Calltakers 101 Brussel (m/v/x)

SPF Intérieur

Code de sélection

ANG24234

Langue

Néerlandais

Diplôme

Secondaire supérieur

Type de contrat

Statutaire

Niveau de fonction

C

Type de recrutement

  • Marché interne
  • Recrutement externe

Durée

Durée indéterminée

Lieu de travail

1000 Bruxelles

Temps plein/temps partiel

À temps plein

Samenvatting

Jobinhoud

Een noodsituatie kan ons allemaal overkomen. Per jaar verwerken de noodcentrales van 101 miljoenen oproepen. Dat zijn er veel, heel veel. Daarom zoeken wij versterking.

Blijf dus nog even aan de lijn. De job is niet voor iedereen weggelegd, maar als calltaker 101 maak jij echt het verschil. Jouw kalmte aan de andere kant van de lijn kan levens redden.

Jij bent de eerste stap naar hulp. In een noodsituatie hou jij het hoofd koel en stel je de juiste vragen

Als calltaker in het Communicatie- en informatiecentrum (CIC) van de federale politie behandel je de oproepen voor dringende politiehulp.

Onze ambitie is om iedere oproep binnen de vijf seconden aan te nemen. Het gaat er niet om om zoveel mogelijk oproepen in een zo kort mogelijke tijd te behandelen, maar om mensen zo snel en zo goed mogelijk te helpen.

Want als je dacht alles al gehoord te hebben, think again. Ieder verhaal is uniek. Soms grappig, vaak heftig. Gelukkig sta je er niet alleen voor. Op de werkvloer is er een leuke teamdynamiek tussen jonge enthousiaste krachten en ervaren rotten.

De noodcentrale is teamwork. 24/24 en 7/7 staan wij paraat. Na een shift van 12u verdien jij de nodige rust. Ook de bijhorende premies voor weekend- en nachtwerk zijn mooi meegenomen. En met de juiste timemanagement en planning zijn de wisselende uren perfect te combineren met jouw privé- en gezinsleven.

Onze dienstverlening staat dichtbij de mensen. Voor elke provincie en Brussel is er een centrale. Werken in eigen streek heeft tal van voordelen. "Ge verstoat alles en ge moe ni te verre tsjoolen." Je kent de streek en de plaatselijke dialecten, zo kan je snel én precies het slachtoffer lokaliseren en de juiste hulp bieden.

Calltaker 101 is echt een stiel apart. Bij ons krijg je vrijheid en verantwoordelijkheid om zelfstandig problemen aan te pakken. Je daagt jezelf en collega's uit om de kwaliteit van onze service te verbeteren.

Wij sturen jou dus niet zomaar het veld in. Je volgt een theoretische en praktische opleiding van 3 tot 4 maanden waar wij jou de kneepjes van het vak leren. Zo sta je stevig in jouw schoenen in iedere noodsituatie.

Wil je voor jezelf nog een beter beeld vormen van de functie en de selectieprocedure? Neem dan zeker een kijkje op de website via deze link.

Heb je vragen over de jobinhoud? 

Je vindt onze contactgegevens in de rubriek "meer info - contactpersonen".

 

Werkgever

Er zijn momenteel 10 vacante plaatsen bij de noodcentrale 101 in Brussel. Dit aantal kan variëren naargelang de noden.

De meldkamer is het kloppend hart van de hulpdiensten. 24/24 en 7/7 staan 350 calltakers in de centrales van 101 paraat.

De noodcentrale 101 of het Centrum voor Informatie en Communicatie (CIC) van de

federale politie behandelt de oproepen om dringende politiehulp.

Calltakers maken deel uit van de Algemene Directie Civiele Veiligheid van de Federale Overheidsdienst Binnenlandse Zaken. In de noodcentrales 101 werken calltakers nauw samen met de politiediensten zowel op lokaal als op federaal niveau.

 

FOD BINNENLANDSE ZAKEN

Veiligheid, crisisbeheer, brand- en inbraakpreventie, beheer van het Rijksregister, organiseren van verkiezingen, uitreiken van identiteitskaarten, beheren van migratiestromen,… FOD Binnenlandse Zaken doet het allemaal en nog veel meer.

Uw veiligheid, ons beroep. Als FOD Binnenlandse Zaken creëren wij een veilige samenleving waar burgers initiatief durven nemen en verbinding zoeken met elkaar. Ook op de werkvloer streven wij naar een open organisatiecultuur waar jij als collega de ruimte krijgt om mee te denken of mee te beslissen, maar zeker ook om mee te doen.

Onze FOD telt meer dan zesduizend medewerkers verdeeld over zes algemene directies (Civiele Veiligheid, Nationaal Crisiscentrum, Dienst Vreemdelingenzaken, Veiligheid & Preventie, Digitale Innovatie & Oplossingen en Identiteit & Burgerzaken), de overkoepelende stafdirecties, coördinatie- & ondersteuningsdiensten en de vier onafhankelijke diensten (Commissariaat-generaal voor de Vluchtelingen en Staatlozen, de Raad voor Vreemdelingenbetwistingen, de Vaste Commissie voor Taaltoezicht en de Federale diensten van de Gouverneurs).

