Collaborateur Helpdesk ICT (m/f/x)

SPF Mobilité et Transports

Code de sélection

AFG23085

Langue

Français

Diplôme

  • Bachelier
  • Secondaire supérieur

Type de contrat

Statutaire

Niveau de fonction

B

Type de recrutement

  • Marché interne
  • Recrutement externe

Durée

Durée indéterminée

Lieu de travail

1210 Saint-Josse-ten-Noode

Temps plein/temps partiel

À temps plein

Résumé

Contenu de la fonction

 
  • Vous fournissez une assistance de première ou de deuxième ligne aux utilisateurs. Vous les aidez à utiliser leurs applications informatiques et leur matériel.

  • Vous utilisez le système de ticketing du helpdesk pour traiter les demandes, les incidents et les problèmes.

  • Vous gérez les postes de travail individuels et collectifs. Vous installez des programmes et configurez des équipements multimédias dans les salles de réunion. Vous installez des postes de travail et effectuez des tests de fonctionnement.

  • Vous analysez les incidents techniques et fournissez des solutions informatiques répondant aux besoins des utilisateurs.

  • Vous transmettez les problèmes ou défauts complexes à des spécialistes et/ou fournisseurs et les signalez à votre responsable.

  • Vous participez à la comptabilité légale annuelle du matériel informatique.

  • Vous donnez des explications par téléphone ou par e-mail et aidez les utilisateurs sur place.

  • Vous maintenez vos connaissances techniques à jour et développez votre expertise sur Windows 10/11/serve et les produits Microsoft en général.

 

Plus d’info sur la fonction ?

Retrouvez les coordonnées utiles dans l'onglet "Informations supplémentaires - personnes de contact".

Employeur

 

Il y a 3 postes vacants au sein du Service d'Encadrement ICT, du SPF Mobilité et Transports (Rue du Progrès 56, 1210 Bruxelles).

Nous développons et maintenons des applications dans des domaines fascinants et en pleine évolution tels que l'aviation, les drones, la navigation, le transport routier et la mobilité durable. La flexibilité et l'agilité sont nos atouts ! 

 

Notre objectif ? Fournir des services informatiques fiables, sécurisés et à jour afin que nos collègues et les citoyens bénéficient d'un accès aisé à notre offre de services, partout et à tout moment.  

Nous collectons également des données, les corrélons et les mettons à disposition d'autres autorités et organisations. 

Suivre les développements technologiques sur le marché et voir comment nous pouvons les utiliser au profit de notre SPF et de ses clients nous importe. Nous sommes fortement engagés dans l’e-gouvernement pour de meilleurs services aux citoyens, une simplification administrative et un impact positif sur l'environnement

Rendre la mobilité belge plus sûre, plus efficace et plus durable, c’est notre mission quotidienne au SPF Mobilité et Transports.  

Qu’il s’agisse des routes, des voies ferrées, du trafic aérien ou maritime, nous travaillons tous main dans la main et avec passion, forts de nos nombreuses compétences professionnelles et dans une ambiance de travail agréable. Nous aidons non seulement notre pays à aller de l’avant, mais nous vous offrons également la possibilité de gagner en confiance et de vous développer en toute liberté en tant qu’individu, mais aussi au sein d’une équipe. Pour que la Belgique, et nous-mêmes, ne cessions jamais de progresser. 

Conditions de participation

Votre profil

 

  • Vous êtes titulaire d'un bachelier dans le domaine de l'informatique (sans expérience)
  • ou d'un diplôme de bachelier avec 2 ans d'expérience professionnelle pertinente.
  • ou un diplôme de l'enseignement secondaire supérieur avec 3 ans d'expérience professionnelle pertinente.

Vous pouvez retrouver la description complète des conditions de participation et du profil de la fonction dans la description de fonction détaillée.

Procédure

En bref :

 

  1. Nous examinons votre diplôme et/ou votre arrêté de nomination

  2. Nous vérifions votre expérience professionnelle 

  3. Vous passez un test test informatisé au SPF BOSA à Bruxelles ou au SPF Mobilité et Transports à Bruxelles

  4. Vous passez un entretien avec questions techniques orales au SPF Mobilité et Transports à Bruxelles

Une description complète de la procédure peut être trouvée dans la description de fonction détaillée.

