Responsable Coordination qualité – développement système gestion de la qualité (m/f/x)

La DG Personnes handicapées (DG HAN) souhaite introduire un système de gestion de la qualité afin que tous ses processus opérationnels soient certifiés ISO9001. La DG HAN souhaite ainsi démontrer la qualité de ses services.

Le Responsable Coordination qualité :

• est responsable de la conception, de l’application et de l’amélioration continue du système de gestion de la qualité au sein de l’organisation afin de garantir, d’améliorer et d’innover en continu la qualité des décisions administratives, du fonctionnement multidisciplinaire, des contacts avec le citoyen et des paiements.
• donne des conseils sur les méthodes de travail aux collaborateurs qualité (le coordinateur qualité A1, les coordinateurs et gestionnaires de plaintes, les experts qualité). Les processus en question se situent au sein de la Direction Reconnaissances opérationnelle, ce qui nécessite une bonne coopération avec celle-ci.   

But de la fonction:

Déterminer la stratégie pour le développement d’un système gestion de la qualité et diriger les activités et les équipes afin d’aider à mettre en œuvre ce système dans l'organisation à des fins d'amélioration des processus et de certification.

Concrètement, cela signifie que :

Vous développez, vous mettez en œuvre et vous faites le suivi d’un système de gestion de la qualité au sein de la DG HAN pour permettre à celle-ci de réaliser de manière optimale sa mission. Ce système de gestionde la qualité couvrira tous les processus lié à la cartographie de la DG HAN.

En utilisant l’analyse, l’optimisation, la standardisation et la documentation des processus en lien avec :

• une évaluation multidisciplinaire,
• des décisions administratives,
• des contacts avec le citoyen,
• le paiement des allocations,

vous améliorez ces processus et le fonctionnement général de la DG HAN, et en particulier la Direction Reconnaissances.

Les collaborateurs jouent un rôle essentiel dans ces processus et y sont impliqués. Un accent particulier est mis sur des contrôles substantiels de la qualité des processus concernés en fixant des objectifs de suivi et des KPI et en procédant à leur suivi. Une mise en œuvre cohérente et coordonnée des audits internes de qualité apporte une contribution supplémentaire à la réalisation optimale des objectifs de qualité et des résultats des processus concernés. Le système de gestion de la qualité contribue également à la réalisation des plans stratégique et opérationnel de la DG HAN.

Tous les éléments nécessaires sont en cours de développement pour préparer la DG HAN à une certification future ISO 9001 (à moins que l’on opte pour un autre système de gestion de la qualité avec des atouts égaux ou supérieurs pour la DG HAN). Cela comprend entre autres la réalisation de procédures de base et spécifiques aux processus, d’un manuel 'qualité', de l’organisation d’audits internes de qualité et des autres éléments nécessaires découlant de la certification ISO 9001 (ou au moins d’un système équivalent).

Missions et tâches :

Tant que Responsable coordination qualité vous avez, entre autres, les responsabilités et tâches suivantes :

• En tant que dirigeant/coach vous pensez, élaborez et vous mettez en œuvre la stratégie pour un système de gestion de la qualité au sein de la Direction Reconnaissances et cela en étroite concertation avec le management concerné au sein de la DG HAN. Vous traduisez cette stratégie en objectifs afin de fixer une direction claire pour la gestion de la qualité en accord avec la stratégie de l’organisation :
  • Vous développez une vision à long terme élargie qui tient compte des différentes opportunités et tendances actuelles. Vous communiquez et vous traduisez cette vision au sein des équipes de manière à susciter l’engagement.
  • Vous constituez un réseau interne de fonctions de qualité et organisez des moments de concertation afin de surveiller la progression et la mise en œuvre du système de qualité.
  • Vous fixez les priorités en fonction des priorités du management.
  • Vous rendez compte au Directeur Soutien au management et à la politique et à la DG HAN du fonctionnement et de la progression du système de gestion de la qualité afin de procéder en temps voulu et de manière proactive à d’éventuelles adaptations nécessaires qui profitent au fonctionnement opérationnel et, à cette fin, vous impliquez également le management opérationnel.
  • Vous définissez des objectifs stratégiques et opérationnels dans votre domaine propre et encouragez et surveillez leur mise en œuvre. Vous êtes le point charnière entre les choix stratégiques et leur mise en œuvre tactique et opérationnelle. Vous assurez l’élaboration de la stratégie top-down de la qualité et la contribution bottom-up au développement de la stratégie.
  • Vous dressez les objectifs opérationnels de qualité et les traduisez en tâches et en KPI en concertation avec l’équipe (opérationnelle et qualité).
  • Vous assumez la responsabilité des résultats de l’équipe, prenez des décisions et faites des économies, vous défendez votre point de vue avec énergie et détermination et rendez compte des résultats au management.
  • Vous soutenez et accompagnez les collaborateurs qualité sur le fond pour l’élaboration du système de gestion de la qualité et des prestations d’aide et de services de qualité.
  • Vous supervisez et évaluez directement le coordinateur qualité conformément aux règles applicables ainsi que, sur le fond, les gestionnaires de plaintes et experts qualité dans les équipes et cela en concertation avec leur lignes hiérarchiques et leurs fonctions opérationnelles au sein de la DG HAN.
  • Vous donnez des formations et des entraînements sur le système de gestion de la qualité aux collaborateurs (qualité) ou vous les organisez en tenant compte des différences de besoins et du public cible.
  • Vous êtes la personne de contact pour le système de gestion de la qualité, tant en interne qu’en externe.
  • Vous demandez du feed-back sur votre propre fonctionnement en tant que directeur, vous corrigez votre manière de faire en fonction de ce feed-back et de votre propre autoréflexion.