Deelnemingsvoorwaarden

Jouw profiel:

  • Je hebt een diploma van hoger secundair of je bent reeds benoemd als ambtenaar in niveau C of niveau B.
  • Er is geen ervaring vereist. Je krijgt een opleiding als je start.
  • Een goede kennis van Frans en/of andere talen is een pluspunt.

Opgelet!

  • Voor de indiensttreding moet je medisch geschikt worden verklaard.
  • Je moet ook beschikken over een positief veiligheidsattest op het moment van de indiensttreding.

Een volledige beschrijving van de deelnemingsvoorwaarden en het functieprofiel kan je terugvinden in de functiebeschrijving.

 

Procedure

In het kort:

  1. We screenen jouw diploma en/of benoemingsbesluit
  2.  Je legt een test op computer af bij FOD BOSA in Brussel.
  3.  Je legt een interview af met een gevalstudie bij FOD Binnenlandse Zaken in Brussel.

Een volledige beschrijving van de procedure kan je terugvinden in de volledige functiebeschrijving.

Solliciteren

Solliciteren? Vul je online-cv in en raadpleeg het volledige vacaturebericht om over alle nodige informatie te beschikken en je zo goed mogelijk voor te bereiden.

Our offer

Aanbod

Statuut en Graad

Je wordt aangeworven als technisch assistent (niveau C) met de bijhorende weddeschaal C1.

Loon

Minimum aanvangswedde: € 29.699.91 (bruto jaarsalaris, reeds aangepast aan de huidige index, reglementaire toelagen niet inbegrepen).

Via de salarissimulator kan je je bruto- en nettoloon berekenen door een aantal vragen te beantwoorden. 

Premies

Toelagen toegekend voor de uitvoering van prestaties op zondag, zaterdag en tijdens de nacht:

  • Zondag prestaties worden verricht op een zondag of wettelijk erkende feestdag tussen 0 en 24 uur.
  • Zaterdagprestaties worden verricht op een zaterdag tussen 0 en 24 uur.
  • Nachtprestaties worden verricht tussen 22 uur en 4 uur. De prestaties verricht tussen 18 uur en 8 uur, voor zover zij eindigen om of na 22 uur of beginnen om of voor 4 uur, worden gelijkgesteld met nachtprestaties.

De bedragen van de toelage worden als volgt vastgesteld:

  • 1° voor de zondag prestaties: per uur prestatie 1/1976ste van de jaarlijkse wedde
  • 2° voor de zaterdagprestaties: per uur prestatie 0.5/1976ste van de jaarlijkse wedde
  • 3° voor de nachtprestaties: per uur prestatie 2,50 EUR.

Voordelen

We bieden jou een boeiende job met impact op mens en maatschappij, met tal van voordelen:

  • Goede balans tussen werk en privé
    • werken in eigen streek
    • shiften van 12 uur (premies en meer vrije tijd)
    • mogelijkheid om eventuele overuren in recup op te nemen
    • 26 dagen jaarlijks verlof
    • gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer
  • Financiële voordelen
    • mogelijkheid tot het krijgen van een tweetaligheidspremie
    • voordelige hospitalisatieverzekering
    • gratis woon-werkverkeer met het openbaar vervoer
    • mogelijkheid om maaltijdcheques te krijgen
    • mogelijkheid om een fietsvergoeding te krijgen
    • voordelen en interessante aanbiedingen via Benefits@Work
    • allerlei sociale voordelen

Ontdek alle informatie (extra premies en toelagen, ...) en voordelen over werken bij de federale overheid op de website van BOSA.

Wie contacteren?

Over de jobinhoud

  • HR 112/101
    Algemene Directie Civiele Veiligheid
    FOD Binnenlandse Zaken
    /

Over de procedure

Volledige beschrijving

Jobinhoud

Een noodsituatie kan ons allemaal overkomen. Per jaar verwerken de noodcentrales van 101 miljoenen oproepen. Dat zijn er veel, heel veel. Daarom zoeken wij versterking.

Blijf dus nog even aan de lijn. De job is niet voor iedereen weggelegd, maar als calltaker 101 maak jij echt het verschil. Jouw kalmte aan de andere kant van de lijn kan levens redden.

Jij bent de eerste stap naar hulp. In een noodsituatie hou jij het hoofd koel en stel je de juiste vragen

Als calltaker in het Communicatie- en informatiecentrum (CIC) van de federale politie behandel je de oproepen voor dringende politiehulp.

Onze ambitie is om iedere oproep binnen de vijf seconden aan te nemen. Het gaat er niet om om zoveel mogelijk oproepen in een zo kort mogelijke tijd te behandelen, maar om mensen zo snel en zo goed mogelijk te helpen.