Égalité de chances et aménagements raisonnables:

L’Administration fédérale mène une politique active en matière de diversité.

Vous êtes une personne en situation de handicap, avec un trouble d’apprentissage ou une maladie ? Vous pouvez bénéficier d’un aménagement de la procédure de sélection. Consultez notre page dédiée aux aménagements raisonnables et aux adaptations de poste.

Vous êtes enceinte ou vous allaitez votre enfant ? Dans ce cas également, vous pourrez obtenir des aménagements. Vous trouvez de plus amples informations sur cette page dédiée aux égalité des chances.

Postuler

Vous souhaitez postuler ? Complétez votre CV en ligne et consultez la description de fonction complète pour prendre connaissance de toutes les informations indispensables et pour vous préparer au mieux. 

Our offer

Offre

Statut et grade

Vous serez engagé en qualité d'expert  (niveau B) avec le barème de traitement correspondant B1.

Rémunération

Traitement de départ minimum : € 33.606,32 (salaire annuel brut, déjà adapté à l’index actuel, allocations réglementaires non comprises).

Le simulateur de salaire vous permet de calculer votre salaire brut et net en répondant à une série de questions.

Avantages

Nous vous offrons un emploi intéressant qui a impact sur la société, avec nombreux avantages :

Nous cultivons une dynamique de travail basée sur la confiance, la responsabilisation et l’orientation client pour offrir à nos collaborateurs : 

 

  • Un équilibre entre vie privée et vie professionnelle (horaires flexibles, 26 jours de congé minimum par an, possibilité de télétravail régulier…) 

  • Une gestion orientée humain, basée sur le respect, l’intégrité et la diversité 

  • Une place aux talents et à l’esprit d’initiative  

  • Un trajet d’intégration pour tous nos nouveaux collaborateurs 

  • Un apprentissage continu, grâce aux nombreuses possibilités de développement tant externes qu’internes (coachings, workshops sur mesure, …) 

 

Nous proposons un environnement de travail moderne et convivial, facilement accessible via les transports en commun :  

 

  • Open space dynamique, wifi partout, Coffee corner à chaque étage  

  • Salle de sport 

  • Cafétéria à prix démocratiques 

  • Organisation d’événements 

 

Et, en plus de votre traitement, nous vous offrons :  

 

  • La gratuité des transports en commun pour votre trajet domicile-lieu de travail  

  • Un certain nombre de billets de train gratuits à usage privé, pour vous et les membres de votre famille, qui peuvent éventuellement être échangés contre des billets Thalys et Eurostar (deux mois après votre entrée en service) 

  • La mise à disposition d’un ordinateur portable et d’un GSM, avec prise en charge des frais d’appel 

  • Une prime de fin d’année et un pécule de vacances 

  • Une intervention mensuelle de 20 euros pour le télétravail régulier 

  • Une assurance hospitalisation qui peut être souscrite à des conditions avantageuses 

  • Divers avantages sociaux (interventions pour les prothèses/orthèses/lunettes/lentilles, cadeau de Saint-Nicolas pour les enfants de 0 à 9 ans, interventions pour les activités des jeunes ou leur minerval…) 

  • La possibilité de bénéficier d’une allocation de bilinguisme  

  • La possibilité de recevoir une prime pour les déplacements en vélo 

  • Des avantages et des réductions octroyés grâce à Benefits@work   

Retrouvez toutes les informations (primes et allocations supplémentaires,...) et les avantages relatifs à un emploi dans l’administration sur le site du SPF BOSA.

Qui contacter?

Sur la procédure

Description complète

Contenu de la fonction

 
  • Vous fournissez une assistance de première ou de deuxième ligne aux utilisateurs. Vous les aidez à utiliser leurs applications informatiques et leur matériel.

  • Vous utilisez le système de ticketing du helpdesk pour traiter les demandes, les incidents et les problèmes.

  • Vous gérez les postes de travail individuels et collectifs. Vous installez des programmes et configurez des équipements multimédias dans les salles de réunion. Vous installez des postes de travail et effectuez des tests de fonctionnement.

  • Vous analysez les incidents techniques et fournissez des solutions informatiques répondant aux besoins des utilisateurs.

  • Vous transmettez les problèmes ou défauts complexes à des spécialistes et/ou fournisseurs et les signalez à votre responsable.