• En tant que coordinateur vous dirigez les activités de l’entité et mettez en œuvre les moyens afin d’optimiser la gestion de la qualité et de réaliser les objectifs stratégiques :
  • Vous êtes responsable du suivi et de la coordination des moyens.
  • Vous dressez un calendrier à long et court terme pour les activités de votre service, vous les organisez, en faites le suivi et les adaptez.
  • Vous organisez un moment de concertation au sein de votre service et vous incitez les membres de l’équipe à collaborer.
  • Vous gérez la charge de travail des membres de l’équipe, vous créez de la clarté au niveau des rôles, des tâches et des processus.
  • Vous coordonnez vos activités avec le responsable opérationnel de la qualité pour le pilier du processus d'évaluation pluridisciplinaire.
  • Vous misez sur l’amélioration, l’efficience et l’efficacité continues des processus et des résultats et sur l’augmentation de la prise de conscience dans la pensée orientée qualité et l’orientation client et encouragez l’amélioration de la qualité au sein de l’organisation.
  • Vous entreprenez des actions pour mener à bien les projets/missions et arriver à des résultats de qualité.
  • Vous intégrez les nouvelles informations et saisissez les opportunités qui se présentent et cherchez des solutions aux risques détectés.
  • Vous impliquez activement les parties prenantes en fonction des objectifs et de l’intérêt général.
  • Vous collectez et traitez les données : vous analysez les plaintes ; vous organisez et suivez les audits internes ; vous suivez les audits externes, organisez des (auto)évaluations, procédez à des plans de mesure.

• En tant que gestionnaire stratégique vous implémentez et développez de façon continue des instruments de gestion et des outils de management afin de parvenir à un fonctionnement optimal de la gestion de la qualité :
  • Vous vous assurez de l’accord du management en matière d’aspects et d’enregistrements de la qualité.
  • Vous mettez en place des plans de qualité et un programme d’audit (pluriannuel) en concertation avec le management.
  • Grâce au système de gestion de la qualité, vous apportez une contribution majeure à la gestion des connaissances au sein de la DG HAN.
  • Vous rédigez et gérez la documentation qualité nécessaire (manuel qualité, procédures…).
  • Vous contribuez à la simplification et à la standardisation des administrations et des enregistrements.
  • Vous soutenez le développement, l’amélioration et la standardisation des processus d’entreprise, vous faites des analyses de processus, vous évaluez les propositions d’amélioration et vous traduisez les souhaits et les exigences en implications pour les processus.
  • Vous gérez des contrôles de la qualité et des évaluations de la gestion et les organisez selon la norme/les exigences.
  • Vous procédez à des audits internes ou vous les faites faire, vous soutenez la prise de mesures adéquates en cas d’anomalies et veillez au suivi des actions d’amélioration.
  • Vous gérez les enregistrements de qualité et leur automatisation et veillez à ce qu’ils soient accessibles, actuels et uniformes.
  • Vous assurez le développement de l’ensemble des éléments nécessaires à l’obtention et à la conservation des certifications requises, en étroite collaboration avec le management au sein de la DG HAN.
  • Vous assurez le respect des règles de qualité.

