Process Manager – ITIL Change & Release (m/f/x)

Le service d’encadrement ICT du SPF Economie, P.M.E., Classes moyennes et Energie est à la recherche d'un « ITIL Change & Release Manager».  

Description du Processus de Gestion du Changement et de la Gestion des Releases 

Le processus de gestion du changement (Change Management - CM) garantit que des méthodes, des procédures et une documentation standardisée sont utilisées pour gérer efficacement les changements dans l'infrastructure informatique, tout en minimisant les risques d'incidents et de problèmes susceptibles de nuire à la qualité du service.

La gestion des releases (Release Management - RM), quant à elle, assure une planification et une mise en œuvre structurées des déploiements, permettant une transition fluide des nouvelles versions de services et de logiciels en production. 

Description de la Fonction de Change & Release Manager :

 Le Change & Release Manager supervise l'ensemble des processus de gestion des changements et des releases au sein de l'organisation. Il est responsable de la bonne exécution de ces processus, de la coordination entre eux et avec les autres processus ITIL, ainsi que de l'évaluation continue de leur efficacité et efficience.

Ce rôle inclut l'élaboration de plans de déploiement (release plans), la communication et la coordination avec les parties prenantes, ainsi que le suivi de la performance des processus de changement et de release. 

• Gestion et optimisation des processus : Assurer la gouvernance des processus de Change Management et Release Management, en identifiant les problématiques, en y apportant des solutions et en proposant des améliorations. 

• Coordination et suivi des changements et releases : Planifier et surveiller les étapes de chaque changement et release pour garantir leur implémentation en toute sécurité, sans perturber la continuité des services. 

 Tâches spécifiques 

1.  Change Management 

• Revue et évaluation des demandes de changement : Accepter, prioriser et catégoriser les demandes de changement (RFC) selon leur impact, leur urgence et leur conformité aux politiques de l’organisation. 

• Présidence des réunions CAB et ECAB : Conduire les réunions du Conseil Consultatif sur le Changement (CAB) et du CAB d’Urgence (ECAB), assurant que toutes les RFC sont rigoureusement évaluées et que les parties concernées sont bien informées. 

• Suivi et évaluation post-mise en œuvre : Effectuer des Post Implementation Reviews (PIR) pour évaluer l’efficacité des changements, tirer des leçons et améliorer les pratiques. 

• Communication et documentation : Créer et distribuer des rapports de gestion du changement et maintenir à jour toute la documentation des processus, politiques, procédures et modèles liés aux changements. 

2. Release Management 

•  Planification et gestion des releases: élaborer et tenir à jour un calendrier des releases pour coordonner les déploiements de nouvelles versions de services et logiciels, évitant les conflits avec d'autres activités de maintenance ou de changement.
  
• Coordination des équipes et des ressources : collaborer étroitement avec les équipes de développement, d'assurance qualité, et d'opérations pour s’assurer que les étapes de développement, de test et de déploiement sont réalisées conformément aux délais et aux standards de qualité.

• Déploiement et suivi des releases :

• • Planifier et superviser les étapes de pré-déploiement, déploiement et post-déploiement pour garantir la stabilité et la qualité de chaque release. 

• • Élaborer des plans de rollback (repli) pour chaque release, permettant de restaurer les services si le déploiement est insatisfaisant ou pose des problèmes. 

• • Assurer une transition en douceur des releases en production, avec un minimum de perturbation pour les utilisateurs. 

• Communication et documentation : 

• • Assurer que toutes les parties prenantes sont informées des releases à venir, de leur impact potentiel et des périodes de maintenance prévues. 

• • Maintenir à jour une documentation exhaustive pour chaque release, incluant les détails de la planification, les versions des composants, les processus de test et les critères d'acceptation. 

• • Créer des rapports sur les performances de chaque release pour en mesurer l’impact et identifier les possibilités d’amélioration. 

Plus d’info sur la fonction ?