  • Vous participez à la comptabilité légale annuelle du matériel informatique.

  • Vous donnez des explications par téléphone ou par e-mail et aidez les utilisateurs sur place.

  • Vous maintenez vos connaissances techniques à jour et développez votre expertise sur Windows 10/11/serve et les produits Microsoft en général.

 

Plus d’info sur la fonction ?

Retrouvez les coordonnées utiles dans l'onglet "Informations supplémentaires - personnes de contact".

Employeur

 

Il y a 3 postes vacants au sein du Service d'Encadrement ICT, du SPF Mobilité et Transports (Rue du Progrès 56, 1210 Bruxelles).

Nous développons et maintenons des applications dans des domaines fascinants et en pleine évolution tels que l'aviation, les drones, la navigation, le transport routier et la mobilité durable. La flexibilité et l'agilité sont nos atouts ! 

 

Notre objectif ? Fournir des services informatiques fiables, sécurisés et à jour afin que nos collègues et les citoyens bénéficient d'un accès aisé à notre offre de services, partout et à tout moment.  

Nous collectons également des données, les corrélons et les mettons à disposition d'autres autorités et organisations. 

Suivre les développements technologiques sur le marché et voir comment nous pouvons les utiliser au profit de notre SPF et de ses clients nous importe. Nous sommes fortement engagés dans l’e-gouvernement pour de meilleurs services aux citoyens, une simplification administrative et un impact positif sur l'environnement

Rendre la mobilité belge plus sûre, plus efficace et plus durable, c’est notre mission quotidienne au SPF Mobilité et Transports.  

Qu’il s’agisse des routes, des voies ferrées, du trafic aérien ou maritime, nous travaillons tous main dans la main et avec passion, forts de nos nombreuses compétences professionnelles et dans une ambiance de travail agréable. Nous aidons non seulement notre pays à aller de l’avant, mais nous vous offrons également la possibilité de gagner en confiance et de vous développer en toute liberté en tant qu’individu, mais aussi au sein d’une équipe. Pour que la Belgique, et nous-mêmes, ne cessions jamais de progresser. 

Compétences

Compétences comportementales

  • Analyser l’information: Vous analysez de manière ciblée les données et jugez d'un œil critique l'information.
  • Résoudre des problèmes: Vous traitez et résolvez les problèmes de manière autonome, cherchez des alternatives et mettez en œuvre les solutions.
  • Travailler en équipe : Vous créez et améliorez l'esprit d'équipe en partageant vos avis et vos idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues.
  • Agir de manière orientée service : Vous accompagnez des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournissez un service personnalisé et entretenez des contacts constructifs.
  • S’auto développer : Vous planifiez et gérez de manière active votre propre développement en fonction de vos possibilités, intérêts et ambition, en remettant en question de façon critique votre propre fonctionnement et en vous enrichissant continuellement par de nouvelles idées et approches, compétences et connaissances.
  • Atteindre les objectifs : Vous vous impliquez et démontrez de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et assumez la responsabilité de la qualité des actions entreprises.

Compétences techniques

  • Vous avez une connaissance avancée de Windows 10/11/serveur.
  • Vous avez une bonne connaissance des composants matériels d'un ordinateur.  
  • Vous avez une bonne connaissance des applications bureautiques.  

 

Une bonne motivation est également importante.

Attention ! Votre motivation est/sont considérée(s) comme particulièrement importante(s) pour la fonction et a une valeur plus importante dans le score final (X2).

Atouts

  • Le permis de conduire est un atout en raison des déplacements professionnels réguliers. 
  • La connaissance du néerlandais et/ou de l’anglais est également un atout. 
  • La connaissance de référentiels tels de ITIL, Agile, … est également très appréciée. 

Conditions de participation

Votre profil

 

  • Vous êtes titulaire d'un bachelier dans le domaine de l'informatique (sans expérience)
  • ou d'un diplôme de bachelier avec 2 ans d'expérience professionnelle pertinente.
  • ou un diplôme de l'enseignement secondaire supérieur avec 3 ans d'expérience professionnelle pertinente.

Vous pouvez retrouver la description complète des conditions de participation et du profil de la fonction dans la description de fonction détaillée.