• En tant que conseiller stratégique vous formulez des conseils et des recommandations de politique pour la gestion de la qualité afin de contribuer à la stratégie de l’organisation :
  • Vous formulez des propositions et des conseils sur les contours de la politique de gestion de la qualité et les défendez devant le management de la DG HAN et, le cas échéant, devant le Comité de direction.
  • Vous conseillez vos interlocuteurs et développez une relation de confiance avec eux sur la base de votre expertise.
  • Vous examinez d’un œil critique les sources et les événements pour découvrir la vérité ; vous les interprétez dans le cadre d’intérêts et d’états d’esprit plus larges afin d’arriver à de meilleures conclusions et à des plans d’action ciblés.
  • Vous pensez et agissez à partir d’informations validées et, lorsque c’est possible, vous vous appuyez sur des données pour étayer vos décisions, pouvez traiter les données de manière critique et savez comment les interpréter.
  • Vous vous montrez prévoyant quant à la panification du travail et anticipez les besoins des autres.
  • Vous agissez en tenant compte des scénarios futurs et de la manière dont les choses peuvent se dérouler.
  • Vous conseillez le management au sein de la DG HAN sur les contours de la politique de gestion de la qualité pour l’organisation et la développez dans des cadres à définir plus précisément.

• En tant que représentant vous représentez l’entité et vous défendez le point de vue de celle-ci dans le domaine professionnel afin de communiquer une image positive et parvenir à des accords de collaboration :
  • Vous participez à des groupes de travail ou des forums au niveau fédéral, national et, le cas échéant, international et y défendez la position de l’organisation.
  • Vous créez des plans de communication pour le système de gestion de la qualité et les mettez en œuvre. Vous êtes ambassadeur qualité par excellence et enthousiasmez les autres pour le sujet, dans votre propre organisation et en dehors.
  • Vous êtes le point de contact pour la qualité, l’amélioration des processus et les certifications.
  • Vous êtes le point de contact en ce qui concerne les audits internes et externes et vous pouvez  assumer votre rôle de responsable des risques si nécessaire.
  • Vous communiquez en gardant à l’esprit l’effet souhaité et le public visé ; vous faites preuve d’empathie pour le point de vue et/ou la situation d’une autre personne.
  • Vous faites preuve de volonté d’écoute pour recueillir efficacement les informations.
  • Vous développez votre réseau et concluez des partenariats, dans votre propre organisation et en dehors, sur le plan national et international, en vue d’actions concrètes.
  • Vous créez une adhésion et un engagement motivés par la vision et la mission, afin de toujours offrir une meilleure prestation de services.
  • Vous recherchez activement des occasions d’ajouter de la valeur ou de mettre en œuvre des améliorations.

• En tant que gestionnaire de connaissances vous développez vos connaissances et vous stimulez l’échange d’informations et de connaissances à travers les équipes afin d’accroître l’expertise et la crédibilité de l’entité et d’intégrer les dernières évolutions dans son fonctionnement :
  • Vous êtes proactif et vous vous tournez vers l’extérieur pour avoir de nouvelles idées.
  • Vous analysez aussi les possibilités, d’une part pour étendre le système de gestion à l’avenir pour une plus grande couverture et, d’autre part, pour intégrer des éléments de gestion de l’organisation ou d’autres fonctions de deuxième ligne et faites des propositions au management de la DG HAN à cet effet.
  • Vous optimisez les connaissances de votre équipe en encourageant la culture du partage de connaissances et l’apprentissage les uns des autres.
  • Vous suivez les évolutions pertinentes sur le terrain dans le domaine de la gestion de la qualité, de la gestion de processus, de la certification, des audits et autres, les analysez et les traduisez en conséquences pour l’organisation.

Plus d’info sur la fonction ?

Retrouvez les coordonnées utiles dans l'onglet "Informations supplémentaires - personnes de contact". 

Il y a 1 poste vacant au SPF Sécurité Sociale à Bruxelles ( Boulevard du Jardin botanique 50, 1010 Bruxelles). La fonction est exercée au sein de la DG Personnes handicapées (DG HAN), de la Direction Soutien au management et à la politique, dans la cellule Gestion de la qualité (voir la structure en annexe). 