Want als je dacht alles al gehoord te hebben, think again. Ieder verhaal is uniek. Soms grappig, vaak heftig. Gelukkig sta je er niet alleen voor. Op de werkvloer is er een leuke teamdynamiek tussen jonge enthousiaste krachten en ervaren rotten.

De noodcentrale is teamwork. 24/24 en 7/7 staan wij paraat. Na een shift van 12u verdien jij de nodige rust. Ook de bijhorende premies voor weekend- en nachtwerk zijn mooi meegenomen. En met de juiste timemanagement en planning zijn de wisselende uren perfect te combineren met jouw privé- en gezinsleven.

Onze dienstverlening staat dichtbij de mensen. Voor elke provincie en Brussel is er een centrale. Werken in eigen streek heeft tal van voordelen. "Ge verstoat alles en ge moe ni te verre tsjoolen." Je kent de streek en de plaatselijke dialecten, zo kan je snel én precies het slachtoffer lokaliseren en de juiste hulp bieden.

Calltaker 101 is echt een stiel apart. Bij ons krijg je vrijheid en verantwoordelijkheid om zelfstandig problemen aan te pakken. Je daagt jezelf en collega's uit om de kwaliteit van onze service te verbeteren.

Wij sturen jou dus niet zomaar het veld in. Je volgt een theoretische en praktische opleiding van 3 tot 4 maanden waar wij jou de kneepjes van het vak leren. Zo sta je stevig in jouw schoenen in iedere noodsituatie.

Wil je voor jezelf nog een beter beeld vormen van de functie en de selectieprocedure? Neem dan zeker een kijkje op de website via deze link.

Heb je vragen over de jobinhoud? 

Je vindt onze contactgegevens in de rubriek "meer info - contactpersonen".

 

Werkgever

Er zijn momenteel 10 vacante plaatsen bij de noodcentrale 101 in Brussel. Dit aantal kan variëren naargelang de noden.

De meldkamer is het kloppend hart van de hulpdiensten. 24/24 en 7/7 staan 350 calltakers in de centrales van 101 paraat.

De noodcentrale 101 of het Centrum voor Informatie en Communicatie (CIC) van de

federale politie behandelt de oproepen om dringende politiehulp.

Calltakers maken deel uit van de Algemene Directie Civiele Veiligheid van de Federale Overheidsdienst Binnenlandse Zaken. In de noodcentrales 101 werken calltakers nauw samen met de politiediensten zowel op lokaal als op federaal niveau.

 

FOD BINNENLANDSE ZAKEN

Veiligheid, crisisbeheer, brand- en inbraakpreventie, beheer van het Rijksregister, organiseren van verkiezingen, uitreiken van identiteitskaarten, beheren van migratiestromen,… FOD Binnenlandse Zaken doet het allemaal en nog veel meer.

Uw veiligheid, ons beroep. Als FOD Binnenlandse Zaken creëren wij een veilige samenleving waar burgers initiatief durven nemen en verbinding zoeken met elkaar. Ook op de werkvloer streven wij naar een open organisatiecultuur waar jij als collega de ruimte krijgt om mee te denken of mee te beslissen, maar zeker ook om mee te doen.

Onze FOD telt meer dan zesduizend medewerkers verdeeld over zes algemene directies (Civiele Veiligheid, Nationaal Crisiscentrum, Dienst Vreemdelingenzaken, Veiligheid & Preventie, Digitale Innovatie & Oplossingen en Identiteit & Burgerzaken), de overkoepelende stafdirecties, coördinatie- & ondersteuningsdiensten en de vier onafhankelijke diensten (Commissariaat-generaal voor de Vluchtelingen en Staatlozen, de Raad voor Vreemdelingenbetwistingen, de Vaste Commissie voor Taaltoezicht en de Federale diensten van de Gouverneurs).

Competenties

Gedragsgerichte competenties

  • Informatie Analyseren: Je analyseert gegevens gericht en beoordeelt informatie kritisch.
  • Problemen Oplossen: Je gaat zelfstandig om met en lost problemen op, zoekt alternatieven en voert de oplossing uit.
  • In Team Werken: Je creëert en bevordert de groepsgeest door je mening en ideeën te delen en door bij te dragen aan de oplossing van conflicten tussen collega's.
  • Servicegericht Handelen: Je begeleidt interne en externe klanten op een transparante, integere en objectieve manier, levert hen een persoonlijke dienstverlening en onderhoudt constructieve contacten.
  • Objectieven Behalen: Je beschikt over de inzet, de wil en de ambitie om resultaten te boeken en de verantwoordelijkheid op te nemen voor de correctheid van ondernomen acties.
  • Stress beheren: Je reageert resultaatgericht op stress door je eigen emoties onder controle te houden en door constructief om te gaan met kritiek.

Technische competenties

  • Je hebt basiskennis van de nood-en veiligheidsdiensten (politie, brandweer en dringende medische hulp) in België, met een focus op de structuur en opdrachten van de Belgische politiediensten.
  • Je kan teksten invullen zonder spelfouten en inhoudelijke vragen beantwoorden aan de hand van audiofragmenten.
  • Je beschikt over goede mondelinge communicatievaardigheden.