Diplôme requis à la date limite d’inscription :

  • Diplôme de l'enseignement supérieur délivré par une Haute Ecole belge, obtenu dans une section informatique, comptabilité option informatique, électronique ou programmation :
      • diplôme de l'enseignement supérieur de type court (p.ex. graduat, bachelier professionnalisant, régendat) 
      • diplôme d'ingénieur technicien.

    Sans expérience

    OU

  • Diplôme de l'enseignement supérieur de type court (formation de base d'un cycle, p.ex. : graduat, bachelier professionnalisant) de plein exercice ou de promotion sociale
  • Diplôme de candidat/bachelier de transition délivré après un cycle d'au moins deux années d'études
  • Certificats attestant la réussite des deux premières années d'études de l'Ecole royale militaire
  • Diplôme de l'enseignement maritime de cycle supérieur ou de l'enseignement artistique ou technique supérieur du 3e, 2e ou 1er degré de plein exercice
  • Diplôme de géomètre expert immobilier, de géomètre des mines ou diplôme d'ingénieur technicien.​​

 AVEC 2 ans d'expérience professionnelle pertinente dans le domaine de l'assistance informatique - helpdesk dans les trois tâches énumérées ci-dessous :

  • gestion des incidents
  • gestion des demandes des utilisateurs
  • installation de logiciels

OU

  • Attestation de réussite de la 6ème année d'enseignement secondaire de plein exercice
    certificat d'enseignement secondaire supérieur ou diplôme d'aptitude à l'enseignement supérieur
    diplôme délivré après réussite de l'examen prévu à l'article 5 des lois sur la collation des grades académiques 
  • Diplôme ou certificat d'une section de l'enseignement secondaire supérieur de promotion sociale, délivré après un cycle d'au moins 750 périodes.

AVEC 3 ans d'expérience professionnelle pertinente dans le domaine de l'assistance informatique - helpdesk dans les trois tâches énumérées ci-dessous :

  • gestion des incidents
  • gestion des demandes des utilisateurs
  • installation de logiciels

Vous pouvez également participer si vous possédez un diplôme obtenu auparavant, assimilé à l’un des diplômes précités.

Si vous avez obtenu votre diplôme dans un pays autre que la Belgique ou dans un autre langue que le français, lisez les infos concernant la participation sur cette page.

Téléchargez votre diplôme dans la partie C.V. de votre compte en ligne au moment de l’inscription. Faute de quoi, nous ne tiendrons pas compte de votre candidature.

Vous êtes agent statutaire francophone ?

Pour participer à cette sélection, vous devez être nommé :

  • dans l’une des administrations fédérales ou dans l’un des parastataux repris dans l'arrêté royal du 15 janvier 2007 (le personnel de la SNCB et de la police fédérale ne font pas partie du champ d’application du marché interne), ou
  • à l’Ordre judiciaire (hors magistrats, stagiaires judiciaires et assesseurs).

Le poste vacant est un poste d'expert niveau B. Vous devez donc :

  • soit être doté du niveau B
  • soit avoir réussi la partie spécifique d’une sélection d’accession de niveau B et être sur la liste des lauréats.

Dans ce cas-ci, vous ne devez pas remplir les conditions liées au diplôme mais bien celles relatives à l’expérience professionnelle.

Téléchargez votre preuve de nomination valable (arrêté de nomination, extrait du Moniteur Belge, preuve de votre employeur, prestation de serment ou arrêté d'accession) avant la date limite d’inscription et mentionnez l’historique complet de votre expérience professionnelle, emploi actuel inclus. Si votre preuve de nomination ou de réussite a déjà été validée lors d’une procédure précédente, inutile de la télécharger à nouveau.

Si vous travaillez déjà au sein de l’institution qui recrute, vous entrez en service selon les principes de la mutation.

Vous êtes agent statutaire francophone auprès d'une Communauté ou d'une Région ?

Le poste vacant est un poste de niveau B.  Vous devez donc être titulaire d'un grade et d'une échelle de rémunération qui, conformément à l'annexe 1 de l'arrêté royal du 15 janvier 2007 relatif à la mobilité des fonctionnaires statutaires du service public administratif fédéral, sont reconnus comme équivalents au grade d'expert.

 

Attention !

