Expert en people change management ICT (m/f/x)

Vous cherchez un job où vous pouvez avoir un impact sur la culture d’entreprise, et où vous pouvez aider les collaborateurs à développer des compétences techniques pour réussir la transformation numérique ? Alors nous avons ce qu’il vous faut !

En effet, de nombreux projets IT en cours au sein de notre organisation font évoluer la culture de notre SPF vers plus de digital et une meilleure protection de l’information et du réseau informatique, ce qui qui engendre et requiert un changement dans la manière de travailler des utilisateurs finaux et qui font évoluer la culture de notre SPF vers plus de digital et une meilleure protection de l’information et du réseau informatique.

En tant qu’expert en people change management, vous faites partie d’une petite équipe spécialisée en accompagnement au changement et en communication qui assure le support Organisational change management

 (OCM) pour toutes les initiatives IT qui le requièrent.

• Les activités et projets sont répartis en fonction des compétences et affinités :

• ·      
  Vous développez et mettez en œuvre une approche de Change Management

   ;

• ·      
  Vous coachez les leaders IT et chefs de projets pour les aspects d’accompagnement au changement des utilisateurs finaux (+/- 3000 personnes réparties à travers le monde) ;

• ·      
  Vous rédigez des publications à destination des utilisateurs finaux et contribuez à la newsletter interne à ICT ;

• ·      
  Vous facilitez des formations/briefings et animez des workshops, tantôt au sein d’ICT, tantôt avec des utilisateurs finaux qui ont des profils très différents (par ex. diplomates, gestionnaires de dossiers, HR, comptables, …)

Au moment de l'entrée en service, un extrait de casier judiciaire - ne datant pas de plus de six mois - vous sera demandé afin d'évaluer si votre comportement est conforme aux exigences de la fonction.

Plus d’info sur la fonction ?

Retrouvez les coordonnées utiles dans l'onglet "Informations supplémentaires - personnes de contact".

Il y a 1 poste vacant au sein de l'équipe "Change & Communication", de la Direction d'encadrement ICT, du SPF Affaires étrangères, Commerce extérieur et Coopération au développement (Rue des petits carmes, 15 , B1000 Bruxelles).

L'équipe "Change & Communication", qui fait partie du CIO Office

L'équipe Change & Communication soutient les différents projets ICT qui ont un impact majeur sur les collaborateurs du SPF Affaires étrangères, à tout le moins sur leur manière de travailler. Un deuxième aspect du travail consiste à promouvoir les activités menées par l'ICT, tant au sein du SPF qu'au sein de l'ICT en particulier. Pour cette dernière, cela se fait principalement par le biais du bulletin d'information interne de l'ICT, qui met en lumière les différentes activités et projets opérationnels.

La Direction d'encadrement ICT

Depuis plusieurs années, notre SPF investit dans un plan très ambitieux visant à rendre son importante infrastructure informatique performante et sécurisée sur la base des technologies les plus récentes. La direction ICT est responsable de tout ce qui concerne le support informatique et de télécommunication du SPF Affaires étrangères. Cela comprend la mise à disposition et la modernisation de l'infrastructure informatique, des équipements de télécommunication et de tout ce qui est nécessaire pour que les équipements informatiques puissent communiquer entre eux dans les réseaux locaux et mondiaux. En outre, l'ICT fournit les programmes informatiques nécessaires pour soutenir les différents processus de travail, organise l'assistance aux utilisateurs par le biais d'un Service Desk et est responsable de la sécurité des systèmes et des applications ICT. Le CIO Office assure la coordination stratégique de toutes les activités liées à l’ICT et garantit une approche cohérente.

Le SPF Affaires étrangères, Commerce extérieur et Coopération au développement promeut et défend les intérêts de la Belgique et des Belges à l'étranger et promeut la cohérence de l'action de la Belgique à l'étranger en tant que pays fédéral. Le SPF Affaires étrangères, Commerce extérieur et Coopération au Développement œuvre pour un monde sûr, juste et prospère. 