Redeneervaardigheden

  • Verbale redeneervaardigheden

Een goede motivatie is eveneens belangrijk.

Opgelet! De competenties in het vet en jouw motivatie worden als erg belangrijk voor de job beschouwd.

Indien de competenties 'informatie analyseren' en 'mondeling communiceren' niet voldoen aan het vereiste niveau, kan je voor deze selectie niet slagen.

De competenties 'informatie analyseren', 'servicegericht handelen', 'stress beheren', 'mondeling communiceren', ' je basiskennis van de nood-en veiligheidsdiensten' en je motivatie wegen harder door in de eindscore.

Niet vereist, wel een troef

  • Je spreekt Frans of andere talen en/of dialecten.

Deelnemingsvoorwaarden

Jouw profiel:

  • Je hebt een diploma van hoger secundair of je bent reeds benoemd als ambtenaar in niveau C of niveau B.
  • Er is geen ervaring vereist. Je krijgt een opleiding als je start.
  • Een goede kennis van Frans en/of andere talen is een pluspunt.

Opgelet!

  • Voor de indiensttreding moet je medisch geschikt worden verklaard.
  • Je moet ook beschikken over een positief veiligheidsattest op het moment van de indiensttreding.

Een volledige beschrijving van de deelnemingsvoorwaarden en het functieprofiel kan je terugvinden in de functiebeschrijving.

 

Vereist diploma op de uiterste inschrijvingsdatum:

  • Getuigschrift uitgereikt na het slagen "met vrucht" van een zesde leerjaar van het secundair onderwijs met volledig leerplan (algemeen, technisch, beroepssecundair onderwijs, duaal leren, buitengewoon onderwijs)
  • Getuigschrift van hoger secundair onderwijs (algemeen, technisch, beroepssecundair onderwijs, duaal leren, buitengewoon onderwijs) of bekwaamheidsdiploma dat toegang verleent tot het hoger onderwijs
  • Diploma uitgereikt na het slagen voor het examen bedoeld in art. 5 van de wetten op het toekennen van de academische graden
  • Diploma of getuigschrift van het hoger secundair onderwijs voor sociale promotie, afgeleverd na een cyclus van tenminste zevenhonderd vijftig lestijden.
  • Beroepscertificeringen van niveau 3 of 4 van de Vlaamse Kwalificatiestructuur (VKS, CFC of KDG)

Je kan ook deelnemen als je een vroeger behaald diploma hebt, dat gelijkgesteld wordt met één van de vermelde diploma’s.

Als je jouw diploma behaald hebt in een ander land dan België of in een andere taal dan het Nederlands, bekijk dan op onze website de opties voor deelname.

Solliciteer je voor een functie in een andere taal dan die van je diploma? Let dan goed op, want in sommige gevallen moet je aantonen dat je die taal beheerst door te slagen voor een taaltest! Schrijf je zo snel mogelijk in voor de vereiste test, want het behalen van een taalcertificaat is een voorwaarde voor de selectie. Controleer of dit op jou van toepassing is door de informatie over 'buitenlands diploma of diploma in een andere taal' te raadplegen.

Laad je diploma op in het gedeelte “cv” in van je online account op het moment van inschrijving. Doe je dit niet, dan kan je niet deelnemen aan de selectieprocedure.

Ben je laatstejaarsstudent van het academiejaar 2023-2024?

Dan kan je deelnemen aan de selectie onder voorbehoud. Laad je inschrijvingsbewijs met duidelijke vermelding van
studiejaar, academiejaar en afstudeerrichting op in jouw online account.
Als je slaagt, kan je wel pas in dienst treden als je het vereiste diploma hebt behaald en je dit hebt opgeladen in jouw online account.

Ben je vastbenoemd Nederlandstalig ambtenaar?

Dan kan je deelnemen op basis van mobiliteit, mits je benoemd bent bij:

  • een federale administratie of een parastatale instelling opgenomen in het koninklijk besluit van 15 januari 2007 (personeel van de NMBS en de federale politie maken geen deel uit van dit toepassingsgebied van interne mobiliteit), of
  • de Rechterlijke orde (met uitzondering van de magistraten, gerechtelijk stagiaires en assessoren).

Aangezien de openstaande functie een functie is van niveau C kan je enkel deelnemen indien:

  • je benoemd bent op niveau C
  • of je geslaagd bent voor het specifieke gedeelte van een bevorderingsselectie niveau C en je opgenomen bent in de laureatenlijst
  • of je benoemd bent op niveau B

In dit geval hoef je niet te voldoen aan de diplomavoorwaarden.

Laad je meest recente bewijs van benoeming op (benoemingsbesluit, uittreksel uit het Belgisch Staatsblad, bewijs van je werkgever, bevorderingsbesluit of bewijs van eedaflegging) vóór de uiterste inschrijvingsdatum en vul je volledige professionele ervaring in, inclusief je huidige job. Als dit bewijs van benoeming of van slagen al werd gevalideerd in je online-cv door een vorige procedure, hoef je dit niet opnieuw te doen.