Afin de pouvoir vérifier si vous remplissez les conditions de participation, nous devons être en possession de votre preuve de nomination la plus récente (arrêté de nomination, extrait du Moniteur Belge, preuve de votre employeur, prestation de serment ou arrêté d'accession) au plus tard à la date limite d'inscription. Veuillez également indiquer dans votre CV sous la rubrique "expérience professionnelle" que vous êtes fonctionnaire d'une communauté ou d'une région et télécharger votre arrêté de nomination sous la rubrique "documents de nomination".

 

Les fonctionnaires des communautés ou des régions ne doivent pas remplir la condition de diplôme mais bien celles relatives à l’expérience professionnelle.

 

Vous êtes militaire de carrière francophone ?

Le poste vacant est un poste d'expert niveau B. Vous devez donc :

  • Télécharger une attestation de votre carrière militaire dans l’onglet ‘Diplômes’ de votre compte ‘Mon Compte’
  • Contacter obligatoirement et dès votre inscription la personne mentionnée dans la rubrique ‘Personnes de contact’ afin de vérifier les équivalences de niveau.

Dans ce cas-ci, vous ne devez pas remplir les conditions liées au diplôme mais bien celles relatives à l’expérience professionnelle.

Si pour la date limite d'inscription au plus tard, vous ne remplissez pas toutes les conditions formelles de participation ci-dessus, nous ne pourrons pas tenir compte de votre candidature.

Offre

Statut et grade

Vous serez engagé en qualité d'expert  (niveau B) avec le barème de traitement correspondant B1.

Rémunération

Traitement de départ minimum : € 33.606,32 (salaire annuel brut, déjà adapté à l’index actuel, allocations réglementaires non comprises).

Le simulateur de salaire vous permet de calculer votre salaire brut et net en répondant à une série de questions.

Avantages

Nous vous offrons un emploi intéressant qui a impact sur la société, avec nombreux avantages :

Nous cultivons une dynamique de travail basée sur la confiance, la responsabilisation et l’orientation client pour offrir à nos collaborateurs : 

 

  • Un équilibre entre vie privée et vie professionnelle (horaires flexibles, 26 jours de congé minimum par an, possibilité de télétravail régulier…) 

  • Une gestion orientée humain, basée sur le respect, l’intégrité et la diversité 

  • Une place aux talents et à l’esprit d’initiative  

  • Un trajet d’intégration pour tous nos nouveaux collaborateurs 

  • Un apprentissage continu, grâce aux nombreuses possibilités de développement tant externes qu’internes (coachings, workshops sur mesure, …) 

 

Nous proposons un environnement de travail moderne et convivial, facilement accessible via les transports en commun :  

 

  • Open space dynamique, wifi partout, Coffee corner à chaque étage  

  • Salle de sport 

  • Cafétéria à prix démocratiques 

  • Organisation d’événements 

 

Et, en plus de votre traitement, nous vous offrons :  

 

  • La gratuité des transports en commun pour votre trajet domicile-lieu de travail  

  • Un certain nombre de billets de train gratuits à usage privé, pour vous et les membres de votre famille, qui peuvent éventuellement être échangés contre des billets Thalys et Eurostar (deux mois après votre entrée en service) 

  • La mise à disposition d’un ordinateur portable et d’un GSM, avec prise en charge des frais d’appel 

  • Une prime de fin d’année et un pécule de vacances 

  • Une intervention mensuelle de 20 euros pour le télétravail régulier 

  • Une assurance hospitalisation qui peut être souscrite à des conditions avantageuses 

  • Divers avantages sociaux (interventions pour les prothèses/orthèses/lunettes/lentilles, cadeau de Saint-Nicolas pour les enfants de 0 à 9 ans, interventions pour les activités des jeunes ou leur minerval…) 

  • La possibilité de bénéficier d’une allocation de bilinguisme  

  • La possibilité de recevoir une prime pour les déplacements en vélo 

  • Des avantages et des réductions octroyés grâce à Benefits@work   

Retrouvez toutes les informations (primes et allocations supplémentaires,...) et les avantages relatifs à un emploi dans l’administration sur le site du SPF BOSA.

Conditions d'affectation

Si vous êtes lauréat de cette sélection, vous devrez – pour être nommé – remplir les conditions suivantes à la date d'affectation :

  • être belge ou ressortissant d’un autre État faisant partie de l’Espace Économique Européen ou de la Suisse
  • jouir des droits civils et politique
  • avoir une conduite conforme aux exigences de la fonction visée.