Retrouvez les coordonnées utiles dans l'onglet "Informations supplémentaires - personnes de contact".

Il y a au moins 1 poste vacant au Service d’encadrement ICT du SPF Economie, P.M.E., Classes moyennes et Energie (Boulevard du Roi Albert II, 16 à 1000 Bruxelles). 

Compétences comportementales

Attention ! Les compétences en gras et votre motivation sont considérées comme particulièrement importantes pour la fonction.

• Intégrer l’information : Établir des liens entre diverses données, concevoir des alternatives et tirer des conclusions adéquates.  
• Décider: Vous prenez des décisions à partir d'informations (in)complètes et initiez des actions ciblées afin de mettre en œuvre les décisions.
• Travailler en équipe : Vous créez et améliorez l'esprit d'équipe en partageant vos avis et vos idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues.
• Agir de manière orientée service : Vous accompagnez des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournissez un service personnalisé et entretenez des contacts constructifs.
• Atteindre les objectifs : Vous vous impliquez et démontrez de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et assumez la responsabilité de la qualité des actions entreprises.

Compétences techniques

Vous avez de bonnes connaissances en ITIL :

• Vous comprenez les avantages et les limites d’une approche ITIL, ainsi que la manière dont ses principes directeurs peuvent aider une organisation à adopter et adapter la gestion des services informatiques.
• Vous êtes capable de définir et d’analyser les KPIs des processus principaux liés à ITIL.
• Vous comprenez les concepts clés de la gestion des services informatiques et les activités de la chaîne de valeur du service, ainsi que leur interconnexion. 
   

Une bonne motivation est également importante.

Si cette compétence "connaissances ITIL" ne répond pas aux exigences de cette fonction, vous ne pourrez pas réussir cette sélection.

Les compétences "connaissances en ITIL" et "Atteindre les objectifs"  ont une valeur plus importante dans le score final.

Atouts

• Une expérience en administration d’outils ITSM, tels que ServiceNow, est un plus.
• Une bonne compréhension des aspects techniques liés à la gestion des services informatiques. 

Votre profil :

• Vous avez un diplôme de master/bachelier/CESS  avec expérience pertinente.
• Vous avez 1 à 4 ans d’expérience (voir conditions de diplômes) dans le domaine de la gestion de processus de change & release management ITIL. 
• Une bonne connaissance  du Néerlandais est un atout. 

Vous pouvez retrouver la description complète des conditions de participation et du profil de la fonction dans la description de fonction détaillée.

Diplôme requis à la date limite d’inscription :

OPTION 1 - MASTER EN INFORMATIQUE avec 1 AN D’EXPÉRIENCE  (voir la section Exigences en matière d'expérience) 

• Diplôme de base de 2ème cycle (par exemple, licence/master, ingénieurs ...) délivré par une université ou une haute école belge après au moins 4 ans d'études obtenu dans le domaine de l'informatique, des sciences informatiques ou en électronique. 

OPTION 2A – MASTER GÉNÉRIQUE AVEC 2 ANS D'EXPÉRIENCE PERTINENTE (voir la section Exigences en matière d'expérience) 

• Diplôme de licencié, docteur, pharmacien, agrégé, ingénieur, ingénieur industriel, architecte, maître (diplôme de base du 2e cycle) reconnus et délivrés par les universités belges et les établissements d'enseignement supérieur de type long, après au moins 4 ans d'études ou par un jury de l'Etat ou de l'une des Communautés. 

• Diplôme de master sanctionnant des études de 2e cycle, valorisables pour au moins 60 crédits, délivré par une université ou une Haute Ecole 

• Certificats délivrés aux lauréats de l'Ecole royale militaire qui peuvent porter le titre d'ingénieur civil ou de licencié/master.​ 

 OPTION 2B – BACHELOR EN INFORMATIQUE AVEC 2 ANS D'EXPÉRIENCE PERTINENTE (voir la section Exigences en matière d'expérience) 

• ​Diplôme de l'enseignement supérieur délivré par une Haute Ecole belge, obtenu dans une section informatique, comptabilité option informatique, électronique ou programmation : 

• diplôme de l'enseignement supérieur de type court (p.ex. graduat, bachelier professionnalisant, régendat)  

• diplôme d'ingénieur technicien. 