Als je al werkt voor de rekruterende instelling, treed je in dienst via de principes van interne mutatie.

Ben je vastbenoemd Nederlandstalig ambtenaar bij een Gemeenschap of Gewest? 

De vacante functie is een functie van niveau C. Je dient dan ook een graad en een weddeschaal te bekleden die, overeenkomstig de bijlage 1 van het KB van 15 januari 2007 betreffende de mobiliteit van de statutaire ambtenaren in het federaal administratief openbaar ambt, als gelijkwaardig worden erkend met de graad waartoe de vacante betrekking behoort.

Opgelet!

Om te kunnen nagaan of je voldoet aan de deelnemingsvoorwaarden, dienen wij ten laatste op de uiterste inschrijvingsdatum in het bezit te zijn van je meest recente bewijs van benoeming (benoemingsbesluit, uittreksel uit het Belgisch Staatsblad, bewijs van je werkgever, bevorderingsbesluit of bewijs van eedaflegging). Duid dan ook aan in je cv onder de rubriek ‘werkervaring’ dat je ambtenaar bent bij een gemeenschap of gewest en laad je benoemingsbesluit op onder de rubriek ‘benoemingsdocumenten’. 

Ambtenaren van de gemeenschappen of gewesten dienen niet aan de diplomavereisten te voldoen. 

 

Ben je Nederlandstalig beroepsmilitair?

De openstaande functie is van niveau C. Je moet dus:

  • je attest van je carrière als beroepsmilitair opladen in het onderdeel ‘Diploma’ in jouw online account.
  • vanaf je inschrijving de persoon contacteren die vermeld wordt in de rubriek ‘contactpersoon procedure’, om je gelijkwaardigheid van niveau te bepalen

In dit geval hoef je niet te voldoen aan de diplomavoorwaarden.

Vereiste ervaring

Er is geen ervaring vereist. In functie van je voorkennis wordt in de nodige opleiding voorzien.

Indien je ten laatste op de uiterste inschrijvingsdatum niet aan bovenstaande formele deelnemingsvoorwaarden voldoet, kan er met je kandidatuur geen rekening worden gehouden.

Aanbod

Statuut en Graad

Je wordt aangeworven als technisch assistent (niveau C) met de bijhorende weddeschaal C1.

Loon

Minimum aanvangswedde: € 29.699.91 (bruto jaarsalaris, reeds aangepast aan de huidige index, reglementaire toelagen niet inbegrepen).

Via de salarissimulator kan je je bruto- en nettoloon berekenen door een aantal vragen te beantwoorden. 

Premies

Toelagen toegekend voor de uitvoering van prestaties op zondag, zaterdag en tijdens de nacht:

  • Zondag prestaties worden verricht op een zondag of wettelijk erkende feestdag tussen 0 en 24 uur.
  • Zaterdagprestaties worden verricht op een zaterdag tussen 0 en 24 uur.
  • Nachtprestaties worden verricht tussen 22 uur en 4 uur. De prestaties verricht tussen 18 uur en 8 uur, voor zover zij eindigen om of na 22 uur of beginnen om of voor 4 uur, worden gelijkgesteld met nachtprestaties.

De bedragen van de toelage worden als volgt vastgesteld:

  • 1° voor de zondag prestaties: per uur prestatie 1/1976ste van de jaarlijkse wedde
  • 2° voor de zaterdagprestaties: per uur prestatie 0.5/1976ste van de jaarlijkse wedde
  • 3° voor de nachtprestaties: per uur prestatie 2,50 EUR.

Voordelen

We bieden jou een boeiende job met impact op mens en maatschappij, met tal van voordelen:

  • Goede balans tussen werk en privé
    • werken in eigen streek
    • shiften van 12 uur (premies en meer vrije tijd)
    • mogelijkheid om eventuele overuren in recup op te nemen
    • 26 dagen jaarlijks verlof
    • gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer
  • Financiële voordelen
    • mogelijkheid tot het krijgen van een tweetaligheidspremie
    • voordelige hospitalisatieverzekering
    • gratis woon-werkverkeer met het openbaar vervoer
    • mogelijkheid om maaltijdcheques te krijgen
    • mogelijkheid om een fietsvergoeding te krijgen
    • voordelen en interessante aanbiedingen via Benefits@Work
    • allerlei sociale voordelen

Ontdek alle informatie (extra premies en toelagen, ...) en voordelen over werken bij de federale overheid op de website van BOSA.