Si vous participez à la sélection sur base de votre diplôme vous serez, si vous êtes lauréat, nommé après avoir accompli avec succès la période de stage.

Si vous participez sur base de mobilité interne, vous ne devez plus faire de stage.

Si vous êtes fonctionnaire nommé dans une autre institution que celle qui recrute, lorsque vous entrez en service sur base de mobilité interne, une période d’essai de 3 mois débute. Au cours de celle-ci, vous et l’organisation qui vous recrute pouvez décider de votre adéquation avec la fonction. En cas d’inadéquation constatée par vous ou votre nouvel employeur, vous retournez chez votre ancien employeur. Si tout se passe bien dès le départ, vous pouvez décider ensemble d’effectuer le transfert définitif plus tôt.

Si vous travaillez déjà au sein de l’institution qui recrute et dans le niveau de la sélection, vous entrez en service selon les principes de la mutation interne.

Si vous avez été nommé dans une entreprise publique autonome visée à l'article 29bis, premier alinéa, de la loi du 21 mars 1991 portant réforme de certaines entreprises publiques autonomes, vous pouvez entrer en service selon les principes de la mobilité interfédérale (arrêté royal du 7 mars 2007 organisant la sélection par concours et l'entrée dans la fonction publique administrative fédérale de certains fonctionnaires statutaires des entreprises publiques autonomes).

Procédure

En bref :

 

  1. Nous examinons votre diplôme et/ou votre arrêté de nomination

  2. Nous vérifions votre expérience professionnelle 

  3. Vous passez un test test informatisé au SPF BOSA à Bruxelles ou au SPF Mobilité et Transports à Bruxelles

  4. Vous passez un entretien avec questions techniques orales au SPF Mobilité et Transports à Bruxelles

Une description complète de la procédure peut être trouvée dans la description de fonction détaillée.

Important :

  • Consultez régulièrement l'onglet ‘Mes procédures de screening’ de votre compte en ligne afin de vérifier si les inscriptions aux épreuves sont ouvertes.
  • Les tests peuvent être organisés en présentiel ou à distance par vidéoconférence. Cette information est indiquée en regard de chaque étape.
  • Vous aurez la possibilité de vous inscrire aux épreuves uniquement pendant la période d’inscription mentionnée dans l’onglet ‘Mes procédures de screening’. Passé ce délai, si vous n’êtes pas inscrit, votre candidature ne sera dès lors plus prise en considération pour cette sélection.
  • Si vous ne pouvez pas vous présenter à la session à laquelle vous vous êtes inscrit, vous devez vous désinscrire au plus tard 1 heure avant le début du test. Cependant, pour des raisons d’organisation, nous vous invitons à vous désinscrire au plus tard la veille de l’épreuve. Pour ce faire, dans votre compte en ligne, cliquez sur le lien d'annulation qui se trouve juste à côté de la date que vous avez choisie. Vous pourrez alors choisir une autre session, pour autant que d'autres sessions soient encore disponibles.
  • En cas de problème lors de votre inscription à une épreuve, veuillez prendre contact avec la personne mentionnée dans la rubrique «Personnes de contact» le plus rapidement possible et au plus tard 2 jours ouvrables avant la date de l'épreuve.
  • Si vous ne vous inscrivez pas ou ne vous présentez pas à une épreuve, nous ne tiendrons pas compte de votre candidature pour la suite de la procédure.
  • Si vous ne réussissez pas une étape particulière, la procédure prend fin et vous n’êtes pas invité aux éventuelles épreuves suivantes de la même sélection.

Égalité de chances et aménagements raisonnables:

L’Administration fédérale mène une politique active en matière de diversité.

Vous êtes une personne en situation de handicap, avec un trouble d’apprentissage ou une maladie ? Vous pouvez bénéficier d’un aménagement de la procédure de sélection. Consultez notre page dédiée aux aménagements raisonnables et aux adaptations de poste.

Vous êtes enceinte ou vous allaitez votre enfant ? Dans ce cas également, vous pourrez obtenir des aménagements. Vous trouvez de plus amples informations sur cette page dédiée aux égalité des chances.