OPTION 3 – BACHELOR GÉNÉRIQUE AVEC 3 ANS D'EXPÉRIENCE PERTINENTE (voir la section Exigences en matière d'expérience) :

• Diplôme de l'enseignement supérieur de type court (formation de base d'un cycle, p.ex. : graduat, bachelier professionnalisant) de plein exercice ou de promotion sociale

• Diplôme de candidat/bachelier de transition délivré après un cycle d'au moins deux années d'études

• Certificats attestant la réussite des deux premières années d'études de l'Ecole royale militaire

• Diplôme de l'enseignement maritime de cycle supérieur ou de l'enseignement artistique ou technique supérieur du 3e, 2e ou 1er degré de plein exercice

• Diplôme de géomètre expert immobilier, de géomètre des mines ou diplôme d'ingénieur technicien.

• Diplôme de Bachelier de spécialisation de minimum 60 crédits délivré par une université ou une Haute Ecole

• Diplôme de Brevet d’Enseignement Supérieur, minimum 120 crédits de niveau 5 délivré par l’enseignement de promotion social

OPTION 4 - CERTIFICAT d'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR SECONDAIRE AVEC 4 ANS D'EXPÉRIENCE PERTINENTE (voir la section Exigences en matière d'expérience) :

• Certificat délivré suite à la réussite avec fruit de la sixième année de l'enseignement secondaire ou certificat de qualification de cette sixième année (général, technique, professionnel, en alternance, spécialisé)

• Certificat de l'enseignement secondaire supérieur (général, technique, professionnel, en alternance, spécialisé) ou diplôme d'aptitude à accéder à l'enseignement supérieur 

• Diplôme délivré suite à la réussite de l'examen visé à l'article 5 des lois sur la collation des grades académiques 

• Diplôme ou certificat de l'enseignement secondaire supérieur de promotion sociale, délivré après un cycle d'au moins sept cent cinquante périodes de cours.

• Certifications professionnelles de niveaux 3 et 4 du Cadre francophone de Certifications (CFC, VKS, CCCG)Vous pouvez également participer si vous possédez un diplôme obtenu auparavant, assimilé à l’un des diplômes précités.

Vous pouvez également participer si vous possédez un diplôme obtenu auparavant, assimilé à l’un des diplômes précités.

Si vous avez obtenu votre diplôme dans un pays autre que la Belgique ou dans une autre langue que le français, lisez les infos concernant la participation sur notre page dédiée.

Vous souhaitez postuler à une offre d’emploi dans une autre langue que celle de votre diplôme ?  Attention car dans certains cas, vous devrez démontrer votre maîtrise de cette langue via la réussite d’un test linguistique ! Inscrivez-vous alors dès que possible au test requis car l’obtention du certificat linguistique constitue une condition préalable à la sélection.  Vérifiez si vous êtes concerné·e en consultant les informations relatives au 'diplôme étranger ou dans une autre langue‘. 

Téléchargez votre diplôme dans la partie C.V. de votre compte en ligne au moment de l’inscription. Faute de quoi, nous ne tiendrons pas compte de votre candidature.

Vous êtes agent statutaire francophone ?

Vous pouvez participer à cette sélection sur base de mobilité interne, si vous êtes nommé :

• dans l’une des administrations fédérales ou dans l’un des parastataux repris dans l'arrêté royal du 15 janvier 2007 (le personnel de la SNCB et de la police fédérale ne font pas partie du champ d’application du marché interne), ou
• à l’Ordre judiciaire (hors magistrats, stagiaires judiciaires et assesseurs).