Aanstellingsvoorwaarden

Als je geslaagd bent voor deze selectie, moet je – om benoemd te worden – op de aanstellingsdatum:

  • Belg zijn of burger van een ander land behorende tot de Europese Economische Ruimte of Zwitserland;
  • de burgerlijke en politieke rechten genieten;
  • een gedrag hebben dat in overeenstemming is met de eisen van de beoogde betrekking;
  • in het bezit zijn van een positief veiligheidsattest of bereid zijn hiertoe een veiligheidsonderzoek te ondergaan VOOR de indiensttreding en dit met een verplicht positief resultaat, zoniet betekent dit een grond van uitsluiting (overeenkomstig de Wet van 11 december 1998 betreffende de classificatie en de veiligheidsmachtigingen, veiligheidsattesten en veiligheidsadviezen, gewijzigd door de wet van 03-05-2005). 
  • de lichamelijke geschiktheid bezitten die vereist is voor het uit te oefenen ambt – je bent onder andere medisch geschikt om een zittende functie uit te oefenen, je bent niet kleurenblind en je hoort uitstekend. Tijdens de aanwervingsprocedure zal een voorafgaande gezondheidsbeoordeling plaatsvinden. Je kan enkel in dienst treden als je medisch geschikt wordt verklaard.

Als je deelneemt op basis van jouw diploma, word je benoemd nadat je de stageperiode met succes hebt vervuld.

Als je deelneemt op basis van mobiliteit, hoef je geen stage meer te doen.

Als je benoemd bent bij een andere organisatie dan de rekruterende en je in dienst treedt via mobiliteit, start een proefperiode van 3 maanden waarin jij en de organisatie kunnen beslissen of er een match is. Indien jij of de rekruterende organisatie hiervan niet overtuigd zijn, keer je terug naar je vroegere werkgever. Klikt het van bij de start, dan kunnen jullie onderling sneller beslissen om de definitieve overstap te maken.

Als je reeds benoemd bent bij de rekruterende dienst in het niveau van de selectie, treed je in dienst via de principes van interne mutatie.

Procedure

In het kort:

  1. We screenen jouw diploma en/of benoemingsbesluit
  2.  Je legt een test op computer af bij FOD BOSA in Brussel.
  3.  Je legt een interview af met een gevalstudie bij FOD Binnenlandse Zaken in Brussel.

Een volledige beschrijving van de procedure kan je terugvinden in de volledige functiebeschrijving.

Opgelet:

  • Raadpleeg regelmatig het tabblad ‘Mijn screeningsprocedures’ in je online account om na te gaan of de inschrijvingsperiode voor de proeven al dan niet open staat.
  • De testen kunnen in fysieke aanwezigheid (face-to-face) of op afstand (via videocall) georganiseerd worden. Deze informatie wordt bij elke stap aangegeven.
  • Je inschrijven voor een proef kan enkel tijdens de inschrijvingsperiode zoals weergegeven in het veld ‘Mijn screeningsprocedures’. Wanneer je niet bent ingeschreven voor het einde van de inschrijvingsperiode, kan voor deze selectie geen rekening meer worden gehouden met je kandidatuur.
  • Als je niet aanwezig kan zijn voor de sessie waarvoor je ingeschreven bent, dan moet je je ten laatste één uur voor de start van de test uitschrijven. Echter, om organisatorische redenen, willen we je vragen om je uiterlijk de dag voor de proef uit te schrijven. Je doet dit door in je online-account te klikken op de annulatie-link die je net naast de door jou gekozen datum kan vinden. Vervolgens kan je je inschrijven voor een andere sessie, als er nog andere sessies beschikbaar zijn.
  • Ervaar je problemen bij het inschrijven voor een test, neem dan contact op met de contactpersoon voor de selectieprocedure (zie rubriek “Contact”) . Doe dit zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de twee werkdagen vóór de datum van de test.
  • We houden voor het vervolg van de procedure geen rekening met je kandidatuur als je je voor een test niet inschrijft en/of als je afwezig bent.
  • Als je niet geslaagd bent voor een bepaalde stap, stopt de procedure en word je niet uitgenodigd voor eventuele volgende testen van dezelfde selectie.

Gelijke kansen en redelijke aanpassingen:

De Federale overheid voert een actief diversiteitsbeleid.   

Heb je een handicap, een leerstoornis of een ziekte? Dan kom je mogelijks in aanmerking voor een aanpassing van de selectieprocedure. Zie onze pagina over redelijke aanpassingen voor meer info.

Mogelijke voorzieningen voor personen die zwanger zijn of die borstvoeding geven:

Ben je zwanger of geef je borstvoeding? Ook dan kan je mogelijk voorzieningen aanvragen. Meer info vind je op deze pagina over gelijke kansen.

Stap 1: screening van diploma en/of benoemingsbesluit

Je wordt alleen toegelaten tot de selectie als je beschikt over het vereiste diploma en/of benoemingsbesluit. De screening hiervan gebeurt op basis van de op te laden documenten (zie ‘Deelnemingsvoorwaarden’) en de informatie ingevuld in jouw online account op de uiterste inschrijvingsdatum.