Compétences génériques

• Intégrer l’information: Vous établissez des liens entre diverses données, concevez des alternatives et tirez des conclusions adéquates.
• Décider: Vous prenez des décisions à partir d'informations (in)complètes et initiez des actions ciblées afin de mettre en œuvre les décisions.
• Conseiller: vous fournissez des conseils à vos interlocuteurs et développer avec eux une relation de confiance basée sur votre expertise. 
• Travailler en équipe : Vous créez et améliorez l'esprit d'équipe en partageant vos avis et vos idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues.
• Faire preuve de fiabilité : Vous agissez de manière intègre, conformément aux attentes de l'organisation, respectez la confidentialité et les engagements et évitez toute forme de partialité.
• Atteindre les objectifs : Aussi lorsque vous vous trouvez sous pression. Vous vous impliquez et démontrez de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et assumez la responsabilité de la qualité des actions entreprises. (X2)

Compétences techniques

• Aptitude à créer et mettre en œuvre une approche Change Management pour les projets IT.
• Vous êtes capable de faire une analyse claire des informations brutes et de les traduire en un texte accessible et une présentation PowerPoint avec une structure claire et une utilisation correcte de la langue.​​ 

Une bonne motivation est également importante. (X2)

Attention ! Votre motivation et les compétences en gras sont considérées comme particulièrement importante pour la fonction et a une valeur plus importante dans le score final.

Si votre motivation ne répond pas aux exigences de cette fonction, vous ne pourrez pas réussir cette sélection.

Atouts

• Vous avez un intérêt pour l’informatique, le monde digital et les avancées technologiques

• Vous êtes familier avec les méthodologies organisational change management (OCM) (ex. Adkar, Prosci,)

• Vous utilisez couramment les produits Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, Teams, SharePoint, OneNote, Forms, ...)

• Vous travaillez dans un environnement multilingue ; une bonne connaissance du néerlandais et de l’anglais est donc un atout.

• Vous êtes créatif.

• Vous avez le sens des responsabilités.

• Vous êtes flexible, dynamique et désireux d’apprendre.

• Vous avez l’œil pour les détails

• Vous avez une attitude proactive

Votre profil :

• Vous avez un diplôme de master (ou équivalent)
• Vous avez 2 ans d’expérience dans le domaine du people change management
• Vous êtes motivé et capable d'atteindre les objectifs
• Une bonne connaissance  du néerlandais et de l'anglais est un atout.

Vous pouvez retrouver la description complète des conditions de participation et du profil de la fonction dans la description de fonction détaillée.

Diplôme requis à la date limite d’inscription :

• Diplôme de licencié, docteur, pharmacien, agrégé, ingénieur, ingénieur industriel, architecte, maître (diplôme de base du 2e cycle) reconnus et délivrés par les universités belges et les établissements d'enseignement supérieur de type long, après au moins 4 ans d'études ou par un jury de l'Etat ou de l'une des Communautés.
• Diplôme de master sanctionnant des études de 2e cycle, valorisables pour au moins 60 crédits, délivré par une université ou une Haute Ecole
• Certificats délivrés aux lauréats de l'Ecole royale militaire qui peuvent porter le titre d'ingénieur civil ou de licencié/master.​

Vous pouvez également participer si vous possédez un diplôme obtenu auparavant, assimilé à l’un des diplômes précités.

Si vous avez obtenu votre diplôme dans un pays autre que la Belgique ou dans une autre langue que le français, lisez les infos concernant la participation sur notre page dédiée.

Téléchargez votre diplôme dans la partie C.V. de votre compte en ligne au moment de l’inscription. Faute de quoi, nous ne tiendrons pas compte de votre candidature.

Vous êtes agent statutaire francophone ?

Pour participer à cette sélection, vous devez être nommé(e) :

• dans l’une des administrations fédérales ou dans l’un des parastataux repris dans l'arrêté royal du 15 janvier 2007 (le personnel de la SNCB et de la police fédérale ne font pas partie du champ d’application du marché interne), ou
• à l’Ordre judiciaire (hors magistrats, stagiaires judiciaires et assesseurs).