Le poste vacant est un poste de la classe A2. Vous devez donc :

• soit être doté de la classe A3
• soit être doté de la classe A2
• soit compter au moins une ancienneté de 2 ans dans la classe A1.

Vous devez avoir 2 ans d'expérience professionnelle pertinente (voir la rubrique Conditions de participation -expérience). 

Si vous ne possédez pas l’expérience demandée, vous pouvez cependant participer à la sélection à la condition d’avoir obtenu un des diplômes ci-dessous, au plus tard à la date limite d’inscription (ceci ne s’applique pas si vous êtes nommé à l’Ordre Judiciaire) :

• Diplôme de base de 2ème cycle (par exemple, licence/master, ingénieurs ...) délivré par une université ou une haute école belge après au moins 4 ans d'études obtenu dans le domaine de l'informatique, des sciences informatiques ou en électronique.
• Vous pouvez également participer si vous possédez un diplôme obtenu auparavant, assimilé à l’un des diplômes précités
• Si vous avez obtenu votre diplôme dans un pays autre que la Belgique ou dans une autre langue que le français, lisez les infos concernant la participation sur notre page dédiée.

Téléchargez votre preuve de nomination valable (arrêté de nomination, extrait du Moniteur Belge, preuve de votre employeur, prestation de serment ou arrêté d'accession) avant la date limite d’inscription et mentionnez l’historique complet de votre expérience professionnelle, emploi actuel inclus. Si votre preuve de nomination ou de réussite a déjà été validée lors d’une procédure précédente, inutile de la télécharger à nouveau.

Si vous travaillez déjà au sein de l’institution qui recrute, vous entrez en service selon les principes de la mutation ou la promotion interne.

Vous êtes militaire de carrière francophone ?

Le poste vacant est un poste niveau A2. Vous devez donc :

• Télécharger une attestation de votre carrière militaire dans l’onglet ‘Diplômes’ de votre compte ‘Mon Compte’
• Contacter obligatoirement et dès votre inscription la personne mentionnée dans la rubrique ‘Personnes de contact’ afin de vérifier les équivalences de niveau.

Dans ce cas-ci, vous ne devez pas remplir les conditions liées au diplôme  mais bien celles relatives à l’expérience professionnelle

Expérience requise à la date limite d’inscription :

Une expérience professionnelle pertinente dans le domaine 'de gestion de processus de 1 à 4 (selon les conditions de participation) années d'expérience change & release management ITIL' dans lequel vous accomplissiez au moins 4 des tâches reprises ci-dessous:

• Définition et conception des processus.
• Implémentation de processus.
• Gestion quotidienne des processus.
• Analyse et optimisation des processus.
• Collaboration avec les Process Owners.
• Gestion des risques.
• Présider un Change Advisory Bord
• Avoir mis en oeuvre une DSL

Complétez votre C.V. en ligne, en français, sous la rubrique « Expérience professionnelle » et ce avant la date limite d’inscription.

Si pour la date limite d'inscription au plus tard, vous ne remplissez pas toutes les conditions formelles de participation ci-dessus, nous ne pourrons pas tenir compte de votre candidature.

Statut et grade

Vous serez engagé en qualité d'Attaché (niveau A2) avec le barème de traitement correspondant NA21.

Rémunération

Traitement de départ minimum : € 53.848,52 (salaire annuel brut, déjà adapté à l’index actuel, allocations réglementaires non comprises).

Le simulateur de salaire vous permet de calculer votre salaire brut et net en répondant à une série de questions.