Stap 2: Specifieke screening - PC (+/- 3u)

1) Via een geïnformatiseerde test (bestaande uit 3 delen) worden de volgende aspecten gemeten:

  • je verbaal redeneervermogen;
  • jouw vermogen om teksten in te vullen zonder spelfouten en inhoudelijke vragen te beantwoorden aan de hand van audiofragmenten;
  • je kennis van de nood-en veiligheidsdiensten (politie, brandweer en dringende medische hulp) in België, met een focus op de structuur en opdrachten van de Belgische politiediensten.

Om je voor te bereiden op deze proef kan je de volgende informatie raadplegen:

2) Via een bijkomende situationele beoordelingstest worden volgende competenties gemeten:

  • objectieven behalen;
  • problemen oplossen.

Deze proef zal plaatsvinden plaatsvinden tussen 1/7/2024 en 12/7/2024 (onder voorbehoud) bij de FOD BOSA in Brussel. Via het postvak 'Mijn berichten en taken' in je online account kan je je inschrijven voor de proef. Je kan alleen maar inschrijven als je geslaagd bent voor de vorige stap.
Kies online uit de mogelijke testmomenten de dag en het uur om de test af te leggen. Je wacht best niet tot het laatste ogenblik om in te schrijven voor de test, want je loopt dan het risico dat er geen plaats meer is.

Je bent voor deze test geslaagd als je ten minste 50 punten op 100 behaalt (voor beide testen in het totaal). Rekening houdend met het aantal jobs, worden enkel de eerste 50 geslaagden toegelaten tot de volgende proef. Bij gelijkheid van punten, kan dit aantal verhoogd worden in het voordeel van de kandidaat.

 

Na het ontvangen van je resultaat van dit gedeelte kan je binnen twee maanden schriftelijk feedback vragen.

Stap 3: Specifieke screening - Interview met casus (+/- 1u)

Het interview evalueert of je gedragsgerichte en technische competenties (zie rubriek ‘Competenties’) overeenkomen met de jobvereisten. Er worden ook vragen gesteld over je motivatie, je interesse en je voeling met het werkterrein.

Tijdens het interview zal er een casus in de vorm van een noodoproep gesimuleerd worden. Deze wordt nadien verder besproken.

De volgende competenties worden geëvalueerd via deze oefening: informatie analyseren, mondeling communiceren, servicegericht handelen, stress beheren.

Voor het interview, zal je uitgenodigd worden om een document betreffende het veiligheidsonderzoek te lezen, in te vullen en te tekenen. 

Je cv in je online account wordt gebruikt als bijkomende informatie voor het interview.

Je bent geslaagd als je ten minste 50 punten op 100 behaalt.

Deze proef zal plaatsvinden rond tussen 29/07/2024 - 22/08/2024 (onder voorbehoud) bij de FOD Binnenlandse Zaken Leuvenseweg 1, 1000 Brussel.

Via het postvak 'Mijn berichten en taken' in je online account kan je zelf online inschrijven voor de proef. Je kan alleen maar inschrijven als je geslaagd bent voor de vorige stap. Kies online uit de mogelijke testmomenten de dag en het uur om de test af te leggen. Je wacht best niet tot het laatste ogenblik om in te schrijven voor de test, want je loopt dan het risico dat er geen plaats meer is.

Eindresultaat

Als je geslaagd bent?

De rangschikking van de geslaagden wordt opgesteld op basis van de resultaten van Stap 3: Interview met casus. Als er geslaagden zijn met gelijke punten, krijgt de persoon met het hoogste aantal punten voor het gedeelte motivatie voorrang. Als er voor dit gedeelte personen met gelijke punten zijn, krijgt de persoon met het hoogste aantal punten voor stap 2: specifieke screening - PC voorrang. Als er voor dit gedeelte personen met gelijke punten, wordt voor deze personen de rangschikking willekeurig bepaald.

Als je niet onmiddellijk aan de slag kan, kom je op een lijst terecht waaruit geput kan worden telkens er een plaats vrij is voor deze functie. Op basis van je rangschikking kan je ook contractuele functies aangeboden krijgen.

Medisch onderzoek
Door de bijzondere taakinhoud van deze risicojob eist de FOD Binnenlandse Zaken een medisch onderzoek van de geslaagden vóór de indiensttreding. De resultaten van dat medisch onderzoek bepalen of je daadwerkelijk de job zal kunnen uitvoeren.
Informeer je goed over deze aanstellingsvoorwaarde (lichamelijke geschiktheid) vóór je overweegt om te solliciteren. We benadrukken dat deze aanstellingsvoorwaarde uitzonderlijk voor deze selectie van toepassing is, het is geen algemene reglementering.

Hoelang blijft deze lijst geldig?

Er wordt een lijst van maximum 50 geslaagden opgesteld, die 1 jaar geldig blijft. Als er voor de toekenning van de laatste plaats meerdere geslaagden zijn met een gelijk aantal punten, wordt het maximum aantal geslaagden in hun voordeel verhoogd.

Bijkomende screening

Als deze of een andere organisatie een gelijkaardig profiel zoekt, kunnen zij hiervoor beroep doen op deze lijst. Afhankelijk van je resultaat word je uitgenodigd voor een bijkomende proef, die vaak bestaat uit een interview. Het is mogelijk dat er hierbij extra diploma- en/of ervaringsvoorwaarden gevraagd worden.