Étape 1 : vérification du diplôme et/ou de l’arrêté de nomination

Vous serez admis à la sélection à condition de disposer du diplôme et/ou de l’arrêté de nomination requis. La vérification de ce point se fait sur base des documents à télécharger (voir rubrique ‘Conditions de participation’) et sur base du C.V. tel qu’il aura été complété dans votre compte en ligne à la date limite d’inscription.

Étape 2 : Vérification de l’expérience requise

Vous serez admis à la sélection à condition de posséder l’expérience professionnelle appropriée. La vérification de votre expérience se fait sur base du C.V. tel qu’il aura été complété dans votre compte en ligne à la date limite d’inscription. Nous ne tenons pas compte de documents téléchargés dans la partie « Mes atouts » de votre compte.

A quoi devez-vous être attentif ?

Complétez votre C.V. en français. Les C.V. rédigés dans une autre langue ne seront pas admis.
Nous vous conseillons d’accorder une attention particulière à la description de votre expérience professionnelle dans votre C.V. Ce sont ces données qui sont utilisées par nos responsables de sélection pour le screening qualitatif des C.V.

Vous avez aussi postulé pour une sélection néerlandophone ?

Complétez également en néerlandais le champ « Décrivez précisément quelles sont les tâches et responsabilités de votre fonction » dans la rubrique « Expérience professionnelle -> Modifier » de votre Cv en ligne.
Vous manquez de place dans le champ ‘tâches et responsabilités’ ? Ajoutez les informations supplémentaires dans les champs « Décrivez ce que vous avez appris dans cette fonction » et « Pourquoi changer d’emploi ? » avec le titre : « Suite des tâches et responsabilités ». Mentionnez le nom du champ dans lequel vous avez tapé les informations supplémentaires au bas du champ ‘tâches et responsabilités‘.

Étape 3 : Screening spécifique - épreuve informatisée/écrite (+/- 1h30)

 

Les compétences suivantes seront mesurées à l’aide d’un test de dossier 

  • Résoudre des problèmes
  • analyser l'information

Cette épreuve se déroulera vers la deuxième quinzaine d'avril 2023 (sous réserve). Via l’onglet « Mes messages et tâches » de votre compte en ligne, vous pouvez vous inscrire à cette épreuve. Vous serez invité à vous inscrire uniquement si vous avez réussi l’étape précédente. Choisissez en ligne vos date et heure de passation d’épreuve parmi les choix disponibles. N’attendez pas le dernier moment pour vous inscrire au test, au risque de ne plus trouver de place disponible les derniers jours.

Tenant compte du nombre d’emplois à pourvoir, seuls les 15 premiers lauréats seront conviés à l’épreuve suivante. En cas d’égalité de points, ce nombre peut être élargi en faveur du candidat.

 

Après réception de votre résultat à cet épreuve de sélection, vous pouvez demander dans les 2 mois un compte rendu par écrit.

Étape 4 : Screening spécifique - entretien (+/- 1h)

L'entretien évalue si vos compétences comportementales et techniques  (voir rubrique ‘Compétences’) répondent aux exigences du poste. Vous serez également questionné sur votre motivation, votre intérêt et vos affinités avec le domaine.

Les questions techniques seront posées oralement lors de l'entretien.

Votre C.V. dans votre compte en ligne sera utilisé comme information complémentaire lors de l’entretien.

Pour réussir, vous devez obtenir au moins 50 points sur 100.

Cette épreuve se déroulera vers le mois de mai 2023 (sous réserve).

Via l’onglet « Mes messages et tâches » de votre compte en ligne, vous pouvez vous inscrire à cette épreuve. Vous serez invité à vous inscrire uniquement si vous avez réussi l’étape précédente. Choisissez en ligne vos date et heure de passation d’épreuve parmi les choix disponibles. N’attendez pas le dernier moment pour vous inscrire au test, au risque de ne plus trouver de place disponible les derniers jours.

Résultat final

Si vous êtes lauréat ?

Le classement des lauréats sera établi sur base des résultats obtenus à l'étape 4 : entretien. A égalité de points, la priorité sera donnée à la personne ayant obtenu le plus grand nombre de points à la partie 4 - entretien - Motivation ensuite la personne ayant obtenu le plus grand nombre de point à la partie "connaissance avancée de Windows 10/11/serveur"  Si pour cette partie, des personnes ont des points égaux, leur classement sera établi de manière aléatoire.