Le poste vacant est un poste A1. Vous devez donc :

• soit être doté du niveau A1
• soit avoir réussi la partie spécifique d’une sélection d’accession de niveau A et être sur la liste des lauréats
• soit être doté du niveau A2

Dans ce cas-ci, vous ne devez pas remplir les conditions liées au diplôme mais bien celles relatives à l’expérience professionnelle 

Téléchargez votre preuve de nomination valable (arrêté de nomination, extrait du Moniteur Belge, preuve de votre employeur, prestation de serment ou arrêté d'accession) avant la date limite d’inscription et mentionnez l’historique complet de votre expérience professionnelle, emploi actuel inclus. Si votre preuve de nomination ou de réussite a déjà été validée lors d’une procédure précédente, inutile de la télécharger à nouveau.

Si vous travaillez déjà au sein de l’institution qui recrute, vous entrez en service selon les principes de la mutation.

Vous êtes militaire de carrière francophone ?

Le poste vacant est un poste A1. Vous devez donc :

• Télécharger une attestation de votre carrière militaire dans l’onglet ‘Diplômes’ de votre compte ‘Mon Compte’
• Contacter obligatoirement et dès votre inscription la personne mentionnée dans la rubrique ‘Personnes de contact’ afin de vérifier les équivalences de niveau.

Dans ce cas-ci, vous ne devez pas remplir les conditions liées au diplôme mais bien celles relatives à l’expérience professionnelle.

Expérience requise à la date limite d’inscription :

Une expérience professionnelle pertinente de minimum 2 années dans le domaine du people change management réparties dans au moins 2 des tâches suivantes:

• La rédaction d’articles et de newsletters à destination du personnel

• L’organisation d’évènements de communication interne

• L’organisation et la facilitation de formation et brainstorming

Complétez votre C.V. en ligne, en français, sous la rubrique « Expérience professionnelle » et ce avant la date limite d’inscription.

Si pour la date limite d'inscription au plus tard, vous ne remplissez pas toutes les conditions formelles de participation ci-dessus, nous ne pourrons pas tenir compte de votre candidature.

Statut et grade

Vous serez engagé en qualité d'Attaché (niveau A1) avec le barème de traitement correspondant NA11.

Rémunération

Traitement de départ minimum : € 44.633,01 (salaire annuel brut, déjà adapté à l’index actuel, allocations réglementaires non comprises).

Le simulateur de salaire vous permet de calculer votre salaire brut et net en répondant à une série de questions.

Avantages

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement de travail dynamique au cœur de Bruxelles, entouré de verdure et d'adresses de lunch conviviales, alors vous êtes au bon endroit au SPF Affaires étrangères.

Nous vous offrons un emploi intéressant ayant un impact sur les personnes et la société, avec nombreux avantages :

• Bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée:
• Horaire flexible dans la prestation des 38h par semaine
• Possibilité de télétravail
• 26 jours de congé et possibilité d'un jour de compensation par mois (heures supplémentaires)
• Fermeture entre Noël et le Nouvel An
• Crèche pour la garde de votre enfant de 3 mois à 3 ans
• accessibilité aisée via les transports en commun

• Nombreuses possibilités de développement:
• Nombreuses possibilités de formations et éducation (à suivre durant les heures de travail)
• Nombreuses opportunités de carrière

• Avantages financiers:
• Possibilité de bénéficier d’une allocation de bilinguisme
• Assurance hospitalisation avantageuse
• Gratuité des transports en commun pour le trajet domicile-lieu de travail
• Possibilité de recevoir une prime pour les déplacements en vélo
• Possibilité de bénéficier d'une indemnité de télétravail
• Avantages et offres intéressantes grâce à la carte Benefits@Work
• Divers avantages sociaux
• Mise à disposition d'un ordinateur portable
• Restaurant d'entreprise pratiquant des prix démocratiques

• En outre, il existe d'autres avantages/activités spécifiques : 
• cadeau de Saint-Nicolas pour les enfants âgés de 0 à 13 ans
• cadeau de naissance
• possibilité de bénéficier gratuitement des conseils de première ligne d'un avocat
• contribution financière pour la garde et les stages des enfants pendant les vacances de Carnaval, de Pâques, d'été et d'automne
• activité de teambuilding annuelle
• accès à une salle de sport avec des appareils de fitness
• accès à une salle de détente avec coin lecture, ping-pong et baby-foot 
• accès à une "salle zen" avec 2 fauteuils de massage

Retrouvez toutes les informations (primes et allocations supplémentaires,...) et les avantages relatifs à un emploi dans l’administration sur le site du SPF BOSA.