Voorrangsregels voor personen met een handicap

Naast deze lijst van geslaagden wordt een bijzondere lijst opgesteld (die 4 jaar geldig blijft) van de personen met een handicap die geslaagd zijn. Je wordt er enkel in opgenomen op jouw vraag en als je een attest hebt waardoor je erkend bent als 'persoon met een handicap. Meer informatie over voorrang voor personen met een handicap vind je op onze website.

Overheidsdiensten die nog geen 3% van het quotum behalen, zijn verplicht eerst de kandidaten uit deze reserves te raadplegen.

Arbeidspostaanpassingen

Heb je een handicap en wil je gebruik maken van arbeidspostaanpassingen? Dan kan je dat aanvragen op het moment van aanwerving. Meer info vind je op onze pagina Arbeidspostaanpassingen.

Door de specifieke beroepsvereisten van deze operationele job kan de FOD Binnenlandse Zaken voor de functies van calltaker niet alle arbeidspostaanpassingen doorvoeren. 

Solliciteren

Solliciteren? Vul je online-cv in en raadpleeg het volledige vacaturebericht om over alle nodige informatie te beschikken en je zo goed mogelijk voor te bereiden.

Je kan solliciteren tot en met 17/06/2024.

Je moet online solliciteren via je online account. We screenen het cv dat op de uiterste inschrijvingsdatum in je online account zit. We screenen ook je diploma en/of benoemingsbesluit dat je moet opladen op het moment van inschrijving.

Je kan niet solliciteren via fax of e-mail.

Diploma en/of benoemingsbesluit opladen
Je kan je diploma en/of benoemingsbesluit in je online-cv opladen (vóór de uiterste inschrijvingsdatum) in PDF, DOC, DOCX, JPG of TIF-formaat. Het bestand mag niet groter zijn dan 8 MB. Lukt het niet om het diploma op te laden, dan mag je een kopie opsturen naar de contactpersoon selectieprocedure (zie 'Contactpersonen’). Vermeld je rijksregisternummer, naam, voornaam en de procedurecode van de job.

Ben je laatstejaarsstudent?
Laad dan je je inschrijvingsbewijs op met duidelijke vermelding van studiejaar, academiejaar en afstudeerrichting voor de uiterste inschrijvingsdatum.

Extra info

Testen en resultaten

Alle informatie over het concrete verloop van de procedure, je resultaten en de volgende stappen vind je terug in je online account.

Je online account is de enige plaats waar deze informatie volledig betrouwbaar gecentraliseerd wordt. Check je online account dus regelmatig om alle belangrijke informatie over je sollicitaties te vinden.

 

Feedback over jouw resultaten?

Na elke screeningsstap kan je een motivering van jouw resultaten bekomen. Voor sommige testen verschijnt dit automatisch in je online account, voor andere kan je het aanvragen via de contactpersoon voor de procedure.

 

Vragen rond de testen en scoring?

Op onze website kan je terecht voor meer info over het verloop van de testen en over hoe je je kan voorbereiden.

Je vindt er ook meer uitleg over de scoring van onze testen.

 

Niet tevreden over de selectieprocedure?

Dien hier jouw klacht in.

Contact opnemen

Over de jobinhoud

  • HR 112/101
    Algemene Directie Civiele Veiligheid
    FOD Binnenlandse Zaken
    /

Over de procedure

Adres en algemene contactgegevens

  • FOD BOSA - Werkenvoor.be
    WTC III - Simon Bolivarlaan 30/1
    1000 Brussels

Rencontrez nos collègues

Tous nos témoignages

  • Portrait Carole
    Après chaque garde de jour ou de nuit, je rentre chez moi avec le sentiment d'avoir fait quelque chose pour aider et sauver des personnes dans le besoin.
    Carole
    Opératrice dans un centre d'urgence 112
    -
    SPF Intérieur
    More about Carole
  • Portrait Armand
    Une bonne journée de boulot, c’est quand on a pu sauver des vies, évidemment !
    Armand
    Calltaker à la Centrale 112
    -
    SPF Intérieur
    More about Armand
  • Portrait Sylvie
    Nous sommes le premier maillon de la chaîne d'assistance et il est important d'être efficace.
    Sylvie
    Opératrice dans un centre d'urgence 112
    -
    SPF Intérieur
    More about Sylvie
  • Portrait Sandy Van Gorp
    Un peu d'empathie et de patience font beaucoup de bien.
    Sandy Van Gorp
    Infirmière au centre fermé de Merksplas
    -
    SPF Intérieur
    More about Sandy Van Gorp
  • Portrait Laura Szabo
    Ce n'est pas une question d'ego ou de salaire, mais de ce que vous pouvez accomplir pour la société et de la satifsfaction que vous en retirez.
    Laura Szabo
    Présidente du comité de direction
    -
    SPF Intérieur
    More about Laura Szabo