Avantages

Nous vous offrons un emploi intéressant qui a impact sur la société, avec nombreux avantages :

• Un bon équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée
  • horaire flexible dans la prestation des 38h par semaine
  • possibilité de récupération des heures supplémentaires prestées ou max. 7 jours de compensation possibles
  • possibilité de télétravail
  • 31 jours de congé et fermeture entre Noël et Nouvel An
  • accessibilité aisée via les transports en commun

• Plusieurs possibilités d’auto-développement
  • nombreuses possibilités de formations et d'apprentissage (à suivre durant les heures de travail)
  • nombreuses opportunités de carrière

• Avantages financiers
  • possibilité de bénéficier d’une allocation de bilinguisme
  • assurance hospitalisation avantageuse
  • gratuité des transports en commun pour le trajet domicile-lieu de travail
  • possibilité de recevoir des chèques-repas
  • possibilité de bénéficier d'une indemnité de télétravail
  • possibilité de recevoir une prime pour les déplacements en vélo
  • avantages et offres intéressantes grâce à la carte Benefits@Work
  • divers avantages sociaux
  • mise à disposition d’un ordinateur portable
  • la possibilité de faire reconnaître l'ancienneté monétaire de l'expérience professionnelle précédente

Retrouvez toutes les informations (primes et allocations supplémentaires,...) et les avantages relatifs à un emploi dans l’administration sur le site du SPF BOSA.

Si vous êtes lauréat de cette sélection, vous devrez – pour être nommé – remplir les conditions suivantes à la date d'affectation :

• être belge ou ressortissant d’un autre État faisant partie de l’Espace Économique Européen ou de la Suisse
• jouir des droits civils et politique
• avoir une conduite conforme aux exigences de la fonction visée
• ne pas se trouver personnellement dans une situation de conflit d'intérêts
• ne pas avoir été licencié pour des raisons urgentes ou avoir été démis d'office de ses fonctions ou destitué à la suite d'une procédure disciplinaire dans le cadre du service fédéral de recrutement, à compter de trois ans après la décision de licenciement ou après le verdict définitif de la sentence disciplinaire.  

Si vous participez à la sélection sur base de votre diplôme vous serez, si vous êtes lauréat, nommé après avoir accompli avec succès la période de stage.

Si vous participez sur base de mobilité interne, vous ne devez plus faire de stage.

Si vous êtes fonctionnaire nommé dans une autre institution que celle qui recrute, lorsque vous entrez en service sur base de mobilité interne, une période d’essai de 3 mois débute. Au cours de celle-ci, vous et l’organisation qui vous recrute pouvez décider de votre adéquation avec la fonction. En cas d’inadéquation constatée par vous ou votre nouvel employeur, vous retournez chez votre ancien employeur. Si tout se passe bien dès le départ, vous pouvez décider ensemble d’effectuer le transfert définitif plus tôt.

Si vous travaillez déjà au sein de l’institution qui recrute, vous entrez en service selon les principes de la mutation ou la promotion interne.

En bref :

1. Nous examinons votre diplôme et/ou votre arrêté de nomination
2. Nous vérifions votre expérience professionnelle 
3. Vous passez un entretien avec une étude de cas à Bruxelles

Une description complète de la procédure peut être trouvée dans la description de fonction détaillée.

Important :

• Consultez régulièrement l'onglet ‘Mes procédures de screening’ de votre compte en ligne afin de vérifier si les inscriptions aux épreuves sont ouvertes.
• Les tests peuvent être organisés en présentiel ou à distance par vidéoconférence. Cette information est indiquée en regard de chaque étape.
• Vous aurez la possibilité de vous inscrire aux épreuves uniquement pendant la période d’inscription mentionnée dans l’onglet ‘Mes procédures de screening’. Passé ce délai, si vous n’êtes pas inscrit, votre candidature ne sera dès lors plus prise en considération pour cette sélection.
• Si vous ne pouvez pas vous présenter à la session à laquelle vous vous êtes inscrit, vous devez vous désinscrire au plus tard 1 heure avant le début du test. Cependant, pour des raisons d’organisation, nous vous invitons à vous désinscrire au plus tard la veille de l’épreuve. Pour ce faire, dans votre compte en ligne, cliquez sur le lien d'annulation qui se trouve juste à côté de la date que vous avez choisie. Vous pourrez alors choisir une autre session, pour autant que d'autres sessions soient encore disponibles.
• En cas de problème lors de votre inscription à une épreuve, veuillez prendre contact avec la personne mentionnée dans la rubrique «Personnes de contact» le plus rapidement possible et au plus tard 2 jours ouvrables avant la date de l'épreuve.
• Si vous ne vous inscrivez pas ou ne vous présentez pas à une épreuve, nous ne tiendrons pas compte de votre candidature pour la suite de la procédure.
• Si vous ne réussissez pas une étape particulière, la procédure prend fin et vous n’êtes pas invité aux éventuelles épreuves suivantes de la même sélection.