Si vous êtes lauréat(e) de cette sélection, vous devrez – pour être nommé(e) – remplir les conditions suivantes à la date d'affectation :

• être belge ou ressortissant d’un autre État faisant partie de l’Espace Économique Européen ou de la Suisse
• jouir des droits civils et politique
• avoir une conduite conforme aux exigences de la fonction visée.

Si vous participez à la sélection sur base de votre diplôme vous serez, si vous êtes lauréat(e), nommé(e) après avoir accompli avec succès la période de stage.

Si vous participez sur base de mobilité interne, vous ne devez plus faire de stage.

Si vous êtes fonctionnaire nommé dans une autre institution que celle qui recrute, lorsque vous entrez en service sur base de mobilité interne, une période d’essai de 3 mois débute. Au cours de celle-ci, vous et l’organisation qui vous recrute pouvez décider de votre adéquation avec la fonction. En cas d’inadéquation constatée par vous ou votre nouvel employeur, vous retournez chez votre ancien employeur. Si tout se passe bien dès le départ, vous pouvez décider ensemble d’effectuer le transfert définitif plus tôt.

Si vous travaillez déjà au sein de l’institution qui recrute et dans le niveau de la sélection, vous entrez en service selon les principes de la mutation interne.

En bref :

1. Nous examinons votre diplôme et/ou votre arrêté de nomination
2. Nous vérifions votre expérience professionnelle
3. Vous passez un test informatisé au SPF BOSA à Bruxelles
4. Vous passez un entretien avec une étude de cas au SPF Affaires étrangères.

Une description complète de la procédure peut être trouvée dans la description de fonction détaillée.

Important :

• Consultez régulièrement l'onglet ‘Mes procédures de screening’ de votre compte en ligne afin de vérifier si les inscriptions aux épreuves sont ouvertes.
• Les tests peuvent être organisés en présentiel ou à distance par vidéoconférence. Cette information est indiquée en regard de chaque étape.
• Vous aurez la possibilité de vous inscrire aux épreuves uniquement pendant la période d’inscription mentionnée dans l’onglet ‘Mes procédures de screening’. Passé ce délai, si vous n’êtes pas inscrit, votre candidature ne sera dès lors plus prise en considération pour cette sélection.
• Si vous ne pouvez pas vous présenter à la session à laquelle vous vous êtes inscrit, vous devez vous désinscrire au plus tard 1 heure avant le début du test. Cependant, pour des raisons d’organisation, nous vous invitons à vous désinscrire au plus tard la veille de l’épreuve. Pour ce faire, dans votre compte en ligne, cliquez sur le lien d'annulation qui se trouve juste à côté de la date que vous avez choisie. Vous pourrez alors choisir une autre session, pour autant que d'autres sessions soient encore disponibles.
• En cas de problème lors de votre inscription à une épreuve, veuillez prendre contact avec la personne mentionnée dans la rubrique «Personnes de contact» le plus rapidement possible et au plus tard 2 jours ouvrables avant la date de l'épreuve.
• Si vous ne vous inscrivez pas ou ne vous présentez pas à une épreuve, nous ne tiendrons pas compte de votre candidature pour la suite de la procédure.
• Si vous ne réussissez pas une étape particulière, la procédure prend fin et vous n’êtes pas invité aux éventuelles épreuves suivantes de la même sélection.

Égalité des chances et aménagements raisonnables :

L’Administration fédérale mène une politique active en matière de diversité.

Vous êtes une personne en situation de handicap, avec un trouble d’apprentissage ou une maladie ? Vous pouvez demander à bénéficier d’un aménagement de la procédure de sélection. Consultez notre page dédiée aux aménagements raisonnables pour plus d’informations.

Facilites proposées aux personnes enceintes ou qui allaitent :

Vous êtes enceinte ou vous allaitez votre enfant ? Dans ce cas également, vous pourrez demander à obtenir des facilités. Vous trouvez de plus amples informations sur cette page dédiée aux égalité des chances.