Le Responsable Coordination Qualité :

• est responsable de la conception, de l’application et de l’amélioration continue du système de gestion de la qualité au sein de l’organisation afin de garantir, d’améliorer et d’innover en continu la qualité des décisions administratives, du fonctionnement multidisciplinaire, des contacts avec le citoyen et des paiements.
• donne des conseils sur les méthodes de travail aux collaborateurs qualité (le coordinateur qualité A1, les coordinateurs et gestionnaires de plaintes, les experts qualité). Les processus en question se situent au sein de la Direction Reconnaissances opérationnelle, ce qui nécessite une bonne coopération avec celle-ci.   

La Direction Soutien au management et à la politique :

• Est dirigée par le directeur Soutien au management et à la politique.
• Joue un rôle politique important auprès de la Ministre de tutelle : de la préparation à l'évaluation des politiques, en passant par le conseil politique.
• Lance des innovations au sein de la DG HAN afin d'optimiser davantage les services.
• Travaille à la mise en place d'un système ambitieux pour assurer une bonne qualité, constante, des prestations de la DG.
• Veille à l'harmonisation des processus de soutien relatifs aux besoins de la DGHAN.

Travailler pour la Direction générale Personnes handicapées (DG HAN), c’est s’engager chaque jour aux côtés de 250 collègues pour aider les personnes qui rencontrent des difficultés dans notre société.

Notre organisation fédérale n’est qu’un acteur parmi d’autres qui apportent leur soutien aux personnes en situation de handicap. Outre l’aide financière que nous offrons sous la forme d’allocations, nous délivrons aussi, entre autres, des cartes de stationnement et nous reconnaissons le handicap pour que les citoyens puissent également bénéficier d’autres compensations sociales, fiscales et tarifaires (réduction TVA pour la voiture, allocations familiales supplémentaires, tarif social pour le gaz et l’électricité, etc.).

Le citoyen et ses besoins spécifiques sont le point de départ de notre manière de travailler. Ce citoyen est aidé par de petites équipes de collaborateurs, qui veulent donner le meilleur d’eux-mêmes pour garantir un service optimal aux personnes en situation de handicap d’une région déterminée.

Pour plus d'info: https://handicap.belgium.be/fr/

Le SPF Sécurité sociale est responsable, avec les institutions publiques de sécurité sociale, de la mise en oeuvre de la politique de sécurité sociale, de l’interprétation de sa réglementation et de l’octroi d’allocations aux personnes handicapées. Il contribue, par ses missions et actions destinées aux acteurs publics et partenaires sociaux, à la viabilité et l’efficacité des systèmes de sécurité sociale, ainsi qu’à la garantie des droits sociaux.

Le SPF Sécurité sociale soutient les initiatives fédérales et interfédérales visant à mettre en place des politiques transversales en matière de handicap.

Compétences comportementales

• Intégrer l’information: Vous établissez des liens entre diverses données, concevez des alternatives et tirez des conclusions adéquates.
• Décider: Vous prenez des décisions à partir d'informations (in)complètes et initiez des actions ciblées afin de mettre en œuvre les décisions.
• Innover: Vous pensez de manière innovante en apportant des idées novatrices et créatives.
• Influencer: Vous avez de l'impact, vous pouvez négocier pour arriver à une situation
  "gagnant-gagnant" et vous pouvez convaincre un public.
• Développer des collaborateurs: Vous accompagnez les collaborateurs dans leur développement et leur fournissez un feed-back orienté vers leur fonctionnement (prestations et développement).
• Travailler en équipe : Vous créez et améliorez l'esprit d'équipe en partageant vos avis et vos idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues.
• Agir de manière orientée service : Vous accompagnez des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournissez un service personnalisé et entretenez des contacts constructifs.
• Atteindre les objectifs : Vous vous impliquez et démontrez de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et assumez la responsabilité de la qualité des actions entreprises.

Compétences techniques

• Vous avez une connaissance approfondie de la gestion de la qualité.
• Vous avez de bonnes aptitudes de communication orale.

Une bonne motivation est également importante.

Attention ! La compétence en gras et votre motivation sont considérées comme particulièrement importantes pour la fonction. Si cette compétence et votre motivation ne répondent pas aux exigences de cette fonction, vous ne pourrez pas réussir cette sélection. En plus, ils ont une valeur plus importante dans le score final (x3).

Atouts

• Vous avez une bonne connaissance des processus au sein de la DG HAN et en particulier ceux de la Direction des Reconnaissances à travers les piliers : processus administratifs, évaluation, contact avec les citoyens et paiements.
• Comme vous travaillerez dans un environnement bilingue, une connaissance de base du néerlandais est un atout.