Si vous faites partie de ceux qui ne peuvent pas immédiatement entrer en fonction, votre nom est repris dans une liste dans laquelle on peut puiser dès qu’une place se libère à nouveau pour cette fonction. En fonction de votre classement, une fonction contractuelle pourra également vous être proposée.

Combien de temps cette liste reste-t-elle valable ?

Une liste de 15 lauréats au maximum, valable 1 an, sera établie. Si plusieurs lauréats sont à égalité de points pour l’attribution de la dernière place, le nombre maximum de lauréats fixé est augmenté en leur faveur.

Épreuve complémentaire

Si cette organisation ou d’autres cherchent un profil similaire, cette liste peut aussi être consultée. En fonction de votre résultat, vous serez invité pour une épreuve complémentaire (souvent un entretien). Pour certaines d’entre-elles, il est possible que certains diplômes ou expérience spécifiques soient demandés.

Priorité pour les personnes handicapées

Outre cette liste des lauréats, une liste spécifique des lauréats (qui reste valable 4 ans) présentant un handicap est établie. Ceux-ci n’y figurent qu’à leur demande et pour autant qu’ils aient fourni une attestation leur conférant la qualité de personne handicapée. Vous trouverez plus d'information sur notre page).

Tout service de l’administration fédérale qui n’a pas encore atteint le quota de minimum 3% de personnes en situation de handicap parmi leur personnel, est tenu de consulter d'abord les listes spécifiques visées.

Aménagements du poste de travail

Si vous avez un handicap et vous souhaitez des aménagements du poste de travail, vous pouvez en informer votre futur employeur au moment de votre entrée en service. Vous trouverez plus d'info sur notre page.

Postuler

Vous souhaitez postuler ? Complétez votre CV en ligne et consultez la description de fonction complète pour prendre connaissance de toutes les informations indispensables et pour vous préparer au mieux. 

Vous pouvez poser votre candidature jusqu’au 24/03/2023 inclus.

Vous devez poser votre candidature via votre compte en ligne. Nous procédons au screening du C.V. tel qu’il se trouve dans 'Mon Compte' à la date limite d’inscription. Nous procédons également au screening du diplôme que vous devez télécharger au moment de l’inscription.

Vous ne pouvez pas postuler via fax ou e-mail.

Comment télécharger votre diplôme et/ou arrêté de nomination ?
Vous pouvez télécharger votre diplôme ou votre arrêté de nomination dans votre C.V. en ligne (avant la date limite d’inscription) dans l’un des formats suivants : PDF, DOC,DOCX, JPG ou TIF. La taille du fichier ne doit pas dépasser 8 MB. Si vous ne parvenez pas à télécharger votre diplôme, vous pouvez également en envoyer une copie à la personne de contact pour la procédure de sélection (voir la rubrique ‘contact’) en mentionnant votre numéro de registre national, votre nom, votre prénom et le numéro de la sélection.

Informations supplémentaires

Tests et résultats

Vous trouverez toutes les informations relatives au déroulement concret de la procédure, à vos résultats et aux étapes suivantes de la procédure dans votre compte en ligne.

Votre compte en ligne est le seul endroit qui centralise toutes ces informations de manière fiable. Vérifiez donc régulièrement votre compte en ligne où vous retrouverez toutes les informations relatives à vos sélections.

 

Tests et évaluation ?

Vous trouverez plus d’info sur nos méthodes d’évaluation ici.

 

Pas satisfait de la procédure de sélection ?

Envoyez une plainte ici.

Contact

Plus d’info sur la contenu de la fonction ?
Stéphane Delleuze – Conseiller
Correspondant SPF Mobilité et Transports
Tél. : 02/277.32.55
Courriel : stephane.delleuze@mobilit.fgov.be

Plus d’info sur la procédure de sélection ?
Mélanie Dumont – Consultante RH
Correspondant travaillerpour.be
Tél. : 02/277.36.26
Courriel : jobs@mobilit.fgov.be

Adresse et coordonnées générales
SPF BOSA – Travailler pour .be
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  • Portrait Stijn Fouquaert
    La communication est devenue un aspect important de ce métier.
    Stijn Fouquaert
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    SPF Mobilité et Transports
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    Lieven Debusscher
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    SPF Mobilité et Transports
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    SPF Mobilité et Transports
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