Étape 1 : vérification du diplôme et/ou de l’arrêté de nomination

Vous serez admis(e) à la sélection à condition de disposer du diplôme et/ou de l’arrêté de nomination requis. La vérification de ce point se fait sur base des documents à télécharger (voir rubrique ‘Conditions de participation’) et sur base du C.V. tel qu’il aura été complété dans votre compte en ligne à la date limite d’inscription.

Étape 2 : Vérification de l’expérience requise

Vous serez admis(e) à la sélection à condition de posséder l’expérience professionnelle appropriée. La vérification de votre expérience se fait sur base du C.V. tel qu’il aura été complété dans votre compte en ligne à la date limite d’inscription. Nous ne tenons pas compte de documents téléchargés dans la partie « Mes atouts » de votre compte.

A quoi devez-vous être attentif ?

Complétez votre C.V. en français. Les C.V. rédigés dans une autre langue ne seront pas admis.
Nous vous conseillons d’accorder une attention particulière à la description de votre expérience professionnelle dans votre C.V. Ce sont ces données qui sont utilisées par nos responsables de sélection pour le screening qualitatif des C.V.

Vous avez aussi postulé pour une sélection néerlandophone ?

Complétez également en néerlandais le champ « Décrivez précisément quelles sont les tâches et responsabilités de votre fonction » dans la rubrique « Expérience professionnelle -> Modifier » de votre Cv en ligne.
Vous manquez de place dans le champ ‘tâches et responsabilités’ ? Ajoutez les informations supplémentaires dans les champs « Décrivez ce que vous avez appris dans cette fonction » et « Pourquoi changer d’emploi ? » avec le titre : « Suite des tâches et responsabilités ». Mentionnez le nom du champ dans lequel vous avez tapé les informations supplémentaires au bas du champ ‘tâches et responsabilités‘.

Étape 3 : Screening spécifique - épreuve informatisée (+/- 1h30)

Les compétences suivantes seront mesurées à l'aide d'un test de traitement de dossiers : 

• Intégrer l’information: Vous établissez des liens entre diverses données, concevez des alternatives et tirez des conclusions adéquates.
• Décider: Vous prenez des décisions à partir d'informations (in)complètes et initiez des actions ciblées afin de mettre en œuvre les décisions.

Cette épreuve se déroulera vers le début mars 2024 (sous réserve). Via l’onglet « Mes messages et tâches » de votre compte en ligne, vous pouvez vous inscrire à cette épreuve. Vous serez invité à vous inscrire uniquement si vous avez réussi l’étape précédente. Choisissez en ligne vos date et heure de passation d’épreuve parmi les choix disponibles. N’attendez pas le dernier moment pour vous inscrire au test, au risque de ne plus trouver de place disponible les derniers jours.

Pour réussir cette épreuve, vous devez obtenir au moins 50 points sur 100. Tenant compte du nombre d’emplois à pourvoir, seuls les 6 premiers lauréats seront conviés à l’épreuve suivante. En cas d’égalité de points, ce nombre peut être élargi en faveur du candidat.

Après réception de votre résultat à cette épreuve de sélection, vous pouvez demander dans les 2 mois un compte rendu par écrit.

Étape 4 : Screening spécifique - entretien (+/- 1h + 1h30 de préparation préalable)

L'entretien évalue si vos compétences comportementales et techniques (voir rubrique ‘Compétences’) répondent aux exigences du poste. Vous serez également questionné sur votre motivation, votre intérêt et vos affinités avec le domaine.

L'épreuve orale sera précédée par une analyse de cas. Vous recevrez le temps nécessaire pour préparer ce cas. Il fera l'objet d'une discussion durant l'interview. 

Votre C.V. dans votre compte en ligne sera utilisé comme information complémentaire lors de l’entretien.

Pour réussir, vous devez obtenir au moins 50 points sur 100.

Cette épreuve se déroulera vers le début avril 2024 (sous réserve).