Votre profil :

• Vous avez un diplôme de master.
• Vous avez 9 ans d'expérience dont au moins 4 ans dans une fonction de direction et au moins 5 ans dans le domaine de la gestion de la qualité.
• Vous pouvez influencer les autres et aider les collaborateurs à se développer.
• Vous pouvez agir de manière orientée service.
• Vous avez une connaissance approfondie de la gestion de la qualité.
• Une bonne connaissance du néerlandais est un atout.

Vous pouvez retrouver la description complète des conditions de participation et du profil de la fonction dans la description de fonction détaillée.

Diplôme requis à la date limite d’inscription :

• Diplôme de licencié, docteur, pharmacien, agrégé, ingénieur, ingénieur industriel, architecte, maître (diplôme de base du 2e cycle) reconnus et délivrés par les universités belges et les établissements d'enseignement supérieur de type long, après au moins 4 ans d'études ou par un jury de l'Etat ou de l'une des Communautés.
• Diplôme de master sanctionnant des études de 2e cycle, valorisables pour au moins 60 crédits, délivré par une université ou une Haute Ecole
• Certificats délivrés aux lauréats de l'Ecole royale militaire qui peuvent porter le titre d'ingénieur civil ou de licencié/master.​

Vous pouvez également participer si vous possédez un diplôme obtenu auparavant, assimilé à l’un des diplômes précités.

Si vous avez obtenu votre diplôme dans un pays autre que la Belgique ou dans une autre langue que le français, lisez les infos concernant la participation sur cette page.

Téléchargez votre diplôme dans la partie C.V. de votre compte en ligne au moment de l’inscription. Faute de quoi, nous ne tiendrons pas compte de votre candidature.

Vous êtes agent statutaire francophone ?

Vous pouvez participer à cette sélection sur base de mobilité interne, si vous êtes nommé :

• dans l’une des administrations fédérales ou dans l’un des parastataux repris dans l'arrêté royal du 15 janvier 2007 (le personnel de la SNCB et de la police fédérale ne font pas partie du champ d’application du marché interne); ou
• à l’Ordre judiciaire (hors magistrats, stagiaires judiciaires et assesseurs).

Le poste vacant est un poste de la classe A4. Vous devez donc :

• soit être doté de la classe A3
• soit être doté de la classe A4.

Dans ce cas-ci, vous ne devez pas remplir les conditions liées au diplôme, mais bien celles relatives à l’expérience professionnelle.

Si vous travaillez au sein de l’institution qui recrute et vous n’avez pas encore été nommées au niveau et à la classe de l’emploi vacant, vous n'êtes pas tenus de remplir les conditions relatives à l’expérience professionnelle.

Téléchargez votre preuve de nomination valable (arrêté de nomination, extrait du Moniteur Belge, preuve de votre employeur, prestation de serment ou arrêté d'accession) avant la date limite d’inscription (14 juin 2023) et mentionnez l’historique complet de votre expérience professionnelle, emploi actuel inclus. Si votre preuve de nomination ou de réussite a déjà été validée lors d’une procédure précédente, inutile de la télécharger à nouveau.

Si vous travaillez déjà au sein de l’institution qui recrute, vous entrez en service selon les principes de la mutation ou la promotion interne.

Vous êtes militaire de carrière francophone ?

Le poste vacant est un poste de niveau A4. Vous devez donc :

• Télécharger une attestation de votre carrière militaire dans l’onglet ‘Diplômes’ de votre compte ‘Mon Compte’
• Contacter obligatoirement et dès votre inscription la personne mentionnée dans la rubrique ‘Personnes de contact’ afin de vérifier les équivalences de niveau.

Dans ce cas-ci, vous ne devez pas remplir les conditions liées au diplôme, mais bien celles relatives à l’expérience professionnelle.

Expérience requise à la date limite d’inscription :

Une expérience professionnelle pertinente d'au moins 9 ans, dont au moins 4 ans dans une fonction de direction et au moins 5 ans dans le domaine de la gestion de la qualité.

Une expérience professionnelle pertinente dans une fonction de direction signifie au moins 4 ans d'expérience professionnelle pertinente au cours desquelles vous avez effectué les deux tâches suivantes:

• gestion/encadrement direct ou indirect des collaborateurs;
• direction/coordination d'une organisation ou d'un service d'au moins 5 personnes.

