l'onglet ‘Mes procédures de screening’ de votre compte en ligne afin de vérifier si les inscriptions aux épreuves sont ouvertes.
  • Les tests peuvent être organisés en présentiel ou à distance par vidéoconférence. Cette information est indiquée en regard de chaque étape.
  • Vous aurez la possibilité de vous inscrire aux épreuves uniquement pendant la période d’inscription mentionnée dans l’onglet ‘Mes procédures de screening’. Passé ce délai, si vous n’êtes pas inscrit, votre candidature ne sera dès lors plus prise en considération pour cette sélection.
  • Si vous ne pouvez pas vous présenter à la session à laquelle vous vous êtes inscrit, vous devez vous désinscrire au plus tard 1 heure avant le début du test. Cependant, pour des raisons d’organisation, nous vous invitons à vous désinscrire au plus tard la veille de l’épreuve. Pour ce faire, dans votre compte en ligne, cliquez sur le lien d'annulation qui se trouve juste à côté de la date que vous avez choisie. Vous pourrez alors choisir une autre session, pour autant que d'autres sessions soient encore disponibles.
  • En cas de problème lors de votre inscription à une épreuve, veuillez prendre contact avec la personne mentionnée dans la rubrique «Personnes de contact» le plus rapidement possible et au plus tard 2 jours ouvrables avant la date de l'épreuve.
  • Si vous ne vous inscrivez pas ou ne vous présentez pas à une épreuve, nous ne tiendrons pas compte de votre candidature pour la suite de la procédure.
  • Si vous ne réussissez pas une étape particulière, la procédure prend fin et vous n’êtes pas invité aux éventuelles épreuves suivantes de la même sélection.

Égalité des chances et aménagements raisonnables :

L’Administration fédérale mène une politique active en matière de diversité.

Vous êtes une personne en situation de handicap, avec un trouble d’apprentissage ou une maladie ? Vous pouvez demander à bénéficier d’un aménagement de la procédure de sélection. Consultez notre page dédiée aux aménagements raisonnables pour plus d’informations.

Facilites proposées aux personnes enceintes ou qui allaitent :

Vous êtes enceinte ou vous allaitez votre enfant ? Dans ce cas également, vous pourrez demander à obtenir des facilités. Vous trouvez de plus amples informations sur cette page dédiée aux égalité des chances.

Etape 1 – Screening des conditions de participation

Vous serez admis à la sélection si vous remplissez les conditions de participation (voir rubrique ‘Conditions de participation’) et si vous introduisez votre candidature de manière correcte (voir rubrique ‘Postuler’). La vérification de ce point sera assurée par le service du personnel dont vous relevez.

Étape 2 :  Evaluation (Assessment) (+/- 50 minutes)

Les compétences suivantes seront mesurées à l'aide d'une évaluation (assessment) :

  • Décider : Prendre des décisions à partir d'informations (in)complètes et initier des actions ciblées afin de mettre en oeuvre les décisions
  • Analyser l'information : Analyser de manière ciblée les données et juger d'un oeil critique l'information.
  • Travailler en équipe : créer et améliorer l'esprit d'équipe en partageant ses avis et ses idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues
  • Soutenir : accompagner les autres, sert de modèle et les soutenir dans leur fonctionnement quotidien.

Cette épreuve se déroulera le12/12/2023  (sous réserve). ). Via l’onglet « Mes messages et tâches » de votre compte en ligne, vous pouvez vous inscrire à cette épreuve. Vous serez invité à vous inscrire uniquement si vous avez réussi l’étape précédente. Attention : pour cette épreuve il n’y/ aura qu’une seule session prévue.

Pour réussir cette épreuve, vous devez obtenir au moins 50 points sur 100.

Après réception de votre résultat à cette épreuve de sélection, vous pouvez demander dans les 2 mois un compte rendu par écrit.

Étape 3 : Screening spécifique - entretien (+/- 1h)

L'entretien évalue si vos compétences comportementales et techniques voir rubrique ‘Compétences’) répondent aux exigences du poste. Vous serez également questionné sur votre motivation, votre intérêt et vos affinités avec le domaine.

Votre C.V. dans votre compte en ligne sera utilisé comme information complémentaire lors de l’entretien.

Pour réussir, vous devez obtenir au moins 50 points sur 100.

Cette épreuve se déroulera vers le 18/12/2023 (sous réserve).

Via l’onglet « Mes messages et tâches » de votre compte en ligne, vous pouvez vous inscrire à cette épreuve. Vous serez invité à vous inscrire uniquement si vous avez réussi l’étape précédente. Choisissez en ligne vos date et heure de passation d’épreuve parmi les choix disponibles. N’attendez pas le dernier moment pour vous inscrire au test, au risque de ne plus trouver de place disponible les derniers jours.

Résultat final

Pour réussir cette épreuve particulière, vous devez réussir chaque étape du screening spécifique et vous devez obtenir au minimum 50/100 pour l’ensemble de ces étapes.

Les lauréats seront classés selon les points obtenus à l’épreuve particulière (série 3). En cas d’égalité, la priorité sera donnée au lauréat qui, à la date à laquelle les conditions de participation devaient être remplies, avait la plus grande ancienneté de niveau, puis de service et enfin l'âge le plus élevé.

La liste de lauréats sera valable pendant 2 ans.

Postuler

Vous souhaitez postuler ? Complétez votre CV en ligne et consultez la description de fonction complète pour prendre connaissance de toutes les informations indispensables et pour vous préparer au mieux. 

Vous pouvez poser votre candidature jusqu’au 08/12/2023 inclus.

Vous postulez pour cette accession via votre compte en ligne. Nous fournissons à votre service du personnel une liste des candidats inscrits. Votre service du personnel vérifie les conditions de participation. Si vous satisfaites aux conditions de participation, vous serez admis à la procédure de sélection. Si vous n’avez pas encore de compte, vous devez le créer avant la date limite d’inscription.

Si vous ne l’avez pas encore fait, fournissez les document nécessaires afin de prouver que vous satisfaites les conditions de participation (voir rubrique « conditions de participations ») à votre service de personnel.

ATTENTION: Toute inscription introduite en dehors du délai fixé sera refusée (voir date limite d’inscription).

Informations supplémentaires

Tests et résultats

Vous trouverez toutes les informations relatives au déroulement concret de la procédure, à vos résultats et aux étapes suivantes de la procédure dans votre compte en ligne.

Votre compte en ligne est le seul endroit qui centralise toutes ces informations de manière fiable. Vérifiez donc régulièrement votre compte en ligne où vous retrouverez toutes les informations relatives à vos sélections.

 

Tests et évaluation ?

Sur notre site web, vous trouverez plus d’info sur le déroulement des tests et comment vous préparer.

Vous pouvez y aussi consulter plus d’informations concernant nos méthodes d’évaluation.

 

Pas satisfait de la procédure de sélection ?

Envoyez une plainte via ce lien.

Prendre contact

Sur le contenu de la fonction

Sur la procédure

Adresse et coordonnées générales

  • SPF BOSA – Travaillerpour.be
    WTC III - Bld. Simon Bolivar 30 - boîte 1
    1000 Bruxelles