Via l’onglet « Mes messages et tâches » de votre compte en ligne, vous pouvez vous inscrire à cette épreuve. Vous serez invité à vous inscrire uniquement si vous avez réussi l’étape précédente. Choisissez en ligne vos date et heure de passation d’épreuve parmi les choix disponibles. N’attendez pas le dernier moment pour vous inscrire au test, au risque de ne plus trouver de place disponible les derniers jours.

Si vous êtes lauréat(e) ?

Le classement des lauréats sera établi sur base des résultats obtenus à l'Étape 4 - entretien. A égalité de points, la priorité sera donnée à la personne ayant obtenu le plus grand nombre de points à la partie Motivation. Si pour cette partie, des personnes ont des points égaux, leur classement sera établi de manière aléatoire.

Si vous faites partie de ceux qui ne peuvent pas immédiatement entrer en fonction, votre nom est repris dans une liste dans laquelle on peut puiser dès qu’une place se libère à nouveau pour cette fonction. En fonction de votre classement, une fonction contractuelle pourra également vous être proposée.

Combien de temps cette liste reste-t-elle valable ?

Une liste de 6 lauréats au maximum, valable 1 an, sera établie. Si plusieurs lauréats sont à égalité de points pour l’attribution de la dernière place, le nombre maximum de lauréats fixé est augmenté en leur faveur.

Épreuve complémentaire

Si cette organisation ou d’autres cherchent un profil similaire, cette liste peut aussi être consultée. En fonction de votre résultat, vous serez invité pour une épreuve complémentaire (souvent un entretien). Pour certaines d’entre-elles, il est possible que certains diplômes ou expérience spécifiques soient demandés.

Priorité pour les personnes handicapées

Outre cette liste des lauréats, une liste spécifique des lauréats (qui reste valable 4 ans) présentant un handicap est établie. Ceux-ci n’y figurent qu’à leur demande et pour autant qu’ils aient fourni une attestation leur conférant la qualité de personne handicapée. Vous trouverez plus d'information sur notre page Priorité pour les personnes handicapées.

Tout service de l’administration fédérale qui n’a pas encore atteint le quota de minimum 3% de personnes en situation de handicap parmi leur personnel, est tenu de consulter d'abord les listes spécifiques visées.

Aménagements du poste de travail

Si vous avez un handicap et vous souhaitez des aménagements du poste de travail, vous pouvez en informer votre futur employeur au moment de votre entrée en service. Vous trouverez plus d'info sur notre page Aménagements du poste de travail.

Vous souhaitez postuler ? Complétez votre CV en ligne et consultez la description de fonction complète pour prendre connaissance de toutes les informations indispensables et pour vous préparer au mieux. 

Vous pouvez poser votre candidature jusqu’au 18/02/2024 inclus.

Vous devez poser votre candidature via votre compte en ligne. Nous procédons au screening du C.V. tel qu’il se trouve dans 'Mon Compte' à la date limite d’inscription. Nous procédons également au screening du diplôme que vous devez télécharger au moment de l’inscription.

Vous ne pouvez pas postuler via fax ou e-mail.

Comment télécharger votre diplôme et/ou arrêté de nomination ?
Vous pouvez télécharger votre diplôme ou votre arrêté de nomination dans votre C.V. en ligne (avant la date limite d’inscription) dans l’un des formats suivants : PDF, DOC,DOCX, JPG ou TIF. La taille du fichier ne doit pas dépasser 8 MB. Si vous ne parvenez pas à télécharger votre diplôme, vous pouvez également en envoyer une copie à la personne de contact pour la procédure de sélection (voir la rubrique ‘contact’) en mentionnant votre numéro de registre national, votre nom, votre prénom et le numéro de la sélection.

Tests et résultats

Vous trouverez toutes les informations relatives au déroulement concret de la procédure, à vos résultats et aux étapes suivantes de la procédure dans votre compte en ligne.

Votre compte en ligne est le seul endroit qui centralise toutes ces informations de manière fiable. Vérifiez donc régulièrement votre compte en ligne où vous retrouverez toutes les informations relatives à vos sélections.

Tests et évaluation ?

Sur notre site web, vous trouverez plus d’info sur le déroulement des tests et comment vous préparer.

Vous pouvez y aussi consulter plus d’informations concernant nos méthodes d’évaluation.

Pas satisfait de la procédure de sélection ?

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