Une expérience professionnelle pertinente dans le domaine de la gestion de la qualité signifie une expérience professionnelle pertinente d'au moins cinq ans au cours desquelles vous avez effectué au moins les deux tâches suivantes:

• élaborer et/ou mettre en œuvre un système de gestion de la qualité conformément à une norme ISO ;
• préparer, superviser ou réaliser des audits externes ou des audits internes dans le cadre de la certification ou de l'accréditation.

Complétez votre C.V. en ligne, en français, sous la rubrique « Expérience professionnelle » et ce avant la date limite d’inscription (14 juin 2023).

Si pour la date limite d'inscription au plus tard (14 juin 2023), vous ne remplissez pas toutes les conditions formelles de participation ci-dessus, nous ne pourrons pas tenir compte de votre candidature.

Statut et grade

Vous serez engagé en qualité de Conseiller-générale (niveau A4) avec le barème de traitement correspondant NA41. 

Rémunération

Traitement de départ minimum : € 79.136,04 (salaire annuel brut, déjà adapté à l’index actuel, allocations réglementaires non comprises).

Le simulateur de salaire vous permet de calculer votre salaire brut et net en répondant à une série de questions.

Avantages

Nous vous offrons un emploi intéressant qui a impact sur la société, avec nombreux avantages :

• Un bon équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée
  • horaire flexible dans la prestation des 38h par semaine
  • possibilité de récupération des heures supplémentaires prestées
  • possibilité de télétravail
  • 26 jours de congé et fermeture entre Noël et Nouvel An
  • accessibilité aisée via les transports en commun

• Plusieurs possibilités d’auto-développement
  • nombreuses possibilités de formations et d'apprentissage (à suivre durant les heures de travail)
  • nombreuses opportunités de carrière

• Avantages financiers
  • possibilité de bénéficier d’une allocation de bilinguisme
  • assurance hospitalisation avantageuse
  • gratuité des transports en commun pour le trajet domicile-lieu de travail
  • possibilité de recevoir une prime pour les déplacements en vélo
  • possibilité de bénéficier d'une indemnité de télétravail
  • avantages et offres intéressantes grâce à la carte Benefits@Work
  • divers avantages sociaux
  • mise à disposition d’un GSM et d’un ordinateur portable, avec prise en charge des frais d’appel
  • restaurant d’entreprise pratiquant des prix démocratiques

Retrouvez toutes les informations (primes et allocations supplémentaires,...) et les avantages relatifs à un emploi dans l’administration sur le site du SPF BOSA.

Si vous êtes lauréat de cette sélection, vous devrez – pour être nommé – remplir les conditions suivantes à la date d'affectation :

• être belge ou ressortissant d’un autre État faisant partie de l’Espace Économique Européen ou de la Suisse
• jouir des droits civils et politique
• avoir une conduite conforme aux exigences de la fonction visée.

Si vous participez à la sélection sur base de votre diplôme vous serez, si vous êtes lauréat, nommé après avoir accompli avec succès la période de stage.

Si vous participez sur base de mobilité interne, vous ne devez plus faire de stage.

Si vous êtes fonctionnaire nommé dans une autre institution que celle qui recrute, lorsque vous entrez en service sur base de mobilité interne, une période d’essai de 3 mois débute. Au cours de celle-ci, vous et l’organisation qui vous recrute pouvez décider de votre adéquation avec la fonction. En cas d’inadéquation constatée par vous ou votre nouvel employeur, vous retournez chez votre ancien employeur. Si tout se passe bien dès le départ, vous pouvez décider ensemble d’effectuer le transfert définitif plus tôt.

Si vous travaillez déjà au sein de l’institution qui recrute, vous entrez en service selon les principes de la mutation ou la promotion interne.

En bref :

1. Nous examinons votre diplôme ou votre arrêté de nomination
2. Nous vérifions votre expérience professionnelle
3. Vous passez un assessment au SPF Sécurité Sociale à Bruxelles
4. Vous passez un entretien avec une étude de cas au SPF Sécurité Sociale à Bruxelles

Une description complète de la procédure peut être trouvée dans la description de fonction détaillée.