Égalité des chances et aménagements raisonnables :

L’Administration fédérale mène une politique active en matière de diversité.

Vous êtes une personne en situation de handicap, avec un trouble d’apprentissage ou une maladie ? Vous pouvez demander à bénéficier d’un aménagement de la procédure de sélection. Consultez notre page dédiée aux aménagements raisonnables pour plus d’informations.

Facilités proposées aux personnes enceintes ou qui allaitent :

Vous êtes enceinte ou vous allaitez votre enfant ? Dans ce cas également, vous pourrez demander à obtenir des facilités. Vous trouvez de plus amples informations sur cette page dédiée aux égalité des chances.

Étape 1 : vérification du diplôme et/ou de l’arrêté de nomination

Vous serez admis à la sélection à condition de disposer du diplôme et/ou de l’arrêté de nomination requis. La vérification de ce point se fait sur base des documents à télécharger (voir rubrique ‘Conditions de participation’) et sur base du C.V. tel qu’il aura été complété dans votre compte en ligne à la date limite d’inscription.

Étape 2 : Vérification de l’expérience requise

Vous serez admis à la sélection à condition de posséder l’expérience professionnelle appropriée. La vérification de votre expérience se fait sur base du C.V. tel qu’il aura été complété dans votre compte en ligne à la date limite d’inscription. Nous ne tenons pas compte de documents téléchargés dans la partie « Mes atouts » de votre compte.

A quoi devez-vous être attentif ?

Complétez votre C.V. en français. Les C.V. rédigés dans une autre langue ne seront pas admis.
Nous vous conseillons d’accorder une attention particulière à la description de votre expérience professionnelle dans votre C.V. Ce sont ces données qui sont utilisées par nos responsables de sélection pour le screening qualitatif des C.V.

Vous avez aussi postulé pour une sélection néerlandophone ?

Complétez également en néerlandais le champ « Décrivez précisément quelles sont les tâches et responsabilités de votre fonction » dans la rubrique « Expérience professionnelle -> Modifier » de votre Cv en ligne.
Vous manquez de place dans le champ ‘tâches et responsabilités’ ? Ajoutez les informations supplémentaires dans les champs « Décrivez ce que vous avez appris dans cette fonction » et « Pourquoi changer d’emploi ? » avec le titre : « Suite des tâches et responsabilités ». Mentionnez le nom du champ dans lequel vous avez tapé les informations supplémentaires au bas du champ ‘tâches et responsabilités‘.

Étape 3 : Screening spécifique - entretien (+/-1h15 + 1h de préparation préalable)

L'entretien évalue si vos compétences comportementales et techniques (voir rubrique ‘Compétences’) répondent aux exigences du poste. Vous serez également questionné sur votre motivation, votre intérêt et vos affinités avec le domaine.

L'épreuve orale sera précédée par une analyse de cas. Vous recevrez le temps nécessaire pour préparer ce cas. Il fera l'objet d'une discussion durant l'interview. 

Votre C.V. dans votre compte en ligne sera utilisé comme information complémentaire lors de l’entretien.

Pour réussir, vous devez obtenir la mention « Apte » pour le total de cette étape.