Important :

• Consultez régulièrement l'onglet ‘Mes procédures de screening’ de votre compte en ligne afin de vérifier si les inscriptions aux épreuves sont ouvertes.
• Les tests peuvent être organisés en présentiel ou à distance par vidéoconférence. Cette information est indiquée en regard de chaque étape.
• Vous aurez la possibilité de vous inscrire aux épreuves uniquement pendant la période d’inscription mentionnée dans l’onglet ‘Mes procédures de screening’. Passé ce délai, si vous n’êtes pas inscrit, votre candidature ne sera dès lors plus prise en considération pour cette sélection.
• Si vous ne pouvez pas vous présenter à la session à laquelle vous vous êtes inscrit, vous devez vous désinscrire au plus tard 1 heure avant le début du test. Cependant, pour des raisons d’organisation, nous vous invitons à vous désinscrire au plus tard la veille de l’épreuve. Pour ce faire, dans votre compte en ligne, cliquez sur le lien d'annulation qui se trouve juste à côté de la date que vous avez choisie. Vous pourrez alors choisir une autre session, pour autant que d'autres sessions soient encore disponibles.
• En cas de problème lors de votre inscription à une épreuve, veuillez prendre contact avec la personne mentionnée dans la rubrique «Personnes de contact» le plus rapidement possible et au plus tard 2 jours ouvrables avant la date de l'épreuve.
• Si vous ne vous inscrivez pas ou ne vous présentez pas à une épreuve, nous ne tiendrons pas compte de votre candidature pour la suite de la procédure.
• Si vous ne réussissez pas une étape particulière, la procédure prend fin et vous n’êtes pas invité aux éventuelles épreuves suivantes de la même sélection.

Égalité de chances et aménagements raisonnables:

L’Administration fédérale mène une politique active en matière de diversité.

Vous êtes une personne en situation de handicap, avec un trouble d’apprentissage ou une maladie ? Vous pouvez bénéficier d’un aménagement de la procédure de sélection. Consultez notre page dédiée aux aménagements raisonnables.

Vous êtes enceinte ou vous allaitez votre enfant ? Dans ce cas également, vous pourrez obtenir des aménagements. Vous trouvez de plus amples informations sur cette page dédiée aux égalité des chances.

Étape 1 : vérification du diplôme ou de l’arrêté de nomination

Vous serez admis à la sélection à condition de disposer du diplôme ou de l’arrêté de nomination requis. La vérification de ce point se fait sur base des documents à télécharger (voir rubrique ‘Conditions de participation’) et sur base du C.V. tel qu’il aura été complété dans votre compte en ligne à la date limite d’inscription.

Étape 2 : Vérification de l’expérience requise

Vous serez admis à la sélection à condition de posséder l’expérience professionnelle appropriée. La vérification de votre expérience se fait sur base du C.V. tel qu’il aura été complété dans votre compte en ligne à la date limite d’inscription (14 juin 2023). Nous ne tenons pas compte de documents téléchargés dans la partie « Mes atouts » de votre compte.

A quoi devez-vous être attentif ?

Complétez votre C.V. en français. Les C.V. rédigés dans une autre langue ne seront pas admis.
Nous vous conseillons d’accorder une attention particulière à la description de votre expérience professionnelle dans votre C.V. Ce sont ces données qui sont utilisées par nos responsables de sélection pour le screening qualitatif des C.V.

Vous avez aussi postulé pour une sélection néerlandophone ?

Complétez également en néerlandais le champ « Décrivez précisément quelles sont les tâches et responsabilités de votre fonction » dans la rubrique « Expérience professionnelle -> Modifier » de votre Cv en ligne.
Vous manquez de place dans le champ ‘tâches et responsabilités’ ? Ajoutez les informations supplémentaires dans les champs « Décrivez ce que vous avez appris dans cette fonction » et « Pourquoi changer d’emploi ? » avec le titre : « Suite des tâches et responsabilités ». Mentionnez le nom du champ dans lequel vous avez tapé les informations supplémentaires au bas du champ ‘tâches et responsabilités‘.

Étape 3 : Screening spécifique: Entretien avec étude de cas + Assessment

Partie 1: Assessment (+/- 30min + 1h30 de préparation préalable)

Pour des raisons pratiques, l'assessment sera organisé à un moment différent de l'entretien.

Les compétences suivantes seront mesurées à l'aide d'un assessment:

• Intégrer l’information
• Décider
• Influencer
• Innover
• Atteindre les objectifs

Cette épreuve se déroulera entre fin juin et mi-juillet 2023. Vous serez contacté pour fixer une date et une heure de passation d'épreuve. Vous serez invité à vous inscrire uniquement si vous avez réussi l’étape précédente. Cette épreuve se déroulera à Bruxelles.

Partie 2: Entretien avec étude de cas (+/- 1h10 + 30min de préparation préalable)

L'entretien évalue si vos compétences comportementales et techniques (voir rubrique ‘Compétences’) répondent aux exigences du poste. Vous serez également questionné sur votre motivation, votre intérêt et vos affinités avec le domaine.

L'épreuve orale sera précédée par une analyse de cas. Vous recevrez le temps nécessaire pour préparer ce cas. Il fera l'objet d'une discussion durant l'interview.

Votre C.V. dans votre compte en ligne sera utilisé comme information complémentaire lors de l’entretien.

Cette épreuve se déroulera dans la deuxième partie d'août 2023 (sous réserve).

Via l’onglet « Mes messages et tâches » de votre compte en ligne, vous pouvez vous inscrire à cette épreuve. Vous serez invité à vous inscrire uniquement si vous avez participé partie 1 de cette étape (assessment). Choisissez en ligne vos date et heure de passation d’épreuve parmi les choix disponibles. N’attendez pas le dernier moment pour vous inscrire au test, au risque de ne plus trouver de place disponible les derniers jours.

Les résultats de la partie 1 (assessment) et de la partie 2 (entretien avec étude de cas) sont additionnés. Vous réussissez ce test si vous obtenez au moins 25 points sur 50 pour la partie 2 (entretien avec étude de cas) et si vous obtenez au moins 50 points sur 100 pour le total de ces deux parties.

Si vous êtes lauréat  ?

La liste des lauréats, sans classement, est composée des candidats qui correspondent le mieux à la description de fonction et au profil de compétences. Cette liste est envoyée au Président du Comité de direction du SPF Sécurité sociale qui établit le classement avec le Comité de direction.

Combien de temps cette liste reste-t-elle valable  ?

Une liste de lauréats, valable 1 an, sera établie.

Priorité pour les personnes handicapées

Outre cette liste des lauréats, une liste spécifique des lauréats (qui reste valable 4 ans) présentant un handicap est établie. Ceux-ci n’y figurent qu’à leur demande et pour autant qu’ils aient fourni une attestation leur conférant la qualité de personne handicapée. Vous trouverez plus d'information sur notre page.

Tout service de l’administration fédérale qui n’a pas encore atteint le quota de minimum 3% de personnes en situation de handicap parmi leur personnel, est tenu de consulter d'abord les listes spécifiques visées.

Aménagements du poste de travail

Si vous avez un handicap et vous souhaitez des aménagements du poste de travail, vous pouvez en informer votre futur employeur au moment de votre entrée en service. Vous trouverez plus d'info sur notre page.

Vous souhaitez postuler ? Complétez votre CV en ligne et consultez la description de fonction complète pour prendre connaissance de toutes les informations indispensables et pour vous préparer au mieux. 

Vous pouvez poser votre candidature jusqu’au 14 juin 2023 inclus.

Vous devez poser votre candidature via votre compte en ligne. Nous procédons au screening du C.V. tel qu’il se trouve dans 'Mon Compte' à la date limite d’inscription. Nous procédons également au screening du diplôme que vous devez télécharger au moment de l’inscription.

Vous ne pouvez pas postuler via fax ou e-mail.

Comment télécharger votre diplôme et/ou arrêté de nomination ?
Vous pouvez télécharger votre diplôme ou votre arrêté de nomination dans votre C.V. en ligne (avant la date limite d’inscription) dans l’un des formats suivants : PDF, DOC,DOCX, JPG ou TIF. La taille du fichier ne doit pas dépasser 8 MB. Si vous ne parvenez pas à télécharger votre diplôme, vous pouvez également en envoyer une copie à la personne de contact pour la procédure de sélection (voir la rubrique ‘contact’) en mentionnant votre numéro de registre national, votre nom, votre prénom et le numéro de la sélection.

Tests et résultats

Vous trouverez toutes les informations relatives au déroulement concret de la procédure, à vos résultats et aux étapes suivantes de la procédure dans votre compte en ligne.

Votre compte en ligne est le seul endroit qui centralise toutes ces informations de manière fiable. Vérifiez donc régulièrement votre compte en ligne où vous retrouverez toutes les informations relatives à vos sélections.

Tests et évaluation ?

Vous trouverez plus d’info sur le déroulement des tests et comment vous préparer via ce lien.

Plus d’informations concernant nos méthodes d’évaluation, vous pouvez trouver ici.

Pas satisfait de la procédure de sélection ?

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