Cette épreuve se déroulera vers début janvier 2025 (sous réserve).

Via l’onglet « Mes messages et tâches » de votre compte en ligne, vous pouvez vous inscrire à cette épreuve. Vous serez invité à vous inscrire uniquement si vous avez réussi l’étape précédente. Choisissez en ligne vos date et heure de passation d’épreuve parmi les choix disponibles. N’attendez pas le dernier moment pour vous inscrire au test, au risque de ne plus trouver de place disponible les derniers jours.

Si vous êtes lauréat  ?

La liste des lauréats, sans classement, est composée des candidats qui correspondent le mieux à la description de fonction et au profil de compétences. Cette liste est envoyée au Président du Comité de direction du SPF Economie qui établit le classement avec le Comité de direction.

Combien de temps cette liste reste-t-elle valable  ?

Une liste de lauréats, valable 1 an, sera établie.

Priorité pour les personnes en situation de handicap

Outre cette liste des lauréats, une liste spécifique des lauréats (qui reste valable 4 ans) présentant un handicap est établie. Ceux-ci n’y figurent qu’à leur demande et pour autant qu’ils aient fourni une attestation leur conférant la qualité de personne en situation de handicap. Vous trouverez plus d'information sur notre page Priorité à l'engagement.

Tout service de l’administration fédérale qui n’a pas encore atteint le quota de minimum 3% de personnes en situation de handicap parmi leur personnel, est tenu de consulter d'abord les listes spécifiques visées.

Aménagements du poste de travail

Si vous avez un handicap et vous souhaitez des aménagements du poste de travail, vous pouvez en informer votre futur employeur au moment de votre entrée en service. Vous trouverez plus d'info sur notre page Aménagements du poste de travail.

Vous souhaitez postuler ? Complétez votre CV en ligne et consultez la description de fonction complète pour prendre connaissance de toutes les informations indispensables et pour vous préparer au mieux. 

Vous pouvez poser votre candidature jusqu’au 16/12/2024 inclus.

Vous devez poser votre candidature via votre compte en ligne. Nous procédons au screening du C.V. tel qu’il se trouve dans 'Mon Compte' à la date limite d’inscription. Nous procédons également au screening du diplôme que vous devez télécharger au moment de l’inscription.

Vous ne pouvez pas postuler via fax ou e-mail.

Comment télécharger votre diplôme et/ou arrêté de nomination ?
Vous pouvez télécharger votre diplôme ou votre arrêté de nomination dans votre C.V. en ligne (avant la date limite d’inscription) dans l’un des formats suivants : PDF, DOC,DOCX, JPG ou TIF. La taille du fichier ne doit pas dépasser 8 MB. Si vous ne parvenez pas à télécharger votre diplôme, vous pouvez également en envoyer une copie à la personne de contact pour la procédure de sélection (voir la rubrique ‘contact’) en mentionnant votre numéro de registre national, votre nom, votre prénom et le numéro de la sélection.

Tests et résultats

Vous trouverez toutes les informations relatives au déroulement concret de la procédure, à vos résultats et aux étapes suivantes de la procédure dans votre compte en ligne.

Votre compte en ligne est le seul endroit qui centralise toutes ces informations de manière fiable. Vérifiez donc régulièrement votre compte en ligne où vous retrouverez toutes les informations relatives à vos sélections.

Un compte-rendu de vos résultats ?

Après chaque étape de screening, vous pouvez obtenir une motivation de vos résultats. Pour certains tests, cette motivation apparaît automatiquement dans votre compte en ligne.

Pour d'autres, vous pouvez la demander via la personne de contact pour la procédure.

Tests et évaluation ?

Sur notre site web, vous trouverez plus d’info sur le déroulement des tests et comment vous préparer.

Vous pouvez y aussi consulter plus d’informations concernant nos méthodes d’évaluation.

Pas satisfait de la procédure de sélection ?

Envoyez une plainte via ce lien.